Sportovna відгуки з оцінкою «Жахливо»
Відгуки покупців
Sportovna
Sportovna спортивний інтернет-магазин пропонує великий вибір спортивного одягу, аксесуарів та спеціального екіпірування для великої кількості видів спорту за прийнятними цінами та найкращої якості. У магазині Sportovna кожен покупець отримає кваліфіковану консультацію фахівця, який допоможе визначитися з вибором, щоб покупки були тільки в радість і допомагали досягати нових вершин і результатів.
Рейтинг 4.9 з 5 на підставі 16 відгуків
www.sportovna.com.ua
Перейти на сайт
Товари для спорту та відпочинку
fenix hl16
Дякуємо за ваш відгук. Нам прикро, що у вас склалося таке враження від покупки.
Хочемо уточнити, що комплектація товару визначається виробником і може відрізнятися залежно від партії. Інформація, яку надав консультант, базувалася на доступних на той момент даних.
Щодо кольору ремінця та стану упаковки - це дійсно не відповідає нашим стандартам, і перепрошуємо за незручності. Такі випадки є поодинокими, і ми обов’язково передамо інформацію на перевірку.
Перепрошуємо за незручності.
З повагою,
Ольга, менеджер команди Sportovna
Ліхтарик Petzl swift rl pro
Дякуємо за Ваш відгук.
Ми повторно перевірили ситуацію, а також фото товару, яке Ви надали.
Отриманий Вами ліхтар повністю відповідає моделі Petzl Swift RL Pro, яку Ви замовили.
Зокрема:
на упаковці чітко вказано Swift RL
потужність 1100 люмен - це характеристика саме версії Pro
дизайн (чорно-жовтий) повністю відповідає офіційному вигляду товару на нашому сайті та у виробника
Додаємо, що фото з Вашого боку (яке ви нам надали) повністю збігається з товаром, представленим на сайті. Замовлення ви оформили самостійно на сайті.
Інформація про те, що була доставлена «звичайна версія» або інший колір, не відповідає дійсності.
Ми не змінюємо замовлення клієнтів і не підміняємо товари.
Якщо товар Вам не підходить, Ви можете скористатися стандартною процедурою повернення.
З повагою,
команда Sportovna
Бізнес наших "біженців" на фоні закриття фірмових магазинів у нас?
Також просимо утриматися від використання формулювань на кшталт “біженці” в зневажливому контексті - ми є міжнародною командою, яка працює чесно і професійно, незалежно від походження співробітників.
Більше про історію компанії ви можете ознайомитись за цим посиланням: https://www.sportovna.com.ua/o-nas/historie-firmy/
З повагою,
Ольга Вавринюк
менеджер українського відділу Sportovna 💙
В карай не раджу
Щиро перепрошуємо за ваш негативний досвід. Нам дуже прикро, що сталося стільки непорозумінь із поверненням та оформленням нового замовлення. Це не відповідає стандартам сервісу, до яких ми прагнемо.
Ми обов’язково розберемося в ситуації: перевіримо, чому посилка не була вчасно забрана з пошти, та чому виникла плутанина з наявністю товару. Ваш зворотний зв’язок дуже цінний для нас, адже допомагає ставати кращими.
Будемо вдячні, якщо напишете нам в особисті повідомлення або на email [email protected], щоб ми могли вирішити питання повернення коштів.
Ще раз перепрошуємо за всі незручності і дякуємо, що поділилися враженням.
З повагою, команда Sportovna.
Шахраї не повертають кошти за товар 5098 грн
Ваше повернення було Вами відправлене 10.03(а точніше відмова від отримання), і відповідно до стандартного процесу міжнародної логістики воно прибуло до нас через 2 тижні – 24.03. Це зумовлено необхідністю повторного розмитнення повернень з України, що є стандартною процедурою. Відразу після отримання ми опрацювали вашу посилку 26.03, і сьогодні кошти вже повернені вам. Зарахування може зайняти 1-3 робочі дні залежно від Вашого банку.
Щодо якості товарів – ми співпрацюємо лише з офіційними постачальниками та гарантуємо їхню оригінальність. Нам прикро, що у вас склалося інше враження, але безпідставні звинувачення не відповідають дійсності.
Якщо у вас залишилися питання, будемо раді допомогти.
Наші контакти
[email protected]
Клієнтська лінія: +380947123012, WhatsApp&Viber: +380977130993
Дякуємо за звернення!
З повагою,
Команда Sportovna.
