Name: Мережа кав'ярень "Aroma Kava"
Rating: 1.2

Вигляд кави не співпадає із заявленим у меню

Гость 15 жовтня, 2021 год

І все таки розівчилася арома цінувати своїх відвідувачів :(
Гляньте но на фото авторської лавандової кави, якщо вона авторська, то автор однорічна дитина

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 16 жовтня, 2021 год

Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо розібратися в ситуації. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково надамо Вам зворотній зв'язок по ситуації!

Огорчило посещение

Анна, Огорчило посещение 15 жовтня, 2021 год

Любила Арома, но последние два визита не начисляются балы. Об акции не слова, если б не напомнила, про золотые зерна. В общем испортилось очень. После закрытия на карантин все поменялось, очень жаль

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 15 жовтня, 2021 год

Анно, нам дуже шкода, що Ви залишилися засмучені візитом і Вам довелося написати такий відгук. Приносимо вибачення за завдані незручності. Напишіть, будь ласка, нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дати, приблизний час візитів, за які позиції та в якій кількості не зараховані зірки (при можливості додавайте чеки або скріни про оплату), номер телефону на який встановлено мобільний додаток. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та виправимо. Сподіваємось, що Ви дасте нам ще один шанс і ми зможемо завоювати Вашу довіру знову!

Не начислили бонусы

Гость 26 вересня, 2021 год

Вчера вечером купила 2 кофе в Арома Кава на Преображенской. Сначала, не смогла списать бонусы. Купила 2 кофе за наличные. Бонусы не насчитали за покупку

Недоліки:

Не 6ачислили бонусы

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 27 вересня, 2021 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що так сталося. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Напишіть нам, будь ласка, на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, за які позиції із меню та в якій кількості не зараховані зірки, номер телефону на який встановлено мобільний додаток. Якщо зберігся чек або є скрін оплати - додавайте. Ми швидко все виправимо!

Аромакава: зіпсований день

Надія Бойко 14 серпня, 2021 год

В Олександрії з'явилася Аромакава. Це порадувало. Вирішила зайти на каву, а отримала змарнований настрій, бо за клієнта тут не дбають. Крім кави замовила мохіто для дочки. Кришечку не запропонували, а коли я вже на виході з двома стаканами думала, чим двері відчинити, навздогін сказали: ось там є кришечки. Вернулася, взяла кришечку, намагалася закрити і розлила напій. Далі трохи облита... Читати відгук В Олександрії з'явилася Аромакава. Це порадувало. Вирішила зайти на каву, а отримала змарнований настрій, бо за клієнта тут не дбають. Крім кави замовила мохіто для дочки. Кришечку не запропонували, а коли я вже на виході з двома стаканами думала, чим двері відчинити, навздогін сказали: ось там є кришечки. Вернулася, взяла кришечку, намагалася закрити і розлила напій. Далі трохи облита і без настрою замовила мохіто ще раз. Оплатила повторно, а бариста вже сама закрила кришку. І це їй теж далося не просто. А ДАЛІ БІЛЬШЕ, КРІМ ДВІЧІ ОПЛАЧЕНОГО НАПОЮ, ЗМАРНОВАНОГО НАСТРОЮ ЩЕ Й ЧЕК ПОРАДУВАВ. ЗАМОВИЛА СТАНДАРТНИЙ АМЕРИКАНО, ЙОГО Й ОТРИМАЛА, А В ЧЕКУ ПРОБИЛИ ВЕЛИКИЙ. І НЕ В ГРОШАХ ГОЛОВНА ПРОБЛЕМА, А У СТАВЛЕННІ ДО КЛІЄНТА. ВИБАЧТЕ, ЦЕ ДНО!

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 16 серпня, 2021 год

Доброго дня, Надіє! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо детально в усьому розібратися. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту та вкажете контакний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації. Дякуємо за Ваше розуміння!

Мошенники в сети кафе

Гость 14 серпня, 2021 год

Есть накопитеоюльная скидка, но как начинаешь активно пользоваться, то баллов не добавляются а списываются

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 16 серпня, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected] усі деталі, а також номер телефону на який встановлено мобільний додаток. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Ми обов'язково все перевіримо та зможемо надати Вам зворотній зв'язок по вказаній ситуації!

