Заказывала в этом интернет магазине две вещи. Мне перезвонили на следующий день и подтвредили заказ и предупредели, что заказ будет доставлен двумя разными курьерами. Сразу после подвтерждения, я оплатила заказ карточкой. Через четыре дня после доставки одного из выбранных мною товаров, мне перезванивают и говорят, что оказалось, что второго товара уже в наличии нет и его больше не делают, так... Читати відгук Заказывала в этом интернет магазине две вещи. Мне перезвонили на следующий день и подтвредили заказ и предупредели, что заказ будет доставлен двумя разными курьерами. Сразу после подвтерждения, я оплатила заказ карточкой. Через четыре дня после доставки одного из выбранных мною товаров, мне перезванивают и говорят, что оказалось, что второго товара уже в наличии нет и его больше не делают, так что я могу вернуть деньги либо выбрать на туже сумму что то другое. Я захотела вернуть свои деньги, так как не поняла, почему заказ сначала подтвреждают, а потом оказывается, что чего-то нет. Мне обещали, что деньги вернут в течении 1-2 рабочих дней. Проходит 4 дня, денег нет и я перезваниваю, чтобы уточнить данный вопрос, и узнаю, что проплата свершилась и они отправят мне банковское подтверждение. Проходит еще день - ни банковского подтвреждения, ни денег нет. Зато мне звонят и говорят, что нужны еще дополнительные данные, чтобы вернуть сумму... Короче говоря, не советую.
Приносим извинения за заминку в сервисе. Надеемся что все в порядке. Мы обязательно обратим внимание на скорость возвращения средств. Деньги возвращаются клиентам в течении 3-х дней с момента получения возврата на номер карты указанный в форме возврата.
Концепція моллу звичайно гарна. Я 90% речей купую через інтернет-магазини. Але з цим магазином це було вперше і востаннє. Частина речей мені не підійшла, але і в посилці не було листа для повернення. Тобто треба дзвонити і запитувати як повернути речі. Ок. Відповіли на Нову Пошту №5 в Києві. Відправила. Потім телефонують з НП, що посилка зберігається вже 3 дні.... Читати відгук Концепція моллу звичайно гарна. Я 90% речей купую через інтернет-магазини. Але з цим магазином це було вперше і востаннє. Частина речей мені не підійшла, але і в посилці не було листа для повернення. Тобто треба дзвонити і запитувати як повернути речі. Ок. Відповіли на Нову Пошту №5 в Києві. Відправила. Потім телефонують з НП, що посилка зберігається вже 3 дні. Дзвониш в магазин знову і просиш забрати посилку на НП. В телефонному режимі диктуєш номер картки. Обіцяють через 3 дні повернути кошти. Дзвоню знову, і отримую відповідь, що заявка не надішла в бухгалтерію. Це 2017 рік. Поки грошей не отримала, чекаю
Заказывалась футболка на подарок. По телефону этот момент отдельно уточнялся. В итоге вовремя заказ не был отправлен и, само собой, не был получен в нужный день. В дополнение к этому товар пришел на 2 размера меньше, чем заказывали. В итоге еще неделю провели на телефоне, чтобы договориться об обмене, затем чтобы в Киеве продавцы забрали посылку, которая на отделении пролежала... Читати відгук Заказывалась футболка на подарок. По телефону этот момент отдельно уточнялся. В итоге вовремя заказ не был отправлен и, само собой, не был получен в нужный день. В дополнение к этому товар пришел на 2 размера меньше, чем заказывали. В итоге еще неделю провели на телефоне, чтобы договориться об обмене, затем чтобы в Киеве продавцы забрали посылку, которая на отделении пролежала несколько дней, затем чтобы отправили наконец товар нужного размера. Может я чего не понимаю, но если по вине магазина клиент получает не то, что заказывал, то можно же проявить хоть какую-то активность, а не заставлять покупателя звонить по 100500 раз для любого действия. И естественно отзыв на сайте магазина не опубликовали
Приносим извинения за ошибку отдела заказов с размером футболки и задержку с отправкой. Мы обязательно сделаем выводы и постараемся улучшить наш сервис. Надеемся что вы дадите нам второй шанс! )
Заказывала футболки себе и мужу. Получилось за 2 дня до праздников, а потом 4 дня выходных. Я попросила доставить в течении этих 2 дней по указанному адресу (работа), а если не получится-то я хочу поменять адрес доставки (на дом). На что мне менеджер (девушка) по-хамски и повышенным тоном объяснила, что доставку сделают когда им удобно и когда получится, и адрес... Читати відгук Заказывала футболки себе и мужу. Получилось за 2 дня до праздников, а потом 4 дня выходных. Я попросила доставить в течении этих 2 дней по указанному адресу (работа), а если не получится-то я хочу поменять адрес доставки (на дом). На что мне менеджер (девушка) по-хамски и повышенным тоном объяснила, что доставку сделают когда им удобно и когда получится, и адрес менять нельзя, если курье успеет-то доставит, а если нет - то будете ждать. И это при том, что стоимость доставки выше рыночной (50грн, когда по рынку 35грн). От заказа отказалась. Ребята наверное не понимают, что далеко не единственные на рынке, и такое отношение удивляет. Никогда больше здесь покупать не буду.
