Name: Мережа кав'ярень "Aroma Kava"
Rating: 1.2

Калорийность и вес продукции

Liudmyla 14 жовтня, 2020 год

Хотелось бы видеть на упаковке продукции вес и состав, так же калорийность. Или в приложении арома Кава.

Первый раз в этом заведение. Персонал нагрубил, потребовали книгу жалоб они не дали, говорили что нету и вызвали охрану. Администратор сказал покинуть помещение. Плохой персонал. Больше не пойду в это заведение....

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 12 жовтня, 2020 год

Добрый день! Анастасия, нам очень жаль, что у Вас сложилось плохое первое впечатления об одной из кофеен и Вам пришлось написать данный отзыв. Будем очень признательны, если Вы уточните нам на [email protected]: в какой именно кофейни Вы были, когда и что именно произошло, а также свой контактный номер телефона. Нам крайне важно разобраться в данной ситуации. Спасибо, за понимание!

Оценка +12

Гость 4 жовтня, 2020 год

А вот я напишу хороший отзыв потому что .я вчера брал стейк салями и т.к я не люблю ни сыр ни зелень ни соусы девочка взяла и сделала мне только хлеб и шинка взяла сама нарезала.таких баристов мало если б все так делали

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 5 жовтня, 2020 год

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и оценку. Нам очень приятно. Работаем для Вас.

Ужасное обслуживание

Гость 1 жовтня, 2020 год

Омерзительная сеть
Испортили прекрасную идею
Стараются навязать то, что вам не нужно, при этом цену не говорят
1.10.20, г.Харьков, пл.Свободы, в 13.00, девушка , узнав, что никаких допсервисов брать не будем, потеряла к нам всякий интерес, сказала, что сдачи нет(со 100 грн при покупке на 38 грн!!!) и кофе нам не дала(((

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 2 жовтня, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить такой отзыв. Будем очень благодарны, если Вы напишите нам на [email protected]: адрес кофейни, дату посещения, детали визита, а также свой контактный номер телефона. Мы обязательно все проверим, проведем работу с сотрудниками, а с Вами свяжется менеджер кофейни для предоставления обратной связи.

Обслуживание не соответствует ценам

Гость 30 вересня, 2020 год

Часто хожу в Aroma Kava. К сожалению, персонал бывает не всегда вежливым. Сегодня пришла выпить кофе, взяла средний лате. Девушка налила половину стакана и закрыла крышкой. Я считаю это неприемлемым ,ведь плачу в полной мере. Надеюсь на ваше понимание.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 1 жовтня, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось написать этот отзыв. Будем благодарны, если Вы напишите нам на [email protected]: адрес кофейни, дату посещения, детали визита и свой контактный номер телефона. Мы все проверим и исправим. Спасибо, за понимание.

Моему гневу нет предела

Гость 24 вересня, 2020 год

Сегодня покупала кофе в арома каве в Одессе возле Привоза,на конечной 240 маршрутки,это просто ужас, обслуживание никакое,бонусы в приложении не насчитались,хотя она уверяла что просканировала штрих код,такое ощущение что их там насильно заставляют работать,я очень недовольна.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 25 вересня, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить такой отзыв. Будем очень признательны, если Вы напишите нам на [email protected]: адрес кофейни, дату посещения, детали визита, а также свой контактный номер телефона. Мы обязательно проведем работу с персоналом, начислим звезды за купленные позиции, а также предоставим Вам обратную связь. Спасибо.

Жахливе какао

Гость 20 вересня, 2020 год

Купувала какао. Поясніть, як звичайне какао можна зробити таким жахливим і просто не придатним до вживання!???? Гірке, холодне і за 38 грн!!!!?!??? Порція величезна а толку з того відра противного напою - спорчений настрій!

Показати 1 відповідь

Толерантность

Гость 20 вересня, 2020 год

Толерантность на высшем уровне!)уборщица выгоняет меня с кафе из за того что я поцеловался с парнем,не лизался не сослался,а поцеловался,арома на высоте!)

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 21 вересня, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить данный отзыв. Приносим извинение за поведение сотрудников. Будем благодарны, если Вы напишите нам на [email protected]: адрес кофейни, где это произошло. Проведем работу с сотрудниками данной кофейни.

Ужас, а не персонал!

