Шафа (shafa.ua) відгуки / страница 14
Відгуки клієнтів та користувачів
Шафа (shafa.ua)
Шафа (shafa.ua). Жінка має бути красивою і привабливою. Вибір одягу – один із основних критеріїв у цьому питанні. Дивлячись на одяг жінки можна легко зрозуміти її зовнішній і внутрішній стан. Але не завжди фінансове становище дозволяє купити бажану річ. Інтернет-магазин Шафа пропонує доступний та стильний одяг, який знадобиться на всі... детальніше
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 5167 відгуків
Дошки оголошень
Питання та відповіді
- Куплю аккаунт Shafa
- Как написать продавцу???
- что такое новая вещь?
- ВЫМОГАТЕЛЬСТВО
- А что может быть и ответ?Сомневаюсь
- не могу войти на свою страницу
- кто продает аккаунт на шафе?
- Чому немає моєї адреси -Іллінці. Не можу замовити товар.Жахливо.
- Как разблокировать профиль
- вы не отмечаете мою вещь проданной,хлоковый снуд в горошек,из-за сделанной скидки,по диалогу видно ,что покупатель заплатил мне за вещь 50гр,смотрите скрин чека,разберитесь по этому вопросу,свяжитесь с покупателем и спросите сколько он действительно заплатил за вещь,спасибо,внимательней просматривай
присвоєння бонусних грошей безпечна оплата
Таким чином шафа ПРИМУШУЄ вас замовляти... Читати відгук Безпечна оплата – схема обману продавців від шафи. Коли ваш "покупець" не забере посилку, ви сплатите доставку назад самостійно, ці гроші стають як би бонусами))) бонуси зарахують вам на рахунок шафи..і..та дам, УВАГА! ви не зможете сплатити ними комісію, лише 2 грн до основного платежу, це ж яким жлобом потрібно бути, щоб таке придумати.
Таким чином шафа ПРИМУШУЄ вас замовляти рекламу своїх продуктів, "бонуси", а точніше сказати - ваші гроші за зворотну доставку, ви можете використовувати тільки для цього.
Але це ще не все, не розслабляйтесь, ЧЕРЕЗ 3 МІСЯЦЯ ВАШІ БОНУСИ ( ВАШІ гроші) будуть списані шкафом на свою користь!
Вирішуйте самі - безпечна в лапках оплата, або стандартні способи передоплати або повної оплати на ваші карти.
Гарний сайт
Сайт, де можна знайти унікальні речі за три копійки.
Зручний сайт, коли не знаєш де подіти речі
Також служба підтримки адекватно вирішує питання (була затримка у зарахуванні коштів, все пояснили і допомогли).
Зрозумілий додаток і сайт
Та ніби все нормально
Зручні фільтри і сортування, можна швидко знайти потрібну річ.
Продавці також відписують швидко
Жахливий ресурс для покупок
Категорично не рекомендую користуватись Шафою та замовляти у продавця з ніком 09121973.
Жахливі умови для продавців
Дуже велика комісія, якщо покупець використав «Безпечну оплату», продавати речі по 100-200 грн зовсім невигідно…
А якщо покупець відмовляється від посилки на НП, продавець має сплатити доставку в одну сторону і цю суму вертають типу «бонусами», і їх можна використати лише для оплати реклами!!! (Яка зазвичай на* не... Читати відгук Жахливі умови, коли ти не магазин і продаєш лише свої речі недорого!
Дуже велика комісія, якщо покупець використав «Безпечну оплату», продавати речі по 100-200 грн зовсім невигідно…
А якщо покупець відмовляється від посилки на НП, продавець має сплатити доставку в одну сторону і цю суму вертають типу «бонусами», і їх можна використати лише для оплати реклами!!! (Яка зазвичай на* не треба, коли продаєш особисті речі). Цими «бонусами» по факту НЕМОЖЛИВО сплатити, наприклад, за послуги Шафи (в переписці, коли відбувся успішний продаж). Наприклад, зараз у мене 53 бонуси, які я своїми коштами сплатила за повернення посилки НП, а за інший успішний продаж треба сплатити 63 грн, а я НЕ можу зробити це бонусами!!!! Та ще й ці бонуси згорять через 1,5 місці.. ось такі «умови». Дякую, Шафа, за піклування про продавців, які хочуть просто недорого продати речі покупцю в ці непрості часи!