Нам очень жаль что мы не смогли вас полностью удовлетворить. Мы обязательно постараемся улучшить наш сервис. Еще раз приносим свои извинения и надеемся что вы дадите нам шанс исправиться!
Заказ 13087. Заказала платье, но оно не подошло, попросила вернуть деньги на карту. Менеджер уверил, что в течении трех дней средства переведут. По прошествии трех дней денег нет. В службе поддержки еще два дня мне рассказывали о том, что сегодня точно средства поступят на карту. Последней каплей стало то, что меня уверяют о возврате денег и я должна идти в... Читати відгук Заказ 13087. Заказала платье, но оно не подошло, попросила вернуть деньги на карту. Менеджер уверил, что в течении трех дней средства переведут. По прошествии трех дней денег нет. В службе поддержки еще два дня мне рассказывали о том, что сегодня точно средства поступят на карту. Последней каплей стало то, что меня уверяют о возврате денег и я должна идти в банк и выяснять по какой причине деньги не поступили. Остался неприятный осадок и по прошествии полторы недели убедилась в ненадежности данного интернет-магазина. Не рекомендую
Просим прощения за задержку с возвратом денег. Рады что вопрос благополучно решен. Мы постараемся улучшить нашу работу и оперативность. Сейчас возврат денег происходит в течении 3-х дней со дня получения нами возврата.
Оксана (Россия, Санкт-Петербург)28 квітня, 2017 год
Ненавижу ходить по магазинам, никогда не находила то, что хочется, а здесь выбор такой огромный, что всегда можно выбрать что-то по душе. Одежда вся фирменная, не каждая вторая будет одета в то же, что и я. С размером определиться очень просто-заказываю размер, который обычно ношу и все всегда подходит. Последний раз покупала платье на свадьбу подружки-без ложной скромности, оно было... Читати відгук Ненавижу ходить по магазинам, никогда не находила то, что хочется, а здесь выбор такой огромный, что всегда можно выбрать что-то по душе. Одежда вся фирменная, не каждая вторая будет одета в то же, что и я. С размером определиться очень просто-заказываю размер, который обычно ношу и все всегда подходит. Последний раз покупала платье на свадьбу подружки-без ложной скромности, оно было лучше, чем у невесты) Также радует быстрая доставка, всегда посылка приходит очень-очень быстро!
Очень качественная и недорогая одежда от отечественных производителей. Доставку обычно осуществляют в течении пары дней после осуществления заказа на сайт. Редко бывают небольшие задержки. Если вещь не подошла по размеру, то без проблем принимают назад и возвращают деньги. При заказе свыше 750 гривен бесплатная доставка. Могу рекомендовать данный магазин.
Часто заказываю тут вещи, в большинстве - платья и верхнюю одежду. Обслуживание на уровне, менеджеры всегда вежливы и готовы помочь. Когда я пару раз прогадала с размером, у меня без проблем приняли возврат! К качеству вещей претензий нет. Доставка 1-2 дня (заказываю Новой Почтой). Довольна, поскольку есть возможность выбирать вещи из множества украинских брендов по приятным ценам в Shopping Mall!
