Мережа кав'ярень "Aroma Kava"
Aroma Kava це мережа кав'ярень, з великим вибором напоїв. Класичний еспресо, американо та оригінальні кавові коктейлі. Також у меню представлений широкий асортимент сендвічів та десертів. Діє дисконтна система знижок та регулярні акції.
Рейтинг 1.2 з 5 на підставі 911 відгуків
Кафе
Обманывают покупателей
P.S. Публикую фото, но додумалась его сделать, после дегустации , но все и так понятно
Кохфэ у них не смачний
Як це, в кофейні, немає нормального кофе, а тільки араби і якісь робути. З виду кофейня нормальна і робітники веселі, але не вистачає нормального кофе.
Aroma Kava
Отказали в продаже кофе!!!
Сегодня утром (10.09.18) в 7:35 зашли с мужем традиционно купить Латте и американо с молоком. Продавец озвучила что приготовить нам кофе не может так как нет стаканов стандартного размера... Есть только большие....
На мой вопрос какие есть предложения: никаких.
На предложение приготовить кофе нужного нам обьема и вместить их в большие... Читати відгук Кофейня расположена в Николаеве, пр. Центральный пересечение ул. Декабристов.
Сегодня утром (10.09.18) в 7:35 зашли с мужем традиционно купить Латте и американо с молоком. Продавец озвучила что приготовить нам кофе не может так как нет стаканов стандартного размера... Есть только большие....
На мой вопрос какие есть предложения: никаких.
На предложение приготовить кофе нужного нам обьема и вместить их в большие стаканы, тоже отказали.
Из предложений продавца это купить кофе большого обьема (я столько кофе не пью).
Все это сопровождалось хамским выражением лица и тоном голоса....
Ноль гибкости, беда с логистикой...
по итогу нам с сарказмом пожелали ХОРОШЕГО ДНЯ.
Злость переполняет от такого обслуживания и таких продавцов!
Напрашивается несколько вопросов:
1. Кто занимается заказом сопутствующих товаров ( в кофейне нет то стаканов, то крышек к ним и так далее)?
2. Где клиенто ориентированность?
3. Какой алгоритм действия продавца в такой ситуации должен быть? думаю врядли потеря клиентов это цель компании...
Руководство прошу принять меры.
Намерена и дальше посещать кофейню, по этому ожидаю налаженное обслуживание и клиенто ориентированность!
Меня зовут Елена, вот мой номер +380504585315.
Разочарование
Гигиены нет
Руководство обратите внимание
Ужасное место
Сонные мухи
Ужас
Обслуживание
Ночь. Три часа.
Плохое обслуживание
Дождавшись своей очереди я предьявила скидочную карту и мне продавцом Аней была названа цена 61 грн
Я дала 200 грн
Продавец попросила дать 11 грн
Я сказала что у меня нет мелких денег
Аня вернула мне назад деньги и сказала что у нее нет сдачи и если... Читати відгук Сегодня я хотела купить в Арома каве возле жд вокзала два лавандовых кофе
Дождавшись своей очереди я предьявила скидочную карту и мне продавцом Аней была названа цена 61 грн
Я дала 200 грн
Продавец попросила дать 11 грн
Я сказала что у меня нет мелких денег
Аня вернула мне назад деньги и сказала что у нее нет сдачи и если я хочу кофе то это мои проблемы и чтоб я поменяла деньги
Я сказала оставьте деньги , я могу зайти за сдачей поэже
Нет, сказала Аня , идите отсюда
Я сказала что без кофе я не уйду а продавец сказала что не она имеет право меня не обслуживать
Подошла администратор и предложила рассчитаться кредитной картой , ятр я и сделала
Пожалуйста, научите свой персонал вежливому общению и контролю за разменным фондом
С уважением ваша постоянная клиентка
Ксения
Очень испортились
-Ничем не могу вам помочь.
Впечатления о работе
И так,позвонил мне мужчина и предложил работать бариста возле м.Берестейская,я посчитала это хорошим вариантом,так как живу неподалёку,отправил меня на тренинги,которые находились в дали от метро Печерская,первый день вёл тренинг парень по имени Юнис,ничего плохого не скажу кроме того что парень эмоциональный,но очень веселый.Попрыгали на тренинге как дети.После отправили... Читати відгук Хочу с вами поделится своими впечатлениями о моей стажировке в Арома Кава.
