Мережа магазинів MOYO відгуки клієнтів / страница 13
Мережа магазинів MOYO відгуки клієнтів
Мережа магазинів MOYO
Сеть MOYO открыла свои магазины уже в 26-ти городах Украины. Кроме этого, купить технику с доставкой вы сможете на сайте интернет-магазина MOYO. В каталоге товаров представлена широкий ассортимент смартфонов, планшетов, нетбуков и ноутбуков.
Также, в магазинах MOYO вы сможете купить мелкую и крупную бытовую технику, товары для дома и многое другое. Менеджеры... детальніше
Также, в магазинах MOYO вы сможете купить мелкую и крупную бытовую технику, товары для дома и многое другое. Менеджеры... детальніше
Рейтинг 2.3 з 5 на підставі 977 відгуків
Техніка
Питання та відповіді
Купила стиралку в Мойо
Щиро вдячні за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співпраці з нами.
Нам дуже приємно працювати для Вас. Будемо раді бачити Вас знову!
з повагою,
команда MOYO!
Неодноразово користувався MOYO для купівлі в Інтернеті
Щиро вдячні за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співпраці з нами.
Нам дуже приємно працювати для Вас. Будемо раді бачити Вас знову!
з повагою,
команда MOYO!
Moyo - это, в принципе, любимый магазин
Повторюсь. Из своего опыта ни разу за... Читати відгук В мае брала обогреватель про запас. Говорят, зима будет тяжелая. Так вот сколько покупаю тут - серъезных недоразумений ни разу не было. А я уже 5 лет знаю этот магазин. Понаписыли черт знает что в своих отзывах, читать противно, наверняка, проплаченные, наслышана про таких дельцов. Ведь деньги не пахнут, а жить охота.
Повторюсь. Из своего опыта ни разу за пять лет не было эксессов с этим магазином. Консультанты подсказывали, если спрашивала, курьеры приезжали вовремя, а нет, так перезванивали и предупреждали. Товар я всегда проверяю при покупке, б/у не подсовывали и скидки были хорошие. Крайнюю свою покупку - ту, что была в мае оформляла по интернету и получила почтой без проблем.
Щиро вдячні за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співпраці з нами.
Нам дуже приємно працювати для Вас. Будемо раді бачити Вас знову!
з повагою,
команда MOYO!
СУпер доставка від магазину
Служб підтримки пропонує покупцю самому вигрузити та загести покупку.
Питання хто відповідатиме якщо товар пошкоджений?
Чому не попереджено про "специфіку" доставки магазину?Після скасування замовлення пропонують... Читати відгук Жахливий сервіс і некомпетентна служба підтримки. Продали велику кухонну техніку з доставкою. Однак не попередили, що продана магазином доставка закінчується привезенням товару до точки. Кур'єр відмовляється вигружати товар з авто та нести його в будинок.
Служб підтримки пропонує покупцю самому вигрузити та загести покупку.
Питання хто відповідатиме якщо товар пошкоджений?
Чому не попереджено про "специфіку" доставки магазину?Після скасування замовлення пропонують поверненням коштів займатись самостійно.
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Продали с браком
але нехай так, я вже дочекався. поїхав отримав ноутбук, і через декілька днів та ж проблема знову, тільки писк ще... Читати відгук Я придбав ноутбук в MOYO, на 6 день там з'явився дефект, я віддав на сервіс, вони діагностували та усунули проблему (так зазначено у висновку), цього я чекав 40 днів, хоча в документі що мені дали було 30 днів максимальний срок.
але нехай так, я вже дочекався. поїхав отримав ноутбук, і через декілька днів та ж проблема знову, тільки писк ще гучніше, нічого не усунули взагалі я телефоную на гарячу лінію, мені кажуть що так як сервіс не усунув проблему ви можете отримати повернення коштів або заміну товару! (я написав ще раз у телеграмі мені відповіли теж саме). я поїхав у магазин, мені там каже продавець це неправда, ви не можете повернути нічого, треба відправляти на сервісний центр та вони там вирішать що робити, я вам нічого повернути не можу. У цей час на гарячій лінії менеджери залишають якісь запити до відділу з рекламації та кажуть що вам передзвонять в порядку черги, але ось майже 2 місяці пройшло, мені так ніхто звідти і не передзвонив. (хоча ще в перший ремонт я телефонував та залишав ці запити). Коли я запитую чому в магазині мені кажуть одне, а гаряча лінія відповідає інше - мені ніхто не відповідає, з сервісом або відділом рекламації я зв'язатись сам не можу.
