Tickets.ua
Tickets.ua - допомога в оптимальному виборі всіх складових подорожі, сервіс надає можливість вибирати з максимальної кількості провайдерів, забезпечує прозоре порівняння цін і піклується про підтримку користувачів на кожному етапі подорожі.
Продаж квитків онлайн
Очень непорядочная и некомпетентная кампания - Відгуки про Tickets.ua
Мы должны были лететь в Ванкувер из Киева 12 марта Люфтганзой, заказ № DWGEEG. 5 марта Люфтганза отменяет один из наших рейсов, учитывая панику, которая уже стала охватывать мир, и то, что при отмене рейса авиакомпания должна полностью компенсировать стоимость билетов, 7 марта я билеты аннулировал. 10 марта от Tickets.ua пришел ответ, что запрос на возврат средств передан в финансовый отдел, процесс возврата занимает от 5 до 10 банковских дней. ОК, значит Люфтганза вернула деньги Tickets.ua, жду, когда Tickets.ua вернет их мне. Ничего нет. 2 апреля от Tickets.ua опять точно такое же письмо, что запрос передан в финотдел, пишу им, что запрос уже был передан, и что у вас там происходит??? На это и последующие письма вообще ответов нет, дозвониться к ним невозможно, такое впечатление, что там все умерли... Я понимаю, что форс-мажор, масса возвратов, авиакомпании тупят и стараются не отдавать деньги а предлагают свои варианты, но в моём случае Люфтганза УЖЕ ВЕРНУЛА ДЕНЬГИ, и Tickets.ua просто должна их перевести мне!!!
Второй очень интересный момент.
Авиабилеты частично оплатил ОТП бонусами, при оплате билетов бонусы, естественно, сняли. С изумлением увидел, что при аннуляции билетов бонусы сняли повторно (!!!), еще раз!!! И теперь на карте ОТП отрицательная сумма бонусов!!! На все мои письма по этому поводу тоже полное молчание... Систему характеризует не ошибка (ошибка может быть у каждого), а реакция на эту ошибку. В случае Tickets.ua реакция крайне непрофессиональная и непорядочная, к ним нельзя ни дозвониться, ни даже ответов от них нет...
На этом фоне просто поразило нормальное, человеческое отношение и четкость выполнения решений Airbnb. У нас была запланирована поездка в Рим в мае, которая, естественно, отменилась. Квартиру арендовал через Airbnb, а когда отменил бронь, В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ Airbnb ВЕРНУЛ ДЕНЬГИ!!! А клиентов у Airbnb гораздо больше, чем у Tickets.ua и потерь от всего этого у Airbnb гораздо больше... Более того, они даже хозяевам квартир, у которых отменили бронь, компенсируют 25% потерянной суммы, выделяют на это 250 млн. долларов!!!
Учитесь у Airbnb, неуважаемые Tickets.ua
Вывод: никогда больше не буду покупать билеты у Tickets.ua, лучше всего напрямую у авиакомпаний, Люфтганза уже дааавно вернула бы деньги...
Если до конца апреля деньги не вернут, буду обращаться в суд, сумма немаленькая...
відгук
Коментарі до відгуку
Мы приносим свои извинения за столь длительное ожидание ответа и возврата.
Согласно с информацией в системе, возврат по Вашему заказу был проведен 17.04.2020.
Искренне надеемся, что Вы все же найдете возможным пересмотреть свою позицию относительно нашего сервиса.