KIMS екочистка відгуки з оцінкою Жахливо / страница 4

Отвратительный сервис

Гость 14 травня, 2020 год

Отвратительный сервис. Не могу уже больше недели забрать кожаное изделие. Обманывают по срокам выполнения. Короче развод по работам и деньгам.

Недоліки:

Ужас

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 18 травня, 2020 год

Добрый день.
Подскажите пожалуйста, личным сообщением на электронную почту [email protected], Ваш номер заказа или ФИО на кого был оформлен заказ. Мы хотели бы более детально разобраться в данной ситуации. Спасибо!

САМАЯ УЖАСНАЯ ХИМЧИСТКА В ГОРОДЕ

Natali 10 березня, 2020 год

Скажу кратко : такого хамства , не организованности и обмана я не встречала . Отдала шикарную куртку , а забрала тряпку со словами : «мы не видим тут изъяна ». Люди , обходите стороной химчистки с названием Kims

Переваги:

Нет и не может быть !!!!

Недоліки:

1. Приемщица хамка
2. Испортили дорогую вещь
3. Делают из клиента идиота . Вещь такая и была

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 13 березня, 2020 год

Добрый день Наталья
Подскажите пожалуйста личным сообщением на электронную почту [email protected] Ваш номер заказа или ФИО на кого был оформлен заказ. Мы хотели бы более детально разобраться в данной ситуации. Спасибо!

УЖАСНАЯ ХИМЧИСТКА

Татьяна 2 березня, 2020 год

Сдала пальто с бытовой пилью, отдали с бооольшущим жирным пятном на груди и капюшоне и утверждали что за грязью не было видно жирного. Месяц меня уже мурыжат

Показати 1 відповідь

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Инна 27 лютого, 2020 год

Сдала на химчистку в Ирпене по ул.Центральной замшевую куртку. Заказ №01250. При приеме - никакой гарантии, что вещь не испортят. В бланк-заказе всю ответственность с себя снимают.Пятна не вывели. Хотя одно пятно было просто пролила воду и затерла, второе - сбоку от кожаного клатча окрасилось. Вообще даже не попробовали хотя бы сравнять цвет.... Читати відгук

Сдала на химчистку в Ирпене по ул.Центральной замшевую куртку. Заказ №01250. При приеме - никакой гарантии, что вещь не испортят. В бланк-заказе всю ответственность с себя снимают.Пятна не вывели. Хотя одно пятно было просто пролила воду и затерла, второе - сбоку от кожаного клатча окрасилось. Вообще даже не попробовали хотя бы сравнять цвет. А рассказывали, что после чистки обязательно будут подкрашивать (кстати, за подкрашивание взяли деньги). Персонал внятно объяснить почему не вывели пятна не смог. Вопрос - Вы хотя бы попробовали их вывести? За что Вы берете деньги??? Не рекомендую обращаться в эту химчистку.

Переваги:

нет

Недоліки:

это не химчистка

Затримка замовлення в 2 рази і невиконання вказаних робіт

Гость 23 лютого, 2020 год

Віддала пальто в зачистку КІМС, що на вул. Вишгородскій, затримка в видачі замовлення в 2 рази і це ще тільки на даний момент, при уточнення інформації щодо термінів готовності замовлення не повідомляють жодної дати, типу замовлення ще у швеї. При оформленні замовлення вказала необхідність невеликого ремонту: пришити блискавку (10см) і пришити 1 заклепку (після 6 днів в даній хімчисці мені... Читати відгук Віддала пальто в зачистку КІМС, що на вул. Вишгородскій, затримка в видачі замовлення в 2 рази і це ще тільки на даний момент, при уточнення інформації щодо термінів готовності замовлення не повідомляють жодної дати, типу замовлення ще у швеї. При оформленні замовлення вказала необхідність невеликого ремонту: пришити блискавку (10см) і пришити 1 заклепку (після 6 днів в даній хімчисці мені подзвонити і сказали, що її не можуть пришити. Це що жарт? Кваліфікована швея не може пришити 1 заклепку? Сказали, що можуть встановити іншим способом, але за 200 грн! Вони взагалі знахабніли?) У швеї мій виріб вже 4 дні. Скільки потрібно часу щоб пришити 10 см блискавки? Ще працівники замість того, щоб вирішити ситуацію, грубо розмовляють і підвищують тон.
В жодному разі не користуєтесь даною хімчисткою.

