› ›

1.6 5

128 відгуків / 114623 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Не працює програма.

Гость (Украина) 25 вересня, 2018 год

Не працює програма. Як тепер подивитися електронний квиток.

Відповідь представника Tickets.ua 26 вересня, 2018 год

Доброго дня, шановний Клієнт! Уточніть, будь ласка, які саме труднощі у Вас виникають із використанням програми. Також для перевірки інформації, повідомте, будь ласка, адресу електронної пошти, яка прикріплена до Вашого додатку.

сайт висит

Михаил (Беларусь) 24 вересня, 2018 год

Добрый день. Покупали ж/д билеты до рахова 14.09.2018 на 02.10.После покупки сайт завис и перестал отвечать . обратные билеты пришлось покупать с другого сайта. Сейчас возникла необходимость вернуть билеты, а сайт все также недоступен(502 Bad Gateway) . В чем проблема то? Лохотрон какой-то. На сайте proizd.ua (где покупали билеты обратно) все ок, билеты сдались, денги вернулись.

Відповідь представника Tickets.ua 24 вересня, 2018 год

Здравствуйте, Михаил! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неприятной ситуацией. Благодарим Вас, что сообщили нам. Хотим сообщить, что на данный момент наш сайт работает в обычном режиме. В данном случае рекомендуем очистить кэш и файлы куки в Вашем браузере, а также попробуйте авторизоваться на нашем сайте воспользовавшись режимом инкогнито или другим браузером.

Если после данных действий будут возникать трудности, предоставьте, пожалуйста, уникальный идентификатор пользовательской сессии для сообщения в Cлужбу заботы о клиентах (10 цифр внизу страницы нашего сайта). После проведения детального анализа и уточнения информации по описанной ситуации мы вернемся к Вам с ответом.

Висит сайт.

Гость (Украина) 23 вересня, 2018 год

Сделайте нормальный сайт, висит с 21.09.18 уже 3 дня. Невозможно зайти, выбивает серверную ошибку ( вашу).

Відповідь представника Tickets.ua 24 вересня, 2018 год

Здравствуйте! Хотим сообщить, что на данный момент наш сайт работает в обычном режиме. Для того, чтобы наши специалисты могли детально проверить информацию, предоставьте, пожалуйста, уникальный идентификатор пользовательской сессии для сообщения в Cлужбу заботы о клиентах (10 цифр внизу страницы нашего сайта).

Стремно!!!!

Гость (Украина, Одеса) 2 серпня, 2018 год

Заказала билет Одесса-Москва на сайте, оплата прошла успешно, но денег они якобы не увидели. Заказ аннулировался. Четыре часа нервов, угроз, выяснений кто-куда -где. Деньги чудесно вернулись, слава Богу! Но так рисковать не рекомендую.Покупать только на проверенных сайтах.

Показати 1 відповідь

Не начисляются бонусы при покупке билетов

Анжелика (Украина, Харків) 11 липня, 2018 год

При покупке билетов уже в который раз не начислились бонусы. При переписки в оn-line чате ответа не дождалась. На почтовый никто ничего не ответил. Дозвонится до оператора не возможно ( учитывая, что это платная услуга и чтобы узнать информацию, нужно заплатить по тарифу оператора, да и услышать, что билеты приобретены через металоисковый сайт - ситуацию не меняют). На вопрос,... Читати відгук При покупке билетов уже в который раз не начислились бонусы. При переписки в оn-line чате ответа не дождалась. На почтовый никто ничего не ответил. Дозвонится до оператора не возможно ( учитывая, что это платная услуга и чтобы узнать информацию, нужно заплатить по тарифу оператора, да и услышать, что билеты приобретены через металоисковый сайт - ситуацию не меняют). На вопрос, как избежать покупки через металоисковый сайт никто ответить не может. Сейчас очень много различных сайтов где можно приобрести билеты. Да и вообще, стало не понятным, в каком случае можно использовать эти так называемые бонусы?

Відповідь представника Tickets.ua 12 липня, 2018 год

Добрый день, Анжелика!
Мы сожалеем, что работа с нашим сервисом вызвала у Вас отрицательный отзыв. Приносим Вам наши искренние извинения. Предоставьте, пожалуйста, номер бронирования, чтобы мы смогли помочь решить Ваш вопрос.

Невозможность купить билет

Богдан (Украина, Львів) 1 листопада, 2017 год

Четыре дня пытаюсь через тикетс.юа приобрести жд билет по Украине, постоянно выскакивают ошибки (хотя раньше пару раз удавалось приобрести), поддержка никак не помогает, доходит до того, что требуют цифровой идентификатор и имейл, тогда как в предыдущем имейле они есть. Толку теперь от карты и сайта никакого.

