Лучше не покупайте через них. Не предупредили, что рейс отменен: Відгуки про Tickets.ua

› › ›

Александр Відгук додано 16 січня, 2022 год 11 переглядів

Купил билет 11.01 , отправление автобуса должно было быть 15.01 в 23:10 с аэропорта Борисполь.
Была масса времени, чтоб проинформировать меня, что рейс отменен! Узнал я об этом от перевозчика, когда сам ему набрал! Через 5 минут после этого набрал Tickets.ua и услышал фразу "да , действительно, рейс оказывается отменился, извините" . "Шикарная" работа агента! И вот, в 23:10 , стою с чемоданом в аэропорту в поисках перевозчика. Деньги сказали будут возвращены в течении 5-10 банковских дней. Вот жду. (Заказ №UFXQSA23RG)

Переваги:

нет

Недоліки:

Абсолютно плевать на вас, ваше время и ваши нервы. Не профессионалы , не считают нужным оповещать клиента об отмене рейса.

Коментарі до відгуку

Екатерина 18 січня, 2022 год

конечно печально что вас заранее не проинформировали об отмене рейса,но факт в том что они возвращают деньги, хотя это было по не их вине, если им не предоставили инфу

Відповісти

Александр 19 січня, 2022 год

мои взаимодействия происходят с агентом , которому я заплатил деньги. т.е ответственность передо мной несет Тикетс ЮА, соответственно и вина на них, а не на перевозчике. С перевозчиком пусть разбирается сам Тикетс, почему их не оповестили и прочее. Мне нужно забрать мои деньги, остальное меня не интересует.

Відповісти

Відповідь представника Tickets.ua 17 січня, 2022 год

Здравствуйте, Александр!

Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию.

В данном случае перевозчик самостоятельно уведомляет пассажиров об отмене рейса.

Мы уже передали Ваше бронирование в финансовый отдел для ускорения возврата. Со своей стороны сделаем всё возможное, чтобы возврат был осуществлён в кратчайшие сроки. Ожидайте, пожалуйста, поступление средств!

Відповісти

Александр 17 січня, 2022 год

Только перевозчик говорит обратное - что это вы должны оповещать об отмене рейсов. Мне , как клиенту, абсолютно плевать, кто из вас прав и кто должен оповещать об отмене рейса. По факту никто из вас этого не сделал.

Но мое мнение, что это должны делать вы, т.к заказывал я через вас, деньги платил вам.

Відповісти

Tickets.ua
Всі відгуки

1.6 5

2072 відгука / 114603 перегляда

Всі відгуки

Tickets.ua

Tickets.ua - допомога в оптимальному виборі всіх складових подорожі, сервіс надає можливість вибирати з максимальної кількості провайдерів, забезпечує прозоре порівняння цін і піклується про підтримку користувачів на кожному етапі подорожі.