Мережа магазинів MOYO відгуки з оцінкою Жахливо / страница 14

› ›

2.2 5

490 відгуків / 95138 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Оставь надежду всяк сюда входящий...

Дмитрий (Украина) 21 вересня, 2018 год

По глупости, не почитав отзывов решил купить у них телефон. На второй неделе после покупки обнаружил брак: битые пиксели, датчики работали некорректно и вшитое в прошивку приложение ютуб тормозило с рывками видео 720х50-60. Обратился в магазин - написали акт, указали в нем недостатки и в состоянии внешнем телефона указали - мелкие царапины...На мой вопрос - откуда, телефон в чехле был... Читати відгук По глупости, не почитав отзывов решил купить у них телефон. На второй неделе после покупки обнаружил брак: битые пиксели, датчики работали некорректно и вшитое в прошивку приложение ютуб тормозило с рывками видео 720х50-60. Обратился в магазин - написали акт, указали в нем недостатки и в состоянии внешнем телефона указали - мелкие царапины...На мой вопрос - откуда, телефон в чехле был с первой минут покупки, заверили, что они всем так пишут, ибо если телефон был в эксплуатации, то это само собой разумеется и ни на что не влияет ( а потом их юр отдел будет использовать эту запись в своих целях). Через 14 дней ( я зачеркнул до 30...ибо нарушают), пришел телефон, в котором был заменен экран, материнская плата и еще какая то плата ( а ведь меня заверяли, что телефон отправляется исключительно на диагностику, после которой мне заменят его на другой такой же или другой фирмы). Но, самое интересное, что ютуб также продолжал глючить, сервисный центр даже не соизволил как то прокомментировать этот дефект. Также, мне заявили, что это не существенно, что это субьективное восприятие. Я написал заяву. Их юр отдел ответил отказом ( мне так сразу их управляющий и сказал: это все не поможет, у нас работают ушлые ребята в юр отделе). В итоге я был вынужден забрать телефон с дефектом потому что нервы, время и деньги дороже. Если будете к ним сдавать какой то продукт с дефектом - сразу пишите заявление к акту в сц с требованием провести экспертизу ( именно - экспертизу, ее проводит никакой не сц, они просто диагностику проводят и ремонт, на которые вы соглашаетесь подписывая этот самый акт в сц). Экспертизу проводит аттестованный гос орган. И только на основании заключения этой экспертизы ( которую продавец обязан провести в 3-х дневный срок за свой счет) вы сможете забрать свои деньги обратно. Не попадитесь как я на эти уловки...Больше никогда не свяжусь с этой ужасной сетью!!! Будьте бдительны!

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Невозможно получить деньги обратно за бракованный товар, продавцы вводят в заблуждение при обращении с дефектным товаром.

Оставь надежду всяк сюда входящий...

Дмитрий (Украина) 20 вересня, 2018 год

Купил телефон, после недели использования перестал корректно работать датчик приближения, микрофон и обнаружил битый пиксель, это еще не все - видео во встроенном приложении ютуба ( его невозможно удалить, переустановить без рут прав) дико тормозило в качестве 720х60. Отдал в сц через магазин якобы на диагностику (вычеркнул кстати срок до 30 дней, написал: согласен на 14) - пришел обратно с... Читати відгук Купил телефон, после недели использования перестал корректно работать датчик приближения, микрофон и обнаружил битый пиксель, это еще не все - видео во встроенном приложении ютуба ( его невозможно удалить, переустановить без рут прав) дико тормозило в качестве 720х60. Отдал в сц через магазин якобы на диагностику (вычеркнул кстати срок до 30 дней, написал: согласен на 14) - пришел обратно с замененной матрицей, мат. платой и еще какой то платой. Ютуб как глючил так и продолжил глючить. Написал заяву на возврат средств (сразу же получил прям там же ответ, что это все мол. "до лампочки") - с их юр отдела пришел отказ - они не считают это существенным недостатком... Пришлось забрать телефон (были варианты повозиться, но нервы дороже и так месяц был без телефона), который полностью так и не был отремонтирован. Не связывайтесь с ними и если будут предлагать отправить в сц якобы на диагностику - пишите сопроводительное заявление к их акту на имя директора с требованием провести экспертизу, именно экспертизу, а не диагностику или ремонт. Эту экспертизу проводит аттестованный гос орган в Украине, она проходит за счет продавца в срок до 3 дней. На основании только ее заключения ( а не каких то сц ) вы и сможете вернуть деньги назад. Я этого на тот момент к сожалению, не знал... Просто поражаюсь их "клиентоориентированности", сеть малоизвестная, не популярная особо, так еще и к клиентам такое наплевательское отношение...Больше с ними не свяжусь никогда - нервы, время и деньги дороже!

Показати 1 відповідь

Сеть магазинов MOYO это кидалово...

Ярослав (Украина) 7 вересня, 2018 год

Магазин продает товар заведомо ненадлежащего качества.
Мною был приобретены Детские часы ERGO с GPS трекером TRACKER KID`S K010 Dark Blue.
Товар оказался Б/У, телефонная книга с номерами и часы нерабочие. (позвонил по номерах с телефонной книги и мне там ответили что данные часы они покупали и потом вернули по причине неисправности)
при звонке в Сеть магазинов MOYO через час... Читати відгук Магазин продает товар заведомо ненадлежащего качества.
Мною был приобретены Детские часы ERGO с GPS трекером TRACKER KID`S K010 Dark Blue.
Товар оказался Б/У, телефонная книга с номерами и часы нерабочие. (позвонил по номерах с телефонной книги и мне там ответили что данные часы они покупали и потом вернули по причине неисправности)

при звонке в Сеть магазинов MOYO через час после получение товара мне ответили отправляйте на наш сервисный центр и через 14 дней мы решим что делать....

