Мережа магазинів MOYO відгуки з оцінкою Жахливо / страница 14

› ›

2.3 5

481 відгук / 94335 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Разводилы

Гость (Украина, Київ) 24 липня, 2018 год

Купил ребенку смартфон. Через четыре месяца аппарат сломался. В гарантийном талоне указан сервис по адресу магазина г. Киев Степана Бандеры 21. Сдал в ремонт по гарантии телефон в магазин. Через 30 дней получил отказ в гарантийном ремонте. Причина и пункт нарушения условий эксплуатации отсутствует. Бланк заключение сервиса без печати и фамилии мастера. Убедительно не рекомендую делать покупки в магазинах MOYO.

ужасно

Гость (Украина, Київ) 24 липня, 2018 год

Сделал первую и скорее всего последнюю покупку в этом магазине. Выбор магазина был совершен только из за возможности забрать товар якобы "через 20 минут" с магазина в нерабочее время.. После заказа на сайте, мне не пришло никаких сообщений...где то через час я приехал в магазин на Марка Вовчка, и услышал что моего товара еще нет, нужно подождать.. Ждали около часа,... Читати відгук Сделал первую и скорее всего последнюю покупку в этом магазине. Выбор магазина был совершен только из за возможности забрать товар якобы "через 20 минут" с магазина в нерабочее время.. После заказа на сайте, мне не пришло никаких сообщений...где то через час я приехал в магазин на Марка Вовчка, и услышал что моего товара еще нет, нужно подождать.. Ждали около часа, принесли товар, я его забрал и только через пол часа пришла смс о том что товар можно забирать ... но это все ерунда...
Дальше интересней...
Диск мне не подошел! Не угадали с разъемом, тут был мСата, а нужен м.2... . на следующий день поехал в магазин вернуть, мне сказали, так как пленочка снята, то нужно в сервис, такие вот у нас правила! ОК, какие сроки спрашиваю я .. - 3-4 дня прозвучал ответ..
Почему я не могу вернуть свои деньги быстро, только потому что они не могут проверить свой товар на месте.. ? далее заявка от МОЕГО имени в сервис (хотя сомнения у них) и ждем ...
Спустя ДВЕ недели я звоню на гарячую линию, и слышу что товар только пришел в сервис, заключение будет готово в течении 30 дней!!!
ВЫ куда его отправили ?? в Китай ? в Бразилию ? ..что с ним там будут делать в течении 30 дней?
В общем конторе MOYO .. не могу это назвать компанией... клиенты интересны только до того момента пока они не дадут денег, дальше всем все равно...
килограммы нервов, звонки на гарячую линию, с которой кстати обещают уточнить все и перезвонить и не перезванивают.

Настоятельно не рекомендую покупать что ли бо, а тем более пользоваться услугами сервиса или возвращать товар!!
Не буду наводить в пример другие более известные Интернет магазины, но был опыт возврата такого же товара и деньги вернули на следующий день, без каких либо сервисов и прочей ерунды.

1 згоден

Ужасно

Гость (Украина, Дніпро́) 14 липня, 2018 год

Впарили удареный телефон, когда обратился по сервису, отказали, сказав, что я сам виноват. Обратился в Киеве в официальный сервис, выяснить что с телефоном и сколько ремонт, назвали причину и оценили стоимость ремонта в 9000, телефон стоил 17 000.

1 згоден

Разводилы

Гость (Украина, Київ) 29 червня, 2018 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, пр-т Московский, 21 Отказали в гарантийном обслуживании без аргументов и ссылок на законы. Некомпетентный штат сотрудников от продавца до директора. Подал заявление в суд. Не рекомендую делать покупки в этом магазине !

1 згоден

Не здось покупайте если хотите качество!

Оксана (Украина, Київ) 16 червня, 2018 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, вулиця Велика Васильківська, 55 Никогда никому не рекомендую!!!! После покупки iPhone 6S - телефон сломался через 1 год и 3 месяца. И вот тут началось самое интересное!!! Диогностику делали неделю, но не перезвонили что с телефоном, пришлось идти в магазин. ДАлее, то что сказали мне, надо мной посмеялись все сервисные центры КИЕВА что поставило под вопросом АКТУАЛЬНОСТЬ и Честность диагностики. МНе сказали что... Читати відгук Никогда никому не рекомендую!!!! После покупки iPhone 6S - телефон сломался через 1 год и 3 месяца. И вот тут началось самое интересное!!! Диогностику делали неделю, но не перезвонили что с телефоном, пришлось идти в магазин. ДАлее, то что сказали мне, надо мной посмеялись все сервисные центры КИЕВА что поставило под вопросом АКТУАЛЬНОСТЬ и Честность диагностики. МНе сказали что нужна замена материнской платы 2800 грн и это будет оригинал с сзаменой, но реально замена материнки, если конечно это возможно от 7000 грн , то есть в магазине соврали. Я забирала телефон, и вот второй плюс телефон со среды везут в магазин с пертровки до понедельника и того 5 дней. ПОдводим итог: телефон был с браком, так как завис когда обновлялась в апсторе. Диагностика за 200 грн - 2 недели и сомнительная диагностика. Стоит в этом магазине покупать - НЕТ! Купить можно где угодно а вот сервис Вы 100% не получите!