Перший раз навідав " АРОМА КАВУ " !

Віталій 10 серпня, 2021 год

Доброго вечора , перший раз зайшов з внуком !!! Враження , ДУЖЕ ДОВГО ГОТУЮТЬ ЗАКАЗ , у хлопця на спині написано " СТАЖОР", Бог з ним ,чого він один ,потім підійшли дві дівчини , дуже довго готували заказ , сьогодні 10.08.21 рік ,чек 15 : 15 , зміна 000854 ,дуже цікаве призвіще та ім'я касира - ХАРКІВ БАРИСТА ,заказ "... Читати відгук Доброго вечора , перший раз зайшов з внуком !!! Враження , ДУЖЕ ДОВГО ГОТУЮТЬ ЗАКАЗ , у хлопця на спині написано " СТАЖОР", Бог з ним ,чого він один ,потім підійшли дві дівчини , дуже довго готували заказ , сьогодні 10.08.21 рік ,чек 15 : 15 , зміна 000854 ,дуже цікаве призвіще та ім'я касира - ХАРКІВ БАРИСТА ,заказ " МАФІН"- " КЕЙК ТЕМНИЙ " - два ,Лате БЛЮ стандартний - два ,сума 144 гр ! Це даже не ФІССКАЛЬНИЙ ЧЕК ,А ЯКАСЬ МАЯЧНЯ , розраховувався банківскою карткою , але ні ПЛАТ КАРТКА ОБЖОРА МАЛИ, мабудь податків не сплачуєте ,хоча гроші берете не малі , обслуговання на трійку , мабудь перший раз та останній !

Переваги:

Інтер'єр

Недоліки:

Все останнє

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 11 серпня, 2021 год

Доброго дня, Віталію! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Ми хочемо детально в усьому розібратися. Напишіть нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту та вкажіть контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на Ваш відгук. Обов'язково все перевіримо та надамо зворотній зв'язок по ситуації. Заздалегідь вдячні!

Плохое обслуживание

Гость 12 липня, 2021 год

Покупала стандартный капучино с карамельным сиропом,сироп посчитали ,а налить забыли...
Смена 001015
Омятач Лилия

Переваги:

Быстро

Недоліки:

Невнимательно

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 12 липня, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Напишіть нам, будь ласка, на [email protected] контактний номер телефону та зробіть посилання на відгук. Усе перевіримо та зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації. Дякуємо за розуміння!

Ужасное обслуживание

Гость 10 липня, 2021 год

Очень удивила Арома Кава ( Солнечная , Одесса ) :
Бариста не знает, что такое « декаф», работает без фартука с длинными распушенным волосами , это так теперь надо ? Удивила работа с айс меню , все на глаз , весов просто нет . Видно , что глаз у неё явно не точный ( 2 дольки лайма на большой... Читати відгук Очень удивила Арома Кава ( Солнечная , Одесса ) :
Бариста не знает, что такое « декаф», работает без фартука с длинными распушенным волосами , это так теперь надо ? Удивила работа с айс меню , все на глаз , весов просто нет . Видно , что глаз у неё явно не точный ( 2 дольки лайма на большой стакан ) и главное - за баром не очень чисто
P. S
Бывали там не один раз и очень нравилось, до встречи именно с этой девушкой

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 12 липня, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишили такий відгук. Подібне обслуговування в наших кав'ярнях неприпустиме. Ми хочемо в усьому розібратися та вжити необхідних заходів. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час і деталі візиту, контактний номер телефону. З Вами зв'яжеться наш менеджер для вирішення ситуації. Дякуємо за розуміння!

Очень неприветливая официантка Римма

Єрмоленко Світлана Василівна 7 липня, 2021 год

На Минской работает очень неприветливая и громкая Римма. Обычно приходили часто позавтракать. Сейчас не будем ходить.