Робітники шафи на боці шахраів
Отвратительные условия для продавцов
Оказывается у шафы поменялись условия с 6 июня для продавцов молчком,у меня было много сделок по мелочи,детские вещи по 20 ,30 грн и если раньше была комиссия 10 процентов от стоимости то с сегодняшнего дня это 10 грн мин . Извините, почему если ты в минусе... Читати відгук Я просто в шоке от отношения к продавцам , условия просто ужас.
Оказывается у шафы поменялись условия с 6 июня для продавцов молчком,у меня было много сделок по мелочи,детские вещи по 20 ,30 грн и если раньше была комиссия 10 процентов от стоимости то с сегодняшнего дня это 10 грн мин . Извините, почему если ты в минусе 1 грн тебя терроризируют сообщениями об удалении профиля ,а тут без предупреждения просто создали новые условия . Я согласна на изменения,но нужно же как то заранее предупредить и считать уже эти комиссии например с сегодняшних отправок...я просто в шоке
Безжальне використання продавців
З безпечної оплатою накрутили так ушло, щоб не тільки з продавця гроші зняти але щоб ще після цього змусити продавця заплатити за рекламу, так як ніякої іншої можливості витратити гроші що повернулися за продаж, що не відбулася - неможливо! шафа має продавців без жалю та совісті. Жахливий сайт, однієї зірки забагато, мінус 5 зірок - в самий раз... Читати відгук ганьба Шафі.
З безпечної оплатою накрутили так ушло, щоб не тільки з продавця гроші зняти але щоб ще після цього змусити продавця заплатити за рекламу, так як ніякої іншої можливості витратити гроші що повернулися за продаж, що не відбулася - неможливо! шафа має продавців без жалю та совісті. Жахливий сайт, однієї зірки забагато, мінус 5 зірок - в самий раз .
Повний відстій та жахливе ставлення до користувачів
Їх... Читати відгук Повідомлення щодо блокування профілю отримано було мною від 17.04. До сьогодні час від часу підтримка дуже не зацікавлено у своїй роботі надає зворотний зв’язок (раз у 10-15 днів, це при тому, що були повторно подані звернення через зворотню форму та проігноровані службою підтримки), відповіді що надані - в контексті "шо попало". Професійності нуль! Підтримки та вирішення ситуації - НУЛЬ!
Їх то фраза, що шафа має відсоток у тексті оголошень ображає ресурс шафа.. – причина анулювання оголошень; то, якщо в правилах шафи чогось не має і немає змоги констркутивно оперувати інформацією - це все вигадаємо по ходу.. тобто, просто, весь договір «дишло – куди повернеш туди і вийшло»! – Більш нічого можна не очікувати, не витрачайте час! Бо таке враження, що розрахунок на те, що мають тупоголових споживачів, бо саме на такому рівні іде спілкування. – А значить відкіля і очікувати поваги та об’єктивності, коли шукають дурніших за себе. Безглуздий діалог, коряві недолугі відповіді у якості пояснення причин. Нехай би повчилися у своїх конкурентів або змінили персонал. Хоча, якщо «риба гніє з голови», то не варто очікувати змін на краще, на жаль!)
Шановні покупці, ви можете відшукати оголошення повз шафи через Google об'єктив через світлини, продавці, будь ласка – розміщуйте свої оголошення на ОЛХ, Кідстафф та інших майданчиках, таким чином, ваші оголошення будуть знайдені покупцем за більш вигідною ціною, а також будете мати вільне спілкування, виявлення своїх пропозицій та позитивний результат продажу, а також підтримку, що заслуговує повагу. Навіщо «годувати» це лайно при такому ставленні. Влаштували Гестапо на своєму сайті
Жахлива робота сайту та відношення до продавців
Самый отвратительный сайт.
