Хамство и неуважение к клиенту. Если мне 23 - не значит, что нужно говорить на "ты". Закрыть шарагу.: Відгуки про Мережа супермаркетів ЛотОК

› › ›

Инквизитор Відгук додано 26 серпня, 2019 год 307 переглядів

Ситуация такая: 16.08.2019 с 14:00 - до 15:00 я пришел в свой уже "любимый магазин" (ЛотОК - ул. Преображенская 28, г. Киев), взял 2 слойки - с бананом и клубникой. На кассе выяснилось, что это не те, которые я хотел. На вопрос почему товар не соответствует ценнику при раскладке выпечки на полке мне вежливо ответили "Бо менi так хочется". Если бы мне не отвечали так - всей ситуации не произошло бы. На просьбу дать книгу жалоб посыпались ответы: "А что вы собираетесь писать? А вы сюда же каждый день ходите. Так вам ничего никто больше не продаст. Он сзади книга жалоб. Шо ты собрался писать, а?" В это время кассир стукнула карандашом мне по руке и переспросила, что я собрался писать. Я ответил, что не факт, что я буду писать. Мне интересно почитать отзывы и понять, один ли я такой, которому не нравится обслуживание в этом магазине. Кстати, та же кассир сказала, что она вообще не работает в этом магазине (как так-то?). После бесполезного диалога на повышенных тонах (с моей стороны в том числе, я не терплю хамства) я все-таки взял книгу жалоб в руки, их там оказалось немало, на протяжении нескольких лет копится. Хамское поведение сотрудников не оставило мне выбора, я кладу член на этот магазин, огромный и жилистый. Желаю вам ревизора, побыстрее, чтобы вы не были к этому готовы. А конкретно тому персоналу, с которым я общался - процветания плесени на каждом продукте, который покупают клиенты, чтобы вам несли больше возвратов и голова у вас кипела в панике. Я хожу в этот магазин ежедневно по будням в обеденное время. Такие сотрудники не могут работать в сфере обслуживания клиентов. Если бы мне изначально вежливо ответили - я бы купил еще что-нибудь, выпечка-то вкусная, и закрыл бы на ценники глаза, не в цене дело.

Я прошу разобраться и оповестить меня о результате проверки в этом магазине, иначе такие письма придут на почту вышестоящего руководства.
Спасибо, всем успехов, будьте вежливы :)

Переваги:

Нет.

Недоліки:

Сотрудники, которые слишком много себе позволяют.

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Мережа супермаркетів ЛотОК
Всі відгуки

1.7 5

466 відгуків / 166254 перегляда

Всі відгуки

Мережа супермаркетів ЛотОК

Мережа супермаркетів ЛотОК пропонує широкий асортимент продуктів харчування. Мережа активно розвивається і відкрила свої магазини в Києві, Борисполі, Білій Церкві, Хмельницькій та Сумській областях.
На полицях магазинів ЛотОК представлені різні групи товарів - тут ви знайдете алкоголь, молочні продукти та м'ясні вироби, фрукти та овочі, хлібобулочні та кондитерські вироби.

Мережа супермаркетів