Переваги:

Мало посетителей, а будет ещё меньше

Недоліки:

Неприветливая служащая

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 7 липня, 2021 год

Доброго дня, Світлано Нам дуже прикро, що Вам довелося залишити такий відгук! Ми хочемо у всьому розібратися та вжити необхідних заходів. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на guest@aromakava: адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, деталі візиту, а також контактний номер телефону. До листа прикріпіть, будь ласка, посилання на свій відгук. Заздалегідь вдячні!

Работал в Ароме в Киеве

Відгук співробітника

Работник Аромы 1 липня, 2021 год

Как опыт можно поработать пару месяцев, но как постоянное место работы нет. Знакомые работали в Ароме и такого понарассказывали, вот например только это чего стоит:

Переваги:

Стажировка, адекватный молодой коллектив, питание за счет компании

Недоліки:

Бомжатские условия работы, маленькая ЗП

Кофейня по улице Екатерининская, привоз Одесса

Алекс 25 червня, 2021 год

Это жуткое место, сколько живу тут, почти каждые 4 дня в неделю меняется бариста, один хуже другого, не понимаю в чем дело? Новенькие все путают, тупят, лезут пальцами в стакан с кофе, неизвестно как они его готовят вообще.
Притон, а не кофейня (((

Переваги:

Не понимаю систему накопления баллов? Что она дает?? Blu level и Orange?

Недоліки:

Частая смена персонала

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 25 червня, 2021 год

Доброго дня, Олександре! Нам дуже шкода, що ми не виправдали Ваші очікування та Вам довелося залишити такий відгук! Ми обов'язково передамо інформацію менеджеру кав'ярні та вживемо необхідних заходів. Будемо вдячні, якщо Ви напишите нам на guest@aromakava контактний номер телефону. Ми зв'яжемося з Вами для вирішення ситуації.
Рівень Orange в мобільному додатку - це можливість обміну накопичених зірок 290 зірок за одну позицію із меню, рівень Blue - 340 зірок. Перехід на рівень Orange відбувається автоматично, якщо сума покупок в мережі за календарний місяць перевищила 500 грн. Усі умови програми лояльності розміщені в окремому розділі мобільного додатку. Дякуємо за Ваше розуміння!

Перерыв - это не закрыто!

Татьяна 23 червня, 2021 год

Доброго дня.Хотіла б виразити невдоволення закладом в Києві, метро Берестейська, який знаходиться по вулиці Лагерній. Майже кожного дня в обід заходжу, так як у вас є кава без кофеїну. Вчора проїжджала з коляскою десь в 22.00-22.20,вирішила зайти.Двері закриті, світло горить по всьому залу, вивіски на вулиці знаходяться, на дверях пише перерва, постукала щоб дізнатись на скільки зачинені,дівчина бариста щось... Читати відгук Доброго дня.Хотіла б виразити невдоволення закладом в Києві, метро Берестейська, який знаходиться по вулиці Лагерній. Майже кожного дня в обід заходжу, так як у вас є кава без кофеїну. Вчора проїжджала з коляскою десь в 22.00-22.20,вирішила зайти.Двері закриті, світло горить по всьому залу, вивіски на вулиці знаходяться, на дверях пише перерва, постукала щоб дізнатись на скільки зачинені,дівчина бариста щось крутилась за стійкою, ніякої реакції.Я простоявши хвилин 15,ще раз постукала,на що до мене вийшли і сказали що вони вже зачинені.А вивіски в них немає,є тільки відчинено і перерва. Прошу купити вивіску або хоча б вказати часи роботи закладу.Надіюсь на розуміння.

Сеть кофеен Aroma Kava - Перерыв - это не закрыто!

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 24 червня, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Приносимо вибачення за доставлені незручності. Відгук передано в роботу менеджеру кав'ярні. Ми обов'язково розберемося в ситуації та вживемо необхідних заходів. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected] контактний номер телефону для зворотнього зв'язку. Заздалегідь вдячні!

Перерыв в 9 утра

Янина 26 березня, 2021 год

Сегодня утром отключили свет в офисе, решили купить кофе "на вынос". Недалеко расположен киоск Aroma Kava (Мариуполь, ул. Куинджи, 35). Подхожу и вижу табличку "перерва". Время 8.58! Вот классная работа - 9 утра и уже перерыв!

