› ›

1.6 5

46 відгуків / 114599 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Жду ответа, очень надеюсь на возврат...

Любовь 21 березня, 2020 год

Я не первый раз покупаю тут билеты и с возвратом,что касается на поезд вообще не было проблем,поэтому и купила на самолёт.Но кто бы мог подумать,что всё так случится ..теперь,уже всё понятно,что вылет не состоится,а менять даты нас не устраивает,я стала оформлять возврат на сайте,не получается,просит программа прикрепить файл ( какой?),написала письмо на электронную почту,получила ответ,что свяжутся,прошло уже 3 дня и... Читати відгук Я не первый раз покупаю тут билеты и с возвратом,что касается на поезд вообще не было проблем,поэтому и купила на самолёт.Но кто бы мог подумать,что всё так случится ..теперь,уже всё понятно,что вылет не состоится,а менять даты нас не устраивает,я стала оформлять возврат на сайте,не получается,просит программа прикрепить файл ( какой?),написала письмо на электронную почту,получила ответ,что свяжутся,прошло уже 3 дня и тишина,(я прекрасно понимаю,что везде сейчас калапс,перегружены заявками)но и нас тоже можно понять,сорвались все поездки,сколько ещё можно терять денег?у нас билеты на 27 апреля,очень надеюсь,что мне ответят и деньги вернутся...

Відповідь представника Tickets.ua 22 березня, 2020 год

Здравствуйте, Любовь. К сожалению, сейчас все наши основные каналы связи перегружены в связи с большим количеством обращений. Приносим за это извинения. Для того чтобы отправить запрос, прикрепите к заявке любой файл/картинку или Вашу маршрутную квитанцию.

осталась недовольна!!!

вероника олексеенко 12 липня, 2019 год

27.06 в 9.30 на сайте tickets.ua заказала 2 ж/д билета. и только к 15.00 мне позвонили и сообщили с компании, что мой платеж получен, но произошла ошибка и моя бронь была выкуплена кем-то . вернуть билеты мне нельзя и предложили купить новые. менеджер компании мне не хамила, разговаривала культурно. НО!!!! когда я обьяснила, что еду с маленьким ребенком... Читати відгук 27.06 в 9.30 на сайте tickets.ua заказала 2 ж/д билета. и только к 15.00 мне позвонили и сообщили с компании, что мой платеж получен, но произошла ошибка и моя бронь была выкуплена кем-то . вернуть билеты мне нельзя и предложили купить новые. менеджер компании мне не хамила, разговаривала культурно. НО!!!! когда я обьяснила, что еду с маленьким ребенком и мужем и что мне нужно в одном купе 2 нижних места которых уже не осталось, девушка ответила что ей жаль, но ничем помочь она не может. но в этой ситуации меня убило другое: на просьбу переключить меня на их главного мне сообщили, что не могут этого сделать. а потребовав адрес компании , мне сказали что у них нет офиса, только вертуальный. вывод который я сделала: удобно заказывать билеты через эту компанию, но стоит им ошибиться как никто ответственности не несет. я не удивлена. и не буду впредь пользоваться услугами этой компании.

Відповідь представника Tickets.ua 12 липня, 2019 год

Здравствуйте, Вероника!
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования, а также номер телефона, с которого Вы к нам обращались. Эти данные необходимы для идентификации Вашего обращения и детальной проверки описанной ситуации.

С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected].
Ожидаем Вашего ответа.

Сервис для лохов

Maksim Grecheniuk 7 липня, 2019 год

для лохов, которые леняться искать сами билеты и платят комиссию этим красавцам.
Убрали свой ГАЗ-66, котрый несколько лет на шару припарковали на площади Петрушевыча?

2 не згодні

Відповідь представника Tickets.ua 8 липня, 2019 год

Здравствуйте, Максим!
Если у Вас есть вопрос по работе нашего агентства либо негативный опыт в работе с сервисом, просим Вас описать детальнее.
С радостью Вам ответим!

Купив Квиток, кошти списались, а статус квитка "Замовлено відміна"?

Віталій 25 червня, 2019 год

Що це може значити - Купив Квиток, кошти списались, а статус квитка "Замовлено відміна"? Електронний квиток теж не отримав

Відповідь представника Tickets.ua 25 червня, 2019 год

Доброго дня, Віталію!
Будь ласка, напишіть нам номер Вашого бронювання або адресу електронної пошти, яка вводилась при створенні замовлення. Ми перевіримо інформацію та сконтактуємо з Вами в найкоротші терміни.

