Sinsay відгуки

Скасування замовлення

Таня 10 листопада, 2022 год

Доброї ночі, чи можу я скасувати замовлення? Вже пройшло 15хв після оформлення. Чи просто відмовитись на пошті від посилки і все?

Відповідь представника LPP Ukraine 11 листопада, 2022 год

Добрий день. Дякуємо за питання. Скасувати замовлення можна протягом 15 хвилин від моменту оформлення замовлення або ж коли замовлення буде у статусі "Відправлено" . Ви можете звернутися до нас з даним проханням за номером телефону +380 930631144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину, після чого, ми повідомимо кур'єрську службу про скасування доставки замовлення.

гарний сервіс

роман 9 листопада, 2022 год

замовив дружині сукню на день народження
мені дуже допоміг консультант інтернет магазину онлайн підібрати розмір та зорієнтували по часу доставки,все підійшло,дякую !!!

Відповідь представника LPP Ukraine 11 листопада, 2022 год

Дякуємо за відгук. Надалі будемо радувати вас гарним сервісом, та якістю.

Відкладання відправки

Гость 7 листопада, 2022 год

Доброго дня, замовила посилку 8 днів тому 6 з яких відкладають відправку, цікавить яка причина?
Треба вказувати реальний час доставки, бо поки одяг прийде то вже на дитину буде замалий.

Відповідь представника LPP Ukraine 8 листопада, 2022 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення, для того, щоб ми могли надати Вам більш детальну інформацію. У разі, якщо у Вас виникають питання, Ви можете зателефонувати до нас за номером телефону +380 930631144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину.

Размеры не соответствуют

Дарья 3 листопада, 2022 год

Заказала ребёнку наборами 2 штанов и 2 кофты, соответственно размеры должны быть одинаковые так как это наборы. Из наборов заявленного 74 размера одни штаны 74р, а вторые 68р, так же и с кофтами. Если прикладывать товар один к одному разница очень очевидна. Очень растроенная, так как вещи понравились, но просто будут лежать, с остальным заказом то же самое.

Відповідь представника LPP Ukraine 4 листопада, 2022 год

Нам прикро, що сталася така ситуація. Усі замовлення комплектуються автоматично. У разі, якщо Ви отримали товар некоректного розміру, просимо Вас, будь ласка, звернутись до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected] для вирішення ситуації.

Отправляют без накладной

Анна 24 жовтня, 2022 год

Пришёл заказ ,размер не соответствует размерной сетке,печатный бланк возврата и накладную магазин не положил ( наверное намеренно так делают) и теперь мне нужно искать где распечатать. В стране война,нахожусь в чужом городе,воздушные тревоги бесконечно а мне нужно бегать искать где напечатать бланк ! Это нормально? Раньше достаточно было онлайн бланка .

Відповідь представника LPP Ukraine 2 листопада, 2022 год

Дякуємо за відгук. Нам дуже шкода, що виникла така ситуація. Хотіли б зауважити, що параметри, які вказані на сайті нашого інтернет-магазину у розділі "Таблиця розмірів", вказані відносно людини та можуть відрізнятися, залежно від моделі та фасону товару.
Якщо Вас цікавлять параметри конкретного товару, Ви можете звернутися до нашої Служби підтримки будь-яким зручним для Вас способом (за номером телефону +380930631144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину) та Вам залюбки нададуть заміри товару.
Також рекомендуємо перевірити налаштування у розділі "Дані рахунку" ("Invoice delivery"). Якщо у Вас відмічено пункт "Invoice delivery electronic", то документи в посилці Вам надіслані не будуть, оскільки вони є у Вашому профілі до завантаження. При зазначенні "Invoice delivery paper" під час оформлення замовлення Вам будуть вкладені рахунок-фактура та форма повернення товару у паперовій версії.