А зачем...
Переместили товары с ИЗИ (но со смешными ценами, пришлось все обьявления редактирорвать).
За это время ни одной продажи.
ИЗИ еще хоть как-то дышала.
Shafa поруше всi норми й правила Iнтернет-магазину, все блокуе та забороняе...
Мій відгук про роботу сайту Шафа.
Не приходит оплата за товар
Великі недоопрацювання
Покрывают недобросовестных топовых продавцов!
Приобрела очень просроченный товар. написала об этом отзыв. поставив топовому продавацу одну звезду. И что вы думаете?: "Ой. пошло что-то не так" - Шафа заглючила... Смешно.
Блокують негативн відгуки про продавців.
В целом не плохо
Из плюсов:
-Бесплатное размещение объявлений
-Удобное приложение мобильное
-Есть безопасная оплата
-Система отзывов
Из минусов:
-Большие комиссии за продажу вещи( 15% от суммы)
-Платная реклама бесполезная, а бесплатно очень мало продаж
Без дозволу перенесли оголошення з ІЗІ
Жахливий додаток
Жахливий додаток, жахлива служба підримки, яка ніколи не вирішує проблеми з додатком, але постійно вимагає гроші ні за що.
От службы помощи толку ноль
На что вы надеетесь, если даже отклик на отзыв написать без ошибок не в состоянии???
Итак, в продолжение истории. Написала мне на почту некая Виктория (якобы руководитель какой-то их группы):
"Перевірила... Читати відгук Вы искренне понадеялись, что я поменяю свое мнение о площадке Шафа? Да, это произошло - была бы оценка минус - она досталась бы вам!
На что вы надеетесь, если даже отклик на отзыв написать без ошибок не в состоянии???
Итак, в продолжение истории. Написала мне на почту некая Виктория (якобы руководитель какой-то их группы):
"Перевірила ваші діалоги та бачу, що кілька покупців писали про те, що ціна висока. Схоже, саме вони залишили вам оцінки(
Я зараз звернулася до техвідділу для того, щоб прибрати оцінки. Щиро сподіваюся, що ми зможемо зробити перерахунок для вас.".
Затем пришло в мой адрес следующее письмо: "У вашому випадку покупці залишили відгуки, спираючись на те, що ціна здалася їм високою.
Саме тому я звернулася до техвідділу, щоб зробити виключення для вас. Оскільки вважаю це справедливим!
Ми обов'язково подумаємо, як вдосконалити цей функціонал."
А затем еще одно: "Наші спеціалісти з техвідділу знайшли діалоги, за якими вам поставили оцінки "немає в наявності".
Оскільки товарів правда не було в наявності на момент спілкування з покупцями, то видалити ми їх не можемо.
В діалогах, де ціна здалася високою, оцінок від покупців не було."
!!!!!! Обратите внимание, сами подтверждают, оценок об актуальности цены от покупателей не было, а далее пытаются запутать и перекручивают информацию на свой лад!!!
Хоть что-то на этой площадке могли сделать нормально?! Вопрос конечно риторический.
- В самом начале мне специалист поддержки говорит, что узнать детальную информацию кто поставил дизлайки невозможно - это секрет.
- Потом говорит, что она только для внутреннего пользования и разглашению не подлежит.
- Затем заявляет, что детальную информацию о дизлайках в принципе узнать и проверить нет возможности по техническим причинам. После чего разговор перетек в русло, что дизлайки невозможно убрать по техническим причинам. Как и проверить их достоверность (кем и когда они поставлены).
Однако, О ЧУДО! НЕВОЗМОЖНОЕ СТАЛО ВОЗМОЖНЫМ! Теперь окончательно потеряв нить разговора, говорят, что технические специалисты отыскали диалоги, по которым были поставлены оценка "нет в наличии", которые не имеют отношения к нынешней ситуации в принципе! Напоминаю, у нас речь о 2-х дизлайках в графе Актуальная цена, появившихся 22.04.2024!!!
