Прежде, чем преобретать абонемент в Спорт Лайф на Ю.Борщаговке - ПОДУМАЙ! Клуб работает на количество привлечения людей… ремонт не делают, а только «зарабатывают деньги». Много тренажеров даже у ВИП зоне не работают, в душевых нет света, вода чуть теплая, часто пропадает и без напора. Да, а в саунах людей много и запахи пота не выветриваются…... Читати відгук Прежде, чем преобретать абонемент в Спорт Лайф на Ю.Борщаговке - ПОДУМАЙ! Клуб работает на количество привлечения людей… ремонт не делают, а только «зарабатывают деньги». Много тренажеров даже у ВИП зоне не работают, в душевых нет света, вода чуть теплая, часто пропадает и без напора. Да, а в саунах людей много и запахи пота не выветриваются… Обслужывающий персонал, делает вид «работы»! Словом – потеря денег, а не удовольствие от занятий.
Добрый день! Хочу поделиться отзывом о спортзале, а именно Троещина! Купивши годовой абонемент на Курчатова, они закрыли зал без предупреждения, оренда закончилась. Начала ходить на троещине, зал переполнен людьми всегда, и это в пандемию, а далее лучше 3й этаж закрывают на реконструкцию на неопределенное время, все занимаются на 1м этаже а это в красную зону! Грязно повсюду, в душе,... Читати відгук Добрый день! Хочу поделиться отзывом о спортзале, а именно Троещина! Купивши годовой абонемент на Курчатова, они закрыли зал без предупреждения, оренда закончилась. Начала ходить на троещине, зал переполнен людьми всегда, и это в пандемию, а далее лучше 3й этаж закрывают на реконструкцию на неопределенное время, все занимаются на 1м этаже а это в красную зону! Грязно повсюду, в душе, в бассейне, антисептика и мыла нет никогда! Персонал ХАМЫ. Вещи личные пропадали, никто ничего не знает! Люди не тратьте деньги свои! Берегитесь от этого зала и людей которые там работают! Ищите альтернативу!
На Льва Толстого в спортклубі «Спортлайф» на постійній основі здійснюють крадіжки особистих речей клієнтів. Протягом трьох хвилин, перебуваючи в душовій, було відкрито шафу і викрадені особисті речі. За декілька днів до цього, в клієнта також винесли зі шафи все майно із взуттям навіть) Так що вибирайте заклад)))
Переваги:
Немає
Недоліки:
Залишитесь без речей і керівництво ніяк не відреагує на це)
Была хорошего мнения про спортзал пока не столкнулась с проблемой. Оказывается про лояльность к клиентам в этом спортзале не слышали. Знакомая переоформила на меня свою новую клубную карту на год(я купила у неё её), но когда я проходила 3 месяца, возникли проблемы со здоровьем, при которых занятия спортом запрещены. Я предоставила справку от врача и нашла человека, который не являлся... Читати відгук Была хорошего мнения про спортзал пока не столкнулась с проблемой. Оказывается про лояльность к клиентам в этом спортзале не слышали. Знакомая переоформила на меня свою новую клубную карту на год(я купила у неё её), но когда я проходила 3 месяца, возникли проблемы со здоровьем, при которых занятия спортом запрещены. Я предоставила справку от врача и нашла человека, который не являлся клиентом Спортлайфа, что б переоформить карту на него. На что получила отказ, мол мы можем одну карту переоформлять только один раз. То есть деньги за оставшиеся 9 месяцев я выходит дарю спортзалу, так как не могу его посещать по состоянию здоровья. Руководителей этого спортзала, интересует только как бы сбить побольше денег с людей и всё. Разочарована полностью, не появлюсь там больше никогда и никому не советую.
Как говорят , все познается в сравнении Несколько лет была клиентом Спортлайфа, потом около года занималась в другой сети фитнес клубов, которые намного лучше (я уже это понимаю, цена разницы ненамного существенна, а качество и отношение, как небо и земля!!) Не хотела возвращаться обратно в Спортлайф, но со сменой работы, к огромному сожалению стало невозможностью добираться до предыдущего зала и... Читати відгук Как говорят , все познается в сравнении Несколько лет была клиентом Спортлайфа, потом около года занималась в другой сети фитнес клубов, которые намного лучше (я уже это понимаю, цена разницы ненамного существенна, а качество и отношение, как небо и земля!!) Не хотела возвращаться обратно в Спортлайф, но со сменой работы, к огромному сожалению стало невозможностью добираться до предыдущего зала и я вернулась в Спортлайф (только из-за близости к дому), сразу купив абонемент о чем неимоверно жалею ( Самая большая ошибка перед покупкой - я не посмотрела зал, поскольку не ожидала что увиденное вообще реально! То что я увидела сразу выйдя от отдела продаж- полное разочарование ( Начиная с персонала на рецепции , продолжая коридорами и раздевалками и завершая премиум студией ( я была в шоке!! я не смогла даже заставить себя побегать 5 минут на беговой! настолько все было плохо!) Во-первых : персонал на рецепции не умеет общаться с клиентом, вялые лица, разговоры между собой, никакого уважения , вечные ссоры с клиентами (за 5 минут наблюдений , было 2 ссоры с клиентом!) Во-вторых: максимально неудобная планировка, нужно бегать по этажам, которые никто не убирает и которые обвешаны рекламой (еще увидела в отзывах говорили про фай фай с рекламой! это как