Чудовий магазин

Ірина 18 жовтня, 2022 год

Купуємо речі у цьому магазині вже багато років. Якість товару чудова та замовлення доставляются у вказаний термін. Товари для дому це просто знахідка! Виглядають дуже стильно та створюють затишок у домі. Хочу висловити подяку усім працівникам даного магазину, за те, що працюєте у такий нелегкий для країни час❤️

Відповідь представника LPP Ukraine 20 жовтня, 2022 год

Дякуємо за позитивний відгук. Радіємо, що Ви залишилися задоволені. Бажаємо Вам ще більше приємних покупок)

Довго доставка

Аня 15 жовтня, 2022 год

Мені вітаміни з Америки швидше приходять ніж з Польщі Сінсей …….
Пише доставка протягом 6 робочих днів замовила вже пройшло 14 днів ще в статусі відправки …..

Відповідь представника LPP Ukraine 18 жовтня, 2022 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення, для того, щоб ми могли надати Вам більш детальну інформацію. У разі, якщо у Вас виникають питання, Ви можете зателефонувати до нас за номером телефону +380930631144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину.

Не пришла посылка

Татьяна 10 жовтня, 2022 год

Заказала посылку, жду 2-ю неделю, а она даже ещё не в Украине (звонила на горячую линию, сказали что будет через 3-4 дня) в итоге время прошло а продвижений 0, хочу отменить заказ, но оказывается отменить его можно только при получении на руки и деньги придут в течении 14 дней, в итоге и отменить не могу и без денег осталась... Читати відгук Заказала посылку, жду 2-ю неделю, а она даже ещё не в Украине (звонила на горячую линию, сказали что будет через 3-4 дня) в итоге время прошло а продвижений 0, хочу отменить заказ, но оказывается отменить его можно только при получении на руки и деньги придут в течении 14 дней, в итоге и отменить не могу и без денег осталась (-700 грн в никуда) Сейчас снова пыталась набрать на горячую линию, на что получила ответ что временно оператор не может связаться.

Відповідь представника LPP Ukraine 11 жовтня, 2022 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення, для того, щоб ми могли надати Вам більш детальну інформацію. Скасувати замовлення можна протягом 15 хвилин від моменту оформлення замовлення або коли замовлення знаходиться у статусі "Відправлено".

Не задоволена

Гость 7 жовтня, 2022 год

З Китая скоріше посилки проходять! З такими темпами нічого замовляти не хочеться! Майже місяць чекати з Польщі???

Відповідь представника LPP Ukraine 11 жовтня, 2022 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення, для того, щоб ми могли надати Вам більш детальну інформацію. У разі, якщо у Вас виникають питання, Ви можете зателефонувати до нас за номером телефону +380930631144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину.

Непонятная ситуация

Гость 5 жовтня, 2022 год

Купила штаны по акционной цене, как писало на стенде, дома сняла наклейку с акционной ценой, а итоговая стоимость ниже представленной как сниженная

Показати 3 відповіді

Відповідь представника LPP Ukraine 7 жовтня, 2022 год

Дякуємо Вам за зворотний зв’язок.
У акційного товару цінник помаранчевого/червоного кольору.
Етикетки друкуються задовго до появи товару у продажі.
Таким чином, причиною двох різних цін на етикетці може бути переоцінка моделі (як підвищення, так і зниження ціни).
Причини зміни цін можуть бути різними: зміна обмінних курсів, зміна транспортних витрат та інші економічні зміни.

Не задоволена

Гость 20 вересня, 2022 год

Очікую сьогодні доставочку. виявляється мою доставку відкладають ще на 7 днів без попередження.

Переваги:

Товар супер

Недоліки:

Доставка триває більше 20днів

Відповідь представника LPP Ukraine 23 вересня, 2022 год

Дякуємо Вам за відгук. Ми надали Вам відповідь на електронну адресу, що вказана у замовленні.

Чудовий магазин

Ніколь 16 вересня, 2022 год

Отримала сьогодні замовлення та дуже задоволена. Доставка вийшла більше тижня і враховуючи ситуацію в країні - досить швидко. Якість та ціна відмінна . Магазин чудовий.Рекомендую.