И так,позвонил мне мужчина и предложил работать бариста возле м.Берестейская,я посчитала это хорошим вариантом,так как живу неподалёку,отправил меня на тренинги,которые находились в дали от метро Печерская,первый день вёл тренинг парень по имени Юнис,ничего плохого не скажу кроме того что парень эмоциональный,но очень веселый.Попрыгали на тренинге как дети.После отправили на точки.
Второй день ,уже появился другой тренер звали его Владислав,он вёл нам мастер класс по приготовлению кофе,рассказал нам чуть-чуть историю кофе.С начала мне показалось что этот человек абсолютно без эмоциональный.До того момента пока мы не перешли уже к практике,меня порадовало что он всячески пытался всем помочь.После он нарисовал сердечко на капучино.Пожелал нам удачи и на этом все закончилось.Отстажировавшись на точке,я приехала на Берестейскую(точка где и должна была я работать)там меня любезно встретили ребята которые там работали.Старший Александр.Не скажу что я была приятно удивлена такому старшему,но и с начала ничего плохого не заметила,а когда уже дошло дело до так называемого екзамена он показал себя,хамовитый старший посочувствовала мыслено всему коллективу.
На след день меня ждала опять смена с ним,не могло не порадовать только что были мы не вдвоем ,ещё с нами должна была выйти девочка.(боялась что бы она такой же не оказалась)
Вышла на смену и меня уже ждала девочка бариста Инна.
Первый взгляд всегда обманчив в этом я убедилась при общении с ней.
Первых пару часов смены ее взгляд не давал мне покоя,а потом она решила что нам нужно поговорить скажем так узнать больше друг о друге.Она начала спрашивать что меня привело в Арому,кто был тренером и запомнила я что то с тренингов.
Мы поговорили и она любезно начала мне показывать и объяснять авторские напитки.Я была удивлена от того сколько информации я от нее услышала и с какой лёгкостью она мне это все рассказывала.Стало приятно,что отношение было намного лучше чем я ожидала и чем было на точке стажировки.Но прошло пару дней моей работы на данной точке ,как старший показывал своё отношение к персоналу меня начало это пугать и я задумалась о том что хочу уйти от туда,мне очень нравилась работа,но не с такими эмоциями какими я испытывала от него.Но были ещё девочки которые меня старались переубедить не обращать на него внимания.
Вообщем не надолго я там осталась поработала ещё пару смен и решила что не хочу оставаться.
Вывод:коллектив классный,но старший не тот. Надеюсь мой отзыв как то повлияет и руководство пересмотрит свой вариант на счёт старшего.
Обман клиента
Взяли большое латте а нам вот столько налили ,метро шулявку !!
Старшие в Арома робота в Арома Кава
Студенты не идите в Аромы Каву , отношения делает лучшего , есть море роботы БАРИСТА чтобы зароботать или подработать .
Бариста Киев Арома Кава
Совет
Куриный бульон
Ул. Лагерная (м.Берестейская)
Не советую
Цены на напитки завышенные. У конкурентов напротив кофе стоит процентов на 20 меньше и на вкус гараздо лучше.
Жихливо!
Зверніть увагу що коли приходять стажери інші... Читати відгук Доброго ранку. Дружина влаштувалася працювати в аромакава на нивках. Відношення жахливе, навчати її ніхто не хоче а працювати вимагають з першого дня без знання. Працівники того кафе взагалі говорять їй що навіщо нам цейгеморой( тобто вона). Кажуть що вчити ми тебе не буде відійди й не заважай. Кажуть це перед усіма покупцями.
Зверніть увагу що коли приходять стажери інші працівники займаються своїми справами від цього виникають великі черги.
Вимагаю розібратися з даними працівниками. Дружина моя туди більше ні ногою. І я туди не піду! І друзям розповім про жахливу якість та сервіс.
Ту працівницю звати Яна! Вимагаю наказати! Або це зроблю я!!!
Кофе ужасное, такое кофе можно купить в обычном ларьке!
Кофе разбавляют водой!
К тому же персонал не умеет его готовить.
Грош цена такому кофе!
Печально, что руководству всё равно!
Ужасный напиток
Ужасный мохито
Не добавили сироп, а деньги взяли
Матов не хватит!
УЖАСНО!!
Аромат Кава м.Лесная
Большой пост о том почему не стоит идти работать в Арому
Очень испортились, обслуживание ужасное , чаи помои
Нет слов , одни слюни в сторону этих заведений.
Плохое обслуживание
Плохой персонал