Переваги:

НЕТ

Недоліки:

еть магазинов MOYO это кидалово...

Показати 1 відповідь

Плохая работа с клиентами

Наталия (Иордания) 2 вересня, 2018 год

Заказала ноут в MOYO, пользовалась онлайн поддержкой. Уверили меня в том, что ноут будет доставлен через полторы недели (5-6 сентября).
2.09 решила уточнить своевременную доставку, чтобы не пролететь по датам - ноут покупался как подарок на день рождения.
Оператор вдруг называет дату 11.09.
После того, как я заставила ее перепроверить и подтвердить гарантию того, что 11.09 я смогу его... Читати відгук Заказала ноут в MOYO, пользовалась онлайн поддержкой. Уверили меня в том, что ноут будет доставлен через полторы недели (5-6 сентября).
2.09 решила уточнить своевременную доставку, чтобы не пролететь по датам - ноут покупался как подарок на день рождения.
Оператор вдруг называет дату 11.09.
После того, как я заставила ее перепроверить и подтвердить гарантию того, что 11.09 я смогу его забрать в магазине, приходит информация, что ноут бракованный, сделайте заказ на более дорогую модель.
Фиговый сервис, обманули с датами и с моделью ноута. Если бы я не перепроверила, 11.09 тупо осталась бы ни с чем.
Катитесь к черту, больше к вам ни ногой, обманщики.

Установка защитного стекла на Iphone 7

Виталий (Украина) 31 серпня, 2018 год

Обратился в магазин МО ЙО Киев , который находится на Петровке , по поводу установки защитного стекла на Iphone 7, фирмы Belcin . Стекло около 500 гривен , плюс установка 100 гривен . После установки стекла работником магазина заметил царапинки , протер стекло специальной тряпочкой , при девоном свете окопалось ничего не видно , стекло при дневном свете бликует... Читати відгук Обратился в магазин МО ЙО Киев , который находится на Петровке , по поводу установки защитного стекла на Iphone 7, фирмы Belcin . Стекло около 500 гривен , плюс установка 100 гривен . После установки стекла работником магазина заметил царапинки , протер стекло специальной тряпочкой , при девоном свете окопалось ничего не видно , стекло при дневном свете бликует , и все идеально , придя домой в вечернее время с естественным освещением опять заметил царапину ! На следующий день позвонил на горячую линию , меня соединили с магазином , и парень сказал приходите сделаем замену ! Когда приехал в магазин , тот парень который клеил стекло сказал , что ни кто не звонил , и никакой замены делать он не будет , такие царапины возможны при установке ! Стекло дорогое , при установке выгонял воздух из под стекла пластиковой краткой, я спросил царапин не будет , работник магазина , сказал , стекло хорошее , царапин не будет ! Обидно , что работники МоЙо , так относятся к потребителю ! К своим гаджетам отношусь очень бережно , стекла на телефонах , и сами телефоны через 2-3 года ,как новые , без единой царапинки ! В этот магазин больше никогда не обращаюсь !

Переваги:

Нет

Недоліки:

Халатное отношение своих работников , к своим обязанностям !

НЕ рекомендую

Анна (Франция, Very) 14 серпня, 2018 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Чернівці, Головна вулиця, 265-А Купила в январе 2018 мп3-плеер. Сотрудник, который оформлял покупку, настойчиво предлагал вариант экспресс-обмена в случае гарантийной необходимости, при этом забыв упомянуть о том, что услуга эта платная. А, так как рассчитывалась я по безналу, просто списал с меня больше денег, не предупредив. Кроме того, он не выдал мне гарантийный талон, а сказал, что чека достаточно. Через неделю с мп3-плеера (откровенно... Читати відгук Купила в январе 2018 мп3-плеер. Сотрудник, который оформлял покупку, настойчиво предлагал вариант экспресс-обмена в случае гарантийной необходимости, при этом забыв упомянуть о том, что услуга эта платная. А, так как рассчитывалась я по безналу, просто списал с меня больше денег, не предупредив. Кроме того, он не выдал мне гарантийный талон, а сказал, что чека достаточно. Через неделю с мп3-плеера (откровенно говоря, недешевого), отвалилась клипса-прищепка, которой цепляют его за одежду. Расстроилась я не сильно, т.к. все равно ей не пользовалась и на функциональность она никак не влияла. И вот спустя более полугода плеер стал часто разряжаться, батарея, видать, устала. Когда сегодня я пришла в магазин, продавцы сначала искренне недоумевали, как сотрудник мог не выдать гарантийный талон, но потом согласовали с "директором" магазина экспресс-замену и начали составлять документы. В процессе оформления сотрудник обнаружил место клипсы и сказал, что замену сделать не может. Ок. Бывает и такое, хотя, и об этом нужно предупреждать заранее, а не по факту. Попросила уже хоть что-то делать, даже если нужно отправить по обычной гарантии, т.к. очень опаздывала (под магазином более 20 минут ждало такси). Сказали, нужно ждать директора, без него ничего решить не могут. Пришел директор, развел руками и на этом все закончилось. Виноваты по пунктам: 1."Впаривать" услугу - дело продавцов, тем не менее озвучивать все ньюансы желательно ДО их наступления, тем более, что ничего при этом не подписывается. 2.Списывать деньги за услугу, не предупредив об этом - непозволительно ни в каких случаях!
3.Гарантийный талон не заполнен и не подписан - халатность.
4.Учитывая 3 пункта выше, вопрос можно было бы решить на месте, если бы его хотели решить. А так, отношение к клиентам пренебрежительное. Ждите анти-рекламу, господа.