Внимание мошенники
Пришел в таких же на почту настоящих ,пенка совсем другая,клей видно ,лейба совсем другая на язычке,и сразу надвух кроссовках уже отклеилась подошка спереди,хоть бы приклеили перед продажей.На них бы в суд подать а лучше морду набить.люди не ведитесь,это мошенники
Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу. Якщо у вас є конкретні зауваження чи претензії, будь ласка, надайте деталі, щоб ми могли розібратися у ситуації. Ми працюємо чесно й прозоро, і готові вирішити будь-які питання цивілізовано.
Наші контакти:
[email protected]
Клієнтська лінія: +380947123012, WhatsApp&Viber: +380977130993
З повагою,
Команда Sportovna.
Команда ідіотів.
Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Хочемо прояснити деякі моменти:
Ми дійсно відправили ваші замовлення в різні дні, проте через завантаженість кур'єрської служби в період свят (зокрема, Нової пошти), ваші посилки могли бути об'єднані. На це, на жаль, ми не маємо впливу.
Щодо митних зборів: вони розраховуються українською митницею, а не нами. Ми розуміємо, що це створило для вас незручності, і готові допомогти з роз'ясненнями або документами, якщо це потрібно.
Ми шкодуємо, якщо наш співробітник припустився неввічливості у спілкуванні. Це не відповідає нашим стандартам обслуговування, і ми вже розібралися з цією ситуацією, щоб такого більше не повторилося.
Щодо створеного запиту на Нову пошту – це, скоріш за все, було зроблено з метою вирішення питання якнайшвидше. Ми розуміємо, що це могло викликати непорозуміння, і перепрошуємо за незручності.
Нам дуже прикро, що ваш досвід виявився негативним. Ми хочемо виправити ситуацію та повернути вашу довіру. Будемо вдячні, якщо ви надішлете нам номер вашого замовлення в приватні повідомлення або напишете нам на
[email protected], щоб ми могли детально розібратися та знайти рішення.
Дякуємо за ваш відгук! Він допомагає нам ставати кращими.
Фейкові нові відгуки, щоб перекрити мій негативний?
І ваша служба підтримки працює дуже ліниво і постійно треба написувати, щоб добитися якихось апдейтів щодо процесу повернення коштів!
А також ви неясним чином оформлюєте накладні на повернення, бо... Читати відгук Ні, дякую, мені не треба компенсувати вартість шнурків. Я вже сама вирішила свою проблему. Я просто хочу, щоб інші люди знали, що вони можуть отримати, замовляючи у вашому магазині.
І ваша служба підтримки працює дуже ліниво і постійно треба написувати, щоб добитися якихось апдейтів щодо процесу повернення коштів!
А також ви неясним чином оформлюєте накладні на повернення, бо цей товар досі висить у мене в додатку Нової пошти так наче він застряг у Києві, хоча був отриманий у Чехії давним давно. Дякую, що мені треба тепер вирішувати і цю проблему з Новою поштою!!!
Дякуємо за ваш відгук і щиро шкодуємо, що ви зіткнулися з такими труднощами. Ми цінуємо вашу думку, адже вона допомагає нам стати кращими.
Ми розуміємо ваше невдоволення і приносимо вибачення за незручності з поверненням коштів та оформленням документів. Щодо накладної, ми перевіримо ситуацію з Новою Поштою і зробимо все можливе, щоб це питання було вирішене якнайшвидше.
Також ми передамо ваші зауваження нашій службі підтримки, щоб удосконалити комунікацію і зменшити потребу в повторних зверненнях.
Ми на зв’язку і готові допомогти вам вирішити всі залишкові питання. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення або на пошту [email protected]
Стосовно відгуків, ми ніяким чином не впливаємо на них, ми їх не видаляємо та не додаємо.
Дякуємо за розуміння!
З повагою,
Команда Sportovna
Абсолютно не раджу!
Перший раз по накладеному платежу було все ок.
Другий раз так само все було ок, але мені не підійшла ширина взуття. І далі почалося саме цікаве! Повернення своїх грошей я чекала близько 1,5-2 місяця. Бо бачте вони збирають велику партію повернень для спільної відправки, а не відправляють кожне замовлення окремо. (І... Читати відгук Я робила три замовлення в цьому магазині.
Перший раз по накладеному платежу було все ок.
Другий раз так само все було ок, але мені не підійшла ширина взуття. І далі почалося саме цікаве! Повернення своїх грошей я чекала близько 1,5-2 місяця. Бо бачте вони збирають велику партію повернень для спільної відправки, а не відправляють кожне замовлення окремо. (І я обрала опцію повернення не на банківський рахунок, а купоном на наступну покупку. Тому мабуть на рахунок було б ще довше очікування). Ну добре, я почекала.
