Номер замовлення: OMOCMV,U0T1EX (3 фото): Відгуки про Tickets.ua

› › ›

Oksana Відгук додано 7 вересня, 2022 год 24 перегляда

15 лютого 2020 року мали необережність взяти квитки на рейс авіакомпанії SkyUp через компанію Tickets.ua. Рейс мав відбутись з України м.Львів до Італії м.Рим та зворотній напрямок з Риму до Львова на трьох осіб. Наші витрати склали 12 374 грн.
Через ситуацію з Ковідом дату рейсу постійно переносили, а згодом і взагалі відмінили такий рейс.
Намагались вирішити питання з цими квитками і з поверненням коштів, неодноразово телефонували до компанії Tickets.Ua. А 20 вересня 2021 року під час телефонної розмови із оператором компанії Agent 9995, дійшли згоди про отримання ваучера взамін на повернення коштів, із умовою які озвучила цей оператор:
- [ ] 1)або ваучери на усю витрачену нами суму 12 374 грн,без терміну придатності але лише на авіакомпанію SkyUp;
- [ ] 2) або ваучер на суму 9400 грн, тобто -3000грн, але цей ваучер буде дійсний на всі авіакомпанії з якими співпрацює компанія Tickets.Ua, та цей ваучериуже має обмеження у терміні, дійсний лише рік.
Ми обрали другий варіант, опираючись на те, що авіакомпанія SkyUp більше не здійснює потрібний нам рейс а саме Львів-Рим, тому актуальніше було б скористатись іншими авіакомпаніями. Після чого оператор Agent 9995 скинула нам на електронну пошту номер ваучера і на цьому можна було б закінчувати цю історію, адже ми після отримання ваучера ми спробували чи пройде оплата ваучером на іншу авіакомпанію (наприклад Wizz Air), 21 листопада 2021 року операція пройшла успішно, але по особистим причинам чоловік був змушений анолювати це замовлення, (усі фото докази маю у наявності). А вже у кінці березня 2022 року ми хотіли здійснити політ з м. Рим(Італія) у м.Прага (Чехія) авіакомпанією Wizzair,але придбати білети за кошти з ваучера вже не змогли.
Після нашого листа 13 квітня 2022р, на пошту Tickets.Ua, 17 квітня 2022 року нам повідомила оператор Melaniia 3138, що цей промокод дійсний лише на авіакомпанію SkyUp і його термін придатності тепер діє лише рік. А про те, що промокод був дійсний на всі авіакомпанії, інформація просто спростовується.
Тоді яким чином я 20 листопада 2021 року мій чоловік зміг забронювати квиток на рейс авіакомпанії Wizzair через цей промокод?! Про це звісно оператори мовчать, і ніхто відповіді надати не збирається.
На сьогоднішній день у нас вже немає змоги скористатись промокодом, так як в Україні війна, а промокод дійсний лише до 23.09.2022, тому він просто спливає.
А про повернення витрачених 12 000грн вже і не йде мова. Оператори ігнорують мої питання.
Ось така історія.
Ніколи, та ні за яких умов не зв’язуйтесь із компанією Tickets.Ua!!!! Які б заманливі не були знижки у них на сайті, краще заплатити дорожче, ніж втратити усю суму!

Переваги:

Знижки

Недоліки:

Знижки не виправдані. Оператори повідомляють недостовірну інформацію, довго відповідають на електронні листи, а якщо і відповідають, то ігнорують суть питання, а лише відповідають узагальнюючими фразами.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Tickets.ua 13 вересня, 2022 год

Доброго дня, Оксано!

Хочемо повідомити, що ми намагались зв'язатись з Вами в телефонному режимі, проте не отримали відповідь.

Ми відправили Вам лист на електронну пошту з детальною інформацією щодо Вашого промокоду.

Просимо Вас перевірити електронну пошту!

Відповісти

Tickets.ua
Всі відгуки

1.6 5

2072 відгука / 114601 перегляд

Всі відгуки

Tickets.ua

Tickets.ua - допомога в оптимальному виборі всіх складових подорожі, сервіс надає можливість вибирати з максимальної кількості провайдерів, забезпечує прозоре порівняння цін і піклується про підтримку користувачів на кожному етапі подорожі.