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 29 березня, 2021 год

Доброго дня, Яніна! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Відгук передано в роботу менеджеру кав'ярні. Ми обов'язково перевіримо дотримання графіку роботи співробітником та з'ясуємо причину перерви у вказаний Вами день та час. Будемо вдячні, якщо Ви напишите нам [email protected] контактний номер телефону. Наш менеджер зв'яжеться з Вами та надасть зворотній зв’язок. Дякуємо за розуміння!

Сервис не очень

Гость 25 лютого, 2021 год

Пришли с ребенком в Aroma Kava на Чоколовке (Киев). Взяли чай, чай конечно же гарячий. Попросила лёд в чай, сказали нету. Попросила стаканчик (я бы за него заплатила), чтоб перелить чай, чтоб скорее остыл. Сказал парень на кассе, что пустой стаканчик можно, только если я заплачу за него, как за кофе или за чай. То есть мне надо платить 25... Читати відгук Пришли с ребенком в Aroma Kava на Чоколовке (Киев). Взяли чай, чай конечно же гарячий. Попросила лёд в чай, сказали нету. Попросила стаканчик (я бы за него заплатила), чтоб перелить чай, чтоб скорее остыл. Сказал парень на кассе, что пустой стаканчик можно, только если я заплачу за него, как за кофе или за чай. То есть мне надо платить 25 грн. за пустой стаканчик!? Владельцы этого завидения, продумайте этот вариант, а то всякое бывает, а вы хотите содрать с человека деньги за все. Сидели с ребенком и ждали, когда же остынет чай. Так себе сервис. Я уже молчу за парня на кассе, который обслуживает с таким лицом, как будто я к нему домой пришла. Вывод, лучше проходить мимо подобное кафе.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 26 лютого, 2021 год

Доброго дня, Анастасія! Дякуємо, що знайшли час залишити відгук - Ви допомагаєте нам ставати краще. Дуже шкода, що все пройшло не так ідеально, як того хотілося б, і наша кав'ярня справила на Вас таке враження. Ми дуже хочемо провести роботу над помилками. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату та час візиту, контактний номер телефону. Обов'язково все перевіримо, а Вам надамо зворотній зв'язок. Дуже сподіваємося, що Ви до нас повернетеся. Заздалегідь вдячні!

Качество продукции не самое хорошее

Гость 24 лютого, 2021 год

Часто бываю в кофейне г. Одесса, ул. Канатная 112/1, вкус кофе зависит от того, кто его делает.
Очень расстраивает, то что в 90% случаев не работает приложение. Якобы нет интернета. Что касается ценовой политики, то качество продукции не соответствует цене.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 24 лютого, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Приймемо Ваші зауваження та передамо в роботу менеджеру кав'ярні. Напишіть нам, будь ласка, на [email protected]: адресу кав'ярні, дату, приблизний час візиту, деталі, а також контактний номер телефону. Ми обов'язково усе перевіримо та виправимо, а наш менеджер зв'яжеться з вами для вирішення ситуації. Заздалегідь вдячні!

Поганий сервіс

Гость 4 січня, 2021 год

Арома кава розчаровує все більше і більше. Був сьогодні на Оболонській набережній, 15. Обслуговування погане, бариста не вітається, робить каву дуже довго, трьох клієнтів обслуговувала хвилин 20. Я не дочекавшись, пішов.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 5 січня, 2021 год

Доброго дня! Ми намагаємося бути краще. Приймемо до уваги Ваш коментар. З персоналом проведемо розмову на тему привітності і обов'язково приділимо увагу швидкості приготування напоїв. Дкуємо за Ваше розуміння.

Работка в лучшем в мире месте

Відгук співробітника

Владислав 23 грудня, 2020 год

Мошенники которые часто не выплачивают зарплату своим сотрудникам. Обманывают государство лицемерные мр**зи штрафуют всех за малейшую оплошность, а сами понаделывали себе фопов, содержат половину персонала не официально и уклоняются от уплаты налогов! Очень жаль что нет на вас управы и вы так распоясались.
н

Переваги:

Нет

Недоліки:

Зарплата

довго виконують замовлення

Аліса 9 грудня, 2020 год

це було 8.12.2020 довго обслуговували, в американо з молоком- перегріли молоко, і не пустили в туалет...