Очікуємо Вашої відповіді! Показати 4 відповіді

Оплачено после аннулирования

Александр 20 січня, 2019 год

Здравствуйте! Оплачено после аннулирования. Что делать!? Спасибо

Відповідь представника Tickets.ua 21 січня, 2019 год

Здравствуйте, уважаемый Александр! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа для проверки информации.

Бонуси...

Гость 11 січня, 2019 год

При покупке билета в кино за бонуси,не выдает поле для выбора чтобы купить за бонусы,почему так?раньше с этим проблем не было

Відповідь представника Tickets.ua 12 січня, 2019 год

Здравствуйте, уважаемый Клиент! Хотим сообщить, что оплатить заказ tickets-бонусами возможно в том случае, если на Вашем счету есть не менее 50 бонусов. При этом бонусами можно оплатить до 50% стоимости заказа. В случае, если у Вас есть достаточное количество tickets-бонусов, но при оплате заказа не появляется специальное поле для указания данной информации, пожалуйста, сообщите нам об этом на e-mail [email protected], чтобы мы смогли подробно рассмотреть данную ситуацию.

Нет возврата средств!

nan 21 грудня, 2018 год

Здравствуйте! Не вернули деньги за билет, который вернула 12.12 ещё. Билет Одесса-Киев Замовлення №12531439. У вас написано 5 дней, прошло 9 уже! Как долго нужно ждать????
Билет на Глуган Анастасию , почта [email protected]

Відповідь представника Tickets.ua 21 грудня, 2018 год

Здравствуйте, Анастасия!
Благодарим Вас, что предоставили нам полную информацию для идентификации заказа.
На данный момент запрос по Вашему бронированию повторно передан в финансовый отдел.
Приносим извинения за длительное ожидание возврата. Мы пониманием Ваше недовольство и со своей стороны сделаем все возможное, чтобы в кратчайшие сроки вернуть Вам денежные средства.

ВОЗВРАТ

Андрей 20 грудня, 2018 год

Заказ №1275350 20.12.2018 22:34 Оплата прошла после аннулирования, деньги сняло, а билет заказать не получилось. Как вернуть деньги или заказать билет?

Відповідь представника Tickets.ua 21 грудня, 2018 год

Здравствуйте, Андрей!
К сожалению, по предоставленному Вами номеру заказа не удается идентифицировать бронирование. Будем благодарны, если Вы сможете уточнить корректный номер заказа, который состоит из 8 символов, для того, чтобы мы смогли проверить информацию и предоставить Вам ответ.

Возврат брони

Маковецкий 18 грудня, 2018 год

Не получается уже 3-й день снять бронь и получить возврат за купленные билеты.Почему?

Відповідь представника Tickets.ua 18 грудня, 2018 год

Здравствуйте, уважаемый Клиент!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер телефона или адрес электронной почты, которые Вы указывали при создании заказа. Эти данные необходимы для идентификации Вашего бронирования в системе и проверки информации касательно возврата.

Так себе

Natalia Shevchenko (Украина) 4 грудня, 2018 год

Много багов и рекламы, высокая накрутка

Купил билет с завышенной ценой

Лёха 19 листопада, 2018 год

Купил билет, правда виснул сайт, но цена конечно завышена была. Такой себе сервис, но хоть реально купить билет, в отличие от укрзализници

Відповідь представника Tickets.ua 20 листопада, 2018 год

Благодарим Вас за отзыв, нам очень важно Ваше мнение о нашей работе и работе нашего сервиса. Хотим обратить Ваше внимание на то, что стоимость железнодорожных билетов на нашем сайте отображается с учетом нашей наценки.

Вечер пятницы испорчен

Гость (Украина, Kiev) 19 жовтня, 2018 год

До сегодняшнего дня брала билеты и все было хорошо . Оплата была произведена, билеты не пришли, заказ аннулировался.
Теперь, пока дозвонюсь до горячей линии билеты и вовсе разберут, как вернуться теперь домой огромный вопрос.

Відповідь представника Tickets.ua 19 жовтня, 2018 год

Здравствуйте, уважаемый Клиент!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа или билета, маршрут поездки и количество пассажиров, мы проверим информацию.
Для сохранения конфиденциальности Вы можете обратиться к нам любым удобным для Вас методом из тех, которые предоставлены на нашем сайте https://gd.tickets.ua/content/support.html
С уважением, команда Tickets.

