Sportovna відгуки з оцінкою «Погано»
Відгуки покупців
Sportovna
Sportovna спортивний інтернет-магазин пропонує великий вибір спортивного одягу, аксесуарів та спеціального екіпірування для великої кількості видів спорту за прийнятними цінами та найкращої якості. У магазині Sportovna кожен покупець отримає кваліфіковану консультацію фахівця, який допоможе визначитися з вибором, щоб покупки були тільки в радість і допомагали досягати нових вершин і результатів.
Рейтинг 4.9 з 5 на підставі 5 відгуків
www.sportovna.com.ua
Перейти на сайт
Товари для спорту та відпочинку
Можуть надіслати вам користований товар
На цей раз мені прийшов поношений светр, який сильно смердів потом, парфумами і ше й брудний був.
Але, насправді, це мене не так засмутило, як те, щоб магазин не пропонує ніяких приємностей натомість, аби клієнт не почувався надуреним. Варіантів... Читати відгук Замовляла в цьому магазині два рази. Перший раз все було супер і тому я знову вирішила придбати в них речі.
На цей раз мені прийшов поношений светр, який сильно смердів потом, парфумами і ше й брудний був.
Але, насправді, це мене не так засмутило, як те, щоб магазин не пропонує ніяких приємностей натомість, аби клієнт не почувався надуреним. Варіантів безліч, це може бути промокод чи хоча би знижка на наступне замовлення, або швидше повернення коштів, коли товар повертається через провину магазину, а не з бажання клієнта. Все, що вони дають - це провернення коштів за товар після того, як річ повернеться до них в Чехію + 3 тижні. І це я ще не знаю, чи доїде светр і чи вони мені за той названий термін дійсно повернуть кошти.
Буває різне, працівники можуть помилятися - це не проблема. Головна неприємність в тому, як це компанія надалі намагається залагодити. Спойлер - НІЯК. Тобто я витратила кошти, які в кращому випадку мені повернуть за 4 тижні.
І тепер я не повернуся в цей магазин знову не через чиюсь помилку (всі ми люди), а через те, що в даному випадку я тільки витратила час, гроші і не отримала натомість нічого окрім випадкової нагоди понюхати чиїсь потняки.
Дякуємо, що знайшли час поділитися своїм досвідом. Нам щиро прикро читати про ситуацію, яка склалась - описаний вами стан товару є абсолютно неприйнятним і не відповідає стандартам Sportovna.
Хочемо запевнити, що:
- ми відправляємо виключно нові товари зі складу в Чехії
- кожна позиція проходить контроль перед відправкою
Подібні випадки є поодинокими, але ми ставимось до них максимально серйозно. Ми обов’язково перевіримо цей інцидент разом зі складом і логістикою.
Щодо повернення коштів:
процедура міжнародної доставки дійсно передбачає отримання товару назад на склад у Чехії перед поверненням коштів - це стандартна практика для безпечного та коректного опрацювання. Після отримання посилки ми обробляємо повернення в максимально короткі терміни.
Разом з тим, нам важливо, щоб клієнт не почувався розчарованим. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення або на пошту номер вашого замовлення - ми перевіримо деталі та запропонуємо вам індивідуальне рішення у межах нашої клієнтської підтримки.
Нам дуже шкода, що цей досвід вплинув на ваше враження про магазин. Ми цінуємо кожного клієнта і завжди працюємо над покращенням сервісу.
З повагою,
Ольга Вавринюк
менеджер українського відділу Sportovna 🧡
Жіночі туристичні черевики Salomon Elixir Tour W L47576300 (чорні)
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Розуміємо ваше розчарування щодо кольору і перепрошуємо за незручності.
Хочемо уточнити, що відтінок на фото на сайті може виглядати по-різному залежно від налаштувань екрана, освітлення та контрастності. Однак ми завжди намагаємося максимально точно передавати колір товару.
Щоб допомогти вам у цій ситуації, будь ласка, зв’яжіться з нами — ми запропонуємо повернення, якщо колір справді не відповідає вашим очікуванням.
Дякуємо за відгук і за те, що звернули увагу на цей момент.
З повагою,
Ольга, менеджер команди Sportovna
Товар не відовідає опису
Щодо розмірної сітки:
На сайті вказана офіційна розмірна сітка від Salomon, де розмір 42 (EU) відповідає довжині стопи 26 см.
Цифра 26.5, яку ви побачили на язичку кросівка — це японський (JP) або китайський розмір, і вона не є фактичною довжиною стопи чи устілки. Це досить поширене джерело плутанини, і ми розуміємо ваше обурення.
У свою чергу, ми вже працюємо над тим, щоб оновлювати розмірні сітки на сайті — ми додаємо реальну довжину устілки, яка є більш точним орієнтиром для вибору правильного розміру. Також плануємо додати роз’яснення щодо міжнародних позначень, які можуть відрізнятися від звичних європейських стандартів.
Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими! Якщо потрібно — з радістю допоможемо з обміном чи поверненням 📨
З повагою,
команда Sportovna.
Повернення товару не відбувається!
Дякуємо за ваш коментар і перепрошуємо, що виникли хвилювання щодо повернення.
Хочемо уточнити, що посилки з поверненнями надсилаються не на конкретний пункт видачі, а на центральний склад Нової пошти, де вони консолідуються разом з іншими відправленнями. Після цього партія передається для міжнародної доставки до Чехії.
Ваша посилка вже покинула територію України. Ви можете це перевірити за трек-номером, який ми надавали — там доступна вся актуальна інформація. Тому Вам невдовзі будуть повернені кошти.
Якщо виникають питання щодо логістики чи повернення коштів — будь ласка, зверніться до нашої клієнтської підтримки. Ми завжди готові допомогти та пояснити все детально.
Сподіваємось, що ця інформація прояснить ситуацію.
З повагою,
команда Sportovna
Покупкою не задоволений
Придбав кросівки Salomon на GORE-TEX, очікував якість, відповідну до ціни та бренду. На жаль, повністю розчарований. Не проходив у них і трьох місяців, як почала рватися сіточка збоку. Взуття використовувалося акуратно, лише для прогулянок — жодних екстремальних умов не було ( так і в гори не зʼїздив) За таку вартість очікуєш витривалість та довговічність,... Читати відгук
Придбав кросівки Salomon на GORE-TEX, очікував якість, відповідну до ціни та бренду. На жаль, повністю розчарований. Не проходив у них і трьох місяців, як почала рватися сіточка збоку. Взуття використовувалося акуратно, лише для прогулянок — жодних екстремальних умов не було ( так і в гори не зʼїздив) За таку вартість очікуєш витривалість та довговічність, а не дефекти після кількох місяців носіння. Враження зіпсоване, не рекомендую.
Пане Ігоре, дякуємо, що поділилися своїм досвідом — нам щиро прикро, що ця пара кросівок не виправдала ваших очікувань. Ми цінуємо якість продукції, яку пропонуємо, і розуміємо ваше розчарування.
Зі свого боку хочемо нагадати, що на весь наш товар діє гарантія 12 місяців. Якщо з виробом виникли проблеми — ми завжди готові допомогти: провести експертизу та за потреби запропонувати рішення (обмін, ремонт або повернення коштів).
Зверніться, будь ласка, до нас напряму — ми зробимо все можливе, щоб виправити ситуацію.
Оператори допоможуть Вам оформити рекламацію.
Дякуємо за розуміння і довіру 💬
З повагою,
Команда Sportovna.