Name: Мережа кав'ярень "Aroma Kava"
Rating: 1.2

довго виконують замовлення

Аліса 9 грудня, 2020 год

це було 8.12.2020 довго обслуговували, в американо з молоком- перегріли молоко, і не пустили в туалет...

Переваги:

як добре що є інші кавярні

Недоліки:

це було 8.12.2020 довго обслуговували, в американо з молоком- перегріли молоко, і не пустили в туалет...

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 9 грудня, 2020 год

Доброго дня, Аліса! Нам шкода, що у Вас склалося негативне враження про мережу наших кав'ярень. Запевняємо, що ми не залишаємо без уваги відгуки наших гостей. Про конкретний випадок незадовільного обслуговування чи нарікання на якість приготовленого напою, Ви завжди можете написати нам на [email protected], вказавши адресу кав'ярні, дату/час і деталі візиту, контактний номер телефону. Ми обов'язково усе перевіримо, проведемо роботу із співробітниками та надамо Вам зворотній зв'язок. Дякуємо, за розуміння.

Не ввічливі баристи на руку конкурентам

Гость 4 грудня, 2020 год

Замовила як завжди кава лате на м’якій каві, дала гроші мені дали решту, порвану купюру, попросила поміняти, мені відхамили сказали, що це не банк. Невже Ваші дівчата не здають касу в банк, чи у Вас вимагають здавати тількі нові купюри. Чому Ваші дівчата говорять мені, щоб я йшла сама в банк сдавала гроші. Я розумію якби не було, но каса... Читати відгук Замовила як завжди кава лате на м’якій каві, дала гроші мені дали решту, порвану купюру, попросила поміняти, мені відхамили сказали, що це не банк. Невже Ваші дівчата не здають касу в банк, чи у Вас вимагають здавати тількі нові купюри. Чому Ваші дівчата говорять мені, щоб я йшла сама в банк сдавала гроші. Я розумію якби не було, но каса була повна.

Переваги:

Добре, що у Львові не тільки арома кава

Недоліки:

Таку корону я ще в бариста не бачила. Невже так важко поміняти гроші

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 7 грудня, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити даний відгук. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: адресу кав'ярні, дату/приблизний час та деталі візиту, а також контактний номер телефону. Ми обов'язково перевіримо інформацію, проведемо роботу із персоналом, а наш менеджер зв'яжеться з Вами для надання зворотнього зв’язку. Дякуємо, за розуміння!

ціни у закладі різняться з цінами додатку

Сергій 2 грудня, 2020 год

Сьогодні побував у Вашому закладі (~13.30 год.), що знаходиться в Києві, в будівлі Главпоштампу та має три яруси.
Був НЕПРИЄМНО здивований,
почувши від офіціанта, що у цьому закладі, ціни на напої, які я обрав (лате та амерікано з молоком), відрізняються від цін з Вашого додатка у смартфоні. На запитання чому різняться ціни і де можна офіційно ознайомитися з цією інформацією,... Читати відгук Сьогодні побував у Вашому закладі (~13.30 год.), що знаходиться в Києві, в будівлі Главпоштампу та має три яруси.
Був НЕПРИЄМНО здивований,
почувши від офіціанта, що у цьому закладі, ціни на напої, які я обрав (лате та амерікано з молоком), відрізняються від цін з Вашого додатка у смартфоні. На запитання чому різняться ціни і де можна офіційно ознайомитися з цією інформацією, офіціант відповіла, що у нас кафе, через що й ціни різні.

ПРОШУ ПОЯСНЕННЯ !!!!!!
та посилання на інформацію з офіційного джерела.

Переваги:

Смачна кава, сучасна обстановка, чисто.

Недоліки:

Поважно (повільно) працює персонал, задає кучу непотрібних уточнюючих запитань (це майже скрізь).
ЦІНИ ІЗ ДОДАТКУ НЕ ВІДПОВІДАЮТЬ ЦІНАМ У ЗАКЛАДІ !!!