Переваги:

як добре що є інші кавярні

Недоліки:

це було 8.12.2020 довго обслуговували, в американо з молоком- перегріли молоко, і не пустили в туалет...

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 9 грудня, 2020 год

Доброго дня, Аліса! Нам шкода, що у Вас склалося негативне враження про мережу наших кав'ярень. Запевняємо, що ми не залишаємо без уваги відгуки наших гостей. Про конкретний випадок незадовільного обслуговування чи нарікання на якість приготовленого напою, Ви завжди можете написати нам на [email protected], вказавши адресу кав'ярні, дату/час і деталі візиту, контактний номер телефону. Ми обов'язково усе перевіримо, проведемо роботу із співробітниками та надамо Вам зворотній зв'язок. Дякуємо, за розуміння.

Кофе хороший

Яна 29 листопада, 2020 год

Покупаю кофе часто. Нравится и американо, и латте.
Но каждый раз (почти во всех точках) нужно отвечать на миллион вопросов, потому что у барист инструкция! задалбывает неимоверно
Например, подхожу, говорю "американо маленький, без молока, ложка сахара"
И меня обязательно спросят, нужна ли мне арабика, есть ли у меня карта или приложение, предложат десерты.
А Я УЖЕ СКАЗАЛА ЧТО ХОЧУ... Читати відгук Покупаю кофе часто. Нравится и американо, и латте.

Но каждый раз (почти во всех точках) нужно отвечать на миллион вопросов, потому что у барист инструкция! задалбывает неимоверно

Например, подхожу, говорю "американо маленький, без молока, ложка сахара"

И меня обязательно спросят, нужна ли мне арабика, есть ли у меня карта или приложение, предложат десерты.
А Я УЖЕ СКАЗАЛА ЧТО ХОЧУ и мне не нужна дополнительная кража моего времени и внимания!!!!!!
Частенько они после своих инструкций еще и забывают, что я сказала изначально, и начинают спрашивать, какого размера кофе, нужны ли молоко и сахар.
Издевательство.

Переваги:

кофе

Недоліки:

задалбывание мозгов

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 30 листопада, 2020 год

Яна, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось написать такой отзыв. Если Вы при заказе уточните, название, размер напитка и на каком кофе его готовить и скажите, что это весь заказ, больше вопросов задавать не будут. Например: маленький американо на крепком кофе, это весь заказ.
В любом случае, если у Вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected].

Aroma Kava на Севастопольской площади

Гость 21 листопада, 2020 год

Суббота, карантин выходного дня. Перекрыт вход столами, бариста выходит и принимает заказ. Для того, чтобы списать бонусы в приложении нужно отдать телефон баристе, чтобы он отсканировал на стойке код и вернулся. По поводу оплаты картой, нужно тянуться через столы стоящие при входе и оплачивать. Очень неудобно! Можно ведь перекрыть столики и будет понятно, что нельзя садиться, как это делают в... Читати відгук Суббота, карантин выходного дня. Перекрыт вход столами, бариста выходит и принимает заказ. Для того, чтобы списать бонусы в приложении нужно отдать телефон баристе, чтобы он отсканировал на стойке код и вернулся. По поводу оплаты картой, нужно тянуться через столы стоящие при входе и оплачивать. Очень неудобно! Можно ведь перекрыть столики и будет понятно, что нельзя садиться, как это делают в других кафе + подумайте о своих сотрудниках, которые выходят на улицу в футболке в мороз!!!

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 23 листопада, 2020 год

Добрый день! Спасибо, что нашли время и возможность написать отзыв. Мы обязательно обратим внимание на указанную Вами ситуацию. Примем меры. Будем рады видеть Вас в наших кофейнях.

Обслуживание не соответствует ценам

Гость 30 вересня, 2020 год

Часто хожу в Aroma Kava. К сожалению, персонал бывает не всегда вежливым. Сегодня пришла выпить кофе, взяла средний лате. Девушка налила половину стакана и закрыла крышкой. Я считаю это неприемлемым ,ведь плачу в полной мере. Надеюсь на ваше понимание.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 1 жовтня, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось написать этот отзыв. Будем благодарны, если Вы напишите нам на [email protected]: адрес кофейни, дату посещения, детали визита и свой контактный номер телефона. Мы все проверим и исправим. Спасибо, за понимание.