Возврат средств

Виктория (Украина, Odessa) 10 жовтня, 2018 год

Добрый день,пишу вам с такой ситуацией. Я отменила билеты жд Одесса-Киев и спустя 5 дней,в приложении пишет,что средства возвращены, но на карту деньги не пришли. Что это значит? Я пыталась к вам дозвониться,но это не возможно. Письмо на почты,которые вы указали-отправила. Жду обратной связи.

Відповідь представника Tickets.ua 10 жовтня, 2018 год

Здравствуйте, Виктория!
Для уточнения информации уточните, пожалуйста, номер Вашего билета или заказа. Также сообщаем, что все обращения, которые поступают на нашу почту обрабатываются в обязательном порядке, до 4 часов Вам должен поступить ответ.
При успешном оформлении возврата средства возвращаются на ту же карту, с которой производилась оплата до 5 рабочих банковских дней.
С уважением, команда Tickets.

tickets.ua ошибка 502 (Bad Gateway)

Гость (Украина, Kharkov) 24 вересня, 2018 год

Народ, с 21 сентября сайт не работает. Пишите все на офиц Facebook tickets.ua, группа живая, там пару часов назад новую публикацию сделали
facebook.com/tickets.ua
Так же обращайтесь по всем контактам
Телефон: +38(044)502-74-38
E-mail службы поддержки:
по вопросам возврата/изменений в авиабилетах: [email protected]
по вопросам ж/д и автобусных билетов: [email protected]
спорные вопросы, претензии: [email protected]
по другим вопросам: [email protected]

Недоліки:

с 21по 24 сентября сайт не работает

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Tickets.ua 24 вересня, 2018 год

Здравствуйте! Хотим сообщить, что на данный момент наш сайт работает в обычном режиме. Предоставьте, пожалуйста, уникальный идентификатор пользовательской сессии для сообщения в Cлужбу заботы о клиентах (10 цифр внизу страницы нашего сайта) для того, чтобы наши специалисты могли детально проверить информацию по сложившейся ситуации. Показати 1 відповідь

Продажа билетов на несуществующие автобусы

Юрий (Германия, Frankfurt am Main) 27 вересня, 2017 год

В принципе с сервисом тикетса работаю года три, и особо нет к нему претензий, до момента возврата суммы за автобусный билет вследствие отсутствия такого рейса в тот день. Задним числом понял, что многие маршруты, в частности, автобусные, практически фиктивные, зазывают к себе настойчивой рекламой типа последние два-три-четыре билета, выделенным местами красным цветом. Причём эти рейсы мелькают не только на тикетсе,... Читати відгук В принципе с сервисом тикетса работаю года три, и особо нет к нему претензий, до момента возврата суммы за автобусный билет вследствие отсутствия такого рейса в тот день. Задним числом понял, что многие маршруты, в частности, автобусные, практически фиктивные, зазывают к себе настойчивой рекламой типа последние два-три-четыре билета, выделенным местами красным цветом. Причём эти рейсы мелькают не только на тикетсе, но и басфоре и привате, с таким же количеством последних билетов. Развод соотечественника во всей красе. Вторую неделю пишем писульки друг другу, типа перевозчик пока не соизволил поднять жопо-ручку, и отписаться, что такого рейса никто и не собрался проводить. Езжу редко, стараюсь покупать заранее билеты, теперь буду намного осторожнее. В частности, мой случай коснулся рейса Запорожье-Мариуполь, 16.40( транзит Днепр-Мариуполь) по отзывам водителей он появляется раз в "пятилетку" и абсолютно не постоянен, автоперевозчик на телефон не отвечает. Пришлось догонять следующий за ним рейс 17.00 в другом городе по практически запорожскому бездорожью на третьем автобусе, но это отдельная история).

Відповідь представника Tickets.ua 2 жовтня, 2017 год

Юрий, добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, чтоб мы смогли проверить информацию по Вашему обращению. Показати 1 відповідь

Нормально

Юрий Кот (Украина) 30 липня, 2016 год

Проблем нет, обслуживание норм

1 згоден

Tickets.ua

Tickets.ua - допомога в оптимальному виборі всіх складових подорожі, сервіс надає можливість вибирати з максимальної кількості провайдерів, забезпечує прозоре порівняння цін і піклується про підтримку користувачів на кожному етапі подорожі.

Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 46 відгуків