Sport Life відгуки з оцінкою «Жахливо» / страница 10
Відгуки покупців та клієнтів
Sport Life
Група компаній Sport Life заснована венчурним фондом Київ-Капітал у Меріленді, США у 2001 році з метою інвестицій у спортивну інфраструктуру країн Східної Європи.
Важливим напрямом діяльності компанії є розширення мережі фітнес-центрів та спортивних клубів, що працюють відповідно до світових стандартів.
Сьогодні група компаній Sport Life управляє мережею фітнес-клубів, магазинів спортивного... детальніше
Важливим напрямом діяльності компанії є розширення мережі фітнес-центрів та спортивних клубів, що працюють відповідно до світових стандартів.
Сьогодні група компаній Sport Life управляє мережею фітнес-клубів, магазинів спортивного... детальніше
Рейтинг 1.8 з 5 на підставі 657 відгуків
Спортивні клуби
Питання та відповіді
- Повернення коштів
- Абонемент в Спортлайф Днепр Приозерный
- Абонемент
- Полотенца для почитателей
- Как отписаться или заблокировать СМС Спам от Спортлайфа? Звонить в организацию бесполезно, просьбы они игнорируют.
- КАК ПРЕКРАТИТЬ ПОЛУЧАТЬ НАВЯЗЧИВУЮ РЕКЛАМУ ОТ ВАС В ВИДЕ СМС???
- Как отписаться от мусора?
- К кому обратиться... отдел сервиса бессилен?
- Как в Центральном в Днепропетровске бассейн?
- цена на год
Виганяють при повітряній тривозі!
Так от сьогодні двіччі виганяли з басейну, так і не відпрацював свою годину з лишнім, 3-й раз вже не було сенсу заходити.
І добре розумію що власнику клубів це в принципі вигідно, людей нема, клуби витрачають номінально на комуналку, персонал гуляє по вулиці, і головне гроші від клієнтів за продані абонементи капають. Але наскільки це вигідно клієнтам? Спорт це не прогулянка по ТРЦ, де вигнали, ну не купили річ якусь, ну і пофіг, але коли є певна послідовність вправ, розігрітий а тебе виганяють з клубу, і клуб зачинається о 21-й год, і все, програма не виконана, наступний день - день відпочинку, і що в цей день дороблювати що в попередній не встиг? а знову тривога - не буде? і наступний день уже інші вправи без відпочинку? хто запустив такі правила - явно далекий від спорту! або зачиняйте клуби, або пропонуйте додаткові місяці за незручності, або предоставляйте безкоштовну заморозку до завершення війни по бажанню клієнта. Тому як дана ситуація є інші обставини (військові), але остаточне рішення приймає сторона що надає послуги, які по факту клієнт не отримав, або отримав неякісно. Тому тут виходить що у програші лише клієнт. Така політика компанії "Спортлайф" цілком антиклієнта. І дуже сподіваюсь що в Україні будуть розвиватись інші конкуруючі мережі нормальних спортклубів, де буде відчуватись турбота про клієнта!
Деньги получили-услуги НЕ оказали
Предлагают заплатить еще 2000 чтобы переоформить на другого человека(где искать человека, чтобы ему продать абонемент в неработающий клуб не сказали).
Просят подождать до улучшения ситуации.
нахожусь в Запорожье, обстрелы участились
Читати відгук Купила годовой абонемент в феврале, началась война, клуб закрылся. Спустя пол года простоя прошу вернуть деньги, отказывают. Возврата нет. Об этом не предупреждают при покупке, свой "договор" не показывают.
Предлагают заплатить еще 2000 чтобы переоформить на другого человека(где искать человека, чтобы ему продать абонемент в неработающий клуб не сказали).
Просят подождать до улучшения ситуации.
нахожусь в Запорожье, обстрелы участились
почему не вернуть деньги за услуги, которые вы не предоставили? и не собираетесь в ближайшем будущем. ЭТО ВОРОВСТВО.
клуб на Троещине
Самий крахоборний клуб
Я в шоці відношення до клієнтів як до банкомата. Те ще інвентар в такому собі стані, те що записувались на групові заняття потрібно заледве як не марафон зробити бо... Читати відгук Стооодні прийшовши в фітнес центр дізналась що в мене борг. Виявляється, що вчора я вийшла з клубу в 21.01, а клуб працює до 21.00. Тобто одна хвилина. Це просто жах.
Я в шоці відношення до клієнтів як до банкомата. Те ще інвентар в такому собі стані, те що записувались на групові заняття потрібно заледве як не марафон зробити бо вони економлять то норм.