понимать!!!??) В третьих : раздевалка наверное с открытия клуба ни разу не усовершенствовалась, идти смотреть душевые, смелости не хватило) В четвертых : тесный зал, без матов , ковриков, освещения нормальных окон и беговых дорожек (последнее для меня обязательный пункт!), зал для групповых занятий увидела только один ?? а где остальные? ) ладно думаю может не все так плохо, у меня ведь карта премиум, должно же хоть что то порадовать и но нет!! все тоже самое, даже нет полноценного мата и ковриков для растяжки в премиум то зале! а беговые еще хуже! бани и бассейн не увидела - закрыто, в связи с чемпионатом Итог: расстроилась неимоверно, купила сладости, сижу и заедаю стресс , а планировала заниматься спортом, полноценно , как я люблю, по пару часов в комфорте, уюте , просторным залом, вежливым персоналом, качественными тренажерами и это все было неделю назад ((😫😥 ) Не знаю, то ли такое впечатление от сравнения с другой сетью, то ли от сравнения с другими клубами Спортлайф (к примеру, та же Троещина в разы лучше , правда это было несколько лет назад, как сейчас обстановка - не знаю) но Теремки - можно только врагу советовать , бедные клиенты (( Я хоть и купила абонемент (деньги уже не вернуть, не прошло и 30 минут как я переступила порог Спортлайф), но! Лучше я на улице буду заниматься, чем вот так вот, с такими вот условиями
Переваги:
Раньше можно было заниматься нормально, но только в некоторых местах
ситуация такая: ввели красную зону 01.11.21 - без сертификата не допускают в клуб. клуб, учитывая эти обстоятельства дает каждому дополнительную заморозку на месяц, что логично и естественно, и разумно. Но, месяц прошел, ограничения не сняты в городе, да и судя по всему не предвидится, так как уже подобные ограничения вводятся для желтой зоны... на вопрос что дальше, какая политика сети... Читати відгук ситуация такая: ввели красную зону 01.11.21 - без сертификата не допускают в клуб. клуб, учитывая эти обстоятельства дает каждому дополнительную заморозку на месяц, что логично и естественно, и разумно. Но, месяц прошел, ограничения не сняты в городе, да и судя по всему не предвидится, так как уже подобные ограничения вводятся для желтой зоны... на вопрос что дальше, какая политика сети - ответ следующий. далее работает ваша личная заморозка. если она заканчивается, просто течет действие абонемента даже если вы не ходите. То есть, по итогу абонемент включился в режим самоуничтожения, меня не пускают потому что я здоров, но не хочу колоться, и я теряю деньги за неполученные услуги. Возврат денег не рассматривается вообще вариант. Два варианта предложили - либо покупать (!) дальнейшую заморозку (что может длиться бесконечно долго); либо (2) за 2000 грн переоформить остаток карты (который стоит наверное не больше 2000 грн уже) на другого человека.
Так что друзья, если вы "не приБились", не купили сертификат (чего тоже не советую, поскольку риск уголовной ответственности какой никакой есть), рекомендую не рассматривать эту сеть в ближайшем будущем вообще, не ведитесь на эти акции и скидки, вы будете сидеть дома, а ваши абонементы будут просто сгорать.
Старі тренажери, грубий персонал, постійні нав'язливі дзвінки. Замість української версії сайту - машинний переклад. Якби раніше побачила, нічого б не купляла. Власник якийсь москаль, воно й зрозуміло.
Несколько раз обращалась к операторам удалить мой номер из их спамрассылки. Внесли мой номер незаконно, я не давала им на это разрешения! Обещают, извиняются, но ничего не удалили. Обманщики. Вот так вляпаешься потом не отмоешься, уже как позорная Воля себя ведут. Фу
Спортзал в Петропавловской Борщаговке не однократно обращались с вопросами по расписанию групповых занятий!!! По сути ходить не на что!!! Деньги на ветер! Реакции со стороны администрации ноль! Деньги на ветер!
Переваги:
Близко по месту жительства
Недоліки:
Расписание занятий, полное неуважение со стороны администрации, не соответствие цены - качества.
Спорт клуб Виноградар Ретровіль: Більш брехливого і «бидлячого» персоналу не знайдете, з моменту оплати Вами абонементу - клієнт перестає бути людиною в очах керівництва і персоналу… Гаряча лінія не має ніякого впливу на те що відбувається, а можливо і не намагається… Нікому не раджу витрачати час та здоров‘я.
Історія довга: розпочалася ще восени 2019 , коли будували клуб в ТЦ Retrovil . При купівлі за перед продажем уточнювали декілька разів про те , коли власне будуть активовані абонементи- вказали «що з моменту заходу в клуб» , далі трапився локдаун , відкриття перенесли . Ми , власне придбали три абонементи клуб+басейн, випадково дізналися про відкриття клубу , пішли... Читати відгук Історія довга: розпочалася ще восени 2019 , коли будували клуб в ТЦ Retrovil . При купівлі за перед продажем уточнювали декілька разів про те , коли власне будуть активовані абонементи- вказали «що з моменту заходу в клуб» , далі трапився локдаун , відкриття перенесли . Ми , власне придбали три абонементи клуб+басейн, випадково дізналися про відкриття клубу , пішли уточнити які умови « входу, тощо» 1. Для нас стало відкриттям , що виявляється все активовано , і наша сім’я є активним користувачем. Далі цікавіше … Вирішили , ну раз ходимо то може варта хоч зайти . 