Страхова компанія UNIVERSALNA відгуки з оцінкою «Жахливо»
Київ, бульв. Леси Украинки, 9
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Відгуки клієнтів, співробітників, відгуки про роботодавців
Страхова компанія UNIVERSALNA
Рейтинг 4.3 з 5 на підставі 22 відгуків
universalna.com
Перейти на сайт
Страхові компанії
Нікому не раджу
НІКОМУ НЕ РАДЖУ СК"УНІВЕРСАЛЬНА"
Категорично не раджу Універсальну!!!
Для того, щоб ми могли ознайомитися з обставинами випадку і надати відповідь на Ваше питання, прохання направити номер договору страхування та Ваш контактний телефон на наш e-mail: [email protected]
З повагою, UNIVERSALN
Шахрайство
Не бачу змісту!
Єдине що "тішить" - оперативність відмови,в той же день після подачі!!!
Шановні,я вказав ,що видалена патологія відправлена на гістологічне дослідження - звідки ви вже знаєте,що пухлина доброякісна???
Слава Україні!
Найгірша страхова
Жахлива компанія з некомпетентними співробітниками
Дякуємо за Ваш відгук. Думка наших клієнтів дуже важлива для нас, так як ми працюємо над поліпшенням якості обслуговування клієнтів і сервісу. Для того, щоб ми могли ознайомитися з обставинами випадку і надати відповідь на Ваш відгук, прохання направити номер договору страхування або номер справи на наш e-mail: [email protected].
З повагою, UNIVERSALNA
Безтолкова медична страхова
Додаток працює жахливо (навіщо взагалі його створювати, якщо він мертвий).
Не рекомендую!
Бегите от этой компании куда глаза глядят!!! Не выплачивают страховки по здоровью!!
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ страховая компания
Застраховал авто по КАСКО. Настал страховой случай(ДТП не по моей вине) — послали на свое СТО — там насчитали ремонта на 170 000 грн — потом эксперт какой-то их пересчитал и получилось 89 000 грн. На их же СТО сказали что за такую сумму, они мне: пластик попаяют, капот алюминиевый отрихтуют и т.д., проблемы по ходовой я... Читати відгук ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ страховая компания.
Застраховал авто по КАСКО. Настал страховой случай(ДТП не по моей вине) — послали на свое СТО — там насчитали ремонта на 170 000 грн — потом эксперт какой-то их пересчитал и получилось 89 000 грн. На их же СТО сказали что за такую сумму, они мне: пластик попаяют, капот алюминиевый отрихтуют и т.д., проблемы по ходовой я сам буду оплачивать, усилитель бампера немного подогнут, абсорбер бампера можно вообще выбросить ну и т.д. В общем починить как «в гаражах».
Менеджер Руслан Красноплахтич — вообще какой-то тупой . Я ему говорю что у меня стояли все запчасти новые и даю ему их все номера, а он меня тупо не слушает и говорит что или я заберу сколько они дают или ничего не получу. Какой-то тупой. Как будто это не я его клиент, а он мой. Я же им платил деньги за страховку уже 2 года подряд, а они ведут себя как какая-то шарашка.
Более того, оценку ущерба от их эксперта я ждал полтора месяца (с 11.04 по 23.05) Эксперт по ходу вообще тормоз.
Якщо хочете відшкодовувати збитки самі, користуйтеся послугами цієї страхової
Потративши купу часу і грошей, на спроби вирішити конфлікт з страховою, готую позив до власника, на відшкодування решти збитків. Якщо хочете щоб з вами судилися, користуйтеся послугами страхової універсальна!
Заплатите деньги и можете умирать, «Универсальной» всё равно
На даний час спостерігається стрімке розповсюдження COVID-19 (за 2 тижні січня кількість нових випадків виросла у більш ніж 4 рази) та складна епідеміологічна ситуаця з ГРВІ та ГРИПом. Таке різке збільшення захворівших зумовило значне завантаження медичних закладів та, відповідно, призвело до збільшення часу на організацію послуг нашим Медичним Ассистансом. Приносимо свої вибачення за незручності.