Самая плохая химчистка в Киеве

Виктория 2 лютого, 2020 год

Самая плохая химчистка в Киеве. Уже не первый раз с ними ругаюсь в отделении на Кудряшова. Постоянно грубят, считают все вещи по максимуму. Если платье 87 см - они вам считаю цену за платье больше 90 см.
Кроме этого, испортили мне платье Валентино. После химчистки в чехле я увезла его с собой в другую страну в командировку. Там открыла... Читати відгук Самая плохая химчистка в Киеве. Уже не первый раз с ними ругаюсь в отделении на Кудряшова. Постоянно грубят, считают все вещи по максимуму. Если платье 87 см - они вам считаю цену за платье больше 90 см.

Кроме этого, испортили мне платье Валентино. После химчистки в чехле я увезла его с собой в другую страну в командировку. Там открыла и смотрю что оно все в пятнах. Привезла обратно. Видно что я его не одевала. Таня (замена на Кудряшова) отказалась его принимать так как прошло более 4 дней… жесть! Берут по 400-500 грн за платье и даже его не чистят нормально. Вы потеряли постоянного клиента. Лучше буду относить вещи в химчистку, которая немного дальше, но нормально чистит и где персонал не хамит!!!!
Не рекомендую!!!!

С уважением,
Виктория

Переваги:

нет плюсов

Недоліки:

испортили дорогое платье и отказываются принимать обратно

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 3 лютого, 2020 год

Добрый день, Виктория.
Нам важно разобраться в сложившейся ситуации. Подскажите, пожалуйста, личным сообщением на электронную почту [email protected] Ваш номер заказа или ФИО на кого был оформлен заказ.

Ужасно недовольна чисткой

Илона 2 січня, 2020 год

Сдала в химчистку куртку,ни разу до этого её не стирала и в химчистку не сдавала.Когда приемщица вынесла куртку,сказала что одно пятно до конца не вывелось,но его особо не видно.Забрала куртку и пройдя домой поняла,что весь синтепон сбит и ее невозможно носить.Предъявив им это,они сказали,что такую куртку я и сдала,якобы при приеме в листе (который я им уже отдала)было написано,что... Читати відгук Сдала в химчистку куртку,ни разу до этого её не стирала и в химчистку не сдавала.Когда приемщица вынесла куртку,сказала что одно пятно до конца не вывелось,но его особо не видно.Забрала куртку и пройдя домой поняла,что весь синтепон сбит и ее невозможно носить.Предъявив им это,они сказали,что такую куртку я и сдала,якобы при приеме в листе (который я им уже отдала)было написано,что синтепон сбит!Но у меня такого написано не было,я читала и подписывала этот лист!!Синтепон не мог быть сбит,куртка новая,просто была чуть запачкана!!!Беспредел!!!!Химчитка КИМС испортила мне куртку так,что ее теперь носить невозможно!!!!

Недоліки:

Одни минусы

1 не згоден

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 9 січня, 2020 год

Добрый день Илона
Подскажите пожалуйста номер заказа. Нам важно разобраться в сложившейся ситуации.
Сожалеем что у Вас сложилось негативное впечатление о нас.

Возмущена!

Ирина, Одесса 28 грудня, 2019 год

Приехала сдать обувь в ремонт. Приемщицы не было на месте, несмотря на долгое ожидание, она так и не появилась. Никаких предупреждений о техническом перерыве также не было. Сотрудники, находящиеся в помещении, лениво сообщили, что надо ждать, сколько- неизвестно. Ни один из них даже не попытался помочь. Никогда больше не обращусь!

1 не згоден

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 31 грудня, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за отзыв.
Подскажите пожалуйста в каком приемном пункте Вы были.
Нам важно разобраться в сложившейся ситуации.

Портят дорогие вещи

Вера 15 грудня, 2019 год

Очень разочарована.
О Химчисте Кимс слышала много хорошего, особенно о передовых технологиях, которые используют при чистке вещей. Нужно было почистить шубу, заодно решили почистить практически новую дубленку мужа. Он одевал ее несколько раз, но успел посадить пару не больших пятен .
Дубленку покупал муж, он умеет выбирать одежду. Дорогая замша, цвета мокрого асфальта, с переливом в светло серый.... Читати відгук Очень разочарована.

