FAQ как ускорить возврат средств !!!

ExEmployee 1 січня, 2021 год

Чет решил глянуть как у моего бывшего работодателя дела и попал сюда.
В общем, попытаюсь разложить что скорей всего сейчас происходит с возвратом билетов и деньгами за них, важно обозначить что это две разные операции. И что с этим можно сделать.
Итак начнем, но сначала маленький экскурс, есть два типа оплаты в агентсво и напрямую в АК(или было).
- Оплата... Читати відгук Чет решил глянуть как у моего бывшего работодателя дела и попал сюда.
В общем, попытаюсь разложить что скорей всего сейчас происходит с возвратом билетов и деньгами за них, важно обозначить что это две разные операции. И что с этим можно сделать.

Итак начнем, но сначала маленький экскурс, есть два типа оплаты в агентсво и напрямую в АК(или было).

- Оплата В Агентсво: вы перечесляете деньги именно на счет агентсва и агентсво является ИНИЦИАТОРОМ снятия средств, оно оформляет билет через систему(какая система зависет от АК, но суть та же, детали гугляться по ключевым словам GDS BSP Link) и в расчетный период перечисляет деньги за стоимость оформленных билетов в авиакомпанию, т.е. не сразу, а допустим каждый первый вторник месяца, перечисляю в а.к деньги за билеты что продали в прошлом (оч утрировано что б передать суть).
- Оплата В АК: агент так же через систему передает данные о ФИО, рейсе и т.д. в АК + с какой карты списать деньги за билет (т.е. вашу). В данном случае вы перечисляете деньги за билет на счет АК, а за всякие свистопеределки типо страховки, смс или еще че вы перечисляете деньги в агентсво. В данном случае ИНИЦИАТОРОМ снятия средств за билеты являеся АК и гентсво деньги именно за билет в глаза не видит, они сразу поступают в АК.

<======================REFUND======================>

Собственно возврат происходит аналогично в зависимости от типа оплаты что был выбран при покупке биллета напрямую/вАк. Что это значит для потребителя, опять разделю :

- Оплата в агентсво: при Возврате билета, в той же системе проводился возврт билета(т.е. менялся стус в системе и АК получала инфо сколько надо вернуть и что место опять свободно), после чего авиакомпания, ВАЖНО, в расчетный период, ну допустим каждое полнолуние переводила деньги за возвращенные билеты агентсву. И вот тут трикс, т.к. агентсво имеет свойство зарабатывать деньги оно могло тратить их часть возврашая клиенту со "своего кармана" и просто ждать пока они обратно капнут от АК. Зачем? Все просто - плюсик к репутации без каких либо потерь + оборот(или нет, я не силен в части финансов). Но это работает только если продается билетов ппц как больше чем возвращается.
- Оплата в АК: агент так же через систему производил возврат билета, при этом деньги клиенту уже возвращает сама АК, ВАЖНО, в свой расчетный период.

Собственно что поменялось, а то что свободных денег что б ублажить клиентов вероятно сейчас у агентсва нет, соответственно возврат денег клиентам по билетам с оплатой в агентсво осуществляется по факту реального получения денег на счет агентсва от АК, а не после возврата билета в системе. Грубо говоря раньше все работало на доверии (да-да, договара и т.д.), но все же основой было доверие и уверенность в том что АК завтра не обанкротится.
- Оплата в АК: ну тут все как было, агентсво через систему возвращает билет и АК в свой расчетный период возвращает деньги пассажирам. Правда вот какой сейчас у авиакомпаний период хзхз, раньше было +- 1 или 2.

<======================И ЧЕ?======================>

Если вы звоните в АК и они говорят что ппц святые аж заебло мироточить, все давно вернули, а агент гнусный над вашим златом чашхнет, сделайте следующие:
1. Попросите предоставить вам ту же инфо (что деньги давно АК вернула) на электронную почту.

<====================А ДАЛЬШЕ ЧЕ?====================>

Теперь в зависимости от типа оплаты:
- В АК: Перенаправьте данное письмо в агентсво если не охота самому парится, либо в банк если охота и требуйте возврат через чардж бек если деньги не поступили. Я рекомендую все же перенаправить в агентсво т.к. там знаю что делать.
- В агентсво: перенаправте письмо в агентсво, там знают как сношать АК за официальный пи****ь, важно ОФИЦИАЛЬНЫЙ, коим звонок не являеться а вот письмо вполне.
Но вероятно АК вас на этом моменте культурно пошлет, но зато будет ясность где конкретно ваши денежки.
Как проверить тип оплат? :
1. В маршрутной квитанции должна быть инфо или в ЛК уже не помню.
2. По инициатору списания, в онлайн банке или в выписке, если инициаор тикетс чет там бла бла бла, то оплата в агентсво, если авиаомпания нейм бал бла бла, то оплата напрямую в АК.