Магазин надежный! Мой заказ пришел за считанные дни в отличном и рентабельном виде, одно удовольствие от покупок, которые приятно носить! Вещи отменного качества, что полностью соответствует бренду! Выбор просто невообразимо большой на любой вкус и цвет, вещи радуют глаз, а цены очень доступные и впечатляющие! Я очень довольна новым вещам, которые с огромной радостью ношу!
Этот магазин зарекомендовал себя только с лучшей стороны! Порадовала быстрая доставка и хорошее качество брендовых товаров, которые я заказывала и теперь ношу, ведь они превосходно красуются и подчеркивают мою фигуру, что для меня очень важно! Я довольна, что сотрудничаю с данным магазином, который весьма надежен, а так же внимателен к своим клиентам!
Масштабность в выборе просто поражает взгляд, ведь тут есть всё именно то, чего желает каждая девушка, чтоб выглядеть лучше, а брендовые вещи придают шик и отменный внешний вид! Доставка очень хорошая, заказ пришел быстро и в хорошем состоянии! Очень понравилась работа менеджеров! Я теперь постоянный клиент, ведь надежность , как для меня, самое главное!
Товар пришел вовремя и соответствует всем ранее указанным характеристикам, на которые я опиралась при выборе! Магазин произвел приятное и хорошее впечатление своей надежностью, разнообразностью товаров и отменным качеством брендовых вещей, которые просто идеально сидят, чему я очень рада! Сервис отличный! Я рекомендую интернет-магазин, который мне пришелся по душе!
Очень большой ассортимент предлагаемых товаров. Все, что покупала в данном магазине, очень хорошего качества за такие относительно небольшие деньги. Плюс это возможность поддержать отечественного производителя. Пару раз вещи не соответствовали указанным размерам на сайте, возврат прошел без всяких проблем. Деньги перечислили назад в течении нескольких дней.
Заказывала одежду первый раз. На сайте указано было товар в наличии. Оплатила полностью,заказала. На следующий день вежливый менеджер уточнил куда отправлять. Еще через день не менее вежливый менеджер радостно сообщил- товара в наличии нет. Ожидайте возврата денег сегодня до конца дня. День прошел- денег так и не вернули.Ощущение - забытое чувство развода. Не рекомендую.
Заказала 22.03 2 свитшота, и футболку, заказ # 9099, получила на почте на одну единицу товара меньше, почему бы не предупредить заранее, смс, электронка??
Сделала заказ - два платья, написано было что ждите звонка в рабочие часы, ни ответа ни привета) Видимо не так уж и нужны им клиенты)) Ну и ладно, полно других магазинов
Светлана, Днепр (Украина, Дніпродзержинськ)11 березня, 2017 год
Мне нравится когда видишь- хочешь-и покупаешь. Я так выбираю покупку в магазине, будь то бутик или интернет- магазин. Сейчас чаще всего получается по-шопиться сидя на диване. Услугами магазина пользуюсь давно. Может я счастливица, ни разу не прогадала с размером, на хамство тоже не нарывалась. А там где мне хорошо, туда и снова возвращаюсь. Ещё и сестру со старшей дочкой привлекла.... Читати відгук Мне нравится когда видишь- хочешь-и покупаешь. Я так выбираю покупку в магазине, будь то бутик или интернет- магазин. Сейчас чаще всего получается по-шопиться сидя на диване. Услугами магазина пользуюсь давно. Может я счастливица, ни разу не прогадала с размером, на хамство тоже не нарывалась. А там где мне хорошо, туда и снова возвращаюсь. Ещё и сестру со старшей дочкой привлекла. Если кто первый заметит что то оригинальное или супер скидку, сразу друг другу сигналим.
Переваги:
Удобная доставка и не дорогая, при хорошем заказе- бесплатная.
Ирина Попова (Россия, Улан-Удэ)11 березня, 2017 год
Все началось с того, что я заказала в этом интернет магазине платье на выпускной. Посылка прилетела ко мне буквально за пару дней. Платье оказалось даже лучше, чем на фото! Все девчонки мне завидовали. Теперь я постоянный клиент этого магазина. Во-первых, заказ оформляют очень быстро. Во-вторых, брендовые вещи здесь не завышенные - цена на них доступная. Ну и в-третьих, всегда посылка... Читати відгук Все началось с того, что я заказала в этом интернет магазине платье на выпускной. Посылка прилетела ко мне буквально за пару дней. Платье оказалось даже лучше, чем на фото! Все девчонки мне завидовали. Теперь я постоянный клиент этого магазина. Во-первых, заказ оформляют очень быстро. Во-вторых, брендовые вещи здесь не завышенные - цена на них доступная. Ну и в-третьих, всегда посылка приходит очень быстро. Я все рекомендую!