О Химчисте Кимс слышала много хорошего, особенно о передовых технологиях, которые используют при чистке вещей. Нужно было почистить шубу, заодно решили почистить практически новую дубленку мужа. Он одевал ее несколько раз, но успел посадить пару не больших пятен .
Дубленку покупал муж, он умеет выбирать одежду. Дорогая замша, цвета мокрого асфальта, с переливом в светло серый. Вещь достаточно дорого обошлась, стоимость 800 уе.
Отвёз муж оба изделия 24.11 в пункт приёма Кимс , по адресу ул Гусовского 8/10.
Уже сейчас, являясь экспертом , могу сказать что в пункте приема было допущено несколько ошибок:
1. Шуба и дубленка были зарегистрированы на одну накладную 00584-51 ,что не допустимо по правилам этой химчистки .
2. При приёме не было сделано ни одной фотографии по обоим изделиям, что так же не допустимо по условиям химчистки.
3. При приёме дубленки было пожелание удалить пятна. Приемщица сказала что пятна удалят и в месте удаления немного подкрасят .

Дата выдачи обоих изделий была назначена на 5 декабря .
После 5.12 Путём каждодневных напоминаний и звонков мне всё-таки получилось забрать только шубу к 8.12.

Уже 11.12 мужу позвонил менеджер и сказал что 12.12 дубленка будет в пункте выдачи. О чем он получит дополнительное сообщение . Сообщение так и не пришло.

14. 12 мы решили заехать в пункт выдачи и получили полностью испорченную вещь:
1. Пятна не были выведены.
2. Темно серая дубленка с переливом полностью перекрашена в обычный чёрный цвет.
3. Бархатистость и перелив полностью отсутствуют, дубленка из замшевой стала нубуковой .

Вещь полностью испорчена, носить ее не возможно.
Из дорогой, качественной дубленки она превратилась в дешевый нубуковый кожушок. Мы отказались принимать испорченную вещь и требуем вернуть дубленке первоначальный вид. Но судя по виду полученного изделия, есть сомнения что подлежит реставрации, т.к выданная дубленка не имеет ничего общего с вещью, которую сдавали в Кимс.

Забегаловка

Рома 11 грудня, 2019 год

Это самый отвратительный сервис в мире
Там работают инвалиды а их руководство прячется
Просто всё что я туда сдавал на ремонт на чистку все испортят то пропалят то не до клеют-вообщем контора просто отстой!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сотрудники необразованные и не специалисты в своём деле просто люди с улицы

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 11 грудня, 2019 год

Добрый день Роман, прошу Вас уточнить город, ФИО и номер квитанции.

Отвратительное отношения к клиентам

Алёна 28 листопада, 2019 год

Хочу оставить негативный отзыв о вашей компании.
Конкретно отделение на Транспортной.
Хотела воспользоваться вашими услугами, но после общения с вашим персоналом, передумала.
Больше никогда к вам не приду и не порекомендую никому.

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 8 грудня, 2019 год

Алёна, мы очень сожалеем, что у вас остался негативный опыт после посещения нашего отделения. Вы могли бы оставить ваши контактные данные для связи с вами и уточнения деталей. Нам очень важно разобраться в ситуации и провести работу по улучшению сервиса и недопущению подобных ситуаций в будущем.
Данные можно оставить в чате нашего сайта kims.com.ua, либо по тел.(048) 777-06-06, (098) 777-01-01, (073) 777-06-06, (095) 777-06-06

ИСПОРТИЛИ пуховик за 10 000 грн

Гость 27 листопада, 2019 год

Менеджер который принимал у меня заказ ОЧЕНЬ хороший и вежливый человек.
Но мне ИСПОРТИЛИ пуховую куртку! В первый раз когда я ее забирал на спине вообще не оказалось пуха (весь был или в самом низу или под руками), такая же ситуация была и с рукавами и грудным отделом - пух был сбит в одном месте!!!
Я вернул пуховик на восстановление!... Читати відгук Менеджер который принимал у меня заказ ОЧЕНЬ хороший и вежливый человек.
Но мне ИСПОРТИЛИ пуховую куртку! В первый раз когда я ее забирал на спине вообще не оказалось пуха (весь был или в самом низу или под руками), такая же ситуация была и с рукавами и грудным отделом - пух был сбит в одном месте!!!
Я вернул пуховик на восстановление! На четвертый день мне его вернули: восстановили пух на спине, но на рукавах были пустоты, а в грудном отделе пуха не было практически совсем.
Мне предложили сдать куртку еще раз, я конечно отказался!
ИСПОРЧЕНА куртка стоимостью более 10 000 грн, на что мне сказали можем сделать скидку от ваших 522 грн, которые я заплатил за то, что мне испортят курточку!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВАМ ЭТУ "ГАДОСТЬ"
Под "гадость" я подразумеваю химчистка "KIMS"

