Name: Не повертають кошти
Item: Tickets.ua
Rating: 1
Author: Артур

› › ›

Артур Відгук додано 3 травня, 2025 год 9 переглядів

Мав необережність придбати квіток на сайті tickets.ua 18.04.2025 на відправлення 19.04.2024 о 14-15, але плани змінились, тож повернув квиток 18.04.2025 о 14-15, час зазначений згідно листа на електрону пошту, за 24 години , як вони вимагають, але контора кошти за квиток повертати відмовляється, кажуть що пройшло більш ніж 24 години, хоча в листі чітко зазначено час повернення о 14-15, який збігається з часом відправлення, тож це рівно 24 години, але вони починають розказувати про якісь ще секунди, які ніде не зазначені, ані в квітку ані в електроному листі на повернення. Судячи з відгуків інших клієнтів я бачу що розводити клієнтів це принцип роботи цієї контори, аби я одразу їх прочитав, то не купляв би билета взагалі, тож будьте обережні, не раджу зв'язуватися з цією конторою, відгуки інших клієнтів це теж підтверджують.Фото додаю.

Переваги:

Не має

Недоліки:

Не повертають гроші

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Tickets.ua 5 травня, 2025 год

Шановний Артуре,

Дякуємо за Ваш зворотній зв'язок. Нам прикро, що у Вас склалося таке враження про наш сервіс.

Ми уважно розглянули Ваш запит і звернулися до перевізника з проханням уточнити можливість повернення коштів. У відповіді нам було чітко зазначено:

«Рейс був. Пасажир зробив повернення самостійно менше ніж за 24 години до відправлення, тому кошти, згідно з правилами перевізника, не повертаються.»

Перевізник у своїй системі фіксує точний момент повернення до секунди, і саме цей технічний час є вирішальним для прийняття рішення. На жаль, навіть кількасекундна різниця може бути підставою для відмови у поверненні, якщо вона суперечить встановленим правилам.

Ми щиро шкодуємо, що ситуація склалася саме так, і розуміємо Ваше розчарування. Зі свого боку ми завжди діємо відповідно до політики перевізника, яка, на жаль, не дозволяє нам ухвалювати рішення про повернення коштів у таких випадках самостійно.

Якщо у Вас залишилися додаткові запитання — ми будемо раді допомогти.

Відповісти

Tickets.ua
Всі відгуки

1.6 5

2072 відгука / 114602 перегляда

Всі відгуки

Tickets.ua

Tickets.ua - допомога в оптимальному виборі всіх складових подорожі, сервіс надає можливість вибирати з максимальної кількості провайдерів, забезпечує прозоре порівняння цін і піклується про підтримку користувачів на кожному етапі подорожі.