Name: Змінена дата
Item: Tickets.ua
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Відгук додано 25 листопада, 2023 год 15 переглядів

25.11.2023 придбав квитки на літак на ticket ua, при замoвленні вводив усю необхідну інформацію в тому числі і дату повернення 21.12.2023. Коли усе було оформлене і оплачене прийшли квитки зі зворотньою датою 21.01.2024. Побачив це через 30 хвилин після замовлення і одразу повідомив службу підтримки. За зміну дати було запропоновано сплатити штраф у розмірі вартості квитків.Сенсу ніякого не було. Тому спробував оформити повернення. Отримав наступну відповідь: Tickets.ua: Добровільне повернення квитка за замовленням №———- неможливе. Таким чином попав на вартість квитків. Не розумію на якому етапі але відчуття що десь порушені мої права. Буду звертатися за захистом, а сервіс ticket ua категорично не рекомендую!

Недоліки:

Ні в якому разі не рекомендую

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Tickets.ua 27 листопада, 2023 год

Доброго дня!

Чи могли б Ви уточнити номер Вашого бронювання, щоб ми детально перевірили інформацію і надавали Вам коректну відповідь?

Відповісти

Гость 27 листопада, 2023 год

Добрий день. Номер бронювання 5NJ50UEK

Відповісти

Відповідь представника Tickets.ua 28 листопада, 2023 год

Добрий день!

Ми перевірили інформацію по Вашому бронюванню та хочемо повідомити, що при створенні замовлення квитки були виписані на дати, які були обрані на сайті. Підтвердження цього ми надіслали Вам у чаті.

Що стосується правил тарифу, їх встановлює сама авіакомпанія та ми повинні їх дотримуватись при внесенні змін та поверненні. У Вашому випадку авіакомпанія виставила штраф за зміни та ми не можемо переоформити квиток без оплати цього штрафу. Також тариф Вашого квитка не підлягає до повернення за правилами тарифу авіакомпанії. Ви можете переглянути ці правила в особистому кабінеті й вони були доступні при створенні замовлення.

Відповісти

Tickets.ua
Всі відгуки

1.6 5

2072 відгука / 114600 переглядів

Всі відгуки

Tickets.ua

Tickets.ua - допомога в оптимальному виборі всіх складових подорожі, сервіс надає можливість вибирати з максимальної кількості провайдерів, забезпечує прозоре порівняння цін і піклується про підтримку користувачів на кожному етапі подорожі.