А штраф здирати в людей в такий час - це норм.
Пора открываться !
Просим уже месяц возврат к началу- с 7 -утра, ведь всем к 9 на работу-получаем невнятные объяснения
Но! Все по Оруэлу -мы заходим в 8 утра а какие то мужики уже занимаются вовсю -ровнее всех!
Нам , клиентам нельзя , блатным-пожалуйста! МНОГИЕ СОБРАЛИСЬ УХОДИТЬ
Зал по названию НЕЗНАЙКА)))
Вы серьезно! 4 месяца не кто, не чего не знает.г.Киев Дарницкий р-н.
Лучше отдайте это помещение тем кто хочет заработать другим сетевым клубам.
Sport-life самый ужасный сетевой... Читати відгук Доброго день, хочу написать то что имея такую клиентскую базу не пользоваться этим,это просто не профессионально.В очередной раз зашол в отдел продаж и получив все тотжей ответ : Планируем,но не знаем когда.)))
Вы серьезно! 4 месяца не кто, не чего не знает.г.Киев Дарницкий р-н.
Лучше отдайте это помещение тем кто хочет заработать другим сетевым клубам.
Sport-life самый ужасный сетевой фитнес клуб. Не рекомендую, выброшенные деньги.)))
Не купляйте преміум!
Пользуются моими деньгами
Всё бестолково
Клиент,в стране военным положением собираются снимать абонплату
Жахливе відношення до клієнтів
Читати відгук У зв‘язку з ситуацією в країні, я хотіла повернути свої гроші, але кожного разу я отримувала «отворот - поворот». З початку мені писали, що неможлива функція повернення грошей. Пізніше я просила заморозити дію абонементу (бо знімали кожен місяць!!) і мені відповіли, що це також неможливо. А зараз я прошу переоформити на другу людину і мені також відповідають, що це неможливо!
Усі рази коли я зв‘язувалася з клубом в період війни - важкі. Важно було додзвонитися - неможливо. Я запитувала у тренера, щоб він запитував там у менеджерів. Писала у вайбері, відповідь я чекала дуже довго та і марно… бо все в них «неможливо»!
Мародерство!!!
Верните деньги за абонемент в Харькове
ХАЛАТНІСТЬ КЕРІВНИКІВ !!!
Запитання щодо абонемента
Здравствуйте,я с Бучи
Отвратительный сервис ! Ужасные условия !
Вы можете использовать мой кейс, как пример клиентского опыта в вашем клубе.
Так как месяц назад я купила у вас абонемент за 5 минут до окончания работы менеджера !
Откуда я знаю ?!
Менеджер помогла мне понять и почувствовать себя лишней.
На работе было несколько менеджеров, но при этом принимал почему то один .
Итого прождав... Читати відгук Хорошего времени суток !
Вы можете использовать мой кейс, как пример клиентского опыта в вашем клубе.
Так как месяц назад я купила у вас абонемент за 5 минут до окончания работы менеджера !
Откуда я знаю ?!
Менеджер помогла мне понять и почувствовать себя лишней.
На работе было несколько менеджеров, но при этом принимал почему то один .
Итого прождав Н-времени , спасибо , что в 20:55 не сказали «зря ждали , приходите завтра», так как на моих глазах людям за мной уже сказали «спасибо , приходите завтра». Хотя это было гуманно , чтобы люди зря хоть не ждали.
Вопрос - почему не подключаются другие менеджеры в час пик , было загадкой , ну нечего , пусть клиенты ждут !!! Им же надо !
Подсев к менеджеру , мне показали прайс * , я попросила посмотреть расписание , фото и клубная карта уже у меня + я уж напросилась скачать при ней приложение , чтобы войти при ней ! Все быстро и супер лаконично ! Ну в целом , я понимаю , что уже хочется домой , хотя я скорей всего за 5 минут прибавила менеджеру неплохую копеечку к ЗП!
* Прайс не соответствует заявленной цене на сайте , что является нарушением согласно договору оферты ! О котором я даже и не знала !
За эту копеечку можно было бы рассказать и про условия!
Я понимаю , что такое годовой абонемент !
Тут вопросов нет !
Но то, что у вас нет возврата , оказалось очень неприятным сюрпризом!!!
Вы не одни продаёте клубные карты на год , но вы единственные кто не предупреждает о том, что вы не возвращаете деньги за абонемент , который даже не активирован!!!