Відповідь представника LPP Ukraine 19 вересня, 2022 год

Дякуємо Вам за відгук![:smile:]

Задоволена замовленням

Марія 16 вересня, 2022 год

Робила замовлення, доставили за 6 робочих днів. Задоволена якістю і цінами. Особливо в наш час цінно, що є такий магазин з доступними цінами. Замовляла з доставкою додому. Перший дзінок пропустила, була зайнята, але кур'єр зателефонував повторно та спитав зручний для мене час.
Радує, що зв'явилась оплата при отриманні.

Переваги:

-ціни
-якість

Відповідь представника LPP Ukraine 19 вересня, 2022 год

Маріє, дякуємо за Ваш відгук)

Не купуйте тут нічого

Гость 9 вересня, 2022 год

Не раджу нічого замовляти в інтернет-магазині сінсей. Робила декілька замовлень, майже в кожному товар був з дефектом: ковтунці, дірки, плями.
Замовлення відправляють довше заявленого терміну. Найбільш неприємно було, коли скасували моє замовлення, тому що не було товару в наявності у них на складі. Обіцяли повернути кошти через 2-3 дні, але надходжень на карту не було. Я писала їм на пошту... Читати відгук Не раджу нічого замовляти в інтернет-магазині сінсей. Робила декілька замовлень, майже в кожному товар був з дефектом: ковтунці, дірки, плями.
Замовлення відправляють довше заявленого терміну. Найбільш неприємно було, коли скасували моє замовлення, тому що не було товару в наявності у них на складі. Обіцяли повернути кошти через 2-3 дні, але надходжень на карту не було. Я писала їм на пошту та дзвонила - повна байдужість зі сторони працівників.
Кошти я все-таки отримала, але чекала на них майже місяць.
Більше бажання замовляти там немає.

Відповідь представника LPP Ukraine 19 вересня, 2022 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Прикро, що Ви залишилися незадоволені покупкою в нашому інтернет-магазині. Якщо дана ситуація не була вирішена, прохання залишити номер замовлення у відповідь на даний коментар та з Вами зв'яжеться співробітник нашого інтернет-магазину.

Не раджу купувати

Оксана 8 вересня, 2022 год

Купляла дитячий одяг - якість жахлива, тканини дуже тоненькі, на піжамі після однієї ночі вже з'явилась дірочка, в місцях де кнопки порвалась тканина, на штанцях резинки різного розміру. Одна річ прийшла іншого розміру. Замовляти в них більше не буду, хоча одяг не надто дорогий, але якість дуже погана.

Відповідь представника LPP Ukraine 19 вересня, 2022 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Шкода, що Ви залишилися незадоволені якістю тканини. Склад тканини відповідає заявленому на сайті. У разі, якщо Ви отримали товар з дефектом / невідповідного розміру, Вам необхідно звернутись до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected].

Ужас ужасный

Гость 4 вересня, 2022 год

Заказала футболки,бананку и рюкзак... цвет ни рюкзака ни бананки совершенно не соответствует, от слова совсем((качество футболок самое ужасное,одноразовые, тонюсинькие, цвет не яркий... все приобретенные товары- *овно!!! Деньги на ветер(

Відповідь представника LPP Ukraine 19 вересня, 2022 год

Нам дуже шкода, що Ви залишилися незадоволені якістю тканини. Склад тканини відповідає заявленому на сайті. Колір товару може відрізнятися в залежності від налаштувань Вашого комп'ютера/смартфону.
Якщо товар не відповідає Вашим очікуванням, його можна повернути протягом 30 днів з дати продажу (отримання Вами).
Більш детально з методами повернення Ви можете ознайомитися на нашому сайті в розділі "Методи повернення" за посиланням https://www.sinsay.com/ua/uk/help-how-to-return-products