Переваги:

Вежливый персонал на приеме!

Недоліки:

Испортили дорогой пуховик! Переделывали и не смогли восстановить!

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 8 грудня, 2019 год

Уважаемый клиент химчистки КИМС! Для детального рассмотрения ситуации уточните, пожалуйста номер вашего заказа, либо контактные данные (ФИО, номер тел.) клиента, на которого был оформлен заказ.
Данные можно оставить в чате нашего сайта kims.com.ua, либо по тел.(048) 777-06-06, (098) 777-01-01, (073) 777-06-06, (095) 777-06-06

Не рекомендую!!!

Гость 25 листопада, 2019 год

Во время химчистки пальта на его подкладке сделали дырку и видимо гладили на высокой температуре, после чего ткань потеряла свой изначальный вид ( видно следы от горячего утюга ). Также на подкладке есть пятна, хотя до этого их не было. Никому не рекомендую пользоваться услугами этой химчистки!!!

Переваги:

С внешней стороны пальто чистое

Недоліки:

Пятна и дырка на подкладке, видны следы глажки при высокой температуре. Непрофессиональный персонал

Не рекомендую

Гость 31 жовтня, 2019 год

Сдавала сапоги в ремон (салон с. Стоянка, в здании МАГАЗИНА "Сильпо"), замена молнии..... и что я получила??? Не умеете делать, сложно, неудобно - не беритесь!!!!! ИСПОРТИЛИ ОБУВЬ.

Ужасно и не компитентно.

Александр 5 жовтня, 2019 год

Ужасно , не компетентномть сотрудников поражает , особенно сотрудник по имени Светлана , никакой помощи , только грубость и наглость .

Недоліки:

Не выдают вещи отданые хим обработку . Требуют паспорт, хомят, особенно работник , именем Светлана . За мои же деньги , грубит . Вместо того

Показати 1 відповідь

не профессионалы

Людмила 6 серпня, 2019 год

Испортили гардины! Два года подряд пользовались другой химчисткой, решили попробовать , хотя дороже в Кимс ( и попробовали! Гардины подскочили на 20 см! Ужасссс! Никогда никому не посоветую !!!!!

Недоліки:

Такое чувство , что никогда не чистили гардины((( подарить им их?

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 9 серпня, 2019 год

Добрий день,Людмила! Просимо Вас уточнити номер квитанції, П.І.Б. і контактний телефон. Дякуємо!

Хамство и тупизм

Марина 29 червня, 2019 год

Химчистка полный ужас. Мне испортили дорогую куртку, стоимость которой 27 тыс. Я все понимаю, всякое бывает, но деньги вернуть надо. Да не тут то было!!!! Началось полное игнорирование моих звонков, а при ответе менеджер кормила меня "завтраками". Только скандал, который устроил мой муж, помог. Это как называется, что это за отношение? Как деньги большие брать за непонятные услуги, которые они... Читати відгук Химчистка полный ужас. Мне испортили дорогую куртку, стоимость которой 27 тыс. Я все понимаю, всякое бывает, но деньги вернуть надо. Да не тут то было!!!! Началось полное игнорирование моих звонков, а при ответе менеджер кормила меня "завтраками". Только скандал, который устроил мой муж, помог. Это как называется, что это за отношение? Как деньги большие брать за непонятные услуги, которые они "типа" делали, так всегда пожалуйста. А как отвечать за свои действия, за свою некомпетентность, так что мы видим - эффект "ракушки", который для взрослых людей просто не допустим.

Переваги:

Умение взять за услуги в три раза больше чем они стоят

Недоліки:

Отвечать за свое умение взять за услуги в три раза больше чем они стоят

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 1 липня, 2019 год

Добрий день,Марина! Просимо Вас уточнити номер квитанції, П.І.Б. і контактний телефон. Дякуємо!

О качестве там никто не

Оля 29 червня, 2019 год

Химчистка полное га**о, особенно прикольное предложение индивидуальная чистка, которая ничем не отличается от стирки в тазике только за огромные деньги. А сотрудники сбор неудачников и убогих.

Переваги:

Откуда там плюсы

Недоліки:

Вся компания сплошной минус

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 1 липня, 2019 год

Добрий день,Ольга! Просимо Вас уточнити місто,номер квитанції, П.І.Б. і контактний телефон. Дякуємо!

Жуткая жуть

Анна 26 червня, 2019 год

Кимс в Кадорре на марсельской . Муж сдал костюм перед мероприятием важным , 17го должен был забрать , а костюм пришел 24го уже после мероприятия ... Это нормально ? Едва ли ! Это незаконно . Но там об этом не знают . Постоянно новые менеджеры которые прямо говорят « я работаю первый день , не могу решить этот вопрос» .... Читати відгук Кимс в Кадорре на марсельской . Муж сдал костюм перед мероприятием важным , 17го должен был забрать , а костюм пришел 24го уже после мероприятия ... Это нормально ? Едва ли ! Это незаконно . Но там об этом не знают . Постоянно новые менеджеры которые прямо говорят « я работаю первый день , не могу решить этот вопрос» . Вопрос , а меня это должно интересовать ? Они обязаны за задержку заплатить пеню ! И сделать скидку или полностью оплатить заказ ! Отвратительное место !!!

Недоліки:

Вся химчистка один сплошной минус !

Внимание!!!

Жанна Кляйн 11 червня, 2019 год

В отделении Кимс на ул. Канатная В г. Одесса работают мошенники! Приёмщица РУКАВЧУК ЛЮДМИЛА и администратор Немобина Т. А. Я оставила куртку для консультации с технологом, хотела почистить манжеты и указала на то, что чистка полностью исключена, тк у куртки сложное плёночное покрытие. Приёмщица обещала всё узнать. Ничего не оформляли, договорились в телефонном режиме пообщаться о возможности... Читати відгук В отделении Кимс на ул. Канатная В г. Одесса работают мошенники! Приёмщица РУКАВЧУК ЛЮДМИЛА и администратор Немобина Т. А. Я оставила куртку для консультации с технологом, хотела почистить манжеты и указала на то, что чистка полностью исключена, тк у куртки сложное плёночное покрытие. Приёмщица обещала всё узнать. Ничего не оформляли, договорились в телефонном режиме пообщаться о возможности такой чистки. На следующий день другая приёмщица РУКАВЧУК Л. Без моего ведома оформила куртку и отправила её в стирку. Испортили дорогую вещь, без согласия клиента, без оформления КВИТАНЦИИ! Куртка изменилась в цвете, на ней появились дырки, трещины и потёртости, уселся пух!!! И на все мои жалобы КАК ТАК ВООБЩЕ МОЖНО!? Мне выдали бумагу, что я сама пришла в испорченной куртке и сдала её в чистку! Куртке с момента покупки 3 мес. То, что там работают нелюди я уже поняла, волнует одно, а госпожа БУРЛАКА АНТОНИНА в курсе о происходящем в своей сети!???

Одна назва - «Хімчистка», найнижчий рівень професіоналізму

Гость 26 травня, 2019 год

Не раджу нікому мати справу з цією «конторою»
Люди ніби з вулиці прийшли, керівник невихована хамка, зіпсували взуття і крайніх не знайти!
Куртку не відіпрали, навіть не бачили пляму,бо коли ми показали ,що вона не відіпралась,то їх здивуванню не було меж)вони навіть не знали про цю пляму!прекрасно!одним словом- не раджу нікому потрапити до цих нероб і неуків,які не знають... Читати відгук Не раджу нікому мати справу з цією «конторою»
Люди ніби з вулиці прийшли, керівник невихована хамка, зіпсували взуття і крайніх не знайти!
Куртку не відіпрали, навіть не бачили пляму,бо коли ми показали ,що вона не відіпралась,то їх здивуванню не було меж)вони навіть не знали про цю пляму!прекрасно!одним словом- не раджу нікому потрапити до цих нероб і неуків,які не знають про свою роботу нічого.

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 29 травня, 2019 год

Добрий день,Гість! Просимо Вас уточнити номер квитанції, П.І.Б. і контактний телефон. Дякуємо!

Если вы хотите, чтоб вашу вещь испортили - обращайтесь в KIMS.

Елена 1 травня, 2019 год

Компания KIMS позиционирует себя на словах как сеть химчисток по Украине с 17 летним стажем, которая обещает удалить пятна любой сложности и уверяют, что выберут лучший способ чистки для вашей вещи. На деле же портят вещи и отказываются нести полную ответственность за порчу. Привлекла акция -30% на чистку, реставрацию и защиту зимней обуви. Есть отельный прейскурант для Обувь UGG. ... Читати відгук Компания KIMS позиционирует себя на словах как сеть химчисток по Украине с 17 летним стажем, которая обещает удалить пятна любой сложности и уверяют, что выберут лучший способ чистки для вашей вещи. На деле же портят вещи и отказываются нести полную ответственность за порчу. Привлекла акция -30% на чистку, реставрацию и защиту зимней обуви. Есть отельный прейскурант для Обувь UGG. Сдала сапоги UGG в химчистку 12 февраля. Полная стоимость услуги стоила 799 грн, -30% скидка, итого 559,30 грн. Учитывая стоимость обуви (3 тыс грн), 5 часть стоимости за химчистку не малые деньги. По срокам обещал выполнить на 6 марта. Выполнили, но всего ишь часть работы. Заявленной реставрации цвета и защиты зимней обуви вовсе не было видно. 3 недели чистить обувь!!! Отправила на доработку, где еще 2 недели окрашивали обувь. Итого сроки 5 недель. От компании KIMS ни ответа, ни привета! Я не гордая, позвонила сама, как оказалось что-то с лучилось с смс оповещением, ну конечно, а рекламу присылать не забыли. Забираю обувь и моему шоку нет предела, вместо того, чтоб нормально окрасить замшевую кошу краской, на одном сапоге следы клея. Меня пытались уверить, что это дефект, который был выявлен в результате химчистки. Очень интересный факт, до окрашивания его не было, а после окрашивания он появился. Аргумента была достаточно, чтоб компания KIMS забрала обувь на устранение клея. И снова тишина на 2 недели. Вновь начала названивать и выяснять что происходит с моей обувью. Дата 1 апреля, и тут далеко не первоапрельская шутка, что ликвидировать следы клея невозможно. Я могу оформить жалобу на получение компенсации. Жалоба оформлена 2 апреля. Была просьба компенсировать стоимость обуви на приобретение новой ценой 3 тыс. грн, идентичной, и компенсация предоплаты за услугу в 400 грн, которые были оплачены мной при сдаче обуви. Снова тишина на 18 дней. Опять пытаюсь выйти с ними на связь. На следующий мне звонит администратор и говорит, что они мне могут компенсировать только 1 тыс. 200 грн. (в чеке указали износ 60%, цифру с потолка взяли), что составляет 40% оставшейся стоимости и предложили вернуть мою обувь. Т.е. я должна носить испорченную обувь, которая не имеет эстетического вида, и довольствоваться компенсацией 1200 грн? Или же заплатить со своего кармана 1800 грн, чтоб приобрести идентичную обувь, чем понесу дополнительные материальные затраты? Соответственно я отказалась, и хотела пообщается с вышестоящим лицом, на что получила отказ. Администратор пообещала связаться с директором сама, и перезвонить на следующий день. Конечно, никто мне не перезвонил. На следующий день я вновь связалась сама. И только дозвонившись до главного менеджера, со мной связалась администратор. Решение осталось неизменным, 1200 грн и 400 грн возврат предоплата за услугу. Весь процесс длился с 12 февраля 2019 года по 25 апреля 2019 года (10 недель!!! Морочили мне голову). Компания KIMS не боится ни Общества по защите прав потребителей, ни суда, ни антирекламы.
Вот и вся история. Вам решать, стоит ли доверять свои вещи химчистке KIMS, или же ваша вещь, время, нервы и деньги вам дороже.

Сеть химчисток KIMS - Если вы хотите, чтоб вашу вещь испортили - обращайтесь в KIMS.

Переваги:

НЕТ ПЛЮСОВ!

