Дуже не задоволена роботою цього сайту та співробітників. Замовила квиток, оплатила. А приїхавши на вокзал дізналася, що рейс відмінили. Зателефонувавши на гарячу лінію мені сказали, що вам прийшов лист 21:40 на ел пошту. Чому смс не повідомили чи не зателефонували? Не рекомендую користуватися даним сайтом!
Згідно з інформацією в системі, після інформування про скасування рейсу ми передали запит нашим операторам, щоб вони проінформували Вас в телефонному режимі, проте їм не вдалось.
Вибачте за ці незручності. Будемо робити все можливе для того, щоб ця ситуація більше не повторилась.
Також хочемо повідомити, що провайдер вже підтвердив повне повернення коштів та ми передали запит до фінансового відділу для пришвидшення повернення. Очікуйте, будь ласка, надходження коштів на рахунок, з якого проходила оплата.
Дякую. Бо це проблема, оскільки не завжди пошту клієнт перевіряє. В тел режимі чи сис сповіщенням було б дуже добре повідомляти про такі моменти. Дякую за розуміння проблеми, та бажання поправити недоліки
Tickets.ua - допомога в оптимальному виборі всіх складових подорожі, сервіс надає можливість вибирати з максимальної кількості провайдерів, забезпечує прозоре порівняння цін і піклується про підтримку користувачів на кожному етапі подорожі.
Дуже поганий сервіс - Відгуки про Tickets.ua
відгук
Коментарі до відгуку
Ми зажди інформуємо наших клієнтів листом на електронну пошту та додатково телефонуємо. Можливо, оператор не зміг до Вас додзвонитись.
Чи могли б Ви уточнити номер Вашого бронювання, щоб ми перевірили інформацію чому з Вами не змогли зв'язатись в телефонному режимі.
Згідно з інформацією в системі, після інформування про скасування рейсу ми передали запит нашим операторам, щоб вони проінформували Вас в телефонному режимі, проте їм не вдалось.
Вибачте за ці незручності. Будемо робити все можливе для того, щоб ця ситуація більше не повторилась.
Також хочемо повідомити, що провайдер вже підтвердив повне повернення коштів та ми передали запит до фінансового відділу для пришвидшення повернення. Очікуйте, будь ласка, надходження коштів на рахунок, з якого проходила оплата.