Гость 18 вересня, 2020 год

Перший раз в житті пишу відгук. Замовила 200 мл фрешу на фото видно, що там вдвічі менше. На моє прохання перелити в стаканчик 200 мл.,щоб баристам показати ,що там немає зазначеної кількості, мені прийшлось доплатити 18 грн!!! за стаканчик. Перелила. Показала. Мені розвели руками. У висновку заплатила 68 грн за 100!!!!! Мл прошу звернути увагу на персонал,... Читати відгук

Сеть кофеен Aroma Kava - Ужас, а не персонал!

Перший раз в житті пишу відгук. Замовила 200 мл фрешу на фото видно, що там вдвічі менше. На моє прохання перелити в стаканчик 200 мл.,щоб баристам показати ,що там немає зазначеної кількості, мені прийшлось доплатити 18 грн!!! за стаканчик. Перелила. Показала. Мені розвели руками. У висновку заплатила 68 грн за 100!!!!! Мл прошу звернути увагу на персонал, бо саме через працівників я не буду відвідувати ваші заклади!
Кав'ярня вул. Парково- Сірецька1 обслуговували мене 18.09.20 о 18:00

Недоліки:

Невічлевий і брехливий персонал

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 19 вересня, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося написати такий відгук. Ми обов'язково перевіримо якість приготування напою, проведемо роботу з персоналом та надамо Вам зворотній зв'язок. Ваші контактні дані уточнені із іншого джерела - менеджер кав'ярні Вам зателефонує.

Кава г....

Гость 11 вересня, 2020 год

Тільки що купила каву в аромакавярні Болото ..гіршої кави я щеине пила...і це кавярня в центрі Львова

..фуу..має бути стидно

Переваги:

Нема

Недоліки:

Кава болотао..підфарбовпна вод

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 14 вересня, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Для того, щоб опрацювати звернення та надати зворотній зв'язок, напишіть нам на пошту: [email protected] точну адресу кав'ярні, дату відвідування, деталі візиту (який саме напій мається на увазі), а також залиште Ваші контакти, щоб менеджер кав'ярні міг з Вами зв'язатися. Заздалегідь вдячні.

Неприємний випадок

Ірина 11 вересня, 2020 год

Обожнюю арома каву, кава завжди смачна, обслуговування завжди було привітне та швидке. Неприємна ситуація трапилась в Києві, 28.08.2020 року, я хотіла придбати каву у "Арома кава", розташована навпроти входу на південний залізничний вокзал Києва. Підійшовши об 11:30, біля закладу сиділи троє молодих чоловіків,один з них бариста. Я спитала у баристи чи приймає він замовлення, на що пролунала відповідь "Девушка, вы... Читати відгук Обожнюю арома каву, кава завжди смачна, обслуговування завжди було привітне та швидке. Неприємна ситуація трапилась в Києві, 28.08.2020 року, я хотіла придбати каву у "Арома кава", розташована навпроти входу на південний залізничний вокзал Києва. Підійшовши об 11:30, біля закладу сиділи троє молодих чоловіків,один з них бариста. Я спитала у баристи чи приймає він замовлення, на що пролунала відповідь "Девушка, вы что не видите, мы отдихаєм, если хотите кофе - можете купить чуть одальше или в другой ароме". Ситуація була неприємна, прошу звернути на це увагу і бути привітнішими :)

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 14 вересня, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже прикро, що Вам довелося залишити такий відгук. Для того, щоб опрацювати звернення та надати зворотній зв'язок, напишіть нам на пошту: [email protected] точну адресу кав'ярні, дату візиту, а також залиште Ваш контактний номер телефону, щоб менеджер міг з Вами зв'язатися. Заздалегідь вдячні.

Приятное впечатление!

Алина 8 вересня, 2020 год

Вкусный кофе, быстрое и приятное обслуживание!!! Уютная атмосфера, отличное место для похода в компании друзей и знакомых, удобное месторасположение и самые оригинальные стаканы.Спасибо вам большое.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 9 вересня, 2020 год

Добрый день! Спасибо, за Вашу оценку и отзыв.

Асортимент не відповідає дійсності

Гость 7 вересня, 2020 год

Приїхала з іншого кінця міста шоб випити чашку ароматного какао) проте його не було, як і раф кави)не задоволена обслуговуванням!!!!!! Більше не прийду.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 8 вересня, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Для того, щоб опрацювати звернення та надати зворотній зв'язок, напишіть нам на пошту: [email protected] точну адресу кав'ярні, дату відвідування, деталі візиту, а також залиште Ваші контакти, щоб менеджер кав'ярні міг з Вами зв'язатися. Заздалегідь вдячні.