тобто ось такий сервіс, продали товар з браком, замість того щоб розібратись з браком у своєму магазині, а клієнту зробити поверненя або обмін, вони повністю повісили на клієнта. я місяць сидів без роботи, бо комп'ютер це основний дохід для мене, а зараз я вимушений знову сидіти та чекати..
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Продаж б/у техники , а саме бритва philips shaver series 7000 s7786/55
Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності.
В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася і проведемо роботу над помилками.
Докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому.
З повагою,
команда MOYO
Некоректно відносяться до набору кадрів
Много лжи, номер заказа — 2393716499 и 2393805032
Заказ создал в Пятницу примерно в обед, номер заказа — 2393716499 и 2393805032. Звонил 2 раза и уточнял у менеджеров когда отправят, сказали что не сегодня но завтра 100% (я объяснил что сроки поставки очень важны для меня)
Итог: Сегодня Воскресенье заказ не отправлен, просто создали... Читати відгук Качество обслуживания желает лучшего, очень много лжи. Вы этим только отзывы себе плохие зарабатываете!
Заказ создал в Пятницу примерно в обед, номер заказа — 2393716499 и 2393805032. Звонил 2 раза и уточнял у менеджеров когда отправят, сказали что не сегодня но завтра 100% (я объяснил что сроки поставки очень важны для меня)
Итог: Сегодня Воскресенье заказ не отправлен, просто создали накладную в Новой Почте. ВСЕ! ЭТО ДНО! Говорите людям как есть, что мы доставляем в течении недели и т.д.
Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності.
В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася і проведемо роботу над помилками.
Докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому.
З повагою,
команда MOYO
Дуже обурило обслуговування
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Не рекомендую
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Moyo торгують паленими товарами
До клієнта після отримання грошей відношення як до скотини
Замовлення 2385118812.
Попросили заплатити за товар 100% наперед (бо такі правила якщо товар дорогий), потім товар не доставили (кажуть розбився у дорозі), я товар навіть не бачив. Аналогічний товар повторно вислати не можуть, подібний товар іншої марки впродовж тижня вислати не змогли (не можуть по... Читати відгук Не раджу мати справу з компанією, до клієнта після отримання грошей відношення як до скотини.
Замовлення 2385118812.
Попросили заплатити за товар 100% наперед (бо такі правила якщо товар дорогий), потім товар не доставили (кажуть розбився у дорозі), я товар навіть не бачив. Аналогічний товар повторно вислати не можуть, подібний товар іншої марки впродовж тижня вислати не змогли (не можуть по якімсь правилам компанії). Заставили мене (клієнта) комунікувати з доставкою і розбиратися. Вже 2 рази називали даті повернення грошей, але у вказані дати не повернули. Сьогодні (через 10 днів) сказали що треба чекати 30 днів. Впродовж ситуації жодного разу до мене не дзвонили, вся комунікація ведеться з мого боку. ЖАХ!
Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності.
В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася і проведемо роботу над помилками.
Докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому.
З повагою,
команда MOYO
Ігнорують заявку на повернення товару!
Обманули(підмінули товар у коробці)
Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності.
В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася і проведемо роботу над помилками.
Докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому.
З повагою,
команда MOYO Показати 1 відповідь
Обманули(підсунули інший товар в коробку)
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Возврат бракованного товара
Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності.
В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася і проведемо роботу над помилками.
Згідно Закона України про захист прав споживачів Ст8:
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.
Так, як продавець не є спеціалістом Сервісного центру, Вам необхідно звернутись до АСЦ, для отримання підтвердження, що товар неналежної якості.
З повагою,
команда MOYO
Возврат бракованного ьовара
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Сеть ниочем
Контора га**о
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Продали бракований телефон. Хамське відношення
Звернувшись через тиждень в магазин з проблемою отримали відповідь що необхідно чекати місяць допоки... Читати відгук 18 червня в магазині MOYO в м. Луцьк за адресою Лесі Українки Бабуся купила онучкам в подарунок два телефони Black View A90 і ноутбук. Один з телефонів виявився бракованим, не коректно працює датчик наближення при розмовах гасне екран і не вмикається допоки не завершиться розмова.