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 3 грудня, 2020 год

Доброго дня, Сергій! Нам дуже шкода, що Вам довелося написати такий відгук. В нашій мережі дійсно є різні типи кав’ярень,тому і цінова політика може дещо, але не суттєво, різнитися. Якщо Ви при замовленні уточните: назву, розмір напою і на якій каві його готувати і скажете, що це все замовлення, ніяких уточнюючих питань задавати не будуть. Наприклад: маленький американо на міцній каві, це все замовлення. У будь-якому випадку, якщо у Вас залишилися питання, будь ласка, напишіть нам на пошту [email protected]. Показати 1 відповідь

Кофе хороший

Яна 29 листопада, 2020 год

Покупаю кофе часто. Нравится и американо, и латте.
Но каждый раз (почти во всех точках) нужно отвечать на миллион вопросов, потому что у барист инструкция! задалбывает неимоверно
Например, подхожу, говорю "американо маленький, без молока, ложка сахара"
И меня обязательно спросят, нужна ли мне арабика, есть ли у меня карта или приложение, предложат десерты.
А Я УЖЕ СКАЗАЛА ЧТО ХОЧУ... Читати відгук Покупаю кофе часто. Нравится и американо, и латте.

Но каждый раз (почти во всех точках) нужно отвечать на миллион вопросов, потому что у барист инструкция! задалбывает неимоверно

Например, подхожу, говорю "американо маленький, без молока, ложка сахара"

И меня обязательно спросят, нужна ли мне арабика, есть ли у меня карта или приложение, предложат десерты.
А Я УЖЕ СКАЗАЛА ЧТО ХОЧУ и мне не нужна дополнительная кража моего времени и внимания!!!!!!
Частенько они после своих инструкций еще и забывают, что я сказала изначально, и начинают спрашивать, какого размера кофе, нужны ли молоко и сахар.
Издевательство.

Переваги:

кофе

Недоліки:

задалбывание мозгов

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 30 листопада, 2020 год

Яна, здравствуйте! Нам очень жаль, что Вам пришлось написать такой отзыв. Если Вы при заказе уточните, название, размер напитка и на каком кофе его готовить и скажите, что это весь заказ, больше вопросов задавать не будут. Например: маленький американо на крепком кофе, это весь заказ.
В любом случае, если у Вас остались вопросы, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected].

Мне вкусно и нравится!:))

Бибизяна 28 листопада, 2020 год

Недавнее моё открытие этой сети кофеен для себя, любимой, и судя ро всему - удачное !Кофе вкусный, нужной температуры, очень приятный сотрудник на той точке, где я всегда беру кофе, уточняет, покрепче или нет мне сделать:) Посоветовал скачать приложение, скачала, теперь бонусы-звёздочки набираю:)Мимо кофе на вынос теперь не прохожу мимо, а бегу за ним в припрыжку!

Переваги:

Очень нравится качество стаканчиков и крышечек, оформление. Пусть для кого-то это неважно, но мне играет роль, т.к. я мастер обливаться напитками:) Сделано на совесть!;
Я в качестве эксперимента сравнила кофе одного вида из этой кофейни с другими аналогичными, тут понравилось больше всего

Недоліки:

Хотелось бы почаще ваши точки с кофе встречать по городу

1 згоден

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 30 листопада, 2020 год

Добрый день! Спасибо за положительный отзыв. Нам очень приятно. Будем рады видеть Вас снова в наших кофейнях.

Фу!Кофе был отвратительный.

[email protected] 27 листопада, 2020 год

Сделал стандарт когда попросили большой

Переваги:

-

Недоліки:

+

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 30 листопада, 2020 год

Добрый день, Галина! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить данный отзыв. Будем благодарны, если Вы напишите нам на [email protected]: адрес кофейни, дату, детали визита (указав название купленного напитка) и свой контактный номер телефона, чтобы менеджер смог предоставить Вам обратную связь. Спасибо за Ваше понимание!

Сьогодні 22.11.2020 я була в Арома каві на Червоної калини .