Качество обслуживания

Гость 7 вересня, 2020 год

Ужасное обслуживание, когда зашла в кофейню бариста долго собиралась подойти , сидя рядом за столиком , а кассир нахамил

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 8 вересня, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Щоб опрацювати Ваше звернення та надати зворотній зв'язок, напишіть нам, будь ласка, на пошту: [email protected] точну адресу кав'ярні, дату відвідування, деталі візиту, а також залиште Ваші контакти, щоб менеджер кав'ярні міг з Вами зв'язатися.

Спасибо за “ подарок”

Юлия 2 вересня, 2020 год

Получила сообщение о том что к дню рождения могу получить напиток в подарок. Два дня заходила в кофейню , говорят что не работает программа. На все мои вопросы когда починят и почему не работает, девочки отвечали очень по- хамски. Как будто я пришла к ним домой.
Очень неприятно. Зачем такие подарки? Если ты его получить не можешь, да ещё... Читати відгук Получила сообщение о том что к дню рождения могу получить напиток в подарок. Два дня заходила в кофейню , говорят что не работает программа. На все мои вопросы когда починят и почему не работает, девочки отвечали очень по- хамски. Как будто я пришла к ним домой.
Очень неприятно. Зачем такие подарки? Если ты его получить не можешь, да ещё и разговаривают с тобой как с “ какашкой”
Г. Мариуполь кофейня на ул. Филиппа Орлика.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 3 вересня, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить такой отзыв. Пожалуйста, напишите нам на почту: [email protected] свой контактный номер телефона, чтоб менеджер кофейни мог с Вами связаться. Заранее благодарны.

Молочный коктейль

Гость 1 вересня, 2020 год

С кофе все понятно уже давно, коктейль отвратительный, экономят даже в этом, чайная ложка мороженого , пила молоко со льдом, выбросила, гадость редкая, перчатка только на одной руке, второй берет деньги, но маску требует от покупателя, м.Левобережная возле выхода, продавец Рженко

Переваги:

Нет!

Недоліки:

Обслуживание

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 2 вересня, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль, что Вам пришлось оставить такой отзыв. Напишите нам, пожалуйста, на [email protected], точный адрес кофейни и дату посещения, а также Ваш контактный номер телефона. Мы обязательно проведём работу с персоналом и проконтролируем качество приготовления напитка. Спасибо за понимание!

Поганий молочний коктель

Нина 30 серпня, 2020 год

Купили молочний коктель "Ванільний"
Це було 29,08,2020 близько 23,30 (площа Івана Підкови, Львів)
Він був не смачний((
Ніби в блендер дали ложку цукру и молока
Ні тобі смаку ні консистенції, ні ванільного смаку.
Має бути соромно за такий сервіс...
Також передаємо привіт від наших друзів, яким не сподобалась кава, кажуть що в стакані поклали більше льоду ніж самої кави, теж... Читати відгук Купили молочний коктель "Ванільний"
Це було 29,08,2020 близько 23,30 (площа Івана Підкови, Львів)
Він був не смачний((
Ніби в блендер дали ложку цукру и молока
Ні тобі смаку ні консистенції, ні ванільного смаку.
Має бути соромно за такий сервіс...

Також передаємо привіт від наших друзів, яким не сподобалась кава, кажуть що в стакані поклали більше льоду ніж самої кави, теж засмучені і не хочуть більше користуватись послугами "Арома кави"

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 31 серпня, 2020 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що Вам довелося залишити такий відгук. Дане звернення також отримали на електронну пошту guest@aromakava. Очікуємо на Ваш контактний номер телефону для надання зворотнього зв'язку.