Звернувшись через тиждень в магазин з проблемою отримали відповідь що необхідно чекати місяць допоки вони відправлять телефон в Київ до сервісного центру. На зауваження що згідно закону вони повинні дати відповідь від сервісу в 14 денний термін, директор магазину відповів що такого в законі не передбачено.
Звернувшись з пропозицією надати на час перебування телефону в сервісі заміну, адже дитині потрібен телефон отримали відмову що магазин такої послуги не надає. І взагалі вони звичайно можуть замовити заміну, але чекати доведеться знов ж таки довго, поки він прийде з Києва, і це буде не рівноцінна заміна а ледь не кнопковий телефон.
Вершиною клієнтоорієнтованості спілкування директора магазину, здається його звати Олег стала дослівна фраза “Не хочете по хорошому”. Після чого він почав розказувати що бачити тут позаду телефону якась потертість тож про повернення грошей тепер не може бути і мови. Хоча телефон був проданий з вітрини магазину, одразу був надітий в магазині в чохол який йшов у комплектації, і більше не знімався.
Коли йому вказали що телефон стояв у вас на вітрині і якщо там і є щось таке що ви вважаєте потертістю воно було так придбано. І не пенсіонерка, не восьми річні дівчата не звернули би на це уваги при купівлі.
Резюмуючи можна лише відмітити доволі дивне відношення персоналу магазину до клієнтів. З огляду на абсолютно очевидний технічний заводський брак який був одразу підтверджений персоналом. Ми навіть не мали наміру повертати гроші, а лише хотіли замінити телефон на справний, беручи до уваги що з дня придбання пройшло лише 7 днів. Або в разі відсутності поміняти з доплатою на інший.
В результаті маємо хамське відношення, нехтування термінами і умовами визначеними законодавством, згаяний час, зіпсовані настрій і відчуття дитини від подарунку бабусі. І жодного бажання в майбутньому як особисто користуватися послугами мережі MOYO так і застерігати від вибору вашого бренду друзів і знайомих.
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Не рекомендую
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Відмінна якість обслуговування
Щиро вдячні за те, що знайшли час залишити відгук про Ваш досвід співпраці з нами і високу оцінку роботи персоналу.
Нам дуже приємно працювати для Вас. Будемо раді бачити Вас знову!
з повагою,
команда MOYO!
повернення товару
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO Показати 2 відповіді
Не рекомендую этот магазин
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Жахливе відношення до покупців
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Ужасное отношение к клиентам!
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO
Были проблемы, но поддержка помогла все решить
Не могу сделать возврат
Сегодня пришёл в магазин вернуть товар, но менеджер... Читати відгук Сделал заказ на держатель для телефона #2332322310, на новой поште не проверил, потом оказалось что это не тот товар. (Как дальше выяснилось это была несоответствующая информация у них на сайте). Обратился в поддержку что бы вернуть или поменять товар, мне пообещали связатся на протяжении недели, никто так и не позвонил мне.
Сегодня пришёл в магазин вернуть товар, но менеджер мне сказал и даже показал что у них в базе мой заказ числится как возвращён. И даже есть запись что 21.05.22 мне якобы вернули за товар деньги. На вопрос как я его мог вернуть если вот товар у меня он пожал плечами и сказал что ничем помочь не сможет. С менеджером уже ссорится не стал, так как он ни при чем, да и врятли смог бы решить эту проблему. Выходит что теперь я и не могу товар вернуть. Скорее всего у вас кто-то внутри ворует деньги за якобы возвраты товара. Пожалуйста обратите на это внимания. В принципе могу посоветовать хорошую службу безопасности.
Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності.
В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася і проведемо роботу над помилками.
Докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому.
З повагою,
команда MOYO
Сервис ужасный
Ми щиро шкодуємо про ситуацію, що склалася. Приносимо вибачення від імені нашої компанії за завдані незручності.
В обов'язковому порядку зробимо детальний аналіз ситуації, що склалася і проведемо роботу над помилками.
Докладемо максимум зусиль, щоб не розчарувати Вас в майбутньому.
З повагою,
команда MOYO
Купили ребёнку самокат. Оказался бракованный
Для більш детального аналізу ситуації, що склалася повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Вас, як клієнта нашої мережі магазинів і надати більш змістовний коментар.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження при використанні наших послуг.
з повагою,
команда MOYO