Гость 22 листопада, 2020 год

Саме за обслуговування ставлю 1 зірочку (Червоної калини) Через карантин в них осслуговування через віконце . Прийшла я і стою біля нього,ішних клієнтів поки не було , почекала хвилин 7-10хвилин і весь цей час дівчина (потім я зрозуміла що це робітниця ) просто говорила по телефону і стояла біля самої кав'яні просто час від часу дивилась на мене ) я... Читати відгук Саме за обслуговування ставлю 1 зірочку (Червоної калини) Через карантин в них осслуговування через віконце . Прийшла я і стою біля нього,ішних клієнтів поки не було , почекала хвилин 7-10хвилин і весь цей час дівчина (потім я зрозуміла що це робітниця ) просто говорила по телефону і стояла біля самої кав'яні просто час від часу дивилась на мене ) я вирішила піти , коли верталась назад , проходила мимо кав'ярні знов,і побачила що там вже хтось є , вернулась і знов стала чекати біля вікна адже там знов магічним образом нікого не опинилось , раптом підійшла інший банрен (це все відбувається на вулиці і бармен номер 2 прийшла з відкись)і постукала в двері до тієї яка "ховалась всередині "( та бармен подумала напевно шо це я, так як вона бачила мене коли я прохожила мимо і побачила що хтось є всередині )і не стала виходити , але коли бармен що стояла біля мене постукала ше два рази , та вийшла (взяла в мене замовлення з лицем ніби я прийшла на її територію і ще змушую її робити мені той чай ) хоча я ні слова не сказала за це і не начислела мені зірочки на карту. Цю дівчину звати Наталя , і я прошу щось із цим зробити , адже це найближча кав'ярня до мене і я часто туди хожу , і такої поведінки персонала не розумію. Ні вибачень нічого

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 23 листопада, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що Вам довелося залишити даний відгук. Приносимо вибачення за поведінку співробітника. Будемо вдячні, якщо Ви напишете нам на [email protected]: точну адресу кав'ярні, дату та приблизний час візиту, а також вкажете свій контактний номер телефону. Ми обов'язково перевіримо інформацію, проведемо роботу із персоналом, а наш менеджер зв'яжеться з Вами для надання зворотнього зв’язку. Дякуємо, за розуміння!

Aroma Kava на Севастопольской площади

Гость 21 листопада, 2020 год

Суббота, карантин выходного дня. Перекрыт вход столами, бариста выходит и принимает заказ. Для того, чтобы списать бонусы в приложении нужно отдать телефон баристе, чтобы он отсканировал на стойке код и вернулся. По поводу оплаты картой, нужно тянуться через столы стоящие при входе и оплачивать. Очень неудобно! Можно ведь перекрыть столики и будет понятно, что нельзя садиться, как это делают в... Читати відгук Суббота, карантин выходного дня. Перекрыт вход столами, бариста выходит и принимает заказ. Для того, чтобы списать бонусы в приложении нужно отдать телефон баристе, чтобы он отсканировал на стойке код и вернулся. По поводу оплаты картой, нужно тянуться через столы стоящие при входе и оплачивать. Очень неудобно! Можно ведь перекрыть столики и будет понятно, что нельзя садиться, как это делают в других кафе + подумайте о своих сотрудниках, которые выходят на улицу в футболке в мороз!!!

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 23 листопада, 2020 год

Добрый день! Спасибо, что нашли время и возможность написать отзыв. Мы обязательно обратим внимание на указанную Вами ситуацию. Примем меры. Будем рады видеть Вас в наших кофейнях.

Кофейня на южном вокзале

Гость 18 листопада, 2020 год

Заходила пару раз, очень хорошее обслуживание . Попробовала кофе на безлактозном молоке очень вкусное.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 19 листопада, 2020 год

Добрый день! Очень приятно, что посещение нашей кофейни оставило у Вас положительное впечатление. Будем рады видеть Вас снова.

Ботанический сад. Мир

Гость 17 листопада, 2020 год

Пришла к вам за кофе в 22:05 был перерыв уже прошло 15 минут никого нет, пустая витрина, грязный зал все валяется, крышки на барной зоне ,музыка играет хотя уже 10 часов вечера.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 18 листопада, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить этот отзыв. Приносим извинения за данную ситуацию. Подобное в наших заведениях недопустимо. Информацию передали менеджеру кофейни, который выяснит все детали и проведет работу с сотрудниками. Будем благодарны, если Вы напишите нам на [email protected] свой контактный номер телефона, чтобы мы смогли предоставить Вам обратную связь. Спасибо за понимание!