Переваги:

нет

Недоліки:

выше

хуже некуда

Гость (Эстония) 14 серпня, 2018 год

купили сетевуху, оказалось не в сетевухе дело, попросили вернуть, когда покупали был мелкий дефект на плате в виде очень мелкой царапины, подумали "пох, на работоспособности это не скажется", потом оказалось что сетевуха не нужна и что вы думаете, эти приду**и ссылаясья на данный дефект говорят что сетевуха была в использовании, я ее даже в пк не вставлял, и они не... Читати відгук купили сетевуху, оказалось не в сетевухе дело, попросили вернуть, когда покупали был мелкий дефект на плате в виде очень мелкой царапины, подумали "пох, на работоспособности это не скажется", потом оказалось что сетевуха не нужна и что вы думаете, эти приду**и ссылаясья на данный дефект говорят что сетевуха была в использовании, я ее даже в пк не вставлял, и они не могут вернуть деньги, зачем-то отправили ее на проверку работоспособности и дальнейшей реализации, короче пзц полный, я купил 3 разные сетевухи в разных магазах города на все порты и хорошо что тут купил самую дешевую везде деньги вернули без лишних вопросов, а если бы я купил сетевуху на пару тысяч? Короче полное дно, не зря все прохаваные люди говорят что магаз дер**ще

Крайне не рекомендую

Гость (Украина, Київ) 10 серпня, 2018 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, ул. Марка Вовчка, 18А Крайне не рекомендую связываться для покупки чего-либо.
Ни о какой защите прав потребителя в этом магазине речь не идет.
Приобрел в этом магазине ноутбук Thinkpad T480s стоимостью 62т грн
Ноутбук оказался бракованый (жужжание куллера, посторонние шумы).
Через несколько дней после покупки попытался обменять товар, и начались мои приключения.
В магазине на Саксаганского мне сказали что обмен происходит по очень странной... Читати відгук Крайне не рекомендую связываться для покупки чего-либо.
Ни о какой защите прав потребителя в этом магазине речь не идет.
Приобрел в этом магазине ноутбук Thinkpad T480s стоимостью 62т грн
Ноутбук оказался бракованый (жужжание куллера, посторонние шумы).

Через несколько дней после покупки попытался обменять товар, и начались мои приключения.
В магазине на Саксаганского мне сказали что обмен происходит по очень странной процедуре:
- 30 дней в сервисе проверяют что ноутбук рабочий
- в течении еще 30 дней мне возвращают деньги на карту
- через 2 месяца я могу прийти и купить такой же ноутбук
(это все противоречит действующему законодательству)

После выяснения отношений с отделом рекламаций мне сказали что смогут обменять в течении 14 дней,
но мне нужно ехать в другой магазин (на Марка Вовчка)

По приезду в магазине мне выдали стандартную форму для заполнения где было опять указано 30 дней как максимальный срок.
Опять выяснение отношений с отделом рекламаций, и ответ "у нас нет других бланков".

В итоге, менеджеры в магазине нашли на корпусе мелкую царапину,
и на основании этого отказались делать замену товара ненадлежащего качества.
Что опять таки, противоречит действующему закнодательству
(ЗАКОН УКРАЇНИ Про захист прав споживачів Стаття 8)

В ответ на сообщение о том что они нарушают закон, мне предложили обратиться в суд.

Ужасный опыт

Valentina (Украина) 24 липня, 2018 год

Сделала заказ в интернет-магазине Moyo на наклейки-этикетки.
На сайте указана одна плотность, получила в два раза тоньше.
В доставку мне включили вызов курьера из отделения Новой почты к ним в магазин - с какого перепугу? Может быть, нужно будет оплатить еще дорогу на метро? или бензин для доставки посылок на почту?
Получила вскрытую коробку с этикетками, защитная... Читати відгук Сделала заказ в интернет-магазине Moyo на наклейки-этикетки.
На сайте указана одна плотность, получила в два раза тоньше.
В доставку мне включили вызов курьера из отделения Новой почты к ним в магазин - с какого перепугу? Может быть, нужно будет оплатить еще дорогу на метро? или бензин для доставки посылок на почту?
Получила вскрытую коробку с этикетками, защитная лента отована, зип-лок пакет вообще выброшен, коробка помята, на ней кто-то расписывал шариковую ручку...
После моей претензии магазин ответил, что "наверное, коробка повредилась при транспортировке". Самим не смешно? То есть при транспортировке вскрылась коробка, вытащился зип-лок пакет и появились на коробке росчерки шариковой ручкой ))
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Разводилы

Гость (Украина, Київ) 24 липня, 2018 год

Купил ребенку смартфон. Через четыре месяца аппарат сломался. В гарантийном талоне указан сервис по адресу магазина г. Киев Степана Бандеры 21. Сдал в ремонт по гарантии телефон в магазин. Через 30 дней получил отказ в гарантийном ремонте. Причина и пункт нарушения условий эксплуатации отсутствует. Бланк заключение сервиса без печати и фамилии мастера. Убедительно не рекомендую делать покупки в магазинах MOYO.