Я скептический отношусь к покупкам в интернете и мне было страшно заказывать вещь не примерив. Заказала я тут, решив поддержать отечественный бренд. Проблем с выбором одежды в магазине нет, очень большой выбор я считаю. Менеджеры приветливы, на все мои вопросы дали ответы. Покупка пришла быстро, меньше недели прошло. Юбка была аккуратно упакована и именно моего размера. Сидит хорошо. Обязательно еще... Читати відгук Я скептический отношусь к покупкам в интернете и мне было страшно заказывать вещь не примерив. Заказала я тут, решив поддержать отечественный бренд. Проблем с выбором одежды в магазине нет, очень большой выбор я считаю. Менеджеры приветливы, на все мои вопросы дали ответы. Покупка пришла быстро, меньше недели прошло. Юбка была аккуратно упакована и именно моего размера. Сидит хорошо. Обязательно еще тут закажу.
При заказа товара, который покупался в подарок, заранее уточняла, какие будут потери при обмене товара, в случае, если размер не подойдет. В ответ услышала "Вам будет возвращена вся стоимость товара". В результате: после получения товара и его полной оплаты (сумма товара и оплата услуг Новой Почты), размер оказался велик. При звонке в магазин для уточнения на вопрос "КАК обменять товар",... Читати відгук При заказа товара, который покупался в подарок, заранее уточняла, какие будут потери при обмене товара, в случае, если размер не подойдет. В ответ услышала "Вам будет возвращена вся стоимость товара". В результате: после получения товара и его полной оплаты (сумма товара и оплата услуг Новой Почты), размер оказался велик. При звонке в магазин для уточнения на вопрос "КАК обменять товар", сначала поступил ответ "так вы его уже забрали", после детального объяснения моей ситуации мне предложили отправить товар обратно (за свой счет), а затем заказать товар заново, еще раз оплатив услуги Новой почты. Таким образом, чтобы обменять товар в этом магазине, мне нужно трижды заплатить за услуги Новой Почты (120 грн, что является приличным процентом от суммы покупки). Я понимаю, это логично. Но очень неожиданно для меня, как для покупателя, который заранее уточнял, что произойдет, если вдруг потребуется обмен. Как результат: неправильный размер, ненужная покупка, отсутствие изначально заказанного подарка и давно забытое чувство "развода" :) Также, на вопрос, "Где я могу оставить отзыв про ваш сервис?" был получен ответ, что данная услуга не предусмотрена. Ну...чего и следовало ожидать) Не рекомендую данный магазин, так как слишком много "недоговоров".
Заказала два свитшота числа 19-20 декабря. Перезвонил приятный консультант, сказал что доставка мне бесплатная и прямо домой, через три дня ждите. Пять дней ждала-молчание. Позвонила сама, оказалось, что у них какие-то проблемы и мой заказ будет не раньше 28 декабря. В итоге получила всё где-то 5 января. Очень расстроили ребята. Не очень приятно когда так наплевательски относятся к клиентам. Раз... Читати відгук Заказала два свитшота числа 19-20 декабря. Перезвонил приятный консультант, сказал что доставка мне бесплатная и прямо домой, через три дня ждите. Пять дней ждала-молчание. Позвонила сама, оказалось, что у них какие-то проблемы и мой заказ будет не раньше 28 декабря. В итоге получила всё где-то 5 января. Очень расстроили ребята. Не очень приятно когда так наплевательски относятся к клиентам. Раз уж какие-то проблемы или задержка-позвоните и предупредите. Мне конечно очень понравились рисунки, оригинальные и стильные, но я больше у вас заказывать не буду и не посоветую вас друзьям. К тому же свитшот размера L на меня даже не налез. Пришлось отдать 10-летней племяннице, на которую он был как раз.