Неприємний випадок

Ірина 11 вересня, 2020 год

Обожнюю арома каву, кава завжди смачна, обслуговування завжди було привітне та швидке. Неприємна ситуація трапилась в Києві, 28.08.2020 року, я хотіла придбати каву у "Арома кава", розташована навпроти входу на південний залізничний вокзал Києва. Підійшовши об 11:30, біля закладу сиділи троє молодих чоловіків,один з них бариста. Я спитала у баристи чи приймає він замовлення, на що пролунала відповідь "Девушка, вы... Читати відгук Обожнюю арома каву, кава завжди смачна, обслуговування завжди було привітне та швидке. Неприємна ситуація трапилась в Києві, 28.08.2020 року, я хотіла придбати каву у "Арома кава", розташована навпроти входу на південний залізничний вокзал Києва. Підійшовши об 11:30, біля закладу сиділи троє молодих чоловіків,один з них бариста. Я спитала у баристи чи приймає він замовлення, на що пролунала відповідь "Девушка, вы что не видите, мы отдихаєм, если хотите кофе - можете купить чуть одальше или в другой ароме". Ситуація була неприємна, прошу звернути на це увагу і бути привітнішими :)

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 14 вересня, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що Вам довелося залишити такий відгук. Для того, щоб опрацювати звернення та надати зворотній зв'язок, напишіть нам на пошту: [email protected] точну адресу кав'ярні, дату візиту, а також залиште Ваш контактний номер телефону, щоб менеджер міг з Вами зв'язатися. Заздалегідь вдячні.

Спасибо за “ подарок”

Юлия 2 вересня, 2020 год

Получила сообщение о том что к дню рождения могу получить напиток в подарок. Два дня заходила в кофейню , говорят что не работает программа. На все мои вопросы когда починят и почему не работает, девочки отвечали очень по- хамски. Как будто я пришла к ним домой.
Очень неприятно. Зачем такие подарки? Если ты его получить не можешь, да ещё... Читати відгук Получила сообщение о том что к дню рождения могу получить напиток в подарок. Два дня заходила в кофейню , говорят что не работает программа. На все мои вопросы когда починят и почему не работает, девочки отвечали очень по- хамски. Как будто я пришла к ним домой.
Очень неприятно. Зачем такие подарки? Если ты его получить не можешь, да ещё и разговаривают с тобой как с “ какашкой”
Г. Мариуполь кофейня на ул. Филиппа Орлика.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 3 вересня, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить такой отзыв. Пожалуйста, напишите нам на почту: [email protected] свой контактный номер телефона, чтоб менеджер кофейни мог с Вами связаться. Заранее благодарны.

Поганий молочний коктель

Нина 30 серпня, 2020 год

Купили молочний коктель "Ванільний"
Це було 29,08,2020 близько 23,30 (площа Івана Підкови, Львів)
Він був не смачний((
Ніби в блендер дали ложку цукру и молока
Ні тобі смаку ні консистенції, ні ванільного смаку.
Має бути соромно за такий сервіс...
Також передаємо привіт від наших друзів, яким не сподобалась кава, кажуть що в стакані поклали більше льоду ніж самої кави, теж... Читати відгук Купили молочний коктель "Ванільний"
Це було 29,08,2020 близько 23,30 (площа Івана Підкови, Львів)
Він був не смачний((
Ніби в блендер дали ложку цукру и молока
Ні тобі смаку ні консистенції, ні ванільного смаку.
Має бути соромно за такий сервіс...

Також передаємо привіт від наших друзів, яким не сподобалась кава, кажуть що в стакані поклали більше льоду ніж самої кави, теж засмучені і не хочуть більше користуватись послугами "Арома кави"

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 31 серпня, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Дане звернення також отримали на електронну пошту guest@aromakava. Очікуємо на Ваш контактний номер телефону для надання зворотнього зв'язку.