ужасно

Гость (Украина, Київ) 24 липня, 2018 год

Сделал первую и скорее всего последнюю покупку в этом магазине. Выбор магазина был совершен только из за возможности забрать товар якобы "через 20 минут" с магазина в нерабочее время.. После заказа на сайте, мне не пришло никаких сообщений...где то через час я приехал в магазин на Марка Вовчка, и услышал что моего товара еще нет, нужно подождать.. Ждали около часа,... Читати відгук Сделал первую и скорее всего последнюю покупку в этом магазине. Выбор магазина был совершен только из за возможности забрать товар якобы "через 20 минут" с магазина в нерабочее время.. После заказа на сайте, мне не пришло никаких сообщений...где то через час я приехал в магазин на Марка Вовчка, и услышал что моего товара еще нет, нужно подождать.. Ждали около часа, принесли товар, я его забрал и только через пол часа пришла смс о том что товар можно забирать ... но это все ерунда...
Дальше интересней...
Диск мне не подошел! Не угадали с разъемом, тут был мСата, а нужен м.2... . на следующий день поехал в магазин вернуть, мне сказали, так как пленочка снята, то нужно в сервис, такие вот у нас правила! ОК, какие сроки спрашиваю я .. - 3-4 дня прозвучал ответ..
Почему я не могу вернуть свои деньги быстро, только потому что они не могут проверить свой товар на месте.. ? далее заявка от МОЕГО имени в сервис (хотя сомнения у них) и ждем ...
Спустя ДВЕ недели я звоню на гарячую линию, и слышу что товар только пришел в сервис, заключение будет готово в течении 30 дней!!!
ВЫ куда его отправили ?? в Китай ? в Бразилию ? ..что с ним там будут делать в течении 30 дней?
В общем конторе MOYO .. не могу это назвать компанией... клиенты интересны только до того момента пока они не дадут денег, дальше всем все равно...
килограммы нервов, звонки на гарячую линию, с которой кстати обещают уточнить все и перезвонить и не перезванивают.

Настоятельно не рекомендую покупать что ли бо, а тем более пользоваться услугами сервиса или возвращать товар!!
Не буду наводить в пример другие более известные Интернет магазины, но был опыт возврата такого же товара и деньги вернули на следующий день, без каких либо сервисов и прочей ерунды.

1 згоден

Ужасно

Гость (Украина, Дніпро́) 14 липня, 2018 год

Впарили удареный телефон, когда обратился по сервису, отказали, сказав, что я сам виноват. Обратился в Киеве в официальный сервис, выяснить что с телефоном и сколько ремонт, назвали причину и оценили стоимость ремонта в 9000, телефон стоил 17 000.

1 згоден

Разводилы

Гость (Украина, Київ) 29 червня, 2018 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, пр-т Московский, 21 Отказали в гарантийном обслуживании без аргументов и ссылок на законы. Некомпетентный штат сотрудников от продавца до директора. Подал заявление в суд. Не рекомендую делать покупки в этом магазине !

1 згоден

Не здось покупайте если хотите качество!

Оксана (Украина, Київ) 16 червня, 2018 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 55 Никогда никому не рекомендую!!!! После покупки iPhone 6S - телефон сломался через 1 год и 3 месяца. И вот тут началось самое интересное!!! Диогностику делали неделю, но не перезвонили что с телефоном, пришлось идти в магазин. ДАлее, то что сказали мне, надо мной посмеялись все сервисные центры КИЕВА что поставило под вопросом АКТУАЛЬНОСТЬ и Честность диагностики. МНе сказали что... Читати відгук Никогда никому не рекомендую!!!! После покупки iPhone 6S - телефон сломался через 1 год и 3 месяца. И вот тут началось самое интересное!!! Диогностику делали неделю, но не перезвонили что с телефоном, пришлось идти в магазин. ДАлее, то что сказали мне, надо мной посмеялись все сервисные центры КИЕВА что поставило под вопросом АКТУАЛЬНОСТЬ и Честность диагностики. МНе сказали что нужна замена материнской платы 2800 грн и это будет оригинал с сзаменой, но реально замена материнки, если конечно это возможно от 7000 грн , то есть в магазине соврали. Я забирала телефон, и вот второй плюс телефон со среды везут в магазин с пертровки до понедельника и того 5 дней. ПОдводим итог: телефон был с браком, так как завис когда обновлялась в апсторе. Диагностика за 200 грн - 2 недели и сомнительная диагностика. Стоит в этом магазине покупать - НЕТ! Купить можно где угодно а вот сервис Вы 100% не получите!

2 згодні

Жуть....

Reset (Франция, Very) 15 червня, 2018 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Чернівці, Головна вулиця, 265-А Продавцы настаивают на "Екстразамена" = 10% от стоимости товара доплачивать, хотя в Ельдорадо и в несколько других магазинах бесплатная эта услуга!
Если бы еще просто предлагали, а то ну подумайте и так ещё несколько раз ...
А когда по ошибке сдали блок питания (по гарантии) даже не собираются его возвращать (не звонят, приходишь говорят - вам позвоним) и так уже... Читати відгук Продавцы настаивают на "Екстразамена" = 10% от стоимости товара доплачивать, хотя в Ельдорадо и в несколько других магазинах бесплатная эта услуга!
Если бы еще просто предлагали, а то ну подумайте и так ещё несколько раз ...
А когда по ошибке сдали блок питания (по гарантии) даже не собираются его возвращать (не звонят, приходишь говорят - вам позвоним) и так уже месяц, вообще офонарели, при покупке говорили - "Екстразамена" если ваш компьютер без блока будет это так плохо ждать по гарантии (впаривать любят, а делать свою работу нет!), а так же доставка длительная стала!

NOT RECOMMENDED!!!

Переваги:

Выбор вроде не плохой есть

Недоліки:

Доставка - длительная
Продавцы - впарьщики
Гарантия - не возвратная!
Сайт - немного врёт с доставкой
Приложение - нету категорий!

2 згодні

Разочерование

Гость (Украина, Київ) 15 червня, 2018 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, ул. Марка Вовчка, 18А Заказал этот телефон и сделал самовывоз из магазина на ул. Марка Вовчка. Но мой отзыв не об этом телефоне, а об обслуживании. Обслуживание откровенно плохое. Начнем с банальной коробки. Коробка откровенно была до такой степени потрепанна, что появлялись мысли, что телефон Б/У под ценой как новый. Телефон и так не дешевый.... а коробка была в таком состоянии, что даже не... Читати відгук Заказал этот телефон и сделал самовывоз из магазина на ул. Марка Вовчка. Но мой отзыв не об этом телефоне, а об обслуживании. Обслуживание откровенно плохое. Начнем с банальной коробки. Коробка откровенно была до такой степени потрепанна, что появлялись мысли, что телефон Б/У под ценой как новый. Телефон и так не дешевый.... а коробка была в таком состоянии, что даже не было видно надписей HTC. Менеджер сказал что єто условия транспортировки. Но почему меня єто волновать должно то?! Тем более за такие деньги. И дальше он мне молча отдал телефон на проверку и сам ушел по своим делам... А второй менеджер предлагал мне так называемый "навязчивый сервис", купить страховки и так далее. На мое 10-ое НЕТ, только тогда он от меня отстал.
Ну а теперь телефон... На данный момент я лучшего в руках не держал. Во Всех смыслах этого слова.

1 згоден

Дмитрий (Украина) 14 червня, 2018 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Вінниця, ул. Козицкого, 51 Купил я значит чехол на новый телефон, дорогое стекло (за поклейку которого я заплатил деньги). Через месяц стекло начало "сползать" с телефона. Пришел в магазин и попросил переклеить стекло, т.к. считаю, что его плохо наклеели. В ответ мне предложили купить новое стекло=) мол, на стекла и пленки у них нет гарантии. Т.е. я блять, должен КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ходить покупать стекла... Читати відгук Купил я значит чехол на новый телефон, дорогое стекло (за поклейку которого я заплатил деньги). Через месяц стекло начало "сползать" с телефона. Пришел в магазин и попросил переклеить стекло, т.к. считаю, что его плохо наклеели. В ответ мне предложили купить новое стекло=) мол, на стекла и пленки у них нет гарантии. Т.е. я блять, должен КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ходить покупать стекла на телефон, платить за поклейку этого стекла деньги, которое потом не держится нихуя, потому что "компетентные ручки" специалистов магазина MOYO криво заточены.
P.S. Постоянно покупал в данном магазине аксессуары к телефонам, но больше моей ноги там не будет. Никому не советую.

1 згоден

Кошмар в Moyo!

Некомпетентные работники (Украина, Київ) 10 травня, 2018 год

Уважаемые клиенты магазина "Moyo"!Никогда не занималась антирекламой, но тут уже предел!!! Самые "очумелые ручки " у продавцов этого магазина по адресу ул.Харьковская 2-2 (ТРЦ'Мануфактура') г.Сумы. Все началось с покупки планшета в декабре прошлого года.Милая вежливая девушка продавец-консультант хорошо обслужила,все рассказала и тд ,итп. На этом все приятное и закончилось.Кошмар начался с установки защитного стекла, заказанного в этом же магазине. Первая... Читати відгук Уважаемые клиенты магазина "Moyo"!Никогда не занималась антирекламой, но тут уже предел!!! Самые "очумелые ручки " у продавцов этого магазина по адресу ул.Харьковская 2-2 (ТРЦ'Мануфактура') г.Сумы. Все началось с покупки планшета в декабре прошлого года.Милая вежливая девушка продавец-консультант хорошо обслужила,все рассказала и тд ,итп. На этом все приятное и закончилось.Кошмар начался с установки защитного стекла, заказанного в этом же магазине. Первая поклейка закончилась тем,что стекло оказалось бракованым. Второго заказа ждала еще дольше, смс сообщения не пришло в указанный срок, И,о чудо! ,именно в тот момент, когда я зашла в магазин, пришло смс-сообщение о доставке заказа. Прождав больше 30 минут, мне сказали, что стекло снова с браком и нет смысла его клеить. Деньги вернули за стекло, а 99грн за работу возвращать не хотели,мотивируя тем,что работа сделана. Доказала,что не вижу результатов их работы -деньги вернули. Вчера, 9 мая, снова пришлось обратиться в этот магазин, так как планшет на гарантийном обслуживании. Проблема была в гнезде разъема для зарядного устройства, но продавцы полезли в операционную систему и отформатировали планшет и стерли все данные. Через 1час 30 минут сообщили,что дело не в программном обеспечении и надо обратиться в сервисный центр. Но вся информация и настройки, которые были установлены ранее за отдельную плату этому же магазину, пропали. Стерлись и важные фото. На вопрос о фотографиях ,которые они должны были сохранить, ответили, что они все пропали.Хочется спросить у продавцов магазина - это что новые виды сервиса? И можно ли вообще связываться с этим магазином"Моyo"?
Сочувствую тем, кто обратится в этот магазин.
Не делайте таких ошибок, обходите мимо этот магазин!!!!!!!!!!!!!

2 згодні Показати 1 відповідь

Никому не рекомендуюделатьпокупки в этом магазине!

Anis Willshop (Украина, Київ) 27 квітня, 2018 год

Никому не рекомендуюделатьпокупки в этом магазине! Сделала заказ на MP3 player в интернет-магазине, уже оплатив курьеру доставку и товар, я поняла, что плеер не работает. Позвонила в call центр, почитала правила обмена и возврата на сайте, поехала в магазин с просьбой обмена бракованного товара. В течении получаса общалась в магазине с несколькими продавцами, они убедились в том, что товар негоден.... Читати відгук Никому не рекомендуюделатьпокупки в этом магазине! Сделала заказ на MP3 player в интернет-магазине, уже оплатив курьеру доставку и товар, я поняла, что плеер не работает. Позвонила в call центр, почитала правила обмена и возврата на сайте, поехала в магазин с просьбой обмена бракованного товара. В течении получаса общалась в магазине с несколькими продавцами, они убедились в том, что товар негоден. Более того, достав такой же товар у себя с витрины магазина обнаружили, что и магазинный плеер точно так же не работает (можно только догадываться откуда ввезли эту партию товара и кто поставщик такого технического хлама). Обмен брака на работающий товар мне отказались сделать (хотя эта вещь мне нужна была к определенной дате), главный продавец предложил мне только вернуть деньги на карту (хотя оплачивала я наличными). Учитывая то, что мой банк берет комиссию за транзакции такого типа - я влетела на деньги за доставку + деньги за перевод магазином (который пока ещё не поступил мне) + трата времени в виде поездок по городу в этот ширпотребный магазин + звонки операторам магазина и банка. Ужас и ТРЕШ

Не возвращают денег

Гость (Украина, Zhytomyr) 24 квітня, 2018 год

Приобрела внутренний жесткий диск, забирала в ТЦ Олимпийский. В течение 14 дней с момента покупки вернула новый, не использованный. Сказали, заберут на проверку в сервисный центр. Месяц прошел, денег не возвращают, не звонят, не пишут. На многократные обращения, где же мои деньги, внятного ответа добиться не удалось.

1 згоден

Не советую

Елена (Украина, Київ) 22 квітня, 2018 год

Абсолютно не клиентоориентированны, ненадёжны и безответственны.

ОТМЕНЯЮТ АКЦИЮ ЗАДНИМ ЧИСЛОМ

Алексей (Россия, Волгоград) 19 квітня, 2018 год

28 января 2018 года был сделан заказ NN130738 (Телевизор SAMSUNG 55MU8000 (UE55MU8000UXUA)+SONY Playstation 4 Pro 1Tb Black (FIFA 18/ PS+14Day)) на сумму около 70 000 грн. При оформлении заказа была акция на телевизоры самсунг: 15% от суммы покупки возвращалось бонусами.То есть около 8000 грн должно было начислиться на бонусный счет в течении двух недель. Решив воспользоваться бонусами 11 апреля 2018... Читати відгук 28 января 2018 года был сделан заказ NN130738 (Телевизор SAMSUNG 55MU8000 (UE55MU8000UXUA)+SONY Playstation 4 Pro 1Tb Black (FIFA 18/ PS+14Day)) на сумму около 70 000 грн. При оформлении заказа была акция на телевизоры самсунг: 15% от суммы покупки возвращалось бонусами.То есть около 8000 грн должно было начислиться на бонусный счет в течении двух недель. Решив воспользоваться бонусами 11 апреля 2018 года я оформил заказ N1042755659. 13 апреля заказ был доставлен на точку самовывоза на Марка Вовчка 18а. Поехав забирать его оказалось что бонусы не начислили.Позвонил на горячую линию,они не смогли ответить в чем дело,оператор только сказал что оставил заявку и что вам перезвонят как только разберуться. Сегодня 17 апреля мне набрал оператор и сообщил что на заказ который я оформлял в январе акция не действует так как !!!!внимание!!!! ЗАКАЗ Я СДЕЛАЛ 28 ЯНВАРЯ, А АКЦИЯ НАЧИНАЛАСЬ 1 ФЕВРАЛЯ!!! У меня в связи с этим несколько вопросов: 1)Если акция еще не началась,то как я мог о ней знать? 2)Почему продавец, который выдавал товар подтверждал что акция действует? 3)Как акция могла не действовать если у вас на всех акциях идет обратный отсчет времени действия акции? 4)Знает ли комитет защиты прав потребителей о том что магазин МОЙО занимается мошенничеством При попытке задать эти вопросы оператору на горячей линии,он выдавал стандартный ответ что я вам предоставил ответ специалиста по этому вопросу и больше я вам ничем помочь не могу.При просьбе соединить меня с этим \"специалистом\" либо с вышестоящим лицом сказал что это невозможно. Раньше оформлял заказы через 0631596712 Сейчас заказываю 0932305040 Ожидаю ответ от представителя

Ужасно. Доставили не комплект. Отменили новый заказ.

Evgeniy Bessonov 7 квітня, 2018 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Харків, проспект Тракторобудівників, 59/56 Заказ наушники Sony WH-1000XM2. Купился на хорошую по сравнению с остальными магазинами цену. Номер заказа NN395522. В итоге доставили в Харьковский (ТРК Украина) все: коробки, кабеля, противоударный чехол, кроме наушников внутри. Нужно полагать что сотрудники распаковывали и использовали этот товар, других объяснений не вижу. Притензий к Харьковскому офису особо нет, т.к. он ехал из Киева и сами открыв посылку были... Читати відгук Заказ наушники Sony WH-1000XM2. Купился на хорошую по сравнению с остальными магазинами цену. Номер заказа NN395522. В итоге доставили в Харьковский (ТРК Украина) все: коробки, кабеля, противоударный чехол, кроме наушников внутри. Нужно полагать что сотрудники распаковывали и использовали этот товар, других объяснений не вижу. Притензий к Харьковскому офису особо нет, т.к. он ехал из Киева и сами открыв посылку были удивлены. Оставить свой отзыв на сайте они не позволяют - только позитивные проходят модерацию. Вообщем заказали ЕЩЕ ОДИН комплект, при этом уточнил что точно ли есть они на складе и цена соотв. ранее заказаной, на что получил положительный ответ. Вечером позвонил менеджер киевского офиса очень извинялся что товар приехал поврежденный. Убило лапшевесничество наглухо! Коробка целая, внутри противоударный чехол, самих наушников внутри при открытии менеджерами чехла - не было, что также было сказано по телефону киевскому офису при мне. И тупо врать что есть повреждение - новый заказ в итоге сами отменили, сославшись на их остуствие, хотя на сайте они в статусе "Заканчиваются". Советую очень подумать о покупках в этом магазине.

Переваги:

Воообще нет.

Недоліки:

Вежливость сотрудников (что на фоне всего капля в море)

Показати 1 відповідь

самий - самий найгірший інтернет - магазин

Гость (Украина, Київ) 5 квітня, 2018 год

Замовляв товар 2-рази різний в "муміо" (MOYO) і 2-рази вони мене обдурили . Не рекомендую нікому , на базарі так не дурять ,як це "муміо"(MOYO). Це просто шедевр не поваги клієнта і своєї роботи на "муміо"(MOYO) , так ще треба вміти .
Вони "найкращі" в цьому тут їм рівних по інших інтернет - магазинах немає .

Переваги:

НЕМА

Недоліки:

Замовляв товар 2-рази різний в "муміо" (MOYO) і 2-рази вони мене обдурили . Не рекомендую нікому , на базарі так не дурять ,як це "муміо"(MOYO). Це просто шедевр не поваги клієнта і своєї роботи на "муміо"(MOYO) , так ще треба вміти .
Вони "найкращі" в цьому тут їм рівних по інших інтернет - магазинах немає .

Махинации с оплатой. Махинации с комплектацией товара.

Алексей (Польша, Warszawa) 4 квітня, 2018 год

Не возможно получить товар другому человеку, если тот не является владельцем карты, с которой была произведена оплата. Тянут с разбирательством данной ситуации в последующем времени.
Пример с товаром. Есть два товара, отличающиеся комплектацией. Человек покупает товар с "усиленным" комплектом. А в итоге, спросив, на всякий случай у менеджера про комплект после заказа,тот сообщает(если это вообще случится; может и не сказать),... Читати відгук Не возможно получить товар другому человеку, если тот не является владельцем карты, с которой была произведена оплата. Тянут с разбирательством данной ситуации в последующем времени.

Пример с товаром. Есть два товара, отличающиеся комплектацией. Человек покупает товар с "усиленным" комплектом. А в итоге, спросив, на всякий случай у менеджера про комплект после заказа,тот сообщает(если это вообще случится; может и не сказать), что комплект будет стандартным. И покупатель в пролете. Скорее всего разницу вернут. Но. Деньги эти не скоро вернутся на карту покупателя.

Из личного опыта.

Худший интернет-магазин

Гость (Украина, Київ) 31 березня, 2018 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, ул. Марка Вовчка, 18А Заказывала полотенцесушитель. Доставку обещали сделать 3 дня назад - не сделали. Не понятно что с заказом. Не рекомендую

Політика магазину

Гость (Украина, Київ) 21 березня, 2018 год

Дуже незадоволені роботою магазину в цілому, оскільки витратили кучу нервів та часу даремно. Справа в тому, що є в даного магазину така політика, що при отриманні товару, якщо Ви його оформляли і оплачували через інтернет, потрібно пред’явити карточку платника, навіть якщо через доставку Новою поштою і про це не попереджують перед оплатою.
В нас склалася ситуація що наш ноутбук... Читати відгук Дуже незадоволені роботою магазину в цілому, оскільки витратили кучу нервів та часу даремно. Справа в тому, що є в даного магазину така політика, що при отриманні товару, якщо Ви його оформляли і оплачували через інтернет, потрібно пред’явити карточку платника, навіть якщо через доставку Новою поштою і про це не попереджують перед оплатою.
В нас склалася ситуація що наш ноутбук зламався і терміново потрібно було інший для роботи. Ми в суботу 18.03 замовили ноутбук і зробили оплату частинами карточкою моєї мами ( в неділю хотіли його забрати з Києва самовивозом). Після того нам перетелефонував менеджер магазину і заявив що, при отриманні потрібно буде пред’явити карточку платника(мами), так як саме з неї була здійснена оплата. Все б може було б і добре але ми в Києві а карточка платника в Умані. Просили ми по-людськи і не дуже щоб зробили виняток для нас, менеджери ні на які уступки йти не хотіли, захист від шахрайства в них такий, а повернення коштів чекати від 3 до 5 днів. Ми перепитували якщо відправити на нас (Київ) чи потрібно буде на Новій пошті пред’являти карточку, ТАК запевняли нас. Тоді ми попросили нехай відправляють ноутбук на платника (Умань). Сьогодні 21.03 вона його отримала на Новій пошті за свій рахунок і карточку в неї ніхто не просив і відправила відразу його нам на Київ, в сумі витративши 300 грн. додатково. З приводу цього розмовляли з менеджером і на це він нічого не міг сказати. Трата нервів, часу та коштів. Ця «система захисту» нікому не потрібна і нічого вона не дає!

Моё мнение, развод

d (Украина, Київ) 13 березня, 2018 год

Купили наушники Apple .Сомневаюсь в том что это оригиналы. Звук ужасный как в наушниках за 100-200 грн, второе качество самой пластмассы в разы хуже чем оригинал. Сами наушники как будто пустышки по сравнению с оригиналами. Мои оригиналы которые шли в комплекте с iPhone SE спустя два года звучат лучше чем эти "якобы новые оригиналы"

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

качество товара

1 згоден

Второй раз заказываю и второй раз проблемы. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!

Алексей (Украина, Київ) 6 березня, 2018 год

Заказал в MOYO через ПриватМаркет беговую дорожку. Но перед тем как заказать специально проконсультировался с консультантом интернет-магазина MOYO. Спросил сколько будет стоить доставка с учётом подъёма на 4 этаж. Ответили доставка примерно 100 грн + 40 грн за подъем на этаж.
Я сделал заказ и в комментарии к заказу написал, что требуется подъем на 4 этаж, есть лифт. На следующий... Читати відгук Заказал в MOYO через ПриватМаркет беговую дорожку. Но перед тем как заказать специально проконсультировался с консультантом интернет-магазина MOYO. Спросил сколько будет стоить доставка с учётом подъёма на 4 этаж. Ответили доставка примерно 100 грн + 40 грн за подъем на этаж.

Я сделал заказ и в комментарии к заказу написал, что требуется подъем на 4 этаж, есть лифт. На следующий день после заказа мне пришла смс от Новой почты со стоимостью доставки 819 грн.

Когда я позвонил на новую почту, мне разъяснили, что у меня посчитана услуга подъем на этаж по тарифу 50 грн за каждый этаж. Я сказал, что у меня есть лифт и по условиям Новой почты в таком случае считается только первый и последний этаж (2 этажа). Оператор Новой почты сказал, да действительно, но отправитель не указал что у получателя есть лифт, а это надо обязательно указать в декларации. Поменять это получатель никак не может, это может указать только отправитель при отправлении.

Я позвонил на горячую линию MOYO мне ответили, что доставка оплачивается отдельно по тарифам новой почты и я сам должен разбираться с новой почтой. Я объяснил, что указать наличие лифта может только отправитель, тогда мне сказали связываться с ПриватМаркетом и решать вопрос с ними.

В ПриватМаркете мне сказали, что не имеют отношения к созданию деклараций и не отправляют товар, а только передают информацию о заказе в магазин и что мне нужно решать этот вопрос с магазином MOYO.

Я специально при оформлении заказа в комментарии указал ЕСТЬ ЛИФТ. Для чего я это делал?

Это мой второй заказ в MOYO, и 2 раза были проблемы. 2 из 2 - это 100% из 100!!!
НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ЗАКАЗЫ В MOYO только испортите себе нервы, они не хотят слышать никаких претензий и отправляют куда угодно, пытаясь переложить вину на кого то.

1 згоден

Не рекомендую. КАТЕГОРИЧЕСКИ!!!

Гость (Франция) 4 березня, 2018 год

Добрый день!
01.03.18 Я приобрел Планшет Lenovo Miix 320 10.1 WiFi (80XF007FRA) в магазине "MOYO" по адресу г. Киев, ул. Гришка, 3-а.
Проверив данный планшет и некоторое время попользовавшись им, а именно один день (02.03.18) я решил его вернуть
воспользовавшись правом определенным ст. 9 Закона Украины "Про защиту прав потребителей" № 1023-17 от 10.06.17 (действующая редакция). 02.03.18 я... Читати відгук Добрый день!
01.03.18 Я приобрел Планшет Lenovo Miix 320 10.1 WiFi (80XF007FRA) в магазине "MOYO" по адресу г. Киев, ул. Гришка, 3-а.
Проверив данный планшет и некоторое время попользовавшись им, а именно один день (02.03.18) я решил его вернуть
воспользовавшись правом определенным ст. 9 Закона Украины "Про защиту прав потребителей" № 1023-17 от 10.06.17 (действующая редакция). 02.03.18 я обратился в магазин где приобретал товар, а именно в магазине "MOYO" по адресу г. Киев, ул. Гришка, 3-а, но вернуть товар я не смог, поскольку парень, как он представился "директор магазина" сказал, что забрать товар они не могут и собственно средства вернуть так же.
Он ссылался на вышеупомянутый Закон Украины. Далее мне им было сказано, что в магазине нет специалистов кто может провести экспрес-тест товара и перед тем как магазин может забрать товар, ему (товару) необходимо пройти сервисное обследование/анализ/проверку и только после этого мне либо вернут дженьги либо сам товар обратно.
3. На сайте, а именно в разделе https://www.moyo.ua/exchange.html указаны выписки из Закона Украины "Про защиту прав потребителей" № 1023-17 от 10.06.17 (действующая редакция) и там (на сайте) и в вышеупомянутом Законе я не нашел пункта, что перед тем как вернуть товар магазину необходимо проводить сервисное обследование товара.
Кроме того, мне выдали квитанцию на сервисное обследование вышеупомянутого товара, но я не хотел сдавать его в сервисный центр, а иначе "директор магазина" отказывался принемать у меня данный товар.
Есть еще один не большой нюанс, в тексте квитанции о сервисном обслуживании есть сноска относительно того, что срок сервисного обслуживания может привышать 14 дней и вообще длиться до 60 дней (только не понятно клендарных или рабочих). В Законе как и у вас на сайте https://www.moyo.ua/exchange.html данные нормы отсутствуют.
Я уже не говорю о том, что сроки 60 дней ничем не регламентированы и ссылки которы приводяться на вышеупомянутый закон не коректные. (п .9 статьи 8 и часть 1 статьи 15 Закона Украины "Про защиту прав потребителей" № 1023-17 от 10.06.17).

Я получил ответ от службы поддержки в котором указывалась просто ссылка та вышеупомянутый Закон что и так понятно :).

После моего уточняющего вопроса относительно того чем все таки предусмотрена сервисная проверка?
Чем это регламентировано?

Мне пришел ответ что - "Вы правы, данный пункт в Законе Украины четко не прописан, но он логически вытекает из того...."

В этой связи я предупреждаю всех быть осторожными с совешением покупок в данном магазине

Недоліки:

Не компетентная и бесполезная служба поддержки
Не клиентоориентировпнный и не профессиональный персонал

1 згоден

Мережа магазинів MOYO

Сеть MOYO открыла свои магазины уже в 26-ти городах Украины. Кроме этого, купить технику с доставкой вы сможете на сайте интернет-магазина MOYO. В каталоге товаров представлена широкий ассортимент смартфонов, планшетов, нетбуков и ноутбуков.
Также, в магазинах MOYO вы сможете купить мелкую и крупную бытовую технику, товары для дома и многое другое. Менеджеры... детальніше

Рейтинг 2.2 з 5 на підставі 490 відгуків