Для прискорення запису до медичних закладів, рекомендуємо Вам, за можливості, самостійно записуватись до обраного Вами медичного закладу та повідомляти про свій запис.
Дякуємо за розуміння.
Формальні причини для відмови виплат
Ужасная страховая компания. Реальная история из жизни 2021
В ночь с 23 на 24 число этого месяца у меня случилась беда.
Разрыв кисты с внутренним кровотечением, ужасные боли, на тот момент еще не понятно что со мной. Молодой человек берет мою страховую карту и начинает звонить вам на все... Читати відгук Я очень хочу чтобы эта история дошла до руководства отдела, до начальства. до руководителя департамента и т.д
В ночь с 23 на 24 число этого месяца у меня случилась беда.
Разрыв кисты с внутренним кровотечением, ужасные боли, на тот момент еще не понятно что со мной. Молодой человек берет мою страховую карту и начинает звонить вам на все линии по 15 раз (есть зафиксированные скриншоты, + у вас должна быть история звонков от потребителей) однако, что происходит, нас просто игнорируют.
"Сотрудник страховой отошел" - подумали мы, стоит автооответчик что скоро нас перенаберут. Мы ждём, ситуация шоковая. Зная нашу скорую помочь это последнее кого хочется звать на помощь.
Хотим все-таки получить советы и инструкции от страховой компании, которая специализируется на этом.
Ждем 15 минут, пол часа, час. уже 2 часа ночи, никто не берет. мы все звоним, на все линии. Ведь написано "Цілодобовий медичний асистанс"
Игнор.
Боли усиливаются, молодой человек принимает решение ехать в нашу савдеповскую больницу и там уже что-то думать..
Вызываем скорую , едем в больницу.
Там устанавливают диагноз разрыв кисты, нужна срочно операция.
Мы были готовы заплатить за качественную операцию в частной клинике или хотя-бы операция с новым методом.
Но нет, вариантов нету, так как сотрудник страховой забил на свою работу, он спит. ему не интересно помогать людям, он думает как бы заработать деньги отсидеть в офисе и уйти спать. а куда нам без него звонить? в какие частные клиники? в шоковой ситуации об этом забываешь и соглашаешься на всё что угодно лишь бы выжить
Хотел стать миллионером - а стал работником колл-центра.
В итоге:
Не понятно в какой дыре, не понятно какие врачи вводят в общий наркоз, рядом ночью куча сонных практиканток только из универов. 3 часа ночи.
Делают операцию - разрезают ножом 10-15 см в длинну живот и начинают оперировать .
Если бы я знала, что операцию будет таким методом, никогда не не согласилась. Да и дело не только в методе, я предпочитаю частные клиники, с другим уровнем финансирования и тех. обеспечением.
С утра мне перезванивает девушка со страховой, внимание в 9 утра!!! Спустя 8,5 часов после звонка!!! Как такое может быть???? ну как?
"что у вас случилось" - на что мой молодой человек отвечает, "Уже ничего, скоро узнаете"
Меня зовут Сергей, я парень Ксении.
хочу так же добавить от себя
Я буду писать столько негативных отзывов на вас, сколько посчитаю нужным - пока руки не устанут.
Я зайду на все форумы, не поленюсь поделать скриншоты и рассказать подробно историю
Какой от вас вообще смысл? от ваших "экстренных линий помощи?
А ДТП в 3 ночи у вас по такой же схеме решаются ? до 9 утра пускай на дороге поваляются, перезвоним потом придумаем что сделать. Но не забудьте на следующий год продлить карту по акции!!
А если бабушку какую-то инсульт схватил ? Что в этом случае? Тоже спим?
А с ребёнком что-то?