Внимание! Ice американо

Елена 16 липня, 2020 год

05.07 в 15.30 зашли в "Aroma Kava" на м.Печерская выпить кофе. Было очень жарко и поэтому не стали заказывать традиционные напитки и заказали Ice американо и Ice капучино. Обслуживала нас Валерия. Когда Ice американо готовили, я попросила добавить в него молоко, доплатила за 50гр. молока и получила напиток. Когда мой муж допил Ice американо, оказалось, что на дне стаканчика... Читати відгук 05.07 в 15.30 зашли в "Aroma Kava" на м.Печерская выпить кофе. Было очень жарко и поэтому не стали заказывать традиционные напитки и заказали Ice американо и Ice капучино. Обслуживала нас Валерия. Когда Ice американо готовили, я попросила добавить в него молоко, доплатила за 50гр. молока и получила напиток. Когда мой муж допил Ice американо, оказалось, что на дне стаканчика есть тонкие дольки лимона. Моему удивлению не было предела! В каждом напитке было много льда и не было видно что лежит на дне. Я подошла к баристе Валерии за объяснениями и спросила, как получилось, что в напитке оказался лимон и почему меня не предупредили, когда я попросила добавить молоко, что в состав напитка входит не только вода, кофе и лёд, но и ЛИМОН! Например, я этого не знала. Принимая заказ, Валерия рассказала о всех акциях, пироженках и печеньках, но ни словом не обмолвилась о лимоне. На что Валерия невозмутимо ( ее спокойствию можно только позавидовать) ответила, что, если я заказываю напиток, то ДОЛЖНА знать его состав!!! Серьёзно, именно ДОЛЖНА?!?!? А откуда я должна знать состав напитка, если он НИГДЕ, ни на одном стенде в кафе не прописан? Я телепатией не страдаю! На моё возмущение по поводу состава напитка Валерия ответила, что многие заказывают Ice американо с молоком, может людям так нравится! Думаю, что все те, кто заказывает с молоком НЕ знают о лимоне. Лимон с молоком не совсем удачное сочетание. И в итоге через 2 часа после выпитого Ice американо мужу было не очень хорошо. Закончилось всё диареей.
Если бы Валерия попыталась как-то сгладить ситуацию, извинилась, сказала, что забыла предупредить, не думала, что я не знаю состав, то можно было бы списать на невнимательность. Но бариста просто свалила вину за инцидент на клиента. Получилось мы сами виноваты, что так заказали! Впечатление осталось очень неприятное!
"Aroma Kava" посещать больше не буду.
Для тех клиентов, которые все таки будут посещать ваши кафе ОГРОМНАЯ просьба, напишите где-нибудь состав напитков!

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 17 липня, 2020 год

Здравствуйте, Елена! Приносим свои извинения, за нашу сотрудницу. Мы обязательно примем меры. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] Ваш номер телефона - с Вами свяжется менеджер кофейни. Заранее спасибо!

Плохое обслуживание

Гость 15 липня, 2020 год

Заказала сегодня два смузи в кофейне в парке Шевченка(Терещенская) и попросила,чтоб сложили в упаковку для удобства. В итоге бариста не сложила,а просто дала мне упаковку,чтоб я самостоятельно это сделала. Упаковка была сверху влажная и когда я взяла ее в руки,упаковка разорвалась и все смузи оказалось на моей одежде. Бариста никак не отреагировала, а сказала,что ее в этом... Читати відгук

Сеть кофеен Aroma Kava - Плохое обслуживание

Заказала сегодня два смузи в кофейне в парке Шевченка(Терещенская) и попросила,чтоб сложили в упаковку для удобства. В итоге бариста не сложила,а просто дала мне упаковку,чтоб я самостоятельно это сделала. Упаковка была сверху влажная и когда я взяла ее в руки,упаковка разорвалась и все смузи оказалось на моей одежде. Бариста никак не отреагировала, а сказала,что ее в этом вины нет..когда я попросила заново сделать напитки,был ответ,что ингредиентов нет. Абсолютное не желание помочь и не клиентоориентированность. Отрешенность человека,который работает с клиентами. Внизу чек.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 16 липня, 2020 год

Добрый день! Передали в работу. С Вами свяжется менеджер кофейни.