2. Чоловік з дитиною зайшов на пробне заняття з футболу , нам вказали, що треба оплатити додатково - ок - внесли ми на карту 1500 грн і тут диво -дивне « такої секції в них немає , та й тренер звільнився , а повернення коштів не передбачено» 3. Цього ж дня з дитиною Була я . Попросила показати клуб , провести ознайомлення , а рецепції мені сказали « йдіть , дивіться самі» далі німа сцена 4 власне з цих пір ( жовтень 2020 ) намагалися повернути бодай вкладені кошти на карту дитини . На далі в клубі були лише в клієнтському відділі 5. Спілкування з гарячою лінією ! Протягом 13 місяців (!) я чекаю офіційну відповідь про ситуацію яка у нас склалася З тих пір , щоразу описуємо проблему і щоразу наче вперше . В клубі керівника за 14 міс спілкування не бачили - така собі Яна , якій ( як вияснили сьогодні ) « по фіг» на все і всіх Гаряча лінія запевняє йдіть в касу отримаєте гроші. Каса - відправляє в клієнтський відділ . А ті в свою чергу (4 робочих місця) - сидять чи то в своїх телефонах чи в комп’ютерах , коли чують , що в тебе є їх карта …- далі пишеш заяву( точніше підписуєш , бо пишуть її за тебе , від твого імені менеджери ?!) , йдеш за паспортом ( ДІЯ то не то) , або одразу з копіями - і чекай відповіді … від оператора ГЛ … далі думаю зрозуміло , все з початку
6. Сьогоднішня ситуація «розірвала» . Вибігла менеджер ( як виявилося потім її звати Єлєна - представлятися не прийнято , бейдж і висять на шафці з пожежним шлангом) почала кричати , сіпатися і вказала « ваши деньги никто и не собирается возвращать», після тригодинної розмови з ГЛ , ві дзвоном менеджера Іллі. Якій запевнив , що «особа» прагне вибачитися ми повернулися до клубу . Далі «Єлена» начебто погано себе почувала ( чи то захворіла ? - сиділа зі спущеною маскою? Та термометром? Чи то критичні дні у жіночки ? Чи то проблеми вдома ? ) - змушена була покинути роботу на найближчі декілька днів точно , при тому заливши включеним комп’ютер ( бо за ним мав підпрацьовувати Ілля ) , власну сумочку (?) - і о , чудо ,протягом години повернулася на роботу . Далі показувала середній палець , нецензурно висловлювалася в наш бік , підривала я зі стільця - вдягала пальто , і при цьому кричала , що чоловік її штовхає , далі почала погружу вати поліцією … впродовж 1,5 год менеджер Ілля шукав документ на повернення нам коштів - «розписку» , яку потрібно було підписати і віддати їм. При тому три менеджера сиділи і спілкувалися між собою , переписувалися в чатах ( певно про таких «дивних клієнтів , як ми»), я тим часом уточнювала деталі через ГЛ, бо в клубі жодної відповіді не отримала. А потім йти до каси і там отримувати гроші …то чомусь дану розписку вихопила Єлєна , почала звідти переписувати особисті дані , фотографувати . Як ви зрозуміли вибачення ми недочекалися … замість погасити створений конфлікт чомусь працівники розпалюють його далі…
Історія не перша , не остання . А вибір за Вами! Ми туди ні ногою і Вам не рекомендуємо
P.S. Відповіді ні від клубу, ні від компанії не отримали
В сентябре семьёй купили в «Спортлайфе» три абонемента на месяц по 1680 гривен каждый. Бани, бассейн, зал, посещение на Виноградаре, Киев. Без каких либо скидок. Менеджер настойчиво предлагала сэкономить и купить три абонемента сразу на год. 20 го октября закончился период пользования. Перед окончанием (за недели полторы) обратились к менеджеру узнать стоимость продления на месяц — также бани,... Читати відгук В сентябре семьёй купили в «Спортлайфе» три абонемента на месяц по 1680 гривен каждый. Бани, бассейн, зал, посещение на Виноградаре, Киев. Без каких либо скидок. Менеджер настойчиво предлагала сэкономить и купить три абонемента сразу на год. 20 го октября закончился период пользования. Перед окончанием (за недели полторы) обратились к менеджеру узнать стоимость продления на месяц — также бани, бассейн и зал, но по всей сети в Киеве. Нам озвучили стоимость до 2000 гривен с человека. В день окончания пришли продлевать, новый менеджер озвучил стоимость 2500 грн. с человека. Я удивилась изменению цены и перезвонила в коллцентр проконсультироваться, ведь накануне нам прислали смс: HALLOWEEN⚡️SALEнаВСЕ -20/25/30%⚠️РАЗнаРіК! ПРИХОДЬдо26.10!
Менеджер ответил, что цена повысилась, а скидок нам на троих не будет из-за того, что мы хотим купить абонемент на месяц, а не на год. Купите три годовых и будет вам скидка.
На следующий день снова приходит рекламное сообщение - «ТіЛЬКИ⭐️ТВОЯ персональна пропозиція: -25% НА⚠️КАРТКИ, або подарунок 6❤️МіСЯЦіВ БЕЗКОШТОВНО! Вперше, 1раз, та лише до 31.10!
Иду к менеджеру и она говорит, что скидок на месяц нет. И сегодня цена с человека за месяц уже 2990 грн. Купите три годовых.
На следующий день звонит менеджер по продажам, сообщает что закончился абонемент ))) и предлагает купить годовой абонемент для сына со скидкой … Снова объясняю, что нам пока подходит только абонемент на месяц, но его предлагают почти в два раза дороже! каждый день другая цена, вместо 1700 теперь 2990 грн. Вместо ответа менеджер выразила непонимание почему я не хочу купить три годовых абонемента.
