Name: Львів-Жиліна 20.12 Анданас-Транс ЮА
Item: Tickets.ua
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 6 січня, 2024 год 12 переглядів

Перевiзник АНДАНАС-ТРАНС Купила квитки Львів-Жиліна (Словаччина) на 20.12.2023 на Tickets.ua, прямий рейс з виїздом з автовокзалу о 15:30. 20.12 за 3 години до виїзду менеджер повідомила, що автобус буде із запізненням на 2.5-3 години, тобто. + - О 18:00.Ну,ок..так буває. Автобус приїхав раніше (водій зателефонував заздалегідь і повідомив про приїзд). При посадці стало відомо, що автобус їде не зовсім за тим маршрутом, який вказаний на сервісі і через Польський кордон! Про це ніхто не попереджав. Але т.к. вже не було можливості шукати інший транспорт і квитки оплачені – вирішили їхати. Нас їхало 4 людей, ближче до кордону підсіли ще 6 людей з інших автобусів. Люди запізнювалися до Кракова на літак. В автобусі туалет не працює, wi fi дуже слабкий сигнал. На кпп Краковець у черзі простояли понад 7 годин. Під час проходження контролю автобус заарештували, водія ми більше не бачили. Стажер водія абияк намагався чимось допомогти, намагався знайти для нас варіанти. Ледве вмовивши і польських митників (вони нам довго не віддавали паспорта) і водіїв автобуса, який прямував маршрутом до Катовіце (цей автобус теж без туалету), ми виїхали о 8 ранку 21.12 через Краків у Катовице. При цьому нам треба було доїхати до м. Жиліна (Словаччина). З моменту виникнення всіх питань у цій ситуації нікому з представників перевізника додзвонитися було неможливо - чи трубку не беруть або хамською відповідали і кидали трубку. Разом-поїздка з 7 годинної перетворилася на 28-годинну, квиток куплений за 3800 грн. і за фактом за цю суму ми проїхали маршрут Львів, Палацова площа залізничного вокзалу-Краковця (дуже лакшері проїзд вийшов!!!!!), від Краківця (тобто від польського кордону) поїздку до Катовіце оплачувала зi своеї кишені, як власне кажучи і всю поїздку, що залишилася, в м. Жиліна (Словаччина).Тобто за придбаний квиток Львів -Жиліна ( 3800 грн.) проїхали до кордону з Польщею (Краковець),потім за свої кошти до Катовіце (оплата суто водіеві 20 евро),Катовіце-Богумін і Богумін-Жиліна -десь ще 20 евро.І це все з маленькою дитиною 4 роки....і без їжі для неї. Скаргу писала у службу підтримки, надсилала квитки підтвердження...але тиша.....Все відписують що відповіді від перевізника немае, чекайте!!!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Tickets.ua 8 січня, 2024 год

Добрий день!

Нам дуже шкода, що у Вас була настільки важка поїздка. Чи могли б Ви повідомити нам номер Вашого бронювання, щоб ми мали змогу перевірити статус запиту до провайдера? Ми перевіримо всю необхідну інформацію та проінформуємо Вас.

Відповісти

Гость 8 січня, 2024 год

№ GBNPA29H58

Відповісти

Відповідь представника Tickets.ua 10 січня, 2024 год

Добрий день, Ганно!

Згідно з інформацією в системі, провайдер підтвердив повне повернення коштів за цей квиток та ми провели повернення коштів зі своєї сторони вчора 09.01.2024.

наразі все залежить від термінів опрацювання транзакцій зі сторони платіжної системи та Вашого банку. Як правило, зарахування коштів на карту покупця відбувається від 1 до 5 робочих банківських днів.

Якщо протягом цього часу кошти не надійдуть на Ваш рахунок, будь ласка, зверніться до нас повторно та ми надамо підтвердження повернення, з яким Ви зможете звернутись у банк для відстеження транзакції.

Відповісти

Tickets.ua
Всі відгуки

1.6 5

2072 відгука / 114599 переглядів

Всі відгуки

Tickets.ua

Tickets.ua - допомога в оптимальному виборі всіх складових подорожі, сервіс надає можливість вибирати з максимальної кількості провайдерів, забезпечує прозоре порівняння цін і піклується про підтримку користувачів на кожному етапі подорожі.