Задоволена я та мій син

Наталія 29 серпня, 2022 год

Робила покупку вже вдруге. Першого разу була велика конвертація за рахунок іншої валюти, цього разу приблизно 20 грн. Та якщо уважно читати коментарі та задати питання тим, хто вже робив покупки, то розчарування не повинно бути (на Фейсбуці знайшла всі відповіді і потім також допомагала іншим). Ціни на одяг дуже приємні, та ще й не треба ходити з дитиною в... Читати відгук Робила покупку вже вдруге. Першого разу була велика конвертація за рахунок іншої валюти, цього разу приблизно 20 грн. Та якщо уважно читати коментарі та задати питання тим, хто вже робив покупки, то розчарування не повинно бути (на Фейсбуці знайшла всі відповіді і потім також допомагала іншим). Ціни на одяг дуже приємні, та ще й не треба ходити з дитиною в магазин, що для України дуже важливо наразі! Безкоштовна доставка та постійні знижки також сепер при тій ситуація, що в багатьох немає можливості купувати по звичним цінам. При відсутності одного з товарів, прийшов лист на пошту та одразу повернули кошти. Чекала доставку приблизно 2 тижні. Раджу всім знайомим і кожного разу переглядаю акційні товари. Можливо у всіх різний досвід, та мій вдалий)

Переваги:

Ціна, безкоштовна доставка, легкість в оформленні замовлення

Показати 2 відповіді

Відповідь представника LPP Ukraine 19 вересня, 2022 год

Наталіє, дякуємо Вам за розгорнутий відгук. Нам приємно, що ви та Ваш син залишились задоволеними покупками у нашому інтернет-магазині.

Не рекомендую

iulya.jul 28 серпня, 2022 год

Дуже розчарована!
Навіть безкоштовна доставка не рятує ситуацію.
Покупці повинні оплачувати подвійну конвертаціїю,а це майже половина від суми покупки. Доставка не менш 12-14 днів. Повернення коштів проблемно. Після того як відмінила оплату на пошті і конвертації в 600 грн.Користуватися не буду.

Відповідь представника LPP Ukraine 19 вересня, 2022 год

Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Нам прикро, що сталася така ситуація.
Хотіли б звернути Вашу увагу, що наявність та сума конвертації залежать від умов Вашого рахунку.
Інформація про те, що можлива конвертація вказана на нашому сайті в розділі «Способи оплати» за посиланням https://www.sinsay.com/ua/uk/help-types-of-payment, а також при оформленні замовлення.
Якщо у Вас залишилися запитання з приводу конвертації, просимо, будь ласка, звернутися до служби підтримки Вашого банку.
Для того, щоб уникнути конвертації, Ви можете оформити замовлення з оплатою при отриманні.

Доставка зазвичай становить від 6 робочих днів з моменту відправлення товару зі складу в Польщі.
Детальніше з термінами доставки замовлення Ви можете ознайомитися на сайті нашого інтернет-магазину в розділі "Терміни та вартість доставки" за посиланням https://www.sinsay.com/ua/uk/help-delivery-costs-delivery-times

Кружки ваші - лайно

Гость 27 серпня, 2022 год

Купив кружку за 98 навіть ні разу не випив з неї чай. Кружка трісла одразу ж після наливання кип'ятку... Прошу повернути гроші...
4441114428295552

Переваги:

Зовсім нема

Недоліки:

Товар дуже поганої якості

Відповідь представника LPP Ukraine 20 вересня, 2022 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. У разі виникнення подібних ситуацій, просимо Вас, будь ласка, звертатися до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected].

5 місяць не повертають гроші

Анна 25 серпня, 2022 год

Sinsay, я що повинна благати вас повернути мені гроші за повернений товар, скоро вже піде 6 місяць! 6 МІСЯЦЬ! Напевно це рекорд. У мене це перший в житті випадок коли так довго потрібно чекати, напевно вже не дочекаюся. Крадії, обережно.

Переваги:

.

Недоліки:

Вкрали гроші, невеликі але ж 200-300 грн це теж гроші.

