Name: Нас кинули.
Item: Tickets.ua
Rating: 1
Author: Андрей

› › ›

Андрей Відгук додано 29 червня, 2025 год 7 переглядів

Купили на 28.06.2025 билеты nr EL2379135, EL23779136, EL23779137 на автобус компании KLR, по маршруту Катовице- Львов, отправление 28.06.2025 в 02.15. Автобус прибыл на станцию отправления вовремя, но водитель посадил только двух пассажиров, а на перроне остались ещё 8 человек с билетами на этот автобус. Водитель сказал что больше свободных мест нет и уехал. Ночь, чужая страна, дети.... На телефон указанный в билете оператор компании KLR ответил что такого бронирования у них нет и водитель с Катовиць должен был забрать только двух пассажиров, с претензией обращайтесь на Ticket.ua, где вы покупали билеты. Телефонов компании Тикет ни в билете, ни на сайте в свободном доступе не было. По телефону с трудом найдено на сайте бот рассказывал как пользоваться мед.страховкой, соединения с оператором не было. Алло, ticket.ua, если вы считаете что я подарил вам свои 5455 грн., свои нервы и испорченный отпуск, то вы глубоко ошибаетесь. Я инвалид армии и судовые сборы не оплачиваю, так что ждите.... Категорически не рекомендую, хотя раньше у них обслуживался, посмотрим на ответную реакцию.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Tickets.ua 14 липня, 2025 год

Добрий день, Андрію!

Повідомляємо, що 11 липня ми повернули на банківський рахунок повну вартість квитків за Вашим бронюванням.

Ми розуміємо Ваше розчарування і докладаємо всіх зусиль, щоб розібратися у ситуації та уникати подібних випадків у майбутньому. Якщо у Вас є додаткові питання або потрібна допомога — будь ласка, звертайтеся, ми завжди готові підтримати Вас.

Дякуємо за Ваше розуміння.

Відповісти

Відповідь представника Tickets.ua 30 червня, 2025 год

Шановний Андрію,

Щиро дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже прикро, що Вам довелося зіткнутись із подібною ситуацією — тим більше, що йдеться про нічну поїздку, іншу країну та дітей. Розуміємо Ваші емоції й обурення, і повністю поділяємо Ваше занепокоєння.

Хочемо запевнити Вас, що ваша думка для нас важлива, і ми серйозно ставимось до кожного подібного випадку. Ми вже надіслали офіційний запит перевізнику KLR для з’ясування усіх обставин, пов’язаних з Вашим бронюванням. Ваше звернення розглядається нами в пріоритетному порядку.

Щойно ми отримаємо відповідь від партнера, ми одразу ж надішлемо Вам оновлену інформацію на електронну адресу, вказану під час оформлення бронювання. Дуже просимо Вас ще трохи зачекати — ми зробимо усе можливе, щоб допомогти у вирішенні цієї ситуації.

Дякуємо Вам за терпіння і сподіваємося на розуміння.

Відповісти

Tickets.ua
Всі відгуки

1.6 5

2072 відгука / 114600 переглядів

Всі відгуки

Tickets.ua

Tickets.ua - допомога в оптимальному виборі всіх складових подорожі, сервіс надає можливість вибирати з максимальної кількості провайдерів, забезпечує прозоре порівняння цін і піклується про підтримку користувачів на кожному етапі подорожі.