Отличное обслуживание

Светлана анна 15 листопада, 2020 год

Нина супер тольо к ней ходим молодец
Отлично знант вое дело.чай просто супер вегд одим к нине.всем свеую посетить

Переваги:

Знает свое ело все умеет

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 17 листопада, 2020 год

Добрый день, Светлана! Спасибо, что нашли время оставить отзыв и поделились своим впечатлением. Также благодарим за доверие и будем рады видеть Вас в наших кофейнях.

Бесплатная стажировка

Гость 14 листопада, 2020 год

Днепр. Нанимают на «стажировку» несколько человек, после увольняют всех, мол не прошёл, и не платят.
Бесплатной стажировки по закону не существует.
Интересно, как относится налоговая к работе в чёрную?

Недоліки:

Не существует плюсов у бизнеса, который не уважает труд

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 17 листопада, 2020 год

Добрый день! Нам жаль, что Вам пришлось оставить данный отзыв. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected]: адрес кофейни, где Вы проходили стажировку и когда именно, а также укажите свои контактные данные. Мы проверим данную информацию и предоставим обратную связь. Спасибо, за понимание!

Конечный результат

Гость 11 листопада, 2020 год

Здравствуйте!
Только что взял две рафкавы и они гамно. Просто кипяток в который сыпанули пол чайной ложечки кофе. Кофе холодный!
Я просто потратил деньги в никуда!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 12 листопада, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить такой отзыв. Раф кофе – это кофейный напиток на основе эспрессо с добавлением молока, кондитерских сливок, ванильного сахара, ванильного сиропа и тёртого шоколада. Мы обязательно проведём работу с персоналом (проконтролируем качество приготовления напитка и знание рецептуры). Напишите нам, пожалуйста, на [email protected]: адрес кофейни, где покупали напиток, дату и время визита, а также укажите свой контактный номер телефона, чтобы менеджер кофейни смог предоставить Вам обратную связь. Спасибо за понимание!

Отзыв о сети

Гость 7 листопада, 2020 год

Самый плохой кофе , вкуснее этого кофе даже маккофе за 5 гривен .
Если вы Купили кофе в Арома Кава готовьтесь просидеть весь день на туалете ))

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 10 листопада, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сети наших кофеен. Уверяем, что мы не оставляем без внимания отзывы наших гостей. В случае нарекания на качество приготовленного напитка, Вы всегда можете обратиться на [email protected]. Будем благодарны, если Вы напишите подробности Вашего визита для принятия отзыва в работу (адрес кофейни, дату и время посещения, название напитка и контактный номер телефона). Мы обязательно все проверим, проведем работу с сотрудниками и предоставим Вам обратную связь. Благодарим за понимание!

Чай с имбирем не советую

Гость 6 листопада, 2020 год

Добрый вечер .Решили посетить Арома Кава и попить чая с имбирем .Честно такой бурды я давно не пробовала ,это просто кипяток подкрашенный с долькой лимона.Вечер был испорчен.Не советую чай с имбирем в этом заведении.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 10 листопада, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить такой отзыв о напитке. Имбирный чай – это чай с пряным ароматом и острым вкусом, в составе которого только лимон, имбирь и мед. Будем благодарны, если Вы напишите нам адрес кофейни, где покупали напиток, дату и время визита, а также укажите свой контактный номер телефона. Мы обязательно проведём работу с персоналом (проконтролируем качество приготовления напитка и знание рецептуры).Спасибо за понимание!