Вкус кофе ужасен

Mikel 6 серпня, 2020 год

Кофе:Пил много разных видов кофе, в разных кофейнях, но такого ужастного нигде не пил, ни вкуса, ни запаса, ничего нету связанного с кофем. Лучше взять пакетик 3 в 1, там и то больше вкус кофе.
Никому не советую.
Персонал:не хочу обидеть ребят, но очень медлено работают, нету запары, и один кофе занимает сделать 5минут
Инвентарь:трубочки ели всовываешь в эти крышки

Переваги:

Нету

Недоліки:

Ужастный кофе, хотя это тяжело назвать кофем.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 7 серпня, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль получать такой отзыв. Пожалуйста, напишите где и когда это произошло и отправьте сообщение с Вашими контактами по адресу: [email protected]

Богдана Хмельницкого, 10

Дария 1 серпня, 2020 год

Лучшая кофейня с уютной посадкой и приятными сотрудниками. Всегда помогут в выборе вкусного пироженного, работают быстро, общаются с клиентами вежливо. Рекомендую

Переваги:

вкусный кофе и пироженки, уютная посадка, быстрое и вежливое обслуживание

Недоліки:

нет

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 3 серпня, 2020 год

Спасибо Вам, за Ваш отзыв! Мы обязательно передадим его сотрудникам!

Відмінне обслуговування

Гость 1 серпня, 2020 год

Був в Аромі біля метро Золоті Ворота
Персонал дуже ввічливий!
Мені приготували стандартне капучино на арабіці, кава дуже смачна!
Дякую.
Зрадістю, буду заходити ще!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 3 серпня, 2020 год

Доброго ранку! Дякуємо Вам, за Ваш відгук. Ми обов'язково передамо його співробітникам.

Ужасный кофе

Гость 30 липня, 2020 год

Что самое главное в кофейне?
Конечно же кофе !
Кофе , который в самой раскрученной кофейне в Украине просто отвратительный . Что на арабике которую арома пытается пихнуть, что обычный! Я не понимаю что вам мешает отказаться от тех зёрен что вы берёте и закупать нормальный кофе. У вас же далеко не дёшево! Так в чем проблема... Читати відгук Что самое главное в кофейне?
Конечно же кофе !
Кофе , который в самой раскрученной кофейне в Украине просто отвратительный . Что на арабике которую арома пытается пихнуть, что обычный! Я не понимаю что вам мешает отказаться от тех зёрен что вы берёте и закупать нормальный кофе. У вас же далеко не дёшево! Так в чем проблема ?

Невозможно существование в перспективе с таким кофе. Год - два , дальше я думаю сеть уйдёт .

Переваги:

Приложение , за счёт чего и держится скорее всего

Недоліки:

Кофе
За счёт удешевления персонала берут кого попало

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 31 липня, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль получать такой отзыв. Пожалуйста, напишите где и когда это произошло и отправьте сообщение с Вашими контактами по адресу:
[email protected]

Пришла попить льда

Виктория 27 липня, 2020 год

Добрый день! Попросила сделать мне Арома Оушен, а вместо напитка получила сплошной кусок льда, из-за которого не смогла даже смешать сироп с самим напитком..

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 28 липня, 2020 год

Виктория, добрый день! Нам очень жаль получать такой отзыв. Пожалуйста, напишите где и когда это произошло и отправьте сообщение с Вашими контактами по адресу: [email protected]

Вкусный кофе в зёрнах

Ксения 27 липня, 2020 год

Здравствуйте.
Столкнувшись с ситуацией, когда кофе в кофейнях сети каждый раз почему-то разный, решила попробовать купить кофе в зёрнах, чтобы готовить дома. Кофе понравился, беру теперь постоянно.
В одной из кофеен озвучили акционное предложение по кофе в зернах, в парке Горького в г.Харьков при покупке Arabica special 125гр ребята любезно предложили сделать любой напиток бесплатно.
После этого... Читати відгук Здравствуйте.
Столкнувшись с ситуацией, когда кофе в кофейнях сети каждый раз почему-то разный, решила попробовать купить кофе в зёрнах, чтобы готовить дома. Кофе понравился, беру теперь постоянно.
В одной из кофеен озвучили акционное предложение по кофе в зернах, в парке Горького в г.Харьков при покупке Arabica special 125гр ребята любезно предложили сделать любой напиток бесплатно.
После этого я стала интересоваться в других кофейнях акциями. Ребята либо говорят что акций нету, либо в каждой кофейне озвучиваются разные акции.

Кофе зерновой отличный, хотелось бы в приложении видеть действующие акции по данной позиции.

Переваги:

Вкуснейший кофе в зёрнах.