На секундочку , это противоречит закону!!!
Подозреваю какие лазейки , вы используете для трактовки невозврата , но они не легальные! Особенно тогда, когда абонемент не был активирован и услуга не была предоставлена от слова совсем!!!
Пока что , на время , Отложим закон , обратим внимание на сервис компании !!!
Вы не предупредили о своих условиях , я понятия не имею где они прописаны , а когда я обратилась к вам - сотрудник в Инстаграмме сказал «подходите к менеджеру за возвратом» , а менеджер на клубе предложила перепродать свой абонемент на ОЛХ!!!
Также уточнила , что это упущение менеджера , что меня не ознакомили с договором - а я причём к Вашему упущению ?!!
Внимание !!! Я должна попробовать перепродать абонемент и должна поторопится , так как скоро , мне это будет стоить 2000 грн !!!
Внимание ! Я купила абонемент, ни разу не посетила и ещё должна 2000 грн сверху доплатить , чтобы его сама же перепродать !!!
I’m so sorry but WHAT?!
Я не знаю , пытаетесь ли вы быть сервисной компанией или нет , но у вас большие проблемы с этим по всем фронтам :
- Персонал
- Организация условий
- Работа с клиентом
- Обратная связь
И тд …
Спасибо за терпение в прочтении длинного текста , надеюсь он был вам полезен , моя же цель , чтобы вы пересмотрели свои условия и вернули деньги за мой абонемент, который ещё не активирован!!! Дабы не нарушать законодательство Украины !
Більш клієнтоНЕорієнтованого залу ще не бачила
2. Відсутність одноразових тренувань. Це взагалі як, наскільки мережа має не поважати своїх клієнтів, щоб не зробити опції разово тренування для змайомства з залом, тренером.
3. Цінова політика. По - перше, на сайті немає інформації про місячні абонементи. По - друге, на гарячій лінії виявилося, що вони таки є. І тепер питання: як може місячний абонемент коштувати 2+тисячі в місяць, а річний 6 з гачком тисячі. Як сформувалися ціни? Одразу зрозуміло, що завдання мережі - пошвидши вибити гроші з клієнтів, не піклуючись про комфорт, адекватність і людяне відношення.
Така величезна мережа, але прочитавши відгуки, я зрозуміла, що Ви просто шахраї.
Ноги моєї не буде в жодному з Ваших залів.
Приносимо вибачення. Часом лінії перевантажені та дійсно не завжди є можливість перетелефонувати клієнту так швидко як хотілося.
У Вас як у потенційного клієнта є можливість завітати на презентацію клубу та ознайомитись з всіма його зонами та послугами. Пробного тренування в мережі не передбачено. Абонементи на 1 міс. в наявності мережевого формату і інформація про них у вільному доступі на офіційному сайті.
Карти на 12 міс. значно вигідніше ніж абонементи на 1 місяць, це логічне ціноутворення, адже ми налаштовані на довготривалі взаємовідносини з клієнтом, оскільки спортивного результату можливо добитись виключно за регулярних та тривалих тренувань.
Дякуємо!
Вкрали 36 днів абонементів!
В грудні 2021 спортклуб,порушуючи умови договору,який був укладений на рік,припинив роботу.Про це мене і мого неповнолітнього сина було неодноразово повідомлено особисто менеджером і на рецепції,а також смс( двічі).Карти,як мені повідомили,були заморожені і мали бути активовані в березні,коли клуб мав відкритися,як повідомили працівники клубу.
Про те,що клуб було відкрито раніше за... Читати відгук В грудні 2020 я придбала в спортклубі Sport life Митниця(Черкаси)
В грудні 2021 спортклуб,порушуючи умови договору,який був укладений на рік,припинив роботу.Про це мене і мого неповнолітнього сина було неодноразово повідомлено особисто менеджером і на рецепції,а також смс( двічі).Карти,як мені повідомили,були заморожені і мали бути активовані в березні,коли клуб мав відкритися,як повідомили працівники клубу.
Про те,що клуб було відкрито раніше за зазначений час,ні мені,ні сину не було повідомлено ні поштою,ні особисто.
Смс розсилка,яка НАЧЕБТО була,теж не надходила.
Коли в лютому я випадково,проїзджаючи повз,побачила,що клуб відчинений і звернулась до менеджера,мені було відмовленно в продовженні дії мого абонементу на невикористану кількість днів,тому що "термін договору закінчився".
Робота менеджер клубу і працівник гарячої лінії,були некомпетентні і в грубій формі.