Набирают кого попало в «бариста»

Алена 12 липня, 2020 год

В последнее время, как не зайду в арому( не важно центр Киева или окраина) везде капучино приготовлен ужасно, супер горячий с пузырчатой пеной, в лучших традициях кофейных ларьков на рынке, я понимаю, что это не лакшери кофейни, но на рынке кофе не по 40 грн. Хожу сюда, потому что круглосуточно и есть почти на каждом шагу. Но видимо лучше реже... Читати відгук В последнее время, как не зайду в арому( не важно центр Киева или окраина) везде капучино приготовлен ужасно, супер горячий с пузырчатой пеной, в лучших традициях кофейных ларьков на рынке, я понимаю, что это не лакшери кофейни, но на рынке кофе не по 40 грн. Хожу сюда, потому что круглосуточно и есть почти на каждом шагу. Но видимо лучше реже пить кофе, чем платить непонятно за что.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 13 липня, 2020 год

Здравствуйте, Алёна! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить данный отзыв. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] адреса кофейни и Ваш номер телефона - с Вами свяжется менеджер. Заранее спасибо!

Не нарахували зірочки за останні 3 покупки

Гость 15 червня, 2020 год

Я постійний клієнт , користуюсь додатком !По адресі Перемоги 3 не нарахували зірочки за 3 останні покупки в різні дні .
І відмовляються розраховувати додатком(((
0930198714

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 15 червня, 2020 год

Доброго дня! З Вами зв'яжеться менеджер кав'ярні.

Только если замёрз ппц как и уже всё закрыто

Милена 22 травня, 2020 год

+ на Бекетова в Харькове уютно сидеть, есть розетки и места на любой вкус
+ Можно со своей чашкой
+ Шоколад безумно вкусный 50/50 черный с молочным
- не раз замечено мной и знакомыми, что от кофе крутит живот
- безумно жалко сотрудников, молодые ребята пашут как рабы и ненавидят место, в котором работают, потому что как можно любить место,... Читати відгук + на Бекетова в Харькове уютно сидеть, есть розетки и места на любой вкус
+ Можно со своей чашкой
+ Шоколад безумно вкусный 50/50 черный с молочным

- не раз замечено мной и знакомыми, что от кофе крутит живот
- безумно жалко сотрудников, молодые ребята пашут как рабы и ненавидят место, в котором работают, потому что как можно любить место, где тебе относятся как к хромой тупорылой свинье
- раздражает логотип и фирменные цвета
- заказала глинтвейн, за апельсин доплата 5 грн (????)
- фирменные кофе невкусные, пробовала с печеньем, с перцем, с лавандой
-выпечка неоправданно дорогая, хотелось бы скушать бутер за 25, а не за 40. Потому что на него смотришь,и его не хочется
- кофе невкусный последние два года. Никакой игры вкусов, поджаристости и аромата, как будто 3 в 1

Разочарование

Гость 21 лютого, 2020 год

В ароме на Малышева,заказали медовое капуччино,в итоге получили обычное ,на вопрос вы точно сделали тот напиток?получили ответ ,что она добавила 10 г мёда,ни какого намёка на мёд и не слышно ,так же нет корицы и шоколадной крошки сверху как указано в меню и на картинке,очень расстроены ,так как арома была одной из любимых кофеен
За цену 40 грн за чашку... Читати відгук В ароме на Малышева,заказали медовое капуччино,в итоге получили обычное ,на вопрос вы точно сделали тот напиток?получили ответ ,что она добавила 10 г мёда,ни какого намёка на мёд и не слышно ,так же нет корицы и шоколадной крошки сверху как указано в меню и на картинке,очень расстроены ,так как арома была одной из любимых кофеен
За цену 40 грн за чашку кофе хотелось бы получить именно то ,что заявлено в меню

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 24 лютого, 2020 год

Добрый день! Пожалуйста, напишите нам на [email protected] Ваш номер телефона, адрес кофейни и дату. Мы обязательно разберёмся в ситуации. Заранее спасибо!