Третє замовлення я вирішила зробити вже не накладеним платежем, а просто оплатити наперед частково купоном і частково своїми грошима. І пошкодувала про це, бо мені прислали НЕ нове взуття!!! Мало того, що всередині взуття не було підтримуючого форму паперу, так ще і один шнурок був надірваний! Таке враження, що це взуття вже використовували або приміряли сотні разів. І це взуття Salomon за 6,5 тисяч гривень, а не якесь дешеве! Максимум, що мені запропонував магазин - це знову повернути взуття. Ну дякую, чекати ще 2 місяці на повернення грошей я не хочу!!! І купонів ваших також! Я вирішила просто купити собі нові шнурки (за 700 грн), щоб не псувати собі нерви подальшою взаємодією. Більше ніколи не буду тут нічого замовляти! Ваше ставлення до клієнтів просто скотське!
Дякуємо за ваш відгук. Нам дуже прикро, що ви зіткнулися з такими незручностями під час оформлення замовлень у нашому магазині. Ми цінуємо кожного клієнта і хочемо внести ясність щодо ваших зауважень:
Стосовно тривалого повернення коштів: Ми розуміємо ваше розчарування через затримки. Процедура збору партій для повернень дійсно може займати більше часу, ніж очікувалося, і ми вже працюємо над тим, щоб скоротити цей процес.
Ми щиро перепрошуємо, що ви отримали товар у такому стані. Це абсолютно не відповідає нашим стандартам якості. Ми хочемо розібратися у цій ситуації і знайти рішення, яке вас задовольнить.
Ми пропонуємо:
Організувати заміну взуття без додаткових витрат з вашого боку.
Якщо заміна вам не підходить, ми готові компенсувати вартість шнурків, аби вам не довелося чекати.
Будь ласка, зв’яжіться з нами:
Клієнтська лінія: +380947123012,
WhatsApp&Viber: +380977130993, або напишіть на [email protected], щоб ми могли негайно вирішити цю ситуацію.
Ще раз перепрошуємо за всі неприємності. Ми дуже вдячні за ваші зауваження, адже вони допомагають нам ставати кращими. Сподіваємося, що ви дасте нам ще один шанс виправити ваш досвід.
З найкращими побажаннями,
команда Sportovna
замовлення скасоване Sportovna
Обурена відношенням і дуже не раджу замовляти на сайті товари. Зворотнього зв'язку 0. Прочекала 2 тижні і поки я не звернулась сама на сайт і не дізналась що замовлення скасоване самою Sportovna - ніякої інформації.
Коли дізналась- прийов лист з текстом замовлення скасоване. Без пояснень, без вибачень. Без компенсації часу очікування і альтернативних пропозицій.
Якщо... Читати відгук
Обурена відношенням і дуже не раджу замовляти на сайті товари. Зворотнього зв'язку 0. Прочекала 2 тижні і поки я не звернулась сама на сайт і не дізналась що замовлення скасоване самою Sportovna - ніякої інформації.
Коли дізналась- прийов лист з текстом замовлення скасоване. Без пояснень, без вибачень. Без компенсації часу очікування і альтернативних пропозицій.
Якщо товару нема, то нащо на сайті формується замовлення. Якщо вже сформувалось, так дайте знати за добу як справи. І ніяких питань до вас, а не промарінувати два тижні!!! і тільки коли я запитала, мені сказати що скасоване. Клієнти для цієі компаніі не дуже важливі це очевідно, а на іх час і плани дійсно начихати.
Ми розуміємо, наскільки важливим є своєчасне інформування клієнтів, і вже працюємо над удосконаленням цього процесу. Ваша думка є для нас цінною, і ми робимо все можливе, щоб уникнути таких випадків у майбутньому.
Будь ласка, зв’яжіться з нами [email protected]
Клієнтська лінія: +380947123012, WhatsApp&Viber: +380977130993, щоб ми могли детально розібратися у вашому випадку та запропонувати вирішення.
Щиро дякуємо за ваше терпіння і ще раз перепрошуємо за всі незручності. Сподіваємося, що ви дасте нам шанс виправити враження. 🙏
З повагою,
Sportovna!
Дурять людей, присилають підробку
Не опрацьована система повернення товару
Не повернули кошти
заповнив бланк повернення,але гроші не повернули
Розчарування
Я кась фігня
Стосовно оплати повернення, доставку до Львова оплачує замовник, з Львову до Чехії оплачуємо ми, і при поверненні коштів за рекламацію ми повертаємо кошти витрачені Вами на доставку.
«Супер якісь»
Ще раз приносимо свої вибачення.