Відповідь представника Tickets.ua 1 листопада, 2017 год

Богдан, добрый день.
Уточните, пожалуйста, адрес электронной почты, с которого Вы обращались в нашу службу поддержки. Мы проверим информацию по указанной ситуации и обязательно Вам поможем. Показати 1 відповідь

Нету ручек - нету конфеток

Андрей (Германия, Frankfurt am Main) 13 жовтня, 2017 год

Покупаю билеты через tickets.ua давно. Всегда был доволен сервисом, но вчера и сегодня меня удивили (13.10.2017).
Не проходит оплата карточкой. "Уважаемый клиент!
Запрос на оплату Вашего заказа был отклонен.
Причина: Ваша карта не была принята к оплате."
При этом со стороны банка все ограничения по карточке отключены, деньги на карточке есть, оплаты других сервисов проходят. Также в банк не приходят... Читати відгук Покупаю билеты через tickets.ua давно. Всегда был доволен сервисом, но вчера и сегодня меня удивили (13.10.2017).
Не проходит оплата карточкой. "Уважаемый клиент!
Запрос на оплату Вашего заказа был отклонен.
Причина: Ваша карта не была принята к оплате."

При этом со стороны банка все ограничения по карточке отключены, деньги на карточке есть, оплаты других сервисов проходят. Также в банк не приходят запросы от tickets.ua. Т.е. очевидно что проблема со стороны сервиса.

2 дня общения и переписки ни к чему не привели, а общение с техподдержкой добавило изюминки:
- на аргумент что несколько дней назад купил билеты по этой карте и было все в порядке, заявили что ранее этой картой я не платил. При этом 11.10.17 были куплены авиабилеты именно по этой карте. Сначала подумал что это шутка, но они не шутили. Пришлось сбрасывать выписку из интернет банкинга. После этого, неожиданно, оплата по этой карте нашлась.
- говорили что это ограничения со стороны банка и платежной системы. Информация не подтвердилась. Все лимиты по карточке были отключены, а деньги были с запасом. Также без проблем оплачиваются товары/услуги на сторонних сервисах.
- просили сменить браузер, перезагрузить компьютер и т.д. и т.п. Рекомендации были выполнены.
- намекают что проблема с карточкой и их сервисом будет до окончания срока действия этой карты.
- прямо сказали что специалисты не могут решить эту проблему.
- попросил техподдержку сбросить копию переписки в чате - пока не сбросили (наверное очень заняты).
- сказали использовать другую карту для оплаты билетов.

Рекомендация техподдержки - платите с другой карты очень вдумчивая. Наверняка тщательно продуманная, выверена опытом, подтверждена экспертами и маркетологами.
В общем - нет желания разобраться в проблеме и решить ее. Да и вся ситуация напоминает "нету ручек - нету конфеток", т.е. нет другой карты - нет и билетов.

Відповідь представника Tickets.ua 18 жовтня, 2017 год

Андрей, добрый день.
Мы понимаем, что какие-либо трудности, возникающие в процессе оплаты заказа, крайне неприятны и разделяем Ваше огорчение по этому поводу. В данном случае просим Вас уточнить номер Вашего бронирования, а также первые 6 и последние 4 цифры карты, которой Вы пробовали воспользоваться для оплаты услуг на нашем сайте, направив письмо на электронный адрес [email protected]. Мы еще раз все проверим и предпримем все зависящие от нас действия для выяснения и устранения причин сложившейся ситуации.
Заранее Вам благодарны.

Это финиш

Сергей (Украина, Київ) 1 червня, 2017 год

Забронировал автобусный билет, отправления ж/д южный, адрес ползунова 4. Я не из Киева, поэтому просто приехал по указанному адресу но автобус не нашёл. Ждал до момента отправления, увы в копии билета не нашёл номер перевозчика. Набрал поддержку тикетс уа и просто ошалел от того, как можно разговаривать с клиентом в компании, которая позиционирует себя как лидер на рынке. Мне... Читати відгук Забронировал автобусный билет, отправления ж/д южный, адрес ползунова 4. Я не из Киева, поэтому просто приехал по указанному адресу но автобус не нашёл. Ждал до момента отправления, увы в копии билета не нашёл номер перевозчика. Набрал поддержку тикетс уа и просто ошалел от того, как можно разговаривать с клиентом в компании, которая позиционирует себя как лидер на рынке. Мне была нужна помощь, а не обвинения что все нашли автобус а я нет. Вообщем, учитесь работать с претензиями клиентов, именно в этом заключается ответственность перед заказчиком.

Недоліки:

Хамство с клиентами. Отсутствие полной информации о рейсе на билете.

Відповідь представника Tickets.ua 1 червня, 2017 год

Добрый день, уважаемый Сергей!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со столь неприятной ситуацией. Благодарим Вас, что сообщили нам об этом. Мы просим Вас написать письмо в наш претензионный отдел по адресу [email protected]. Соответствующий специалист детально проанализирует сложившеюся ситуацию, используя индивидуальный подход, и обязательно Вам поможет.
Мы ожидаем Ваше письмо. Спасибо!
С уважением, Tickets.ua

Tickets.ua

Tickets.ua - допомога в оптимальному виборі всіх складових подорожі, сервіс надає можливість вибирати з максимальної кількості провайдерів, забезпечує прозоре порівняння цін і піклується про підтримку користувачів на кожному етапі подорожі.

Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 128 відгуків