Відповідь представника LPP Ukraine 20 вересня, 2022 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Якщо дана ситуація не була вирішена, прохання залишити номер замовлення у відповідь на даний коментар та з Вами зв'яжеться співробітник нашого інтернет-магазину. Також Ви можете звернутися до співробітників контакт-центру за телефоном +380930631144 або електронною адресою [email protected].

Консультанти не допомагають обрати товар

Гость 20 серпня, 2022 год

Длбрий вечір
Сьогодні купляла у вас бодіки, консультант мені не допоміг обрати, пояснив тим що не можна їх відкривати. Хоча я просила підібрати розмір. На касі попередили що бодіки поверненню не підлягають, прийшовши до дому я прочитала що в упаковці мало бути 3 боді замість тих 2 що я придбала))) відкривати бодіки не можна, як зрозуміти де подівся один з... Читати відгук Длбрий вечір
Сьогодні купляла у вас бодіки, консультант мені не допоміг обрати, пояснив тим що не можна їх відкривати. Хоча я просила підібрати розмір. На касі попередили що бодіки поверненню не підлягають, прийшовши до дому я прочитала що в упаковці мало бути 3 боді замість тих 2 що я придбала))) відкривати бодіки не можна, як зрозуміти де подівся один з них???

Показати 2 відповіді

Відповідь представника LPP Ukraine 20 вересня, 2022 год

Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Нам прикро, що сталася така ситуація.
Для розв'язання питання рекомендуємо Вам звертатися до стаціонарного магазину, в якому була здійснена покупка.

Недовольна сервисом

Гость 20 серпня, 2022 год

Приехала лично и решила купить подвеску (созвездие) подруге, приехала подарила, а оказалось что то зз лев, спасибо огромное тем людям которые поменяли подвеску... Кому мне подарить подвеску лев, папе? Женскую подвеску будет носить папа? Расстроена

Якість, доставка, ціна

Михайло 20 серпня, 2022 год

Замовив дві футболки по 90 грн зі знижкою близько 70%. Їхали довго. Якість бажає кращого. За декілька прань втратили свій вигляд. На сайті зазначено, що 100 бавовна. В реальності - 60, чи близько цього. Не рекомендуюю.

Відповідь представника LPP Ukraine 20 вересня, 2022 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Шкода, що Ви залишилися незадоволені якістю тканини. У разі, якщо склад товару на бирці не відповідає заявленому на сайті, прохання звернутися до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected].

Погане обслуговування

Гость 14 серпня, 2022 год

Замовила кросівки 39. Надіслали накладну з 39 розміром, а кросівки прийшли 40. Замовила повернення. Гроші за кросівки повернули. Доставку ні. 150 грн викинула на вітер. Ще мала мороку з відправленням назад. Не рекомендую магазин. Краще купувати в Україні!!!

Переваги:

Швидка доставка та низькі ціни

Недоліки:

Не повертають гроші за доставку, через свої помилки

Відповідь представника LPP Ukraine 20 вересня, 2022 год

Прикро, що Ви залишилися незадоволені покупкою в нашому інтернет-магазині. Прохання залишити номер замовлення у відповідь на даний коментар та з Вами зв'яжеться співробітник нашого інтернет-магазину.

Ожидание и средства оправданы

Гость 11 серпня, 2022 год

Скуплялась как в оффлайн, так и в онлайн магазине. В первом покупала тапочки и пуфик - все прошло хорошо, работники помогли упаковать товар; онлайн делала два заказа: пуфик и подушки, пуфик и корзинку. Первый заказала 27.07, получила 04.08, второй заказала 29.07. - получила 09.08. Упаковано отлично, все чистое, очень довольна. Так как ехало все с Польши - скорость порадовала.

Переваги:

Качество товара, упаковка, скорость отправки

Недоліки:

Нет

Відповідь представника LPP Ukraine 20 вересня, 2022 год

Дякуємо Вам за зворотний зв’язок. Нам приємно, що у Вас залишилися лише позитивні враження від покупок в Sinsay.