Написала в ФБ в мессенджер официальной страницы Спортлайф и получила ответ: «В смс інформуванні завжди вказується найвигідніши пропозиції, зазвичай вони діють на річні абонементи. також ми завжди вказуємо телефон за яким ви можете дізнатись деталі поточних акційниї пропозицій.» Я задала вопросы: 1. В рекламных объявлениях четко написано скидки НА ВСЕ АБОНЕМЕНТЫ, нигде не указано что скидка только на годовые. 2. Автоответчик коллцентра начитывает текст «Вітаємо з днем Гарбуза і даруємо знижки на ВСІ абонементи» Зачем вводить в заблуждение клиентов? Зачем рассылать и звонить с предложениями если компания не слышит потребности клиентов - Я хочу купить три абонемента по цене, которую мне озвучили перед окончанием. Без суперскидок. Оператор ответил: «Очікуйте, будь ласка, на дзвінок, завтра з Вами зв'яжемось та вирішимо це питання»
На следующий день не перезвонили, ответили что выходной. Сегодня снова напомнила о себе - перезвонила менеджер Евгения и начала продавать годовой абонемент и выразила непонимание почему я не хочу экономить, «и я вообще не понимаю почему мне передали ваш номер если вы не хотите купить ))))
Ни отдела/человека по работе с жалобами, пожеланиями/отзывами нету
В Google прочитала отзыв девушки с такой же ситуацией - купила абонемент только в тренажёрный зал за 540 гривен, когда пришла продлевать назвали цену уже 890 гривен. Она купила, но на следующее продление озвучили уже 1390 гривен
Ситуация возмутительная, то есть ты пришёл купить хлеба или машинку Принёс 6000, а тебе говорят - Нынче хлеб подорожал, давайте 7500. Пришёл через день, а тебе говорят - нет, теперь принеси 9000 Ну или купи запас на год)))
Переваги:
Абонемент на месяц
Недоліки:
Отсутствие адекватного ценообразования и клиентоориентированности.
Бизнес по российски… Годовой абонемент стоит 19900 грн. Ремонту в спортзале ещё нет 2-х лет. Каждая вторая кабинка в таком состоянии! Если не сломано то держится на соплях, отваливается, не закрывается… То как там платно проходят «врача» для доступа в бассейн - все знают: Оплатил в кассе и получил справку. Никому не интересно какие у тебя кожные заболевания.
Переваги:
Модно найти друга в виде ногтевого грибка или кожного заболевания
Недоліки:
Администратор сказал: «Если вам не подходит наш зал - ходите в другой.»
И это у меня сетевой Premium за 19900 грн
Людей с баковыми карта я так понимаю вообще на йух отправляют загорать
накипело....очень редко пишу коменты...но тут... два года я посещала спортзал, год не хожу (коронавирус) ...так они звонят каждую неделю!!!! Достали!!! каждую неделю!!! Я сказала, что не буду ходить, сколько можно звонить?!! С разных номеров ( предыдущие в блоке) Понимаю раз набрать...но не каждую неделю!!!
В раздевалке бегают ТАРАКАНЫ, сказала девочке на рецепшене, она ответила мне ‘’угу’’ Это ее не удивило. Видимо я не первая жалуюсь на ТАРАКАНОВ. Фу противно. Страшно принести таракана дамой.
Уважаемые друзья, спортивный клуб СПОРТЛАЙФ на П.Борщаговке это какой-то ужас, особенно, беспорядок в душевых кабинах. На замечание не реагирует Администрация. Просто принять душ после спортивных нагрузок «напрягает», потому что невозможно найти нормальную кабинку: если есть лейка нормальная, то нет полочки или крючка на котором должна эта лейка - воронка быть закреплена (держишь ее в одной руке). В басейне температура... Читати відгук Уважаемые друзья, спортивный клуб СПОРТЛАЙФ на П.Борщаговке это какой-то ужас, особенно, беспорядок в душевых кабинах. На замечание не реагирует Администрация. Просто принять душ после спортивных нагрузок «напрягает», потому что невозможно найти нормальную кабинку: если есть лейка нормальная, то нет полочки или крючка на котором должна эта лейка - воронка быть закреплена (держишь ее в одной руке). В басейне температура воды один день - нормальная, а в другой раз просто ХОЛОДНАЯ. И такого мутного цвета, буд-то бассейн не моют и не меняют воду. Интересно, проводят анализ воды? При таких условиях, хотя бы уменьшали стоимость абонемента! Словом - НЕ рекомендую!
Недавно переехала в р-н Гатне. У меня сетевой абонимент. Пришла в клуб. Залы для групповых занятий закрыты, взять коврик, полусферу, легкий гриф или футбол нельзя. Попросила аргументацию на корячкой линии. 3 недели никакой реакции. Зал для групповых занятий - музей. Напичканы тренажеры не лучшего качества, развернуться негде.
Все слышали о таком клубе как Sport Life но мало кто знает как он устроен внутри. Сегодня я вам расскажу как работает эта система изнутри и вы поймёте почему туда категорически нельзя покупать абонемент. Я решила устроиться в Sport Life в Одессу тренером. Приняли на работу у меня без всяких проблем. Для трудоустройства нужен был только паспорт и код.... Читати відгук Все слышали о таком клубе как Sport Life но мало кто знает как он устроен внутри. Сегодня я вам расскажу как работает эта система изнутри и вы поймёте почему туда категорически нельзя покупать абонемент. Я решила устроиться в Sport Life в Одессу тренером. Приняли на работу у меня без всяких проблем. Для трудоустройства нужен был только паспорт и код. То есть они проверяют вас на наличие либо отсутствие судимости всё остальное им не интересно. На первом этапе собеседования мне сказали вот что, неважно что ты знаешь ,здесь основной и решающий фактор это хорошо подвешен язык. То есть вас сможет тренировать человек который не понимает даже основ анатомии и физиологии. Для клуба совершенно неважна квалификация тренера. Главное что-бы он был хорошим продажником. За ваше здоровье никто ответственности не несёт. В клубе в лучшем случае трудоустроен официально один тренер. Всех остальных на бумаге как бы не существует. То есть, если во время персональные тренировки тренер не рассчитают нагрузку и покалечит вас то никакой ответственности за это клуб нести не будет. Так как по документам этого тренера не существует в принципе в клубе. Точно такая же история и массажистами. Никто из этих специалистов не имеет никакого профильного образования. На втором этапе собеседования менеджер дает на телефоне пройти тест. И при этом говорит о том что любые ответы можно смотреть в интернете. Это формальная процедура проверки знаний для того чтобы на e-mail пришел сертификат от Sport Life. После того как на e-mail приходит сертификат вы становитесь официальным тренером партнёром. Но при этом формально вы не являетесь сотрудником Sport Life. Компания официально не трудоустраивает, не платит налоги за вас, не дает вам никаких социальных гарантий. Работа тренера заключается вот в чем, нужно как можно большему количеству людей впарить персональные тренировки зарплата идёт только от них. В остальном тренерам совершенно все равно что происходит в зале если вы не взяли персональную тренировку вам в зале никто не поможет и не проконсультирует. С каждой персональной тренировки тренер должен заплатить комиссию в клуб как правило это или большая часть денег за тренировку или минимум половина. Поэтому тренером для того чтобы зарабатывать хоть что-то нужно прогонять максимальное количество тренировок и при таком ритме разумеется никого ваше здоровье ,самочувствие ,безопасность не интересует. Когда клиент приходит на ресепшен и просит персонального тренера то ему дадут не самого лучшего тренера а именно того кто лучше всего лижет жопу начальству. Они как правило вообще не заморачиваются с программой. Вечная грязь в раздевалках бассейне и лаунж-зоне обусловлено тем что у клининг персонала адские условия труда за копейки. И самое интересное что никто из клининг персонала не трудоустроен официально. Работают они сутки, смена стоит 600 гривен. Эту сумму они получают если их не оштрафуют. Штрафы в Sport life сть для всех и за всё. Выплата зарплаты происходит только после двух месяцев работы. За сутки им разрешено один обеденный перерыв 30 минут и два перерыва в течение дня по 15 минут это обратите внимание за 24 часа работы. Любопытен и тот факт что в раздевалках бассейне и лаунж-зоне везде в Sport life идеально гладкий кафель. Без какого либо напольного покрытия. Если вы в раздевалке поскользнётесь на полу и что-то себе сломаете клуб за это ответственности никакой нести не будет.