Хорошая кофейня

Гость 4 листопада, 2020 год

Часто хожу в это заведение в городе Краматорск. Единственный минус за все время это то, что мне дали стакан, который тёк снизу. Мои фавориты это мандариновый чай и латте с сиропом зелёный банан. Ничего плохого сказать не могу, персонал в моем городе во всех заведениях данной сети добрый и отзывчивый. По поводу еды ничего сказать не могу, потому что обычно... Читати відгук Часто хожу в это заведение в городе Краматорск. Единственный минус за все время это то, что мне дали стакан, который тёк снизу. Мои фавориты это мандариновый чай и латте с сиропом зелёный банан. Ничего плохого сказать не могу, персонал в моем городе во всех заведениях данной сети добрый и отзывчивый. По поводу еды ничего сказать не могу, потому что обычно не покупаю. Огромный плюс за дизайн стаканов и за карты со скидкой, иногда очень выручает. Однозначно моя любимая кофейня, но, как по мне, сиропа мало и он почти не чувствуется, приходится всегда просить двойную, а то и тройную порцию сиропа, а это уже не мало добавляется к чеку. Плохо, что убрали билеты, которые заполнялись наклейками и позволяли взять бесплатно напиток.

Переваги:

Хороший персонал, дизайн стаканов, карта со скидкой, мандариновый чай

Недоліки:

Цена некоторых напитков

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 5 листопада, 2020 год

Добрый день! Спасибо, что нашли время оставить отзыв и поделились своим впечатлением. Благодарим Вам за доверие и будем рады видеть Вас в наших кофейнях.

Посетители тоже умеют хамить

Алина 31 жовтня, 2020 год

Все пишут про хамство персонала, а я расскажу про хамство посетителей. Всем доброго времени суток! Вот читаю отзывы и думаю, как печально видеть столько негатива. Естественно, когда тебе открыто хамят, то это очень огорчает. Но мне вот всегда встречаются в Арома каве очень приятные ребята. Если что, я из Одессы. Во-первых, работа с людьми - это адский труд. Сама работаю... Читати відгук Все пишут про хамство персонала, а я расскажу про хамство посетителей. Всем доброго времени суток! Вот читаю отзывы и думаю, как печально видеть столько негатива. Естественно, когда тебе открыто хамят, то это очень огорчает. Но мне вот всегда встречаются в Арома каве очень приятные ребята. Если что, я из Одессы. Во-первых, работа с людьми - это адский труд. Сама работаю с людьми и потому знаю, что это такое. Проявлять хамство прекрасно умеют не только сотрудники, но и посетители, об этом, почему-то, никто не вспоминает, печально. Так что кем бы вы ни были, баристой в Арома кава или посетителем, захотевшим кофе, давайте будем вежливыми и добрыми по отношению друг к другу. У всех бывают тяжелые дни, все мы трудимся и если вы зашли купить кофе или зашли в любой магазин или салон не нужно превозносить себя и кидать понты, там работают такие же люди, как и вы, как и я. А хамство - это проблема конкретного человека, без привязки к его работе. В мире итак столько негатива, давайте жить дружно! Что же касается любимых точек, хочется отметить кофейню на Гайдара около 16 поликлинники, на Генерала Петрова, около Центра занятости и на Космонавтов, около парка Горького и рынка Черемушки. В кофейне на Космонавтов вообще была свидетелем, как две агрессивные дамы возмущались на ровном месте, словно провоцировали конфликт, но персонал проявил сдержанность и тактичность. А когда эти две особы наконец ушли, мы с подругой попытались подбодрить ребят, чем похоже их удивили) Я терпеть не могу такой несправедливости, когда кто-то приходит и начинает изображать из себя не весть кого. Нужно быть людьми. А ребята молодцы и хоть я не знаю, как их зовут, возможно они прочтут это мое сочинение) Вы классные! И кофе готовите вкусный! Всем добра, любви и терпения)

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 3 листопада, 2020 год

Добрый день, Алина! Благодарим за такой душевный и теплый отзыв. Спасибо за Ваше доверие и прекрасные слова в адрес наших кофеен и их сотрудников. Всего Вам хорошего. Будем рады снова видеть Вас в АROMA KAVA.