По состоянию на 21.04.2024 дизлайков в профиле не было.
БОЛЕЕ ТОГО, диалоги, на которые они сейчас ссылаются, были весной 25.03.2023 и осенью 28.11.2022 годов ! По правилам площадки пользователь может оставить оценки за обслуживание на протяжении тридцати дней с момента общения либо с момента покупки.
Квест для особо наблюдательных:
1. несоответствие критериев,
2. просроченные сроки оценок,
3. ответы не по сути.
Все это лишний раз доказывает, что контора непрофессионалов помимо того, что занимается распространением неправдивой информации о пользователях, так вдобавок еще хочет перевались проблему с больной головы на здоровую.
Вместо признания своих ошибок эти горе специалисты кинули все силы на то, чтобы сделать виноватым самого пользователя.
Как промежуточный итог:
- Мое сообщение повергло их в очередной шок, от которого они не смогли оправиться и перестали отвечать.
- Неделю все специалисты игнорируют мои сообщения в чате поддержки.
- Вопрос по сути не решен.
- Отклик на мой отзыв оставляют в стандартной форме, что очередной раз говорит, что им наплевать на своих пользователей.
Shafa - жлоби і бідосі
Я ненавиджу шафу. Це найгірший майданчик для продажів. Такого жлобства я не бачила ніде. І це проявляється не лише в основних правилах, а й у дрібницях.
Сьогодні мені прийшло повідомлення, що я повинна прибрати всі спогади про олх у моїх оголошеннях, інакше мій профіль заблокують.
По-перше, обожнюю ці любʼязні погрози та шантаж від шафи:)
Читати відгук
Я ненавиджу шафу. Це найгірший майданчик для продажів. Такого жлобства я не бачила ніде. І це проявляється не лише в основних правилах, а й у дрібницях.
Сьогодні мені прийшло повідомлення, що я повинна прибрати всі спогади про олх у моїх оголошеннях, інакше мій профіль заблокують.
По-перше, обожнюю ці любʼязні погрози та шантаж від шафи:)
По-друге, ви боретеся не з причиною, а з наслідком.
Повністю погоджуюся з відгуком нижче від користувача Karina.
Я просто внизу оголошення писала що на олх продаю за 300грн, коли на шафі стоїть за 350грн. Так а що я не так роблю? Я лише інформую людей і даю їм вибір. Я винна в тому, що з товару за 300 грн ви з якоїсь причини забираєте у мене 1/5 ціни? Це ваші ж правила. І вам некомфортно коли продавці про це відкрито говорять. Чому так? Можливо тоді варто передивитися ці правила? Якщо ви самі знаходите їх непривабливими як для покупця, так і для продавця?
Ви не робите НІЧОГО аби я платила вам 20% з кожної продажі. Активу немає взагалі. А його й не буде з такими правилами. Я продаю речі з дому, які вже непотрібні. Це як нові речі, так і б/в в ідеальному чи хорошому стані. Я не продаю мотлох. Але й не заробляю на цьому. Ви дали мені бізнес-аккаунт тому що в мене 10 продажів за 1 рік і 1 МІСЯЦЬ (одна з тих самих дрібниць у яких проявляється безмежне жлобство шафи). 10 продажів по 150 грн за більше ніж рік - це бізнес? Давайте порахуємо разом. Це 1500 грн з яких ви забрали в мене 1/5 тобто 300 грн. 1200 грн за 13 місяців тобто менше ніж 100 грн/місяць - бізнес просто НЕРЕАЛЬНИЙ НЕЛЕГАЛЬНИЙ. Ну це просто смішно. Бізнес-аккаунт не мені дає привілеї, а вам дає право дерти з мене 15% з речей які коштують до 500 грн. Логіка залізна. Ну не будуть люди купувати річ, яка коштує 300 грн за 350. А я не буду продавати річ яка коштує 300 грн за 250 грн. От і причина відсутності будь-якого активу. Я краще ці речі піду задоначу, аніж продам дешевше але покормлю таких мерзенних жлобів як ви зайвими 50 гривнями. Мене обурює сам факт, що ці гроші отримаєте саме ви - ті, хто не зробили НІЧОГО аби я продала цю річ.