Виходячи з усього вищезазначеного я маю на меті звернутися в Службу захисту прав споживачів,і до суду,якщо питання не буде вирішено в досудовому порядку чи з залученням інших компетентних органів.
Ваша ситуація опрацьовується в індивідуальному порядку.
По результату з Вами зв'яжеться представник компанії.
123 123 666 887
Ужасное Обслуживание и хамство
Ми обов'язково перевіримо роботу персоналу у клубі.
Неработающие сервисы и услуги на фоне повышения цен
Не предупреждая постоянных клиентов и, тем более,... Читати відгук Рекомендую всем, то решил покупать или продлевать абонементы в Sportlife, поинтересоваться - в полной ли мере буду продолжать работать все услуги и сервиса, которые были в 2021 и раньше. Например, сейчас в Sportlife по Киеву, в тех клубах, где есть аква и СПА зоны работают постоянно только 30% заявленных сервисов и услуг.
Не предупреждая постоянных клиентов и, тем более, не предупреждая тех, кто пришёл покупать или продлевать абонемент, клуб создал расписание работы саун и теперь, открываясь в 7 утра, клуб включает сауны с 9, а то и с 11 утра!
На вопрос - что происходит - сотрудники колл-центра рассказывают заранее заготовленный совершенно абсурдный сценарий про "ограничение энергопоставок для спорт-клубов в связи с кризисом на энергорынке Украины"! Абсурд! Сеть клубов просто решила сэкономить на своих клиентах и теперь включает оборудование, которое потребляет достаточно много электроэнергии минимум на два часа позже положенного.
И это всё на фоне регулярного повышения цен на абонементы. Локальный абонемент Премиум утро на сегодняшний день стоит более 14 000 грн в год и при этом клуб демонстрирует такое откровенное г..ноедство.
Даже такая мелочь, как фены в женской раздевалке, приносит постоянный дискомфорт. Начиная в августе 2020 АЖ с четырёх фенов, к январю 2022 мы пришли к двум. Утренняя очередь из женщин, чтобы посушить зимой волосы совершенно не соответствует табличке Премиум женская раздевалка. Боюсь представить, как сушат волосы женщины в обычной раздевалке, где народу в два раза больше.
Дійсно, мережа, як об’єкт з великим використанням електроенергії та тепла, був просто зобов'язаний передивитися роботу певних зон, перерозподілити енергоресурси між найпопулярнішими зонами та призупинити/скоротити час (або години) роботи менш відвідуваних зон.
Ми намагаємось максимально забезпечити клуби необхідними енергопостачанням в рамках нашої компетенції. Просимо Вас із розумінням поставитись до тимчасових змін які трапились не з вини компанії. Щойно ситуація на енергоринку країни стабілізується, ми повернемось до звичного графіку роботи.
Стосовно фенів - будь ласка, повідомте нам про який саме клуб йдеться? Дякуємо. Показати 2 відповіді
Отвратительный персонал
Люди совсем не умеют общаться с клиентом. Такое ощущение, что ты какой-то друг с подворотни и можно подъёбывать. Скорее всего руководство позволяет так им себя вести. Прискорбно
Кожне звернення клієнта ретельно опрацьовується менеджерами та операторами.
Будь ласка, опишіть деталі ситуації, коли персонал клубу виконав свої обов'язки не на 100 %.
Ви можете надати цю інформацію нам за номером гарячої лінії +38 (044) 222-4-222 чи в соціальних мережах.
Жахливо не порядно
Ми перевірили дотримання "маскового режиму" персоналом клубу.
Ця карантинна норма не порушується.
Будь ласка, уточніть за номером гарячої лінії +38 (044) 222-4-222 про деталі ситуації із поверненням коштів.
Ми спробуємо повпливати на вирішення цієї ситуації.
Жахливо некультурно
Ми перевірили дотримання "маскового режиму" персоналом клубу.
Ця карантинна норма не порушується.
Будь ласка, уточніть за номером гарячої лінії +38 (044) 222-4-222 про деталі ситуації, де Вас образила робота наших менеджерів.
Героев УПА. Львов.
— В зале беговые дорожки бьются током, не сильно, но достаточно что бы вызвать дискомфорт. Приходится бегать в перчатках, хоть так есть какая-никакая защита.
— В уголку с гантелями все гантели лежат как-угодно, но не по возрастанию. Персонал попросту не следит за тем, что бы все было на своих местах. Вы можете видеть гантелю на пять килограмм,... Читати відгук Героев УПА. Львов.