Переваги:
Легко устроиться на работу берут всех.
Недоліки:
Отвратительное руководство, уклонение от налогов, отсутствие официального трудоустройства, штрафы по надуманным поводам.
Сейчас клуб активно продвигает новый абонемент к 1 сентября для детей. Однако хотелось бы предостеречь родителей: посещение может быть опасным. В Черкасском филиале ребёнку в раздевалке дверью сломали палец на ноге. Кроме издевательского отношения клуб себя никак не проявил. Дали дежурную отмазку об ответственности родителей за детей. Видимо, подразумевается совместное посещение раздевалки и душевой мамой с 11 летним мальчиком. Этот,... Читати відгук Сейчас клуб активно продвигает новый абонемент к 1 сентября для детей. Однако хотелось бы предостеречь родителей: посещение может быть опасным. В Черкасском филиале ребёнку в раздевалке дверью сломали палец на ноге. Кроме издевательского отношения клуб себя никак не проявил. Дали дежурную отмазку об ответственности родителей за детей. Видимо, подразумевается совместное посещение раздевалки и душевой мамой с 11 летним мальчиком. Этот, с позволения сказать, элитный клуб даже не снизошёл до заморозки абонемента на период болезни. Когда из юридического отдела, "проверявшего ситуацию" пришёл ответ, нас об этом не оповестили, о существовании мифического ответа мы узнали, только позвонив в который раз в Черкасский филиал. Остаётся отметить то, что клиентам на руки не выдаётся экземпляр договора, почему-то делаются и хранятся в клубе ксерокопии паспортов. В раздевалке столпотворение возле шкафчиков, потому что ключи выдаются от расположенных рядом друг с другом шкафов, что особенно интересно в контексте пандемии. Ну и уж совсем мелочь это крайне нелюбезные сотрудницы на ресепшн: им даже маски не помогают скрыть скривленно-гадливое выражение лица. Учитывая то, что одна из сотрудниц прямо заявила, что клуб не работает по принципу "клиент всегда прав", очевидно, что понятие репутации для клуба/филиала не существует как таковое. Соответственно, прибегнет ли этот самый клиент к их услугам, совершенно безразлично. Т.е. они уже поняли, что деньги надо получать, но что для этого нужно прикладывать усилия, ещё нет. К сожалению, альтернатив этому "элитному" заведению нет.
Трапилась дуже неприємна ситуація. Після відвідування Спортлайф (Гатне) 08.07.2021 виявилась пропажа коштів (в районі 4тис гривень), вкрадені були не всі кошти, тому зникнення виявив тільки на слід день, коли більш уважно перерахував гаманець. Запит надіслав, мені запропонували написати заяву, пояснили що в роздягальнях камер немає, тому допомогти ніяк мені не можуть, на заяву будуть реагувати, але як, особливо пояснити не... Читати відгук Трапилась дуже неприємна ситуація. Після відвідування Спортлайф (Гатне) 08.07.2021 виявилась пропажа коштів (в районі 4тис гривень), вкрадені були не всі кошти, тому зникнення виявив тільки на слід день, коли більш уважно перерахував гаманець. Запит надіслав, мені запропонували написати заяву, пояснили що в роздягальнях камер немає, тому допомогти ніяк мені не можуть, на заяву будуть реагувати, але як, особливо пояснити не змогли. На виході я залишився ошуканим, і ситуація в теорії може повторитись. Розказували про те що можуть бути "зальотні", але чомусь я більше схиляюсь до думки "своїх". Суть не в 4тис грн, а в тому що в мій ящик залізли, могли взяти телефон, ключі, речі ... не комфортно все з собою носити.