Бариста просто ужас

Марина 28 жовтня, 2020 год

Такое ужасное обслуживание на Васильковской ,выражение лица типа ей что-то должны. Сахар,крышки,палочки всё надо просить.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Все

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 28 жовтня, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить такой отзыв. Примите, пожалуйста, искренние извинения за поведения сотрудника. С целью соблюдения карантинных мер, сахара, крышек и палочек нет в свободном доступе. Бариста должен самостоятельно их предложить и выдать гостю. Для выяснения всех деталей, напишите, пожалуйста, нам на [email protected]: адрес кофейни, дату и детали визита и свой контактный номер телефона, чтобы менеджер смог с Вами связаться. Безусловно, учтем данную ситуацию и не допустим подобного в будущем.

Неудобства!

Гость 27 жовтня, 2020 год

Все хорошо, и кофе здесь мое любимое и вкуссное. Одно НЕТ ! В кофейнях вечно не работают туалеты! Это не удобно и не логично. Вы предлагаете посещать данное заведение как кафе..., а условий нет. !!!

Несоответствие рецептуры в кофейне возле Гагарин Плаза Одесса

Oksana 25 жовтня, 2020 год

Неоднократно брали на протяжение месяца Мандариновый чай в кофейне в Одессе на Радужном, Довженко и вкус всегда был отличный. В этот раз купили в кофейне напротив Гагарин Плаза возле Аркадии. Вкус совершенно другой, просто светлый едва розовый чай с малиной и лимоном. Вишневого сиропа (вкус которого невозможно не заметить) который всегда присутствовал в чае, в этот раз его вообще не... Читати відгук Неоднократно брали на протяжение месяца Мандариновый чай в кофейне в Одессе на Радужном, Довженко и вкус всегда был отличный. В этот раз купили в кофейне напротив Гагарин Плаза возле Аркадии. Вкус совершенно другой, просто светлый едва розовый чай с малиной и лимоном. Вишневого сиропа (вкус которого невозможно не заметить) который всегда присутствовал в чае, в этот раз его вообще не добавили. Пластиковых ложечек, которые всегда должны быть, их просто не было, дали деревянную мешалку. Всегда была довольна качеством кофе и чая, персоналом в ваших кофейнях, но в этой кофейне печаль просто. Мой электронный адрес: [email protected]

Недоліки:

Несоответствие рецептуры

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 27 жовтня, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить такой отзыв. Будем признательны, если Вы уточните нам на [email protected] дату и время Вашего визита, а также свой контактный номер телефона. Мы обязательно проверим напиток на предмет соответствия приготовления требованиям и технологическим процессам, а наш менеджер свяжется с вами для решения ситуации. Спасибо за понимание!

Жахлива кава

Гость 22 жовтня, 2020 год

Гіршої кави не пила ніколи в житті, молоко з водою, навіть без смаку кави щей за досить не малі гроші

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 23 жовтня, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що Вам довелося залишити даний відгук. Будемо вдячні, якщо Ви напишете на [email protected]: адресу кав'ярні, дату візиту, назву напою, а також свій контактний номер телефону. Ми обов'язково перевіримо інформацію, а наш менеджер зв'яжеться з вами для вирішення ситуації. Дякуємо, за розуміння!

хамське обслуговування

Гость 18 жовтня, 2020 год

незадовільне та хамське обслуговування в кав'ярні на головному вокзалі Києва зі сторони південного вокзалу

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 19 жовтня, 2020 год

Добрий день! Нам шкода, що Вам довелось залишити такий відгук. Приносимо вибачення за поведінку співробітника. Для з’ясування усіх деталей даної ситуації просимо написати нам на пошту [email protected]: адресу кав’ярні, дату відвідування, деталі візиту та свій контактний телефон, щоб менеджер міг з Вами зв’язатися. Ми обов’язково усе перевіримо, проведемо роботу із персоналом та надамо Вам зворотній зв’язок.

Отвратительно

Кристина 15 жовтня, 2020 год

Каждый раз вместо мокачино делают капучино. Как надоело платить за один напиток, который я прекрасно знаю каким должен быть. И платить за что ???? За то что намутили какую-то бодягу. Чтобы с экономить..... Больше сюда никогда не приду. Персонал отвратительный. Особенно на площади европейской.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 15 жовтня, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить данный отзыв о напитке. Будем очень признательны, если Вы уточните нам на [email protected]: адрес кофейни, дату посещения, а также свой контактный номер телефона. Мы обязательно проверим бариста данной кофейни на предмет соответствия приготовления требованиям и технологическим процессам. А наш менеджер свяжется с вами для решения ситуации. Спасибо за понимание!

