Кидають клієнтів, продають брак і відморажуються: Відгуки про Мережа магазинів MOYO

› › ›

Розчарований обманутий покупець Відгук додано 6 грудня, 2023 год 24 перегляда

Купила холодильник по акції, ціна була дуже приємна плюс безкоштовна доставка. Перший мінус - експедитор не дозволив оглянути холодильник, до скандалу. Це перша покупка в моєму досвіді покупок, коли не дозволили зняти пакування і перевірити коштовну річ на на подряпини або вм'ятини. Всі магазини зазвичай самі перепитують, чи будемо оглядати або відразу знімають пакування самі та показують товар.
Радість була недовгою: включила у розетку на декілька годин, холодильник холод не нагнав.
І далі почались безкінечні" дзвінки на магазин, де мені розказали "можливо там трубка з фреоном зігнута або ви неправильно включили холодильник", ага, вилку мабуть поперек намагалась всунути у розетку. Вимагала повернення холодильника, ще не минуло 14 днів з моменту продажу, вони в один хор відгавкуються, що я вже розпакувала холодильник і використовувала, бо включила в розетку перевірити його роботу. Тобто якщо при купівлі у магазині включають товар у розетку - то вже вживаний товар? А як я могла перевірити холодильник чи я його купувала, щоб він служив шкафом? Немає абсолютно ніякого співчуття до клієнта. Я тепер розумію чому - тому що продали браковану річ навмисне. Викликала майстра - він подивився, холодильник новий, не використаний, порадив встигнути віддати магазину його поки не минуло 14 днів, бо він у тому ж стані, як я його отримала - тобто належної якості.
На письмове звернення з чеком, гарантійним талоном на пошту [email protected] ніхто не відповідає, номер звернення не приходить, наче в відро для сміття відправила.
Нікому не рекомендую магазин. Ситуації бувають різні, але співробітники магазину навчені відбитись від покупця, а не допомогти вирішити проблему.
У підсумку я без холодильника другий тиждень, майстер СЦ чи прийде чи ні й коли прийде, щоб списати актом цей холодильник, і навіть якщо спише, я не певна, що магазин не знайде нові відмовки, щоб не втратити свій дохід за рахунок покупця, який залишився без холодильника, без грошей і з нервовим зривом.

Недоліки:

В першу чергу огидне ставлення до покупця, байдужість та обман

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 7 грудня, 2023 год

Добрий день!

Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.

Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.

з повагою,

команда MOYO

Відповісти

Вже заспокоєний покупець 19 грудня, 2023 год

Дякую відділу рекламацій, що увійшли в становище, пішли назустріч, безкоштовно забрали бракований холодильник і надіслали новий, також безкоштовно. Особисто дякую Марині з цього відділу. Жаль, що було витрачено скільки нервів з моєї сторони за півтора тижні, поки вирішувалось питання.

Відповісти

Гость 7 грудня, 2023 год

Зі мною вже зв'язалась ваша представник, сподіваюсь питання вирішиться таким чином, як вона запропонувала, тоді надам новий відгук. Дякую

Відповісти

Мережа магазинів MOYO
Всі відгуки

2.3 5

970 відгуків / 94290 переглядів

Всі відгуки

Мережа магазинів MOYO

Сеть MOYO открыла свои магазины уже в 26-ти городах Украины. Кроме этого, купить технику с доставкой вы сможете на сайте интернет-магазина MOYO. В каталоге товаров представлена широкий ассортимент смартфонов, планшетов, нетбуков и ноутбуков.
Также, в магазинах MOYO вы сможете купить мелкую и крупную бытовую технику, товары для дома и многое другое. Менеджеры... детальніше