Свою работу нужно любить и уважать своих работодателей, которые вам дают зарплату, опыт и возможности.
Если ты приходишь на работу с повышенной ответственностью и спишь - ты просто, а не человек.
Однако я надеюсь что данная история обязательно найдет своего виновника, я верю в справедливость и адекватное начальство.
Козлячая компания
UNIVERSALNA постоянно работает над улучшением качества обслуживания, в том числе на основе отзывов наших клиентов.
Мы дополнительно рассмотрели детали Вашего страхового события.
Обратившись в ассистирующую компанию, контактные данные которой указаны в Вашем договоре страхования, мы получили официальный ответ об отсутствии Вашего обращения о происшествии. Также мы выяснили, что по не известной причине вы почему-то обращались в другую ассистирующую компанию, которая не была указана в Вашем договоре страхования и не обслуживает данный вид туристических договоров и не уполномочена UNIVERSALNA подтверждать события по Вашему типу полиса.
Согласно условиям договора, Страхователь должны уведомить ассистирующую компанию, указанную в договоре, не позднее 48 часов с момента наступления события. Из-за отсутствия у Ассистанс-компании обязательного уведомления, UNIVERSALNA была вынуждена отказать в выплате страхового возмещения.
Мы действительно сожалеем о случившемся, но вместе с тем обязаны также четко выполнять условия договора со своей стороны.
С уважением, Ваша UNIVERSALNA
Красиво обещают, а ещё лучше отказывают.
благодарим за обратную связь и внимание к деталям. Мнение клиентов очень важно для нас, мы обязательно разбираем каждый такой случай, с целью сформировать корректное понимание принципов страхования, исключить недопонимание и недоразумения. Данная программа создана для уверенности и защиты себя и своих близких, при наступлении несчастного случая, который влечет за собой значительные расходы на лечение, мы берем их на себя, чтобы каждый из наших клиентов мог получить помощь не зависимо от финансового положения на данный момент.
Как и в каждом договоре, есть ограничения, в данном случае, таблицей выплат не предусмотрена выплата по легким повреждениям, небольшие расходы по которым самостоятельно может покрыть клиент с любым уровнем дохода или где можно обойтись без медикаментозного лечения.
В других, более серьезных случаях, размер выплат во много раз превышает годовую стоимость страховки.
После оплаты страховки, Вам выдали полис, который является подтверждением, что Вы внесли страховой платеж,
являетесь нашим клиентом, и содержит краткую информацию о программе страхования. На первой странице указано: «Повний перелік пошкоджень та розмір суми виплати зазначений у Таблиці страхових виплат (додаток №2 до Правил добровільного страхування від нещасних випадків), яка розміщена на сайті Страховика www.universalna.com». Именно в таком виде информация о таблице выплат упоминается в Вашем договоре страхования.
Диагноз «растяжение связок» не предусмотрен таблицей выплат, следовательно, не является страховым (несчастным) случаем. Легкие ушибы и растяжения у детей случаются довольно часто, в основном лечатся покоем и проходят без медикаментозного лечения. То же касается ушиба конечностей, пунктами 58 и 59 таблицы выплат очень четко предусмотрены более серьезные повреждения, а именно: повреждения мягких тканей, в том случае, если остался рубец или образовалось пигментное пятно указанного размера. А также по срокам привязаны к амбулаторному лечению: п. 3.4.3. «за п.6.1.3. здійснюється тільки при тривалості безперервного стаціонарного та/або амбулаторного лікування понад 10 днів».
Что касается пунктов 6.1.2. и 6.1.3., они не являются взаимоисключающими, в них идет речь о том, что размер выплат при длительности лечения от трех и более пяти дней разный, возмещение рассчитывается таким образом: за первые 3 дня беспрерывного стационарного лечения начисляется 0,2% от страховой суммы, за последующие – 0,1%, но общая сумма выплаты составит не более 5% от общей страховой суммы.