На олх у мене за 6 місяців 30 продажів. Це прямий доказ, що це не в мене речі якісь не такі. Оголошення я роблю якісні - фото, заміри, опис - все на висоті. Та це все роблю Я. З ЯКОЇ СТАТІ Я МАЮ ВАМ ДАВАТИ 20%??? Хоч одна причина? Хоч один аргумент? Проблема не в мені, а в реальній відсутності людей на шафі.
Чесно? Я могла і не додавати цього абзацу про олх - нічого б не змінилося. Мені НІ РАЗУ не написали з цього приводу. Це при тому, що просто так на рахунок тих речей на олх мені писали, але ні разу на шафі чи з шафи. Бо людина бачить ціну і розуміє що це якась фігня. І навіть оголошення не відкриває.
В 2020 році ще було більш-менш, зараз - треш. Наступним вашим кроком буде, мабуть, величезний баннер на головній сторінці з реквізитами ваших карток) Аби небайдужі люди покормили таких жлобських бідось як ви) Спробуйте, впевнена комусь стане вас шкода, коли побачить як ви відчайдушно намагаєтеся виманити у людей гроші й далеко не завжди чесними способами (подвійне підтвердження продажу, списання по факту на гривню-дві більше ніж написано і тд).
Про безпечну оплату (демодемодемо-версія олх-доставки) я промовчу. В ній сенсу не більше, ніж в вашому майданчику.
Єдиний ваш плюс - необмежена кількість оголошень, але це має і мінуси теж. Дуже багато неактуальних, старих оголошень з вже давно закинутих акаунтів. Ніхто не відповідає, коли пишеш. На майданчику будно та надлишок пропозицій, коли по факту це не так.
Олх теж має багато проблем, але порівняно з вами олх - це шедевр.
На шафі не публікуються об'яви.
Вже третій день ніяк не можуть виправити помилки. Стільки часу згаяно... Жах!
Зажерлись ! Шалена комісія з продажів і нульові продажі по собівартості
Чому я... Читати відгук Продавала свої речі на Шафі більше 4х років, спочатку були адекватні умови (невелика комісія з продажу, безкоштовна доставка Укрпоштою, якщо оформлюєш покупку через сайт/додаток, це було зручно як для покупців так і для продавців) наразі продавати на Шафі стало неможливо 😡 з продажу в сумі 460 грн продавець має оплатити 66грн, скажіть мені, будь ласка, за що? 😂😂😂
Чому я маю платити сервісу Шафа, якщо він не надає ніяких додаткових послуг для прискорення продажів чи реклами товару ??? речі на Шафі можуть висіти пів року а то і рік, поки їх придбають, адже умови Шафи невигідні для покупців і продавців. Якщо покупець схоче замовити в мене річ через "Безпечну оплату" з оплатою у відділенні пошти і товар йому не підійде то я маю за доставку платити, а мені типу ці гроші повернуть бонусами, і що мені з тих бонусів? Покрийте вартість доставки раз гребете таку шалену комісію!🤬🤬 Чи краще все загребти собі в кармани? Ніякої лояльності до продавців немає !!!!!