2 згодні

Жуть....

Reset (Франция, Very) 15 червня, 2018 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Чернівці, Головна вулиця, 265-А Продавцы настаивают на "Екстразамена" = 10% от стоимости товара доплачивать, хотя в Ельдорадо и в несколько других магазинах бесплатная эта услуга!
Если бы еще просто предлагали, а то ну подумайте и так ещё несколько раз ...
А когда по ошибке сдали блок питания (по гарантии) даже не собираются его возвращать (не звонят, приходишь говорят - вам позвоним) и так уже... Читати відгук Продавцы настаивают на "Екстразамена" = 10% от стоимости товара доплачивать, хотя в Ельдорадо и в несколько других магазинах бесплатная эта услуга!
Если бы еще просто предлагали, а то ну подумайте и так ещё несколько раз ...
А когда по ошибке сдали блок питания (по гарантии) даже не собираются его возвращать (не звонят, приходишь говорят - вам позвоним) и так уже месяц, вообще офонарели, при покупке говорили - "Екстразамена" если ваш компьютер без блока будет это так плохо ждать по гарантии (впаривать любят, а делать свою работу нет!), а так же доставка длительная стала!

NOT RECOMMENDED!!!

Переваги:

Выбор вроде не плохой есть

Недоліки:

Доставка - длительная
Продавцы - впарьщики
Гарантия - не возвратная!
Сайт - немного врёт с доставкой
Приложение - нету категорий!

2 згодні

Разочерование

Гость (Украина, Київ) 15 червня, 2018 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, ул. Марка Вовчка, 18А Заказал этот телефон и сделал самовывоз из магазина на ул. Марка Вовчка. Но мой отзыв не об этом телефоне, а об обслуживании. Обслуживание откровенно плохое. Начнем с банальной коробки. Коробка откровенно была до такой степени потрепанна, что появлялись мысли, что телефон Б/У под ценой как новый. Телефон и так не дешевый.... а коробка была в таком состоянии, что даже не... Читати відгук Заказал этот телефон и сделал самовывоз из магазина на ул. Марка Вовчка. Но мой отзыв не об этом телефоне, а об обслуживании. Обслуживание откровенно плохое. Начнем с банальной коробки. Коробка откровенно была до такой степени потрепанна, что появлялись мысли, что телефон Б/У под ценой как новый. Телефон и так не дешевый.... а коробка была в таком состоянии, что даже не было видно надписей HTC. Менеджер сказал что єто условия транспортировки. Но почему меня єто волновать должно то?! Тем более за такие деньги. И дальше он мне молча отдал телефон на проверку и сам ушел по своим делам... А второй менеджер предлагал мне так называемый "навязчивый сервис", купить страховки и так далее. На мое 10-ое НЕТ, только тогда он от меня отстал.
Ну а теперь телефон... На данный момент я лучшего в руках не держал. Во Всех смыслах этого слова.

1 згоден

Дмитрий (Украина) 14 червня, 2018 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Вінниця, ул. Козицкого, 51 Купил я значит чехол на новый телефон, дорогое стекло (за поклейку которого я заплатил деньги). Через месяц стекло начало "сползать" с телефона. Пришел в магазин и попросил переклеить стекло, т.к. считаю, что его плохо наклеели. В ответ мне предложили купить новое стекло=) мол, на стекла и пленки у них нет гарантии. Т.е. я блять, должен КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ходить покупать стекла... Читати відгук Купил я значит чехол на новый телефон, дорогое стекло (за поклейку которого я заплатил деньги). Через месяц стекло начало "сползать" с телефона. Пришел в магазин и попросил переклеить стекло, т.к. считаю, что его плохо наклеели. В ответ мне предложили купить новое стекло=) мол, на стекла и пленки у них нет гарантии. Т.е. я блять, должен КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ходить покупать стекла на телефон, платить за поклейку этого стекла деньги, которое потом не держится нихуя, потому что "компетентные ручки" специалистов магазина MOYO криво заточены.
P.S. Постоянно покупал в данном магазине аксессуары к телефонам, но больше моей ноги там не будет. Никому не советую.

1 згоден

Кошмар в Moyo!

