Tickets.ua
Tickets.ua - допомога в оптимальному виборі всіх складових подорожі, сервіс надає можливість вибирати з максимальної кількості провайдерів, забезпечує прозоре порівняння цін і піклується про підтримку користувачів на кожному етапі подорожі.
Продаж квитків онлайн
По какому праву вы присваиваете чужие деньги? - Відгуки про Tickets.ua
Неоднократно просила рассмотреть мою ситуацию: оформление запроса через «Мой билет» на сайте tickets.ua, безрезультатные звонки в компанию: трубку никто не берёт, - бесконечная переписка, шаблонные ответы.
Ещё 16.06.2020 от авиакомпании я получила официальное письмо об отмене моего рейса.
27.10 от tickets.ua получила письмо следующего содержания:
«Для вас была подсчитана сумма возврата в размере 2779.0 UAH. Детали расчета:
Стоимость билета: 6749 UAH
Штраф: 0 UAH
Тариф, не подлежащий возврату: 2576 UAH
Таксы, не подлежащие возврату: 1186 UAH
Сервисный сбор: 550 UAH
Другие наценки: 208 UAH
Комментарий:
Аннулирование билета будет проведено только после подтверждения суммы возврата и оплаты сервисного сбора в разделе «Мой билет» – «Авиабилеты» – «Бронь №» – «Редактирование заказа» – «Запрос на возврат».
Вам необходимо подтвердить согласие с возвратом до 2020-10-30 22:30:00».
Что это? На каком основании ведутся такие грабительские подсчёты?
На сайте tickets.ua написано: «В полном объеме возвращаются средства только за билеты на отмененные рейсы».
Вместе со мной билеты на эти же рейсы покупала моя подруга заказ № 4BPRDY. Одновременно с ней я подавала запрос на возврат денег!
Подруге оформлен возврат, деньги получены.
24 декабря получаю от компании ответ: «Здравствуйте, Ирина!
Спасибо за предоставленные данные для идентификации. Мы уточним информацию у авиакомпании по бронированию №4QURDY и свяжемся с Вами, как только будет ответ от перевозчика.
Ожидайте, пожалуйста»
И так по кругу уже 7 месяцев!!!
відгук
Коментарі до відгуку
Наши главные менеджеры ещё ведут коммуникацию с авиакомпанией по поводу вынужденного возврата, в связи с отменой рейса в бронировании №4QURDY. На данном этапе уже был подан запрос в авиакомпанию, сейчас мы уточняем сроки обработки данного запроса. Как только у нас будет хоть какая-то информация, мы Вас уведомим в телефонном режиме либо на электронную почту.