Чисто для порівняння : набагато більше продажів маю через Олх додаток, і він не здирає величезний відсоток комісії, взагалі не бере комісію! лише сплачую вартість одного оголошення яке розміщую (наприклад: 13,30 грн якщо це біжутерія, без додаткової послуги реклами і просування ) за проданий товар також комісію не сплачую, так як сервіс не примушує це робити, адже я оплатила вартість оголошення, лише якщо покупець замовив Олх доставкою то максимум 10грн відніметься від суми, вразі якщо покупець замовить в мене через Олх доставку і не забере товар то він повернеться мені безкоштовно, витрати покриває Олх, з продавця і покупця не здеруть гроші, навідміну від НАГЛОГО сервісу Шафи який заставить сплатити відсоток від користування (14,5%) яка б не була сума🙄🙄 а якщо покупець замовить і не забере замовлення то ще й доказуй, що продажу не було, і не блокуйте, будь ласка, мій акаунт, адже якщо ти за 48годин не заплатиш відсоток то твій акаунт летить в блок😆👍
Тепер коли мені впаяли 66грн боргу за один нещасний продаж
Всім рекомендую перейти на Олх, повірте мені заощадите кошти, нерви і час🤝
ГАНЕБНИЙ І АБСУРДНИЙ СЕРВІС шафа.юа
Блокування мого оголошення відбулося на підставі (вказані наступні причини):
«не розміщуйте в оголошенні будь-які контакти: номер телефону, посилання на інші сайти, соцмережі тощо. Також переконайтеся, що... Читати відгук Такого рівня непрофесіоналізму у вигляді підтримки та абсурду не спостерігала більше ніде, на щастя. За що дякую ресурсам-конкуретам: у порівнянні з ними ваш менеджер, шафа.юа, маркетинг і підтримка ще більш убога і утопічна.
Блокування мого оголошення відбулося на підставі (вказані наступні причини):
«не розміщуйте в оголошенні будь-які контакти: номер телефону, посилання на інші сайти, соцмережі тощо. Також переконайтеся, що на фото відсутні специфічні позначки, наприклад, ця "@" та інші. – Скріншоти надаю, нічого з перерахованого ОГОЛОШЕННЯ НЕ МІСТИТЬ.
Як результат - заблокований профіль, профіль з 100% рейтингом та 100% виконанням замовлень за 8 років. Первинна агрументація служби підтримки - згідно з пунктом договору 5.9 . (ВІДОМОСТІ, ЩО НАДАЮТЬСЯ КОРИСТУВАЧЕМ) оголошення не повинні містити «посилання або інформацію про сайти, що конкурують з сервісами Виконавця;»: «будь-яке згадування про інші ресурси вважаються стимулюванням перейти покупця на них з метою купівлі». – Що апріорі не відповідає дійсності (не має назв сайтів, номерів телефонів, посилань, нікнейму, тощо)!
Далі, оскільки посилатися вже не змогли на власні ж правила, «будь-яке згадування про інші ресурси вважаються стимулюванням перейти покупця на них з метою покупки.» - не міститься у моїх оголошеннях. Тому шафа нічого іншого не вигадала, як сказати, що моє речення в описі оголошення (а саме: «Мої речі на інших сайтах дешевші, т.к. немає комісії за продаж») виявилося, цитую: «образою для сайту шафа і прямо псує їх репутацію».
Як самі можете судити, формулювання речення не є проявом неповажності, воно не є нешанобливим ставленням до ресурсу шафа. Сайт шафа.юа ображають власні правила і відсотки за продажі, які ж самі і встановили! :))
Ні в якому пункті договору 5.ВІДОМОСТІ, ЩО НАДАЮТЬСЯ КОРИСТУВАЧЕМ не сказано, що заборонено використовувати вибірково інформацію стосовно умов самого сайту шафа.юа - Це було єдине просте запитаня, на виконання якого так одразу завзято нарікала робітник шафа Наташа, і відповідь на яке я так і не отримала у подальшому діалозі з нею. У випадку, якщо шафа.юа відповідно відредагує свій договір, а всі споживачі будуть про це поінформавані - тоді це буде давати привід блокувати такі оголошення/профіль, як в моєму випадку. Але базуємося зараз не тому, що є, не більше.