Заказывала в субботу с утра, быстрым заказом, ждала до понедельника, так и не перезвонили. Очень жаль. Да и далеко не все товары украинских брендов, есть и зарубежные.
Замечательный интернет-магазин в котором можно найти любую одежду. Очень большой ассортимент украинских брендов одежды, обуви, а также аксессуаров. Также очень хороший и приятный сервис, который поможет выбрать необходимую вещь, вежливые менеджеры. Заказ, оформление и доставка проходят очень быстро и в кротчайшие сроки можно получить свой товар.
Очень хороший магазин одежды! Разнообразие брендов и размеров приятно удивляет. Порадовала быстрая доставка, живу в Западной части, доставили за два дня. Посылка пришла целая, тщательно запакованная, без каких-либо повреждений. Заказала себе платье, правда боялась, что не угадаю с размеров, но консультант идеально определил размер. С удовольствием буду брать еще, особенно сейчас, во время морозов. Муж долгое время проводит на холоде,... Читати відгук Очень хороший магазин одежды! Разнообразие брендов и размеров приятно удивляет. Порадовала быстрая доставка, живу в Западной части, доставили за два дня. Посылка пришла целая, тщательно запакованная, без каких-либо повреждений. Заказала себе платье, правда боялась, что не угадаю с размеров, но консультант идеально определил размер. С удовольствием буду брать еще, особенно сейчас, во время морозов. Муж долгое время проводит на холоде, будем одевать и его :) Спасибо Вам за работу!
Михаил Будин (Украина, Львів)25 листопада, 2016 год
Недавно по совету своего автомеханика, которому жена тут покупает одежду, решил купить несколько вещей здесь. Вежливый, учтивый консультант, быстрая обработка заказов (хотя у меня на работе медленный интернет). Несмотря на то, что я человек неприхотливый, выбирал долго, выбор очень большой. Заказал, оплатил, получил где-то после обеда следующего дня. К тому же, если вещь не подойдет, то можно все вернуть, это... Читати відгук Недавно по совету своего автомеханика, которому жена тут покупает одежду, решил купить несколько вещей здесь. Вежливый, учтивый консультант, быстрая обработка заказов (хотя у меня на работе медленный интернет). Несмотря на то, что я человек неприхотливый, выбирал долго, выбор очень большой. Заказал, оплатил, получил где-то после обеда следующего дня. К тому же, если вещь не подойдет, то можно все вернуть, это хорошо проработано. Каких-либо неточностей не заметил, буду брать еще.
Долгое время училась в России, но скучала по всему своему, родному)) Наконец приехала к себе в Харьков, нашла в интернете ваш магазин украинских брендов, так рада !! На радостях решила заказать себе и маме сарафаны национальные, да по блузке каждой. Доставили быстро, плюс в том, что для доставка бесплатная от 750 грн. Можно даже живя в глуши заказывать, доставка по... Читати відгук Долгое время училась в России, но скучала по всему своему, родному)) Наконец приехала к себе в Харьков, нашла в интернете ваш магазин украинских брендов, так рада !! На радостях решила заказать себе и маме сарафаны национальные, да по блузке каждой. Доставили быстро, плюс в том, что для доставка бесплатная от 750 грн. Можно даже живя в глуши заказывать, доставка по всей Украине. Отличный магазин, куплю еще гостинцев разных, платков, и других аксессуаров. Спасибо !
Диана (Украина, Кропивницький)25 листопада, 2016 год
Не думала, что у нас в Украине есть такие качественные и красивые шмотки. Я купила себе здесь очень красивое платье и не разочаровалась, особенно меня обрадовало, что доставили его быстро, всего лишь через два дня, для интернет магазина это очень быстро, иногда приходится ждать неделями. Очень классный магазин, столько всего, что глаза разбегаются. Обязательно здесь еще закажу, уже присмотрела себе... Читати відгук Не думала, что у нас в Украине есть такие качественные и красивые шмотки. Я купила себе здесь очень красивое платье и не разочаровалась, особенно меня обрадовало, что доставили его быстро, всего лишь через два дня, для интернет магазина это очень быстро, иногда приходится ждать неделями. Очень классный магазин, столько всего, что глаза разбегаются. Обязательно здесь еще закажу, уже присмотрела себе кое что. Спасибо за вежливость и быструю доставку, работаете очень оперативно!