Надеюсь кому то поможет...
P.S. Есди задаете вопрос ну пишите номер брони, я не помню что в тикетсе была толпа экстрасенсов на жаловании.
P.S.S понимаю что ситуация ху**я, но на самом деле хорошо что агентсво не забило хер до лучших времен и не подало на банкротсво.

Переваги:

It's alive. Постараюсь пояснить что с этим делать.

Недоліки:

Corona

Не возвращают деньги

Гость 31 грудня, 2020 год

купил билеты в Амстердам через данное агенство еще 27.01.2020. Планированная дата вылета была назначена на 27.11.2020. В связи с закрытыми границами был вынужден возвратить билет. Ответ с суммой возврата получил 2.10.2020. Предложили вернуть только треть от суммы(4800 стоимость билета, + после оплаченной комиссии в размере 550грн. чистым возвратом должен был получить 1565). В общем, начиная с 2 октября и по... Читати відгук купил билеты в Амстердам через данное агенство еще 27.01.2020. Планированная дата вылета была назначена на 27.11.2020. В связи с закрытыми границами был вынужден возвратить билет. Ответ с суммой возврата получил 2.10.2020. Предложили вернуть только треть от суммы(4800 стоимость билета, + после оплаченной комиссии в размере 550грн. чистым возвратом должен был получить 1565). В общем, начиная с 2 октября и по 13.12.2020 деньги так и не вернули. На мой запрос отправили только заготовленную отписку про то, что "мы не виноваты - жизнь такая". В итоге мной было потеряно 5350грн. Уверен, что учитывая какие они терпят убытки, фирма закроется скоро совсем. А такие олухи как я, останутся без своих денег. Номер заказа MDY 416 , если представителям компании интересно.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Дурят людей

Відповідь представника Tickets.ua 1 січня, 2021 год

Здравствуйте!

Спасибо, что оставили номер бронирования, нам удалось найти Ваш заказ. Проверив информацию в Вашем бронировании хотим сообщить, что запрос на возврат был успешно обработан 18.12.2020. Согласно информации в системе, оплата за авиабилет происходила напрямую в авиакомпанию. В данном случае перевозчик возвращает средства в регламентные сроки, составляющие период от 10 до 60 рабочих банковских дней.
Просим ожидать возврата денежных средств от авиакомпании.

Не возвращают деньги!

Гость 31 грудня, 2020 год

Как вас ещё не закрыли? За всех людей которых вы кинули рано или поздно вас чпокнет карма. И правильно писали про вас в отзывах что нужно раскидывать вас по всем соцсетях. Чтобы все люди знали кто вы есть на самом деле и не попадали на вас.

Відповідь представника Tickets.ua 1 січня, 2021 год

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, для идентификации билетов в системе.

Недопустимо

[email protected] 31 грудня, 2020 год

Почему вы не отвечаете на звонки ? И не исполняете свои обязанности ? я оплатила все сборы по возрасту и была определена половина стоимости билеты . И даже ее вы не возвращаете

Відповідь представника Tickets.ua 1 січня, 2021 год

Здравствуйте!
Спасибо, что оставили Вашу электронную почту для идентификации. Мы проверили информацию по Вашему бронированию. Мы проинформировали Вас дополнительно в телефонном режиме.

ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ Tickets.ua

Сергей 31 грудня, 2020 год

Кто пишет про них хорошие отзывы тот или не попадал на деньги через них либо это сам Tickets.ua строчит себе отзывы чтоб поднять свой днищенский рейтинг знаменитых кидал Украины. Моё мнение о них не поменялось так как и у многих людей которые попали на деньги через них.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Кидают людей на деньги

Відповідь представника Tickets.ua 1 січня, 2021 год

Здравствуйте, Сергей!
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер бронирования и суть Вашей проблемы. Так у нас будет возможность проверить статус заказа и решить Ваш вопрос.

всегда пользуюсь только tickets

Александр 30 грудня, 2020 год

Организовую молодежные поездки по Европе, всегда пользуюсь только tickets ua - билеты, бронь хостелов и мини-гостиниц, даже поезда заранее оплачиваем тут. 2020 конечно подкосил бизнес, но как раз в этом году я смог оценить сервис агрегатора по достоинству, потому что деньги на перелеты вернулись всей группе в полном объеме, хоть и с задержкой.

ДНО ТИКЕТ ЮА!

Вика 30 грудня, 2020 год

Делайте максимальный репост на всех соцсетях на эту ДНО КОМПАНИЮ которая не возвращает людям деньги месяцами. Пусть знают люди кидал.

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

ДНО