На сьогодні сервіс шафа.юа, на жаль, надалі розвиватися продовжує у напрямку заборони "всіх і вся" на своєму ресурсі (безпідставно!), така собі боротьба самих з собою. Тоді, можна, просто, так прямо писати у відповідь: нам начхати на свого споживача, ми обрали шлях заборон, посилення правил, не дотримання власних правил, свідомо вибрали жлобські абсурдні умови в гонитві за наживою, і не важливо яким шляхом! Абсурдні і безглузді умови: 10 продажів (речей в стані «б/в» у тому числі) за рік і 1 місяць = статус Бізнес продажу, та акуант на умови відсотка з продажу 9.6-14.4% цьому лише свідство.
Якщо вам, команда шафа.юа, образливі ваші ж особисто прийняті умови, то не шукайте дурнів серед вашого споживача! - Це саме з вашого боку, в такому випадку, виказано прояв зневаги до користувача! Дивно, що цю всю фігню мати можна за відповідь від ваших працівників, що є обличчям вашої компанії.
Якщо ви прагнете бути найкращими – будьте ними! Пряцюйте на створення умов, щоб ваш споживач хотів залишитися з вами. А не скигліть, що ваші умови вас ображають….
Будь ласка, ресурс шафа.юа, якщо ви ще не втратили повністю своє "обличчя", маєте змогу ведення конструктивно продовжувати діалог, адекватну комунікацію зі своїми споживачами –
Просто шок а не сайт?
Распространяют неправдивую информацию о пользователях
Ответ прост: проект Shafa - способствует, а его специалисты, и... Читати відгук Почитав другие отзывы, поняла, мне есть что добавить. Со слов представителя Шафы, негативный отзыв продавцу с пометкой о НЕАКТУАЛЬНОЙ ЦЕНЕ может оставить даже тот, кто не делает покупку. Где такое видано, собственники этой пародии на маркетплейс, вы в адеквате??? Как можно утверждать, что цена не актуальная, если ничего не покупать???
Ответ прост: проект Shafa - способствует, а его специалисты, и весь менеджмент успешно распространяют заведомо неправдивую информацию о своих пользователях. Вынуждена изложить свою историю взаимодействия. На протяжении нескольких лет стараясь поддерживать стандарты работы удерживала высокие рейтинги на площадке. Отдельные технические проблемы решались при помощи переписки в электронной почте, а затем через чат поддержки, было не удобно, но терпимо.
Пока 22 апреля я не обнаружила, что в моем профиле вдруг появились два дизлайка, а именно в графе актуальности цены. Была сильно удивлена этим, поскольку продажи осуществляла исключительно по безопасной сделке, где цены не меняются.
Обратившись через чат поддержки в 12.40 к специалисту Яне для выяснения данного вопроса, так до 17 часов и не получила в ответ ничего, кроме стандартных заготовленных фраз. Скорость ответа на мои сообщения просто нечто, сообщение раз в час и то половина проигнорирована. Факт неактуальности цен у меня она доказать не может, но при этом убирать неправдивую информацию с сайта отказывается, ссылаясь на отсутствие якобы технической возможности. Пыталась пояснить менеджеру, что подобные проблемы ранее уже бывали с их площадкой у меня и решались без проблем через поддержку, но специалист Яна твердит обратное и пишет заготовленными фразами только бы я отстала.
Запрос на переписку с другим специалистом вовсе был проигнорирован, никто не вышел на связь. На мои письменные официальные обращения также ответ не поступил (исходящие номера писем имеются). Все позорно бежали от общения, причем это стандартная процедура, которая ранее уже была отмечена в разных ситуациях с специалистами представлявшимися (Марина, Наташа, Галина, Ольга и др.) Вдумайтесь, ответ в чате можно ждать весь день, специалист может просто пойти пить кофе, заниматься своими делами, всем плевать на вас!
Деталировка общения со специалистом Яной предоставлена на фото во вложении.
Впечатление от общения с представителями Шафы, будто общаюсь с подростками употребляющими одурманивающие вещества, адекватности ноль, живут в своем мире. А любой вопрос вгоняет их в такой ступор, что они просто отмалчиваются и думают, что проблема сама рассосется.