Name: Поменяли поврежденный товар, хотя и заставили понервничать
Item: Мережа магазинів MOYO
Rating: 4
Author: Регина

› › ›

Регина Відгук додано 31 серпня, 2021 год 18 переглядів

Купила кондиционер Митсубиши с доставкой на дом, когда привезли вначале глянув на то что заводская упаковка не вскыта, хотела дальше не смотреть. Ведь товар ранее оплатила карточкой и вроде внешне все нормально, но когда курьер уже выходил мой сын решил достать пульт и инструкцию, из коробки и вскрыл ее. Каково же було удивление - внутренний блок выглядел побитым. Курьера вернули из коридора, когда он уже собирался садиться в лифт. Тут же сделали снимки всех деффектов и он забрал на экспертизу кондер. А мы отмнили ранее заказанную бригаду установщиков и стали ждать. Неделю магазин молчал, муж психовал, таккак стоимость устройства не малая, и деньги уплачны, я постоянно проверяла мобильник и почту на предметпропуска информации. В общем на 8 день не выдержала и сама позвонила. Магазин признал, деффект и сказали, что свяжутся с нами. Еще через 2 дня, перезвонили и уточнили когда модно доставиь новый кондер. Этот яуже сразу проверяла и осматривали вместе с мужем со всех сторон особо тщательно. Новый установили, работает.

Переваги:

Товар поврежденный поменяли, новый работает отлично

Недоліки:

Скорость обработки претензий удручает, нервов не хватает на ожидание. Ускорьте процесс реагиррования, ну или хотя бы сами перезванивайте клиентам, что бы они не нервничали

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Сеть магазинов MOYO 1 вересня, 2021 год

Доброго дня!

Дякуємо за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співробітництва з MOYO і рекомендацію нашого магазину іншим користувачам.

Нам дуже приємно працювати для Вас!

з повагою,

команда MOYO

Відповісти

Мережа магазинів MOYO
Всі відгуки

2.3 5

970 відгуків / 94340 переглядів

Всі відгуки

Мережа магазинів MOYO

Сеть MOYO открыла свои магазины уже в 26-ти городах Украины. Кроме этого, купить технику с доставкой вы сможете на сайте интернет-магазина MOYO. В каталоге товаров представлена широкий ассортимент смартфонов, планшетов, нетбуков и ноутбуков.
Также, в магазинах MOYO вы сможете купить мелкую и крупную бытовую технику, товары для дома и многое другое. Менеджеры... детальніше

Аксесуари Побутова техніка Інтернет-магазини Супермаркети електроніки Техніка Цифрова техніка

Техніка