Ситуація така. Мені подарували мережеву карту на рік. У квітні, майже місяць, у Києві був карантин і всі клуби були зачинені. Але спорт лайф відповляється продовжувати дію абонементу на місцяь у зв"язку із форс-мажорними обставинами, мотивуючи це тим, що це подарункова картка. Документи, де така умова прописана разом із правилами - не надані. Вважаю, що це обман. Я звернулась... Читати відгук Ситуація така. Мені подарували мережеву карту на рік. У квітні, майже місяць, у Києві був карантин і всі клуби були зачинені. Але спорт лайф відповляється продовжувати дію абонементу на місцяь у зв"язку із форс-мажорними обставинами, мотивуючи це тим, що це подарункова картка. Документи, де така умова прописана разом із правилами - не надані. Вважаю, що це обман. Я звернулась в [email protected], але тут моє прохання надати підтвердження відмови, теж не надали. Взагалі проігнорували. Що ж. Я не збіднійю, буде на Вашій совісті
В этом клубе с прошлого года не работает кондиционер, если собираетесь покупать абонемент в этот клуб то вы должны хорошо подумать потому что вы не сможете здесь заниматься с мая по октябрь месяц,духота,на каждом групповом занятии кому то становиться плохо,руководство знало о проблеме но за год не решило её ,им плевать на людей
Не могу понять ,почему в подарочной карте нн продливают дни локдауна...ну что за бред...персонал молчит...ничего не знает...на гарячей линии сказали ,обратиться к тому кто подарил....ну бред....позор вам
Сьогодні за розкладом мали клас йоги на 9:00. Після 9 ранку співробітниця Спортлайфу повідомила клієнтам, що інструктор проспала і тому не може провести клас. На прохання клієнтів надати заміну (більшість людей були згідні почекати на заміну певний час), співробітниця відповіла, що заміни не буде і що така ситуація є нормальною. Не маю претензій до інструктора, але менеджер (Олена Кольцова, як... Читати відгук Сьогодні за розкладом мали клас йоги на 9:00. Після 9 ранку співробітниця Спортлайфу повідомила клієнтам, що інструктор проспала і тому не може провести клас. На прохання клієнтів надати заміну (більшість людей були згідні почекати на заміну певний час), співробітниця відповіла, що заміни не буде і що така ситуація є нормальною. Не маю претензій до інструктора, але менеджер (Олена Кольцова, як мені повідомили на рецепції) мала організувати заміну інструктора. Такий рівень обслуговування є дуже непрофесійним. З таким поганим рівнем обслуговування Ви можете втратити клієнтів.
Сначала заманивают клиентов, а потом под разными историями не пускают в свои здания и деньги не возвращают! Разве это не Мошенники? Деньги берут, но ничего взамен не дают!!!
Група компаній Sport Life заснована венчурним фондом Київ-Капітал у Меріленді, США у 2001 році з метою інвестицій у спортивну інфраструктуру країн Східної Європи. Важливим напрямом діяльності компанії є розширення мережі фітнес-центрів та спортивних клубів, що працюють відповідно до світових стандартів. Сьогодні група компаній Sport Life управляє мережею фітнес-клубів, магазинів спортивного... детальніше
СпортЛайф на Ю.Борщеговке
Клуб работает на количество привлечения людей… ремонт не делают, а только «зарабатывают деньги». Много тренажеров даже у ВИП зоне не работают, в душевых нет света, вода чуть теплая, часто пропадает и без напора. Да, а в саунах людей много и запахи пота не выветриваются…... Читати відгук Прежде, чем преобретать абонемент в Спорт Лайф на Ю.Борщаговке - ПОДУМАЙ!
Клуб работает на количество привлечения людей… ремонт не делают, а только «зарабатывают деньги». Много тренажеров даже у ВИП зоне не работают, в душевых нет света, вода чуть теплая, часто пропадает и без напора. Да, а в саунах людей много и запахи пота не выветриваются… Обслужывающий персонал, делает вид «работы»!
Словом – потеря денег, а не удовольствие от занятий.
Ужас Спорт Лайфа!
Люди не тратьте деньги свои! Берегитесь от этого зала и людей которые там работают! Ищите альтернативу!
Крадіжка речей
За декілька днів до цього, в клієнта також винесли зі шафи все майно із взуттям навіть)
Так що вибирайте заклад)))
Разводилово
Негативнийк відгук про Sportlife
Не рекомендую. Рекомендация : читайте условия договора, перед покупкой смотрите зал!
Несколько лет была клиентом Спортлайфа, потом около года занималась в другой сети фитнес клубов, которые намного лучше (я уже это понимаю, цена разницы ненамного существенна, а качество и отношение, как небо и земля!!)
Не хотела возвращаться обратно в Спортлайф, но со сменой работы, к огромному сожалению стало невозможностью добираться до предыдущего зала и... Читати відгук Как говорят , все познается в сравнении
Несколько лет была клиентом Спортлайфа, потом около года занималась в другой сети фитнес клубов, которые намного лучше (я уже это понимаю, цена разницы ненамного существенна, а качество и отношение, как небо и земля!!)
Не хотела возвращаться обратно в Спортлайф, но со сменой работы, к огромному сожалению стало невозможностью добираться до предыдущего зала и я вернулась в Спортлайф (только из-за близости к дому), сразу купив абонемент о чем неимоверно жалею (
Самая большая ошибка перед покупкой - я не посмотрела зал, поскольку не ожидала что увиденное вообще реально!
То что я увидела сразу выйдя от отдела продаж- полное разочарование (
Начиная с персонала на рецепции , продолжая коридорами и раздевалками и завершая премиум студией ( я была в шоке!! я не смогла даже заставить себя побегать 5 минут на беговой! настолько все было плохо!)
Во-первых : персонал на рецепции не умеет общаться с клиентом, вялые лица, разговоры между собой, никакого уважения , вечные ссоры с клиентами (за 5 минут наблюдений , было 2 ссоры с клиентом!)
Во-вторых: максимально неудобная планировка, нужно бегать по этажам, которые никто не убирает и которые обвешаны рекламой (еще увидела в отзывах говорили про фай фай с рекламой! это как понимать!!!??)