Полис и дополнения к нему содержат четкий перечень несчастных случаев для полного понимания клиентами без медицинского образования и не имеющих опыта страхования.
Он имеет выгодную цену на рынке, учитывая емкость страховой суммы, ежедневно по ним выплачиваются десятки тысяч выплат. Мы расширили программу на семью, еще более снизив тариф и платеж, чтобы вся семья могла застраховаться в одной компании и получать выплаты, сохраняя своё финансовое благополучие в непредвиденных и сложных ситуациях.
Заверяем Вас, что во всех предусмотренных договором страхования случаях и при соблюдении условий клиентом, мы несем полную ответственность.
Надеемся на понимание с Ваше стороны.
С уважением, СК «Универсальная».
Условия покрытия трактуют как хотят
благодарим за обратную связь. Мнение клиентов очень важно для нас, на его основе мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания. Для того чтобы разобраться в сложившейся ситуации и прокомментировать Ваш отзыв, уточните, пожалуйста, более подробную информацию: номер договора / карты ДМС / ФИО или номер телефона, с которого Вы обращались. Мы повторно рассмотрим обстоятельства и материалы Вашего случая и сообщим о результате служебного расследования.
Список клиник, где мы можем предложить обслуживаться в г. Одеса, размещен на нашем сайте, можете ознакомится с ним по адресу: https://universalna.com в разделе «корпоративним клієнтам»/ «особисте»/ «добровільне медичне страхування»
он насчитывает гораздо больше медучреждений, чем Вы указали.
Мы работаем и над расширением сети наших партнеров. Ваши предложения с указаниям клиник, где бы Вы хотели обслуживаться, отправляйте по адресу [email protected]. Будем рады ознакомится и рассмотреть возможность сотрудничества с ними.
С уважением, СК «Универсальная»
Отказываются возмещать потраченные средства
Оказалось, что в названии этой страховой компании отсутствует слово «кидалово». Универсальное кидалово.
Наша родственница отдыхала за рубежом в декабре и поломала ногу. Ей срочно сделали операцию. Вы понимаете, что в обстоятельствах экстренных, когда нужно срочно принимать решение, некогда заниматься бюрократическими вопросами, с кем-то связываться и т.д. Надо было... Читати відгук У нас произошел просто вопиющий случай со страховой «Універсальна».
Оказалось, что в названии этой страховой компании отсутствует слово «кидалово». Универсальное кидалово.
Наша родственница отдыхала за рубежом в декабре и поломала ногу. Ей срочно сделали операцию. Вы понимаете, что в обстоятельствах экстренных, когда нужно срочно принимать решение, некогда заниматься бюрократическими вопросами, с кем-то связываться и т.д. Надо было срочно спасать человека, кстати, молодую девушку, чтобы не просто все срослось, а она при этом не осталась бы инвалидом. Теперь представители страховой компании «Універсальна» наотрез отказываются возмещать потраченные средства на операцию, мотивируя тем, что с ними не согласовали данные расходы, в том числе транспортировку в клинику и проведение хирургического вмешательства.
К сожалению, мы не промониторили репутацию страховщика до поездки, руководствовались тем, что страховка покрывала все вопросы , связанные с активными лыжами и оформили ее очень быстро. Как говорится, поспешишь – людей насмешишь. Всех хотим предупредить - не связывайтесь со страховой «УНИВЕРСАЛЬНАЯ» - зря потратите деньги!
Благодарим за обратную связь. Мнение клиентов очень важно для нас, на его основе мы постоянно работаем над качеством обслуживания.
Обязанности страховой компании и застрахованного лица подробно описаны в договоре, возмещение ущерба возможно при условии их выполнении обоими сторонами.
В данном случае, вынуждены подтвердить, что нарушив условия заключенного договора и своевременно не сообщив о наступлении случая, страхователь лишил нас возможности выполнить свои обязательства по организации транспортировки и лечения.