Недоліки:

В приложении не отображаются акции по зерновому кофе.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 27 липня, 2020 год

Добрый день! Спасибо большое, за Ваш отзыв. Мы обязательно проведём работу с персоналом. Данная акция уже не работает. Приносим свои извинения!

Холодное кофе и полный игнор в соц. сети

Гость 26 липня, 2020 год

Всегда у вас брала кофе, очень нравилось, но сегодня столкнулась с проблемой. Купила лате, а оно было с ароматом прокисшего молока и холодное. Рекомендую пересмотреть сервис, потому что раньше у вас было самое вкусное кофе, а сейчас остались только высокие цены. Я написала эту жалобу в Инстаграм, но её игнорируют и даже не прочитали уже на протяжении 16 часов. С... Читати відгук Всегда у вас брала кофе, очень нравилось, но сегодня столкнулась с проблемой. Купила лате, а оно было с ароматом прокисшего молока и холодное. Рекомендую пересмотреть сервис, потому что раньше у вас было самое вкусное кофе, а сейчас остались только высокие цены. Я написала эту жалобу в Инстаграм, но её игнорируют и даже не прочитали уже на протяжении 16 часов. С таким отношением к покупателям, это последний раз, когда я посетила вас.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 27 липня, 2020 год

Здравствуйте! Нам очень жаль получать такой отзыв. Пожалуйста, напишите где и когда это произошло и отправьте сообщение с Вашими контактами по адресу: [email protected]. Заранее спасибо!

Ужасный кофе

Гость 25 липня, 2020 год

Я честно до сих пор не понимаю как в арома каве до сих пор кто-то покупает кофе, это же не кофе а блевотина какая-то , мне кажется в любой шаурмичной любой ашот делает кофе лучше и ладно если бы это было где-то в одном заведении франшизы, так хрен во всех кафе моего города и всех кафе других городов, такое ощущение... Читати відгук Я честно до сих пор не понимаю как в арома каве до сих пор кто-то покупает кофе, это же не кофе а блевотина какая-то , мне кажется в любой шаурмичной любой ашот делает кофе лучше и ладно если бы это было где-то в одном заведении франшизы, так хрен во всех кафе моего города и всех кафе других городов, такое ощущение что это положено за основу. Короче говоря простите, но не могу пожелать вам добра, т.к. нельзя забивать на обучение персонала и сам продукт

Переваги:

Из плюсов могу отметить мусорку у кафе, в неё можно выкинуть этот отвратительный кофе

Недоліки:

1) и самое основное это кофе, его в арома каве нет!!!
2) и жалко что нельзя оценку с минусом поставить

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 27 липня, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль получать такой отзыв. Пожалуйста, напишите где и когда это произошло и отправьте сообщение с Вашими контактами по адресу: [email protected]. Заранее спасибо!

Редчайшее Жлобство

Наталья 21 липня, 2020 год

Заказала фраппе , куда идёт сироп, вместо него попросила добавить топинг, меня попытались убедить , что это будет не вкусно , сделали , как попросила - взяли за топинг 5 грн.(тобишь заменить сироп на топинг невозможно - жлобство), но добавили каплю топинга, когда я сказала, что не сладкое и попросила добавить ещё - мне начали опять пробивать чек на 5... Читати відгук Заказала фраппе , куда идёт сироп, вместо него попросила добавить топинг, меня попытались убедить , что это будет не вкусно , сделали , как попросила - взяли за топинг 5 грн.(тобишь заменить сироп на топинг невозможно - жлобство), но добавили каплю топинга, когда я сказала, что не сладкое и попросила добавить ещё - мне начали опять пробивать чек на 5 грн.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 21 липня, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль получать такой отзыв. Пожалуйста, напишите где и когда это произошло и отправьте сообщение с Вашими контактами по адресу:
[email protected]

Аналогично на Березняках возле Днепра.

Гость 20 липня, 2020 год

Вместо матча какой-то мусор с молоком. Взял первый раз было не очень, но мусор только под конец ощущался, а во второй раз был полный стакан мусора. Такое ощущение, что зеленый чай перемалывают и бросают в молоко.