Некомпетентные работники (Украина, Київ) 10 травня, 2018 год

Уважаемые клиенты магазина "Moyo"!Никогда не занималась антирекламой, но тут уже предел!!! Самые "очумелые ручки " у продавцов этого магазина по адресу ул.Харьковская 2-2 (ТРЦ'Мануфактура') г.Сумы. Все началось с покупки планшета в декабре прошлого года.Милая вежливая девушка продавец-консультант хорошо обслужила,все рассказала и тд ,итп. На этом все приятное и закончилось.Кошмар начался с установки защитного стекла, заказанного в этом же магазине. Первая... Читати відгук Уважаемые клиенты магазина "Moyo"!Никогда не занималась антирекламой, но тут уже предел!!! Самые "очумелые ручки " у продавцов этого магазина по адресу ул.Харьковская 2-2 (ТРЦ'Мануфактура') г.Сумы. Все началось с покупки планшета в декабре прошлого года.Милая вежливая девушка продавец-консультант хорошо обслужила,все рассказала и тд ,итп. На этом все приятное и закончилось.Кошмар начался с установки защитного стекла, заказанного в этом же магазине. Первая поклейка закончилась тем,что стекло оказалось бракованым. Второго заказа ждала еще дольше, смс сообщения не пришло в указанный срок, И,о чудо! ,именно в тот момент, когда я зашла в магазин, пришло смс-сообщение о доставке заказа. Прождав больше 30 минут, мне сказали, что стекло снова с браком и нет смысла его клеить. Деньги вернули за стекло, а 99грн за работу возвращать не хотели,мотивируя тем,что работа сделана. Доказала,что не вижу результатов их работы -деньги вернули. Вчера, 9 мая, снова пришлось обратиться в этот магазин, так как планшет на гарантийном обслуживании. Проблема была в гнезде разъема для зарядного устройства, но продавцы полезли в операционную систему и отформатировали планшет и стерли все данные. Через 1час 30 минут сообщили,что дело не в программном обеспечении и надо обратиться в сервисный центр. Но вся информация и настройки, которые были установлены ранее за отдельную плату этому же магазину, пропали. Стерлись и важные фото. На вопрос о фотографиях ,которые они должны были сохранить, ответили, что они все пропали.Хочется спросить у продавцов магазина - это что новые виды сервиса? И можно ли вообще связываться с этим магазином"Моyo"?
Сочувствую тем, кто обратится в этот магазин.
Не делайте таких ошибок, обходите мимо этот магазин!!!!!!!!!!!!!

2 згодні Показати 1 відповідь

Никому не рекомендуюделатьпокупки в этом магазине!

Anis Willshop (Украина, Київ) 27 квітня, 2018 год

Никому не рекомендуюделатьпокупки в этом магазине! Сделала заказ на MP3 player в интернет-магазине, уже оплатив курьеру доставку и товар, я поняла, что плеер не работает. Позвонила в call центр, почитала правила обмена и возврата на сайте, поехала в магазин с просьбой обмена бракованного товара. В течении получаса общалась в магазине с несколькими продавцами, они убедились в том, что товар негоден.... Читати відгук Никому не рекомендуюделатьпокупки в этом магазине! Сделала заказ на MP3 player в интернет-магазине, уже оплатив курьеру доставку и товар, я поняла, что плеер не работает. Позвонила в call центр, почитала правила обмена и возврата на сайте, поехала в магазин с просьбой обмена бракованного товара. В течении получаса общалась в магазине с несколькими продавцами, они убедились в том, что товар негоден. Более того, достав такой же товар у себя с витрины магазина обнаружили, что и магазинный плеер точно так же не работает (можно только догадываться откуда ввезли эту партию товара и кто поставщик такого технического хлама). Обмен брака на работающий товар мне отказались сделать (хотя эта вещь мне нужна была к определенной дате), главный продавец предложил мне только вернуть деньги на карту (хотя оплачивала я наличными). Учитывая то, что мой банк берет комиссию за транзакции такого типа - я влетела на деньги за доставку + деньги за перевод магазином (который пока ещё не поступил мне) + трата времени в виде поездок по городу в этот ширпотребный магазин + звонки операторам магазина и банка. Ужас и ТРЕШ

Не возвращают денег

Гость (Украина, Zhytomyr) 24 квітня, 2018 год

Приобрела внутренний жесткий диск, забирала в ТЦ Олимпийский. В течение 14 дней с момента покупки вернула новый, не использованный. Сказали, заберут на проверку в сервисный центр. Месяц прошел, денег не возвращают, не звонят, не пишут. На многократные обращения, где же мои деньги, внятного ответа добиться не удалось.

1 згоден

Не советую

Елена (Украина, Київ) 22 квітня, 2018 год

Абсолютно не клиентоориентированны, ненадёжны и безответственны.

ОТМЕНЯЮТ АКЦИЮ ЗАДНИМ ЧИСЛОМ

Алексей (Россия, Волгоград) 19 квітня, 2018 год

28 января 2018 года был сделан заказ NN130738 (Телевизор SAMSUNG 55MU8000 (UE55MU8000UXUA)+SONY Playstation 4 Pro 1Tb Black (FIFA 18/ PS+14Day)) на сумму около 70 000 грн. При оформлении заказа была акция на телевизоры самсунг: 15% от суммы покупки возвращалось бонусами.То есть около 8000 грн должно было начислиться на бонусный счет в течении двух недель. Решив воспользоваться бонусами 11 апреля 2018... Читати відгук 28 января 2018 года был сделан заказ NN130738 (Телевизор SAMSUNG 55MU8000 (UE55MU8000UXUA)+SONY Playstation 4 Pro 1Tb Black (FIFA 18/ PS+14Day)) на сумму около 70 000 грн. При оформлении заказа была акция на телевизоры самсунг: 15% от суммы покупки возвращалось бонусами.То есть около 8000 грн должно было начислиться на бонусный счет в течении двух недель. Решив воспользоваться бонусами 11 апреля 2018 года я оформил заказ N1042755659. 13 апреля заказ был доставлен на точку самовывоза на Марка Вовчка 18а. Поехав забирать его оказалось что бонусы не начислили.Позвонил на горячую линию,они не смогли ответить в чем дело,оператор только сказал что оставил заявку и что вам перезвонят как только разберуться. Сегодня 17 апреля мне набрал оператор и сообщил что на заказ который я оформлял в январе акция не действует так как !!!!внимание!!!! ЗАКАЗ Я СДЕЛАЛ 28 ЯНВАРЯ, А АКЦИЯ НАЧИНАЛАСЬ 1 ФЕВРАЛЯ!!! У меня в связи с этим несколько вопросов: 1)Если акция еще не началась,то как я мог о ней знать? 2)Почему продавец, который выдавал товар подтверждал что акция действует? 3)Как акция могла не действовать если у вас на всех акциях идет обратный отсчет времени действия акции? 4)Знает ли комитет защиты прав потребителей о том что магазин МОЙО занимается мошенничеством При попытке задать эти вопросы оператору на горячей линии,он выдавал стандартный ответ что я вам предоставил ответ специалиста по этому вопросу и больше я вам ничем помочь не могу.При просьбе соединить меня с этим \"специалистом\" либо с вышестоящим лицом сказал что это невозможно. Раньше оформлял заказы через 0631596712 Сейчас заказываю 0932305040 Ожидаю ответ от представителя

Ужасно. Доставили не комплект. Отменили новый заказ.

Evgeniy Bessonov 7 квітня, 2018 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Харків, проспект Тракторобудівників, 59/56 Заказ наушники Sony WH-1000XM2. Купился на хорошую по сравнению с остальными магазинами цену. Номер заказа NN395522. В итоге доставили в Харьковский (ТРК Украина) все: коробки, кабеля, противоударный чехол, кроме наушников внутри. Нужно полагать что сотрудники распаковывали и использовали этот товар, других объяснений не вижу. Притензий к Харьковскому офису особо нет, т.к. он ехал из Киева и сами открыв посылку были... Читати відгук Заказ наушники Sony WH-1000XM2. Купился на хорошую по сравнению с остальными магазинами цену. Номер заказа NN395522. В итоге доставили в Харьковский (ТРК Украина) все: коробки, кабеля, противоударный чехол, кроме наушников внутри. Нужно полагать что сотрудники распаковывали и использовали этот товар, других объяснений не вижу. Притензий к Харьковскому офису особо нет, т.к. он ехал из Киева и сами открыв посылку были удивлены. Оставить свой отзыв на сайте они не позволяют - только позитивные проходят модерацию. Вообщем заказали ЕЩЕ ОДИН комплект, при этом уточнил что точно ли есть они на складе и цена соотв. ранее заказаной, на что получил положительный ответ. Вечером позвонил менеджер киевского офиса очень извинялся что товар приехал поврежденный. Убило лапшевесничество наглухо! Коробка целая, внутри противоударный чехол, самих наушников внутри при открытии менеджерами чехла - не было, что также было сказано по телефону киевскому офису при мне. И тупо врать что есть повреждение - новый заказ в итоге сами отменили, сославшись на их остуствие, хотя на сайте они в статусе "Заканчиваются". Советую очень подумать о покупках в этом магазине.

Переваги:

Воообще нет.

Недоліки:

Вежливость сотрудников (что на фоне всего капля в море)

Показати 1 відповідь

самий - самий найгірший інтернет - магазин

Гость (Украина, Київ) 5 квітня, 2018 год

Замовляв товар 2-рази різний в "муміо" (MOYO) і 2-рази вони мене обдурили . Не рекомендую нікому , на базарі так не дурять ,як це "муміо"(MOYO). Це просто шедевр не поваги клієнта і своєї роботи на "муміо"(MOYO) , так ще треба вміти .
Вони "найкращі" в цьому тут їм рівних по інших інтернет - магазинах немає .

Переваги:

НЕМА

Недоліки:

Замовляв товар 2-рази різний в "муміо" (MOYO) і 2-рази вони мене обдурили . Не рекомендую нікому , на базарі так не дурять ,як це "муміо"(MOYO). Це просто шедевр не поваги клієнта і своєї роботи на "муміо"(MOYO) , так ще треба вміти .
Вони "найкращі" в цьому тут їм рівних по інших інтернет - магазинах немає .

Махинации с оплатой. Махинации с комплектацией товара.

Алексей (Польша, Warszawa) 4 квітня, 2018 год

Не возможно получить товар другому человеку, если тот не является владельцем карты, с которой была произведена оплата. Тянут с разбирательством данной ситуации в последующем времени.
Пример с товаром. Есть два товара, отличающиеся комплектацией. Человек покупает товар с "усиленным" комплектом. А в итоге, спросив, на всякий случай у менеджера про комплект после заказа,тот сообщает(если это вообще случится; может и не сказать),... Читати відгук Не возможно получить товар другому человеку, если тот не является владельцем карты, с которой была произведена оплата. Тянут с разбирательством данной ситуации в последующем времени.

Пример с товаром. Есть два товара, отличающиеся комплектацией. Человек покупает товар с "усиленным" комплектом. А в итоге, спросив, на всякий случай у менеджера про комплект после заказа,тот сообщает(если это вообще случится; может и не сказать), что комплект будет стандартным. И покупатель в пролете. Скорее всего разницу вернут. Но. Деньги эти не скоро вернутся на карту покупателя.

Из личного опыта.

Худший интернет-магазин

Гость (Украина, Київ) 31 березня, 2018 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, ул. Марка Вовчка, 18А Заказывала полотенцесушитель. Доставку обещали сделать 3 дня назад - не сделали. Не понятно что с заказом. Не рекомендую

Політика магазину

Гость (Украина, Київ) 21 березня, 2018 год

Дуже незадоволені роботою магазину в цілому, оскільки витратили кучу нервів та часу даремно. Справа в тому, що є в даного магазину така політика, що при отриманні товару, якщо Ви його оформляли і оплачували через інтернет, потрібно пред’явити карточку платника, навіть якщо через доставку Новою поштою і про це не попереджують перед оплатою.
В нас склалася ситуація що наш ноутбук... Читати відгук Дуже незадоволені роботою магазину в цілому, оскільки витратили кучу нервів та часу даремно. Справа в тому, що є в даного магазину така політика, що при отриманні товару, якщо Ви його оформляли і оплачували через інтернет, потрібно пред’явити карточку платника, навіть якщо через доставку Новою поштою і про це не попереджують перед оплатою.
В нас склалася ситуація що наш ноутбук зламався і терміново потрібно було інший для роботи. Ми в суботу 18.03 замовили ноутбук і зробили оплату частинами карточкою моєї мами ( в неділю хотіли його забрати з Києва самовивозом). Після того нам перетелефонував менеджер магазину і заявив що, при отриманні потрібно буде пред’явити карточку платника(мами), так як саме з неї була здійснена оплата. Все б може було б і добре але ми в Києві а карточка платника в Умані. Просили ми по-людськи і не дуже щоб зробили виняток для нас, менеджери ні на які уступки йти не хотіли, захист від шахрайства в них такий, а повернення коштів чекати від 3 до 5 днів. Ми перепитували якщо відправити на нас (Київ) чи потрібно буде на Новій пошті пред’являти карточку, ТАК запевняли нас. Тоді ми попросили нехай відправляють ноутбук на платника (Умань). Сьогодні 21.03 вона його отримала на Новій пошті за свій рахунок і карточку в неї ніхто не просив і відправила відразу його нам на Київ, в сумі витративши 300 грн. додатково. З приводу цього розмовляли з менеджером і на це він нічого не міг сказати. Трата нервів, часу та коштів. Ця «система захисту» нікому не потрібна і нічого вона не дає!

Моё мнение, развод

d (Украина, Київ) 13 березня, 2018 год

Купили наушники Apple .Сомневаюсь в том что это оригиналы. Звук ужасный как в наушниках за 100-200 грн, второе качество самой пластмассы в разы хуже чем оригинал. Сами наушники как будто пустышки по сравнению с оригиналами. Мои оригиналы которые шли в комплекте с iPhone SE спустя два года звучат лучше чем эти "якобы новые оригиналы"

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

качество товара

1 згоден

Второй раз заказываю и второй раз проблемы. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!

Алексей (Украина, Київ) 6 березня, 2018 год

Заказал в MOYO через ПриватМаркет беговую дорожку. Но перед тем как заказать специально проконсультировался с консультантом интернет-магазина MOYO. Спросил сколько будет стоить доставка с учётом подъёма на 4 этаж. Ответили доставка примерно 100 грн + 40 грн за подъем на этаж.
Я сделал заказ и в комментарии к заказу написал, что требуется подъем на 4 этаж, есть лифт. На следующий... Читати відгук Заказал в MOYO через ПриватМаркет беговую дорожку. Но перед тем как заказать специально проконсультировался с консультантом интернет-магазина MOYO. Спросил сколько будет стоить доставка с учётом подъёма на 4 этаж. Ответили доставка примерно 100 грн + 40 грн за подъем на этаж.

Я сделал заказ и в комментарии к заказу написал, что требуется подъем на 4 этаж, есть лифт. На следующий день после заказа мне пришла смс от Новой почты со стоимостью доставки 819 грн.

Когда я позвонил на новую почту, мне разъяснили, что у меня посчитана услуга подъем на этаж по тарифу 50 грн за каждый этаж. Я сказал, что у меня есть лифт и по условиям Новой почты в таком случае считается только первый и последний этаж (2 этажа). Оператор Новой почты сказал, да действительно, но отправитель не указал что у получателя есть лифт, а это надо обязательно указать в декларации. Поменять это получатель никак не может, это может указать только отправитель при отправлении.

Я позвонил на горячую линию MOYO мне ответили, что доставка оплачивается отдельно по тарифам новой почты и я сам должен разбираться с новой почтой. Я объяснил, что указать наличие лифта может только отправитель, тогда мне сказали связываться с ПриватМаркетом и решать вопрос с ними.

В ПриватМаркете мне сказали, что не имеют отношения к созданию деклараций и не отправляют товар, а только передают информацию о заказе в магазин и что мне нужно решать этот вопрос с магазином MOYO.

Я специально при оформлении заказа в комментарии указал ЕСТЬ ЛИФТ. Для чего я это делал?

Это мой второй заказ в MOYO, и 2 раза были проблемы. 2 из 2 - это 100% из 100!!!
НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ЗАКАЗЫ В MOYO только испортите себе нервы, они не хотят слышать никаких претензий и отправляют куда угодно, пытаясь переложить вину на кого то.

1 згоден

Не рекомендую. КАТЕГОРИЧЕСКИ!!!

Гость (Франция) 4 березня, 2018 год

Добрый день!
01.03.18 Я приобрел Планшет Lenovo Miix 320 10.1 WiFi (80XF007FRA) в магазине "MOYO" по адресу г. Киев, ул. Гришка, 3-а.
Проверив данный планшет и некоторое время попользовавшись им, а именно один день (02.03.18) я решил его вернуть
воспользовавшись правом определенным ст. 9 Закона Украины "Про защиту прав потребителей" № 1023-17 от 10.06.17 (действующая редакция). 02.03.18 я... Читати відгук Добрый день!
01.03.18 Я приобрел Планшет Lenovo Miix 320 10.1 WiFi (80XF007FRA) в магазине "MOYO" по адресу г. Киев, ул. Гришка, 3-а.
Проверив данный планшет и некоторое время попользовавшись им, а именно один день (02.03.18) я решил его вернуть
воспользовавшись правом определенным ст. 9 Закона Украины "Про защиту прав потребителей" № 1023-17 от 10.06.17 (действующая редакция). 02.03.18 я обратился в магазин где приобретал товар, а именно в магазине "MOYO" по адресу г. Киев, ул. Гришка, 3-а, но вернуть товар я не смог, поскольку парень, как он представился "директор магазина" сказал, что забрать товар они не могут и собственно средства вернуть так же.
Он ссылался на вышеупомянутый Закон Украины. Далее мне им было сказано, что в магазине нет специалистов кто может провести экспрес-тест товара и перед тем как магазин может забрать товар, ему (товару) необходимо пройти сервисное обследование/анализ/проверку и только после этого мне либо вернут дженьги либо сам товар обратно.
3. На сайте, а именно в разделе https://www.moyo.ua/exchange.html указаны выписки из Закона Украины "Про защиту прав потребителей" № 1023-17 от 10.06.17 (действующая редакция) и там (на сайте) и в вышеупомянутом Законе я не нашел пункта, что перед тем как вернуть товар магазину необходимо проводить сервисное обследование товара.
Кроме того, мне выдали квитанцию на сервисное обследование вышеупомянутого товара, но я не хотел сдавать его в сервисный центр, а иначе "директор магазина" отказывался принемать у меня данный товар.
Есть еще один не большой нюанс, в тексте квитанции о сервисном обслуживании есть сноска относительно того, что срок сервисного обслуживания может привышать 14 дней и вообще длиться до 60 дней (только не понятно клендарных или рабочих). В Законе как и у вас на сайте https://www.moyo.ua/exchange.html данные нормы отсутствуют.
Я уже не говорю о том, что сроки 60 дней ничем не регламентированы и ссылки которы приводяться на вышеупомянутый закон не коректные. (п .9 статьи 8 и часть 1 статьи 15 Закона Украины "Про защиту прав потребителей" № 1023-17 от 10.06.17).

Я получил ответ от службы поддержки в котором указывалась просто ссылка та вышеупомянутый Закон что и так понятно :).

После моего уточняющего вопроса относительно того чем все таки предусмотрена сервисная проверка?
Чем это регламентировано?

Мне пришел ответ что - "Вы правы, данный пункт в Законе Украины четко не прописан, но он логически вытекает из того...."

В этой связи я предупреждаю всех быть осторожными с совешением покупок в данном магазине

Недоліки:

Не компетентная и бесполезная служба поддержки
Не клиентоориентировпнный и не профессиональный персонал

1 згоден

Никому не советую

Тарас (Украина, Київ) 3 березня, 2018 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Львів, вул. Стрийська буд. (№30) заказал 24.02.2018 корпус для ПК. 03.03.18 (прошло уже 7(!) дней-товар не доставлен (заказ 1003858666). Очень разочарован работой магазина( Никому не советую

1 згоден

Фальсификация товара

Александр (Украина, Мукачево) 22 лютого, 2018 год

Приобрёл в магазине видеокарту MSI Radion RX 580 Gaming 8G. Забирал в магазине г. Мукачево. Упаковка целая, серийные номера соответствуют, пломбы целые. Оплатил, забрал. Домой, вставив карту в компьютер, заметил что вместо видеокарты MSI Radion RX 580 8G на самом деле была карта MSI GTX 1060 Gaming 3G (карты внешне ни чем не отличаются). Естественно вернул карту в магазин.... Читати відгук Приобрёл в магазине видеокарту MSI Radion RX 580 Gaming 8G. Забирал в магазине г. Мукачево. Упаковка целая, серийные номера соответствуют, пломбы целые. Оплатил, забрал. Домой, вставив карту в компьютер, заметил что вместо видеокарты MSI Radion RX 580 8G на самом деле была карта MSI GTX 1060 Gaming 3G (карты внешне ни чем не отличаются). Естественно вернул карту в магазин. Они отправили карту на сервис (так как карта была распакована) Через месяц сервис дал заключение что «На данному пристрої стікер з назвою моделі та серійним номером був змінений на стікер від іншої моделі. В гарантії відмовлено.» Однако эту подмену человек со 100% зрением увидеть не сможет. Доказать что либо не возможно. Продавцы и служба рекламации магазина делают не винный вид, ссылаясь на заключение сервисного центра.
Данный магазин либо их поставщики занимаются фальсификацией товара. БУДТЕ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ.

1 згоден

Отношение к заказу

Гость (Украина, Одеса) 28 січня, 2018 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Павлоград, вулиця Шевченка, 71 Заказал две водогрейки 15 января 2018 года,перезвонили сразу,сказали 20 января будет в магазине,прошло тринадцать дней!!!позвонили и спрашивают-актуален заказ?Да нет ребята,я 22 января заказал на Розетке,24 получил и установил-вот это сервис доставки!!!

Переваги:

Быстро приняли заказ.

Недоліки:

Отношение к клиенту забывчатое

Не рекомендую вообще

Гость (Украина, Київ) 24 січня, 2018 год

Заказала 29.01.2017 подарок ребенку.
Заказ принят, ждите смс. Ждем, тишина.
Отправила запрос о доставке и о товаре.
Ждите 03.01.2018.
Потом перенесли доставку на 18.01.2018. Ждите смс.
Сегодня 24.01.2018.
Смс нет, товара нет.
Ждём.

Недоліки:

Один большой минус за всё!

1 згоден

Издеваются над клиентами!!!

Иванна (Украина, Київ) 23 січня, 2018 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, ул. Марка Вовчка, 18А Обслуживание ужасное !!! Документы оформляют для юридических лиц не правильно.
Связаться с бухгалтерией невозможно, так что если вы заплатили за товар, что-то доказать после оплаты, будет ПРОБЛЕМОЙ. Берегите свои нервы и деньги.

1 згоден

Видеорегистратор Aspiring GT9

Гость (Украина, Київ) 23 січня, 2018 год

Приобрили Видеорегистратор Aspiring GT9 до нового года, затем уехали отдыхать и не проверяли его.Спустя 3 недели включили его впервые, регистратор постоянно перегружался (каждые 3 секунды).Так как 14 дней прошло, могли расчитывать только на ремонт и тут началось откровенное МОШЕННИЧЕСТВО.Взяли на ремонт и обещали в течение 2 недель перезвонить, конечно же никто не перезвонил, а звонили только мы. Затем узнать, в... Читати відгук Приобрили Видеорегистратор Aspiring GT9 до нового года, затем уехали отдыхать и не проверяли его.Спустя 3 недели включили его впервые, регистратор постоянно перегружался (каждые 3 секунды).Так как 14 дней прошло, могли расчитывать только на ремонт и тут началось откровенное МОШЕННИЧЕСТВО.Взяли на ремонт и обещали в течение 2 недель перезвонить, конечно же никто не перезвонил, а звонили только мы. Затем узнать, в каком сервис центре регистартор невозможно, перезвонил менеджер и все ,что сказал это то, что "ждут деталей", это при том, что там явно проблема с ПО, они "ждут деталей", на любые вопросы ответ: не знаю или перезвоню.То еть все прямо по "классической" схеме дешевых кидал с ютюба, только это магазин в центре Киева.Как я понимаю, никто регистратор не смотрел и смотреть не собирается ,впрочем как менять или возвращать деньги за товар,который ни работал ни дня.НЕ РЕКОМЕНДУЮ, это чистой воды МОШЕННИКИ!!!