Валіза дитяча Барбі

Гость 9 серпня, 2022 год

Дуже задоволена якістю товару і швидким реагуванням. Дитина взагалі в захваті) дякую Sinsay ! Всім раджу цей магазин

Переваги:

Гарна якість,швидка доставка

Відповідь представника LPP Ukraine 20 вересня, 2022 год

Дякуємо за позитивний відгук. Радіємо, що Ви залишилися задоволені. Бажаємо Вам ще більше приємних покупок)

Не повертають кошти

Єлизавета 9 серпня, 2022 год

Замовила килимок у ванну,проплатила,але замовлення потім відмінила,написано що кошти повернуть на рахунок на протязі 3-5 днів,пройшов цей срок вже давним давно,телефоную на гарячу лінію один консультант каже що кошти в мене не знімались магазином,що це магазин скасував замовлення,потім другий консультант каже що кошти знялись,але так як я відмовила замовлення то вони заморожені у банку,пішла в приват все їм розказую,показую... Читати відгук Замовила килимок у ванну,проплатила,але замовлення потім відмінила,написано що кошти повернуть на рахунок на протязі 3-5 днів,пройшов цей срок вже давним давно,телефоную на гарячу лінію один консультант каже що кошти в мене не знімались магазином,що це магазин скасував замовлення,потім другий консультант каже що кошти знялись,але так як я відмовила замовлення то вони заморожені у банку,пішла в приват все їм розказую,показую що оплата знята,вони просто сміються і кажуть що з цим магазином багато таких випадків і когти в них,але вони їх не повертають

Переваги:

Великий вибір товару
Ціни

Недоліки:

Не повертають кошти
Брешуть

Відповідь представника LPP Ukraine 20 вересня, 2022 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення, для того, щоб ми могли надати Вам більш детальну інформацію з приводу повернення коштів.

Возврат домашних тапочек

Дарья 8 серпня, 2022 год

Приобрела в магазине в ТЦ Алладин домашние тапочки. Пришла домой и поняла что они на одну ногу. На следующий день - возвращать деньги отказались. Очень огорчена.

Недоліки:

Сервис не удовлетворил

Відповідь представника LPP Ukraine 20 вересня, 2022 год

Нам прикро, що сталася така ситуація. У разі виникнення подібних випадків, прохання звертатися за електронною адресою [email protected].

Зря потраченное время

Гость 8 серпня, 2022 год

Выбирали вещи, разные по хорошим ценам. Но только уже потратив кучу времени, узнали, что можно взять только 7 позиций, и что доставка только в Киев, и что 7 позиций из распродажи не набирают сумму на бесплатную доставку. Полное разочарование. Такую информацию надо на первой странице писать, большими буквами.

Відповідь представника LPP Ukraine 20 вересня, 2022 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Інформація про умови доставки та кількість товарів, вказана на сайті нашого інтернет-магазину за посиланням https://www.sinsay.com/ua/uk/help-delivery-costs-delivery-times, а також при оформленні замовлення.
Доставка можлива в усі населені пункти, контрольовані Українським урядом / адміністрацією України.

Sinsay відгуки / страница 20

Скасування замовлення

гарний сервіс

Відкладання відправки

Размеры не соответствуют

Отправляют без накладной

Чудовий магазин

Довго доставка

Не пришла посылка

Не задоволена

Непонятная ситуация

Не задоволена

Чудовий магазин

Задоволена замовленням

Не купуйте тут нічого

Не раджу купувати

Рекомендував онлайн магазин

Ужас ужасный

Задоволена я та мій син

Не рекомендую

Кружки ваші - лайно

5 місяць не повертають гроші

Консультанти не допомагають обрати товар

Недовольна сервисом

Якість, доставка, ціна

Погане обслуговування

Ожидание и средства оправданы

Валіза дитяча Барбі

Не повертають кошти

Возврат домашних тапочек

Зря потраченное время