Калорийность и вес продукции

Liudmyla 14 жовтня, 2020 год

Хотелось бы видеть на упаковке продукции вес и состав, так же калорийность. Или в приложении арома Кава.

Начну с плохого.

Анастасия 11 жовтня, 2020 год

Первый раз в этом заведение. Персонал нагрубил, потребовали книгу жалоб они не дали, говорили что нету и вызвали охрану. Администратор сказал покинуть помещение. Плохой персонал. Больше не пойду в это заведение....

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 12 жовтня, 2020 год

Добрый день! Анастасия, нам очень жаль, что у Вас сложилось плохое первое впечатления об одной из кофеен и Вам пришлось написать данный отзыв. Будем очень признательны, если Вы уточните нам на [email protected]: в какой именно кофейни Вы были, когда и что именно произошло, а также свой контактный номер телефона. Нам крайне важно разобраться в данной ситуации. Спасибо, за понимание!

Оценка +12

Гость 4 жовтня, 2020 год

А вот я напишу хороший отзыв потому что .я вчера брал стейк салями и т.к я не люблю ни сыр ни зелень ни соусы девочка взяла и сделала мне только хлеб и шинка взяла сама нарезала.таких баристов мало если б все так делали

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 5 жовтня, 2020 год

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и оценку. Нам очень приятно. Работаем для Вас.

Ужасное обслуживание

Гость 1 жовтня, 2020 год

Омерзительная сеть
Испортили прекрасную идею
Стараются навязать то, что вам не нужно, при этом цену не говорят
1.10.20, г.Харьков, пл.Свободы, в 13.00, девушка , узнав, что никаких допсервисов брать не будем, потеряла к нам всякий интерес, сказала, что сдачи нет(со 100 грн при покупке на 38 грн!!!) и кофе нам не дала(((

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 2 жовтня, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить такой отзыв. Будем очень благодарны, если Вы напишите нам на [email protected]: адрес кофейни, дату посещения, детали визита, а также свой контактный номер телефона. Мы обязательно все проверим, проведем работу с сотрудниками, а с Вами свяжется менеджер кофейни для предоставления обратной связи.

Обслуживание не соответствует ценам

Гость 30 вересня, 2020 год

Часто хожу в Aroma Kava. К сожалению, персонал бывает не всегда вежливым. Сегодня пришла выпить кофе, взяла средний лате. Девушка налила половину стакана и закрыла крышкой. Я считаю это неприемлемым ,ведь плачу в полной мере. Надеюсь на ваше понимание.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 1 жовтня, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось написать этот отзыв. Будем благодарны, если Вы напишите нам на [email protected]: адрес кофейни, дату посещения, детали визита и свой контактный номер телефона. Мы все проверим и исправим. Спасибо, за понимание.

Моему гневу нет предела

Гость 24 вересня, 2020 год

Сегодня покупала кофе в арома каве в Одессе возле Привоза,на конечной 240 маршрутки,это просто ужас, обслуживание никакое,бонусы в приложении не насчитались,хотя она уверяла что просканировала штрих код,такое ощущение что их там насильно заставляют работать,я очень недовольна.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 25 вересня, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить такой отзыв. Будем очень признательны, если Вы напишите нам на [email protected]: адрес кофейни, дату посещения, детали визита, а также свой контактный номер телефона. Мы обязательно проведем работу с персоналом, начислим звезды за купленные позиции, а также предоставим Вам обратную связь. Спасибо.

Жахливе какао

Гость 20 вересня, 2020 год

Купувала какао. Поясніть, як звичайне какао можна зробити таким жахливим і просто не придатним до вживання!???? Гірке, холодне і за 38 грн!!!!?!??? Порція величезна а толку з того відра противного напою - спорчений настрій!

Показати 1 відповідь