1 згоден

МОШЕННИКИ

Mykhailo (Украина, Київ) 19 січня, 2018 год

Відгук про Мережа магазинів MOYO за адресою Київ, пр-т Московский, 21 9 января около 15:00 был сделан заказ на 2 блока питания Vinga 1650w на официальном сайте MOYO. Предварительно, специально уточнил наличие и возможность получить в отделении на Степана Бандеры, г. Киев в день оформления заказа. Получил смс с подтверждением заказа и информацией о том, что как только груз будет готов к выдаче - меня наберет менеджер. Так как оплата... Читати відгук 9 января около 15:00 был сделан заказ на 2 блока питания Vinga 1650w на официальном сайте MOYO. Предварительно, специально уточнил наличие и возможность получить в отделении на Степана Бандеры, г. Киев в день оформления заказа. Получил смс с подтверждением заказа и информацией о том, что как только груз будет готов к выдаче - меня наберет менеджер. Так как оплата товара возможна только в гривне - поехал и совершил валютообменную операцию. Не дождавшись звонка от менеджера до 18:00 перезвонил сам на гарячую линию и был неприятно удивлен, что в Киеве моего заказа нет, что нужно делать перемещение блоков питания из разных городов, и груз я смогу получить только в субботу 13 января. О чем свидетельствует смс от компании. Естественно 13 числа груза так и не получил. 15 января около 12 часов набрал на гарячую линию. Оказывается груз по прежнему в пути, но вместо 2х блоков питания - в заказе числится 1 блок. Со слов менеджера груз будет доставлен в вышеуказанный магазин уже к вечеру к 18:00. Как и ожидалось - компания вновь не выполнила обязательств. А уже 17 числа мне начали звонить менеджеры, объяснять, что груз приедет "НА ДНЯХ", точно сказать не могут, но из-за того, что перемещение заняло более 5 дней - стоимость моего товара увеличивается почти на 1000 грн. (При этом вопрос стоит по прежнему об 1 блоке, вместо 2х заказанных). При этом в разговоре, менеджеры провоцировали меня сделать отказ от заказа. Раза 3 спросили, буду ли я его забирать. На что получили ответ - "ВЫ СНАЧАЛА ЕГО ДОСТАВЬТЕ В МАГАЗИН", чтобы я мог его забрать. На следующий день 18 января 2018г мне опять поступил звонок с провокацией сделать отказ от заказа и ответом на дату возмжожной отгрузки - "НА ДНЯХ, мы Вам перезвоним"!!! Учитывая что за это время курс доллара существенно вырос, данная позиция пропала из магазинов по причине большого спроса - я понес существенные материальные потери по причине простоя прочего оборудования. И как вы понимаете, заказ по прежнему в ПУТИ!

Переваги:

Большой ассортимент, длительное время на рынке

Недоліки:

Несоответствия цены и наличия. Доставка из регионов более 10 дней. (Пешком несут!) Изменение условий продажи после подтверждения заказа до момента отгрузки!

1 згоден

Видеокамера

Z (Украина, Київ) 16 січня, 2018 год

Ополатил товар по безналу. Обещали , как увидят деньги , в течении двух дней товар будет у меня. Как оказалось товар в ехал с региона в столицу и потерялся по дороге. Мурыжат голову и ничего не предпринимают, говорят - ждите . И это не первый раз!
Не советую у них ничего покупать!

1 згоден

заказывал стир машину

Гость (Украина, Київ) 12 січня, 2018 год

заказал стиральную машину - договорился о доставке, взял выходной на работе, в последний момент позвонили, сказали, что не могут привезти в договоренное время, могут привезти только через неделю!! не понимаю, неужели сразу нельзя сказать? не совету иметь дело с этим магазином!

1 згоден

Мережа магазинів MOYO

Сеть MOYO открыла свои магазины уже в 26-ти городах Украины. Кроме этого, купить технику с доставкой вы сможете на сайте интернет-магазина MOYO. В каталоге товаров представлена широкий ассортимент смартфонов, планшетов, нетбуков и ноутбуков.
Также, в магазинах MOYO вы сможете купить мелкую и крупную бытовую технику, товары для дома и многое другое. Менеджеры... детальніше

Рейтинг 2.3 з 5 на підставі 481 відгука