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 21 липня, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль получать такой отзыв. Напишите, пожалуйста, когда покупали напиток и Вашими контакты по адресу:
[email protected]

По поводу работы в арома

Відгук співробітника

П 17 липня, 2020 год

Это самое ужасное место для работы
Начальство обманывает на деньги и так маленькие ( обещают 7000 получаешь 3000 от силы )
Работаешь по 14 часов, а получаешь копейки
С какого-то чуда за 9 дней работы сняли 900 грн за недостачи и это только с меня
Как такое возможно ... Читати відгук Это самое ужасное место для работы
Начальство обманывает на деньги и так маленькие ( обещают 7000 получаешь 3000 от силы )
Работаешь по 14 часов, а получаешь копейки
С какого-то чуда за 9 дней работы сняли 900 грн за недостачи и это только с меня
Как такое возможно в маленькой кофейне где работала только я
Это не возможно
Персонал меняется каждые 2 месяца и людей просто некому учить всему
Если ты умеешь то класс но если нет та выходят разные казусы
Итог такой работы много денег мало

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 20 липня, 2020 год

Добрый день! Нам очень жаль получать такой отзыв. Пожалуйста, опишите ситуацию в деталях и отправьте сообщение с Вашими контактами по адресу:
[email protected] Показати 1 відповідь

Внимание! Ice американо

Елена 16 липня, 2020 год

05.07 в 15.30 зашли в "Aroma Kava" на м.Печерская выпить кофе. Было очень жарко и поэтому не стали заказывать традиционные напитки и заказали Ice американо и Ice капучино. Обслуживала нас Валерия. Когда Ice американо готовили, я попросила добавить в него молоко, доплатила за 50гр. молока и получила напиток. Когда мой муж допил Ice американо, оказалось, что на дне стаканчика... Читати відгук 05.07 в 15.30 зашли в "Aroma Kava" на м.Печерская выпить кофе. Было очень жарко и поэтому не стали заказывать традиционные напитки и заказали Ice американо и Ice капучино. Обслуживала нас Валерия. Когда Ice американо готовили, я попросила добавить в него молоко, доплатила за 50гр. молока и получила напиток. Когда мой муж допил Ice американо, оказалось, что на дне стаканчика есть тонкие дольки лимона. Моему удивлению не было предела! В каждом напитке было много льда и не было видно что лежит на дне. Я подошла к баристе Валерии за объяснениями и спросила, как получилось, что в напитке оказался лимон и почему меня не предупредили, когда я попросила добавить молоко, что в состав напитка входит не только вода, кофе и лёд, но и ЛИМОН! Например, я этого не знала. Принимая заказ, Валерия рассказала о всех акциях, пироженках и печеньках, но ни словом не обмолвилась о лимоне. На что Валерия невозмутимо ( ее спокойствию можно только позавидовать) ответила, что, если я заказываю напиток, то ДОЛЖНА знать его состав!!! Серьёзно, именно ДОЛЖНА?!?!? А откуда я должна знать состав напитка, если он НИГДЕ, ни на одном стенде в кафе не прописан? Я телепатией не страдаю! На моё возмущение по поводу состава напитка Валерия ответила, что многие заказывают Ice американо с молоком, может людям так нравится! Думаю, что все те, кто заказывает с молоком НЕ знают о лимоне. Лимон с молоком не совсем удачное сочетание. И в итоге через 2 часа после выпитого Ice американо мужу было не очень хорошо. Закончилось всё диареей.
Если бы Валерия попыталась как-то сгладить ситуацию, извинилась, сказала, что забыла предупредить, не думала, что я не знаю состав, то можно было бы списать на невнимательность. Но бариста просто свалила вину за инцидент на клиента. Получилось мы сами виноваты, что так заказали! Впечатление осталось очень неприятное!
"Aroma Kava" посещать больше не буду.
Для тех клиентов, которые все таки будут посещать ваши кафе ОГРОМНАЯ просьба, напишите где-нибудь состав напитков!

Відповідь представника Сеть кофеен "Aroma Kava" 17 липня, 2020 год

Здравствуйте, Елена! Приносим свои извинения, за нашу сотрудницу. Мы обязательно примем меры. Напишите, пожалуйста, нам на [email protected] Ваш номер телефона - с Вами свяжется менеджер кофейни. Заранее спасибо!

Где находится офис в городе Днепр и контактный номер?

Відгук співробітника

Гость 15 липня, 2020 год

Ребенок отработал месяц практически все смены в ночь,а зарплату получил очень маленькую...опять оштрафовали или штраф какой?на каком основании???Я ему без всякой работы больше даю....

Переваги: