Анна Малеева Відгук додано 2 лютого, 2024 год2 перегляда
Ужасный магазин,прислали поломанный товар,тянут с заменой,а когда вышли сроки начали говорить,что нужно было обращаться по этому вопросу раньше. Хотя оператору звонила каждый день и мне каждый день обещали перезвонить.
Переваги:
Отсутствуют
Недоліки:
Некомпетентные операторы,которые не знают своей работы
Добрий день! Перевірили інформацію по Вашому зверненню.
Перший раз Ви звернулись з цією проблемою в день отримання Вами замовлення і наш менеджер одразу запропонував Вам повернення товару (навіть без додаткового з'ясування, а можливо Ви просто помилилися моделлю і тому зарядний пристрій Вам не підійшов) по сервісу "Легке повернення" від Нової Пошти.
Пізніше Ви зателефонували та повідомили що сервіс "Легке повернення" у Вас недоступний. Тоді наш менеджер запропонував повернути товар Укрпоштою за наш рахунок, а Ви відмовились.
Ми зв'язались з Новою Поштою, з'ясували причини проблеми та залишили звернення на її вирішення.
Ви ще раз зателефонували наступного дня та повідомили що у Вас немає часу чекати вирішення проблеми і Вам була надана безкоштовна ТТН для повернення Укрпоштою.
Все це наше з Вами спілкування було протягом 3-х днів, ніхто не тягнув час і не казав Вам що час повернення вичерпано. Навпаки Вам повідомили що товар Ви зможете повернути в будь-якому разі вне залежності від строків.
На сьогодні ми бачимо, що повернення вже відправлено, ми очікуємо на посилку і після отримання повернення ми з Вами зв'яжемось для узгодження обміну або повернення коштів.
Отвратительный магазин - Відгуки про sotahata.com.ua интернет-магазин
відгук
Коментарі до відгуку
Перший раз Ви звернулись з цією проблемою в день отримання Вами замовлення і наш менеджер одразу запропонував Вам повернення товару (навіть без додаткового з'ясування, а можливо Ви просто помилилися моделлю і тому зарядний пристрій Вам не підійшов) по сервісу "Легке повернення" від Нової Пошти.
Пізніше Ви зателефонували та повідомили що сервіс "Легке повернення" у Вас недоступний. Тоді наш менеджер запропонував повернути товар Укрпоштою за наш рахунок, а Ви відмовились.
Ми зв'язались з Новою Поштою, з'ясували причини проблеми та залишили звернення на її вирішення.
Ви ще раз зателефонували наступного дня та повідомили що у Вас немає часу чекати вирішення проблеми і Вам була надана безкоштовна ТТН для повернення Укрпоштою.
Все це наше з Вами спілкування було протягом 3-х днів, ніхто не тягнув час і не казав Вам що час повернення вичерпано. Навпаки Вам повідомили що товар Ви зможете повернути в будь-якому разі вне залежності від строків.
На сьогодні ми бачимо, що повернення вже відправлено, ми очікуємо на посилку і після отримання повернення ми з Вами зв'яжемось для узгодження обміну або повернення коштів.