В третьих : раздевалка наверное с открытия клуба ни разу не усовершенствовалась, идти смотреть душевые, смелости не хватило)
В четвертых : тесный зал, без матов , ковриков, освещения нормальных окон и беговых дорожек (последнее для меня обязательный пункт!), зал для групповых занятий увидела только один ?? а где остальные? )
ладно думаю может не все так плохо, у меня ведь карта премиум, должно же хоть что то порадовать и но нет!! все тоже самое, даже нет полноценного мата и ковриков для растяжки в премиум то зале! а беговые еще хуже!
бани и бассейн не увидела - закрыто, в связи с чемпионатом
Итог: расстроилась неимоверно, купила сладости, сижу и заедаю стресс , а планировала заниматься спортом, полноценно , как я люблю, по пару часов в комфорте, уюте , просторным залом, вежливым персоналом, качественными тренажерами и это все было неделю назад ((😫😥 )
Не знаю, то ли такое впечатление от сравнения с другой сетью, то ли от сравнения с другими клубами Спортлайф (к примеру, та же Троещина в разы лучше , правда это было несколько лет назад, как сейчас обстановка - не знаю)
но Теремки - можно только врагу советовать , бедные клиенты ((
Я хоть и купила абонемент (деньги уже не вернуть, не прошло и 30 минут как я переступила порог Спортлайф), но!
Лучше я на улице буду заниматься, чем вот так вот, с такими вот условиями
Штраф 150грн!!!! Киев Маяковского
если у вас нет сертификата, кода - забудьте о Sport Life - потеряете деньги гарантированно!.
Так что друзья, если вы "не приБились", не купили сертификат (чего тоже не советую, поскольку риск уголовной ответственности какой никакой есть), рекомендую не рассматривать эту сеть в ближайшем будущем вообще, не ведитесь на эти акции и скидки, вы будете сидеть дома, а ваши абонементы будут просто сгорать.
с уважением Юрий Б
Сморід з Росії
Что такое premium за 20000 грн
Спамеры и операторы обманывают
Расписание
Сервіс продажників
Без слів - шамство , шахрайство
Ми , власне придбали три абонементи клуб+басейн, випадково дізналися про відкриття клубу , пішли... Читати відгук Історія довга: розпочалася ще восени 2019 , коли будували клуб в ТЦ Retrovil . При купівлі за перед продажем уточнювали декілька разів про те , коли власне будуть активовані абонементи- вказали «що з моменту заходу в клуб» , далі трапився локдаун , відкриття перенесли .
Ми , власне придбали три абонементи клуб+басейн, випадково дізналися про відкриття клубу , пішли уточнити які умови « входу, тощо»
1. Для нас стало відкриттям , що виявляється все активовано , і наша сім’я є активним користувачем.
Далі цікавіше … Вирішили , ну раз ходимо то може варта хоч зайти .
2. Чоловік з дитиною зайшов на пробне заняття з футболу , нам вказали, що треба оплатити додатково - ок - внесли ми на карту 1500 грн і тут диво -дивне « такої секції в них немає , та й тренер звільнився , а повернення коштів не передбачено»
3. Цього ж дня з дитиною Була я . Попросила показати клуб , провести ознайомлення , а рецепції мені сказали « йдіть , дивіться самі» далі німа сцена
4 власне з цих пір ( жовтень 2020 ) намагалися повернути бодай вкладені кошти на карту дитини . На далі в клубі були лише в клієнтському відділі
5. Спілкування з гарячою лінією ! Протягом 13 місяців (!) я чекаю офіційну відповідь про ситуацію яка у нас склалася
З тих пір , щоразу описуємо проблему і щоразу наче вперше . В клубі керівника за 14 міс спілкування не бачили - така собі Яна , якій ( як вияснили сьогодні ) « по фіг» на все і всіх
Гаряча лінія запевняє йдіть в касу отримаєте гроші. Каса - відправляє в клієнтський відділ . А ті в свою чергу (4 робочих місця) - сидять чи то в своїх телефонах чи в комп’ютерах , коли чують , що в тебе є їх карта …- далі пишеш заяву( точніше підписуєш , бо пишуть її за тебе , від твого імені менеджери ?!) , йдеш за паспортом ( ДІЯ то не то) , або одразу з копіями - і чекай відповіді … від оператора ГЛ … далі думаю зрозуміло , все з початку
6. Сьогоднішня ситуація «розірвала» . Вибігла менеджер ( як виявилося потім її звати Єлєна - представлятися не прийнято , бейдж і висять на шафці з пожежним шлангом) почала кричати , сіпатися і вказала « ваши деньги никто и не собирается возвращать», після тригодинної розмови з ГЛ , ві дзвоном менеджера Іллі. Якій запевнив , що «особа» прагне вибачитися ми повернулися до клубу . Далі «Єлена» начебто погано себе почувала ( чи то захворіла ? - сиділа зі спущеною маскою? Та термометром? Чи то критичні дні у жіночки ? Чи то проблеми вдома ? ) - змушена була покинути роботу на найближчі декілька днів точно , при тому заливши включеним комп’ютер ( бо за ним мав підпрацьовувати Ілля ) , власну сумочку (?) - і о , чудо ,протягом години повернулася на роботу . Далі показувала середній палець , нецензурно висловлювалася в наш бік , підривала я зі стільця - вдягала пальто , і при цьому кричала , що чоловік її штовхає , далі почала погружу вати поліцією … впродовж 1,5 год менеджер Ілля шукав документ на повернення нам коштів - «розписку» , яку потрібно було підписати і віддати їм. При тому три менеджера сиділи і спілкувалися між собою , переписувалися в чатах ( певно про таких «дивних клієнтів , як ми»), я тим часом уточнювала деталі через ГЛ, бо в клубі жодної відповіді не отримала.
А потім йти до каси і там отримувати гроші …то чомусь дану розписку вихопила Єлєна , почала звідти переписувати особисті дані , фотографувати .
Як ви зрозуміли вибачення ми недочекалися
… замість погасити створений конфлікт чомусь працівники розпалюють його далі…
Історія не перша , не остання . А вибір за Вами!