Дмитрий (Украина, Кропивницький)25 листопада, 2016 год
Отличный интернет магазин, доставка осуществляется в течение двух дней, вежливый персонал вообщем адекватные люди. Примечательно, что вещи весьма качественные при относительно низкой цене. Так же бы хотелось отметить, что на сайте просто огромнейший выбор товара, я заказывал несколько вещей, заказал на сумму больше чем надо, а мне еще и говорят, что доставка будет бесплатная.
К покупкам одежды через интернет всегда отношусь очень аккуратно, вдруг размер не подойдет? Но пролистав каталог этого магазина, не удержалась и выбрала себе платье. Уж больно понравилось, неизбитая модель. По заказу мне перезвонили и уточнили размер, пообещав быструю доставку. Действительность превзошла мои ожидания! Платье просто супер, сидит как влитое, а ведь от своих дизайнеров. Просто рада!
Дочка с подругами обнаружили в интернете этот магазин. Просмотрели кучу молодежной одежды, выбрали заказов в корзину еще больше, так как глаза разбегаются - очень много известных брендов. Пришлось мне отрезвлять их головы и отсортировывать заказы. Оставили платья, джинсы. Каждый день считали, продавец не обманул, доставка меньше недели. Заказ получили - дети в счастье!
Проблема с возвращением денег
Приносим извинения за заминку в сервисе. Надеемся что все в порядке. Мы обязательно обратим внимание на скорость возвращения средств. Деньги возвращаются клиентам в течении 3-х дней с момента получения возврата на номер карты указанный в форме возврата.
Спасибо еще раз за ваш отзыв!
С уважением,
Shopping Mall
Проблеми з поверненням товару
Приносимо вам вибачення за затримку з обробкою повернення. Заяву на повернення можна скачати також на сайті за посиланням http://img.shoppingmall.com.ua/files/1/4023/4255671/original/ReturnForm_ua.pdf.
Якщо вам необхідна допомога прохання зв'язатись з нашим кол центром який буде радий допомогти у будь-якому питанні.
З повагою,
Shopping Mall
На получение нужного товара ушло 23 дня
Приносим извинения за ошибку отдела заказов с размером футболки и задержку с отправкой. Мы обязательно сделаем выводы и постараемся улучшить наш сервис. Надеемся что вы дадите нам второй шанс! )
С уважением,
Shopping Mall
Хамское отношение
Нам очень жаль что мы не смогли вас полностью удовлетворить. Мы обязательно постараемся улучшить наш сервис. Еще раз приносим свои извинения и надеемся что вы дадите нам шанс исправиться!
С уважением,
Shopping Mall
Не возвращают деньги
Просим прощения за задержку с возвратом денег. Рады что вопрос благополучно решен. Мы постараемся улучшить нашу работу и оперативность. Сейчас возврат денег происходит в течении 3-х дней со дня получения нами возврата.
Еще раз приносим извинения за неудобство.
С уважением,
Shopping Mall
Отличный магазин
Качетство от национального производителя
Спасибо!
надежный магазин
хороший магазин
качество и надежность!
отличный магазин!
Хороший магазин
Неудачный опыт
Не поллжили товар, и не предупредили
Спасибо за ваш отзыв. Мы обязательно постараемся улучшить нашу коммуникацию с клиентами.
Ваш Shopping Mall
никто не позвонил
Всегда есть интересные и выгодные предложения.
Отличный выбор и доступные цены
хороший магазин
Некомпетентность консультантов магазина
Как результат: неправильный размер, ненужная покупка, отсутствие изначально заказанного подарка и давно забытое чувство "развода" :)
Также, на вопрос, "Где я могу оставить отзыв про ваш сервис?" был получен ответ, что данная услуга не предусмотрена. Ну...чего и следовало ожидать)
Не рекомендую данный магазин, так как слишком много "недоговоров".
эх...(
К тому же свитшот размера L на меня даже не налез. Пришлось отдать 10-летней племяннице, на которую он был как раз.
Не перезвонили
отличный
Отличный магазин
Михаил Будин
Евгения
5
Отличный интернет магазин
Я рада
Находка