Мережа кав'ярень "Aroma Kava"
Aroma Kava це мережа кав'ярень, з великим вибором напоїв. Класичний еспресо, американо та оригінальні кавові коктейлі. Також у меню представлений широкий асортимент сендвічів та десертів. Діє дисконтна система знижок та регулярні акції.
Кафе
Отказали в продаже кофе!!! - Відгуки про Мережа кав'ярень "Aroma Kava"
Сегодня утром (10.09.18) в 7:35 зашли с мужем традиционно купить Латте и американо с молоком. Продавец озвучила что приготовить нам кофе не может так как нет стаканов стандартного размера... Есть только большие....
На мой вопрос какие есть предложения: никаких.
На предложение приготовить кофе нужного нам обьема и вместить их в большие стаканы, тоже отказали.
Из предложений продавца это купить кофе большого обьема (я столько кофе не пью).
Все это сопровождалось хамским выражением лица и тоном голоса....
Ноль гибкости, беда с логистикой...
по итогу нам с сарказмом пожелали ХОРОШЕГО ДНЯ.
Злость переполняет от такого обслуживания и таких продавцов!
Напрашивается несколько вопросов:
1. Кто занимается заказом сопутствующих товаров ( в кофейне нет то стаканов, то крышек к ним и так далее)?
2. Где клиенто ориентированность?
3. Какой алгоритм действия продавца в такой ситуации должен быть? думаю врядли потеря клиентов это цель компании...
Руководство прошу принять меры.
Намерена и дальше посещать кофейню, по этому ожидаю налаженное обслуживание и клиенто ориентированность!
Меня зовут Елена, вот мой номер +380504585315.
відгук
Коментарі до відгуку