Обращаем Ваше внимание, что состояние застрахованного лица не угрожало жизни и вполне позволяло сообщить о происшествии в ассистирующую компанию, тогда бы мы взяли на себя все организационные вопросы и связанные с этим расходы, как и предусмотрено договором страхования.
Описанное Вами повреждение конечности, в результате травмы, не соответствует действительности. Нарушение целостности кости (т.е. перелома) не было.
Полученная травма была более поверхностной. Подобные повреждения подлежат консервативному лечению, не требуют госпитализации и оперативного вмешательства. Хирургическая манипуляция, проведенная без согласования за рубежом, не являлась неотложной и обязательной в отношении диагноза Вашей родственницы.
Надеемся на понимание с вашей стороны,
с уважением, СК «Универсальная» Показати 1 відповідь
Бесполезное медицинское страхование
04.02.2019 получил травму носа. 11.02.2019 обратился в страховую, так как отек не проходил и дышать было тяжело.
После обследования в септопластике отказали, так как в диагнозе врач указал "Травма носа. Искривление перегородки", а не "Искривление перегородки вследствие травмы носа".
Созвонился с доктором и попросил указать в диагнозе ту формулировку, которую хочет видеть страховая.... Читати відгук Застрахован по программе медицинского страхования.
04.02.2019 получил травму носа. 11.02.2019 обратился в страховую, так как отек не проходил и дышать было тяжело.
После обследования в септопластике отказали, так как в диагнозе врач указал "Травма носа. Искривление перегородки", а не "Искривление перегородки вследствие травмы носа".
Созвонился с доктором и попросил указать в диагнозе ту формулировку, которую хочет видеть страховая. Отправил документы в страховую.
Снова отказ, с формулировкий "не вовремя обратились". Перечитал договор - нет ни единого пункта, который бы устанавливал сроки, в тенчение которых после наступления страхового случая необходимо обратиться в страховую.
Вывод - контора заключает договор и выплачивает только на витаминки. Если случилось что-то серьезнее - отказ.
И для чего нужно такое страхование клиенту - тоже не понятно.
благодарим за обратную связь.
Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания, в том числе на основе отзывов наших клиентов. Подробно ознакомившись с обстоятельствами Вашего случая, мы выяснили следующее.
За медицинской помощью Вы обратились лишь 12.02.2019 – через 8 дней после травмы, был установлен диагноз, покрытие которого не предусмотрено договором. Вашей программой страхования действительно предусмотрена возможность септопластики, но только в том случае, если это связано с возобновлением функций организма, нарушенных впоследствии несчастного случая, который произошел во время действия договора. Обращение к врачу-координатору нашего контакт-центра спустя 8 дней после травмы, поставленный Вам диагноз не дает нам возможность определенно установить факт травмы, причины и время её возможного получения (во время действия договора или нет), как и Ваше состояние во время получения травмы. Так же невозможно установить степень нарушения функций организма после травмы, и необходимость именно септопластики для их восстановления. Совокупность этих обстоятельств и обусловило невозможность страхового возмещения.
Относительно Вашего визита к доктору 25.02.2019г., обращаем внимание, что оно было инициировано Вами самостоятельно, без согласия (направления) врачей-координаторов нашего контакт-центра, что является нарушением договора страхования. Аналогично диагноз врача, его корректировка «по Вашему запросу» с целью получения страховой выплаты не может быть основанием для страховой выплаты, в силу изложенных выше обстоятельств. Дополнительно акцентируем внимание, что мы работаем в четком соответствии условиями договора, и вне зависимости от серьезности травмы и состояния застрахованного лица, при условии соблюдения условий договора, мы гарантируем выполнение своих обязательств в полном объеме и в установленные сроки.
С уважением, СК «Универсальная» Показати 1 відповідь
Оттягивают выплату, издеваются над клиентами
жалоба