«Денег нет, но Вы - держитесь» - Відгуки про Терминалы Ibox

Терминалы Ibox
Відгук додано 11 січня, 2022 год 11 переглядів
28.12.2021, около 19:00, при пополнении карты купюру 500 грн «зажевало». Оператору дозвонилась сразу и была заверена, что получу смс с номером моей заявки в рабочее время , так как в 19:00 менеджера уже нет, и что на протяжении 10-ти рабочих дней приедет представитель компании, проверит и переведёт указанную сумму на ту же карту, что я пыталась пополнить. Смс с номером заявки так и не пришло. Честно и с пониманием жду окончания Рождествено-новогодних и звоню сегодня, 11.01.2022, после долгого ожидания выяснения причин неуказания мне номера заявки, слышу в ответ - представитель был и ничего не нашёл. Не спорю, был, да вот только сегодня и был , и скорей всего, что после моего звонка на горячую линию (живу возле объекта, где собственно и стоит терминал, зашла спросила, когда он был). Не складывается… проблема возникла 27.12.21, номер заявки обещали 28.12.21 прислать, и не прислали, потому что - «денег там нет», но мастер был сегодня.
Суть не столько в 500 грн, как в том, что я и номер карточки оставила непонятно кому и зачем и получила обвинение в «обмане». Занавес… 😡😡😡

1 згоден



Коментарі до відгуку

Відповідь представника Терминалы Ibox 17 січня, 2022 год
Добрый день!

После проверки терминала техническими специалистами, а также службой инкассации, к сожалению, излишков купюр обнаружено не было. Оператор предоставляет ответ по результатам проверки только после получения информации от обеих служб, следовательно, на момент Вашего звонка нам уже были известны полные результаты. Факт внесения не подтвердили.

В соотношении с общим количеством проведенных платежей в терминале, подобные ситуации случаются в 0,01% случаем и в своем большинстве они практически всегда решаются на пользу клиента.

К сожалению, если ни одна из служб не подтверждает факт внесения или его попытку, выплатить сумму мы не можем.

В Вашем случае мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства в виде неотправленного сообщения с номером заявления, вероятно, произошла ошибка в процессе отправки.
Гость 18 січня, 2022 год
Оператор мурижила меня на телефоне 10 минут и это с «известными результатами проверки». Да и по отзывам я вижу «процентное соотношение» в пользу клиента😂😂😂 Одно слово - фу.
Відповідь представника Терминалы Ibox 18 січня, 2022 год
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с некорректной работой оператора контакт-центра, мы обязательно примем меры.

Касательно процентного соотношения, то действительно подобные случаи занимают 0,01% от общего количества платежей, а на подобных этому порталу, к сожалению, люди оставляют в большинстве негативные отзывы, из-за чего Вы не можете увидеть реальную статистику.


Терминалы Ibox
Всі відгуки

2.7 5
1266 відгуків / 31203 перегляда
Терминалы Ibox
Платежи IBox – это простой, доступный и надежный способ в считанные мгновения оплатить услугу, необходимую именно вам.
Более 5 000 терминалов IBox вы встретите повсюду: в крупнейших розничных и автозаправочных сетях, в магазинах «у дома» по всей стране.

Платіжні системи
Катерина Шухнина
Катерина Шухнина

Рейтинг: 4.7
134 відгука
Платежная система city24
Платежная система city24

Рейтинг: 2.6
114 відгуків
TransferGo Ltd
TransferGo Ltd

Рейтинг: 2.7
221 відгук
Глобалмани
Глобалмани

Рейтинг: 2.3
820 відгуків
Сервис платежей easypay.ua
Сервис платежей easypay.ua

Рейтинг: 1.6
616 відгуків
UAPAY
UAPAY

Рейтинг: 4.6
247 відгуків
Wayforpay
Wayforpay

Рейтинг: 2
44 відгука
PayPal
PayPal

Рейтинг: 1.5
35 відгуків
Киоск Сервис
Киоск Сервис

Рейтинг: 4.3
12 відгуків
Moneybox.net.ua платежные терминалы
Moneybox.net.ua платежные терминалы

Рейтинг: 5
342 відгука