Ми туди ні ногою і Вам не рекомендуємо
P.S. Відповіді ні від клубу, ні від компанії не отримали
Безразличие к клиентам
Менеджер настойчиво предлагала сэкономить и купить три абонемента сразу на год.
20 го октября закончился период пользования. Перед окончанием (за недели полторы) обратились к менеджеру узнать стоимость продления на месяц — также бани,... Читати відгук В сентябре семьёй купили в «Спортлайфе» три абонемента на месяц по 1680 гривен каждый. Бани, бассейн, зал, посещение на Виноградаре, Киев. Без каких либо скидок.
Менеджер настойчиво предлагала сэкономить и купить три абонемента сразу на год.
20 го октября закончился период пользования. Перед окончанием (за недели полторы) обратились к менеджеру узнать стоимость продления на месяц — также бани, бассейн и зал, но по всей сети в Киеве. Нам озвучили стоимость до 2000 гривен с человека.
В день окончания пришли продлевать, новый менеджер озвучил стоимость 2500 грн. с человека. Я удивилась изменению цены и перезвонила в коллцентр проконсультироваться, ведь накануне нам прислали смс: HALLOWEEN⚡️SALEнаВСЕ -20/25/30%⚠️РАЗнаРіК! ПРИХОДЬдо26.10!
Менеджер ответил, что цена повысилась, а скидок нам на троих не будет из-за того, что мы хотим купить абонемент на месяц, а не на год. Купите три годовых и будет вам скидка.
На следующий день снова приходит рекламное сообщение - «ТіЛЬКИ⭐️ТВОЯ персональна пропозиція: -25% НА⚠️КАРТКИ, або подарунок 6❤️МіСЯЦіВ БЕЗКОШТОВНО! Вперше, 1раз, та лише до 31.10!
Иду к менеджеру и она говорит, что скидок на месяц нет. И сегодня цена с человека за месяц уже 2990 грн. Купите три годовых.
На следующий день звонит менеджер по продажам, сообщает что закончился абонемент ))) и предлагает купить годовой абонемент для сына со скидкой … Снова объясняю, что нам пока подходит только абонемент на месяц, но его предлагают почти в два раза дороже! каждый день другая цена, вместо 1700 теперь 2990 грн.
Вместо ответа менеджер выразила непонимание почему я не хочу купить три годовых абонемента.
Написала в ФБ в мессенджер официальной страницы Спортлайф и получила ответ:
«В смс інформуванні завжди вказується найвигідніши пропозиції, зазвичай вони діють на річні абонементи. також ми завжди вказуємо телефон за яким ви можете дізнатись деталі поточних акційниї пропозицій.»
Я задала вопросы:
1. В рекламных объявлениях четко написано скидки НА ВСЕ АБОНЕМЕНТЫ, нигде не указано что скидка только на годовые.
2. Автоответчик коллцентра начитывает текст «Вітаємо з днем Гарбуза і даруємо знижки на ВСІ абонементи»
Зачем вводить в заблуждение клиентов? Зачем рассылать и звонить с предложениями если компания не слышит потребности клиентов - Я хочу купить три абонемента по цене, которую мне озвучили перед окончанием. Без суперскидок.
Оператор ответил:
«Очікуйте, будь ласка, на дзвінок, завтра з Вами зв'яжемось та вирішимо це питання»
На следующий день не перезвонили, ответили что выходной.
Сегодня снова напомнила о себе - перезвонила менеджер Евгения и начала продавать годовой абонемент и выразила непонимание почему я не хочу экономить, «и я вообще не понимаю почему мне передали ваш номер если вы не хотите купить ))))
Ни отдела/человека по работе с жалобами, пожеланиями/отзывами нету
В Google прочитала отзыв девушки с такой же ситуацией - купила абонемент только в тренажёрный зал за 540 гривен, когда пришла продлевать назвали цену уже 890 гривен. Она купила, но на следующее продление озвучили уже 1390 гривен
Ситуация возмутительная, то есть ты
пришёл купить хлеба или машинку
Принёс 6000, а тебе говорят - Нынче хлеб подорожал, давайте 7500.
Пришёл через день, а тебе говорят - нет, теперь принеси 9000
Ну или купи запас на год)))
Помогите мне
19900 грн в год за это…
Годовой абонемент стоит 19900 грн. Ремонту в спортзале ещё нет 2-х лет.
Каждая вторая кабинка в таком состоянии!
Если не сломано то держится на соплях, отваливается, не закрывается…
То как там платно проходят «врача» для доступа в бассейн - все знают: Оплатил в кассе и получил справку. Никому не интересно какие у тебя кожные заболевания.
Сколько можно звонить???
два года я посещала спортзал, год не хожу (коронавирус) ...так они звонят каждую неделю!!!! Достали!!! каждую неделю!!! Я сказала, что не буду ходить, сколько можно звонить?!! С разных номеров ( предыдущие в блоке)
Понимаю раз набрать...но не каждую неделю!!!
В Спортлайфе ТАРАКАНЫ
Будьте обережні,кражі ужасні і працівниками клуба, відкривають шкафчики своїми ключами!!!
СпортЛайф на Ю.Борщеговке
Клуб в Гатне - это издевательство
Sport life изнутри. Отзыв бывшего сотрудника.
Ни в коем случае не рекомендую
Крадіжки в Спортлайфі (Гатне)
Обманули із карантинними обмеженнями
Я звернулась... Читати відгук
Я звернулась в [email protected], але тут моє прохання надати підтвердження відмови, теж не надали. Взагалі проігнорували. Що ж. Я не збіднійю, буде на Вашій совісті
Очень плохое руководство
Жлоб-контора
Відгук про роботу Олени Кольцової (Спортлайф Львів, Герої УПА)
Sport Life - работают как Мошенники!