— В зале беговые дорожки бьются током, не сильно, но достаточно что бы вызвать дискомфорт. Приходится бегать в перчатках, хоть так есть какая-никакая защита.
— В уголку с гантелями все гантели лежат как-угодно, но не по возрастанию. Персонал попросту не следит за тем, что бы все было на своих местах. Вы можете видеть гантелю на пять килограмм, а рядом с ней гантелю на 46 килограмм. И более того, гантели одного веса не лежат рядом друг с другом. Нашли нужный вам вес? Ищите вторую гантелю где-то на полках. Сделать это будет очень сложно, ведь гантели затертые и различить вес некоторых гантелей без пристального осмотра не представляется возможным. А так как зона с гантелями крайне мала и в основе своей там толкучка - искать вы ее будете долго. Потратил минут пять на поиск нужных мне гантелей, довольно большая передышка между упражнениями. Я хожу в зал тренироваться, а не играть в прятки. Кто следит за порядком в зале? Судя по всему - никто.
— Тренажеры расставлены хаотично. Мало того, что тренажеры для ног расставлены по всему залу, хотя логичнее было что бы для ног стояли рядом, для груди - так же. Но нет, в начале зала можете встретить сгибатель-разгибатель, а где то в углу с жимом лежа - жим ногами. Но это пол беды, тренажеры расставлены какими-то зиг-загами. Вы в любой момент можете сподкнуться так как расстояние между тренажерами то одно, то другое. Это очень критично, так как на последних упражнениях уже попросту нету сил следить за тем, что у тебя под ногами, но в этом спортзале если вы не будете смотреть под ноги - есть риск получить травму. Сегодня лично чуть не упал, просто потому что в расстановке нету логики. Еще одно подтверждение тому, что персонал - не следит за залом и все наставлено просто что-бы было.
— Размер зала крайне маленький, тренажеры стоят буквально друг на друге.
— Бар то работает, то не работает. В среду работал, в пятницу - не работал. Очень странное решение, с тем учетом если серьезно занимаешься хочется и аминокислот, и протеиновый коктейль выпить. Вот сегодня мне это сделать не удалось сделать. Да и в принципе дешевле делать это дома, ценовая политика бара Спортлайф оставляет желать лучшего. Цены просто огромные.
— Не очень понятно, почему беговые дорожки направленны на окна которые выходят на бассейн, а не стоят рядом с окнами которые выходят на улицу. Зачем нам наблюдать как плавают другие люди.
— Слишком много колонок над головой, музыка в спортзале перебивает музыку в наушниках. Я понимаю, что в спортзале не может быть тихо, но я не очень понимаю зачем висит по колонке почти над каждой дорожкой. Большинство людей слушает свою музыку в зале, но к сожалению так как слишком много музыкальных колонок в зале, то создается каша из музыки, шум.
— Нет возврата средств. Печальный пункт для посетителей зала, ведь только после пары посещений понимаешь, насколько не комфортно заниматься в данном спортзале. С тем учетом, что ценник просто огромный - я более никогда не оплачу абонемент ни на месяц (2000 гривен), ни на год темболее. Спортлайф это не про здоровый образ жизни и спортзал, это про маркетинг и отдел продаж. Но как только человек платит деньги - пути назад нет.
Кидалово редкостное, лучше не связываться
3го декабря я подошла в клиентский... Читати відгук Начиналось все неплохо... почти три года была клиентом этой сети. Открылся зал в Белой Церкви, удобный по расположению, с хорошими комфортными тренажерами и достаточной площадью для занятий. В конце лета 2021 года приобрела очередной годовой абонемент, и тут в середине ноября узнаю, что зал прекращает свое функционирование, ПРОДОЛЖАЯ!!! продавать годовые абонементы. Интересная политика)
3го декабря я подошла в клиентский отдел, написала заявление на возврат средств за неиспользованный абонемент ( 3450 грн.) , подмахнула пару бумажек, что сия сеть обязуется вернуть их в течение 20 рабочих дней. Прошло почти два месяца, местные манагеры слились, горячая линия остыла, на звонки не отвечает, в телеге я общаюсь с ботами, дозвониться до них нереально, мне только обещают перезвонить в ближайшее время. Вроде серьезная сетевая организация, а так себе репутацию портить. Неприятная ситуация, которую эта шарашкина контора даже не пытается сгладить.
"Всегда с забой о клиентах"
Нет, нет и нет
Аферисты кидалы Sportlife
навязчивые сообщения