Недоліки:

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ХИМЧИСТКА!

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 6 травня, 2019 год

Добрий день, Олена! Просимо Вас уточнити номер квитанції, П.І.Б. і контактний телефон. Дякуємо!

Злоупотребление доверием клиента

Гость 18 квітня, 2019 год

Услугами химчистки KIMS пользовалась нечасто. но результат меня устраивал. Долго думая(теперь понимаю, почему). все же сдала своё пальто Bella Bicchi в химчистку, будучи уверена, что сдаю именно в ХИМ, и именно в чистку, а не в прачечную.К сожалению, моё доверие этой компании было настолько велико (возможно, учитывая небольшой опыт общения с оной), что я не сразу проверила качество выполненной работы... Читати відгук Услугами химчистки KIMS пользовалась нечасто. но результат меня устраивал. Долго думая(теперь понимаю, почему). все же сдала своё пальто Bella Bicchi в химчистку, будучи уверена, что сдаю именно в ХИМ, и именно в чистку, а не в прачечную.К сожалению, моё доверие этой компании было настолько велико (возможно, учитывая небольшой опыт общения с оной), что я не сразу проверила качество выполненной работы сразу. Когда пришло время, я обнаружила испорченную вещь. Это мягко сказано. Пальто больше нет - оно уменьшилось в размере и в длине, рукав превратился в модные сейчас 3/4. Саму ткань (шерсть100%, о чем написано большими буквами) тяжело уже назвать тканью. Такое бывает с шерстяными вещами, когда их подвергают не химической чистке, на которую я рассчитывала, а стирке в горячей воде. Обратилась на Канатную,55 к менеджеру. Мне было предложено все исправить. В указанное время я пришла забрать вещь - все осталось по-прежнему. Предложили написать заявление, или жалобу, как правильно, учитывая, что все усилия впустую. Через месяц мне позвонила менеджер и сообщила об окончательном решении вышестоящего лица, имя и контактная информация скрываются. Предложена мне компенсация в размере 350 грн. и, что особо в этой ситуации мне необходимо, - скидка на дальнейшее посещение данной химчистки!!
Конечно, того, кто принимает окончательные решения найти не составляет труда, хоть это тщательно скрывается и менеджером, и на горячей линии, куда я позвонила. Хочется выразить благодарность за испорченную вещь лично. А ещё большую - за предоставленную скидку на дальнейшее посещение. Это как - мы ценим доверие наших клиентов. Вот на этом доверии я и попала в такую ситуацию.не доверяйте! проверяйте качество не отходя от кассы!.
А лучше - ищите компании, которые не злоупотребляют доверием клиента.

Недоліки:

испорчена вещь.

Как так можно?!

Валерия 13 квітня, 2019 год

Здравствуйте!Сдавала пуховик. На сайте указаны одни цены, а считают абсолютно по другим ценам.Хотела сдать тюль и партьер- на сайте цена указана за кг, а мне заявляют,что цена на порядок выше и ещё и за квадратный метр! Скидочная карточка у меня на 30% ,мне заявили, что на 20%.

Недоліки:

Вранье на каждом шагу,неуважение к клиенту

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 16 квітня, 2019 год

Добрий день, ! Просимо Вас уточнити місто та номер квитанції, П.І.Б. і контактний телефон. Дякуємо!

Испортили дорогую вещь и делают из клиента дурака!!

Жанна Кляйн 22 березня, 2019 год

Сдавала вещи в чистку(182458) ул. Канатная приняли, дали квитанцию. С ними я принесла куртку для консультации, объяснила, что её полностью чистить нельзя, тк ткань очень сложная, просила почистить только манжеты. На что приёмщица ответила, что у нас чистят только полностью, но она пообщается с технологом, что можно сделать и сообщит по телефону. Квитанцию ни кто не выписывал, тк речи о... Читати відгук Сдавала вещи в чистку(182458) ул. Канатная приняли, дали квитанцию. С ними я принесла куртку для консультации, объяснила, что её полностью чистить нельзя, тк ткань очень сложная, просила почистить только манжеты. На что приёмщица ответила, что у нас чистят только полностью, но она пообщается с технологом, что можно сделать и сообщит по телефону. Квитанцию ни кто не выписывал, тк речи о чистке ещё не шло и звонка не было!Когда я пришла за вещами мне принесли и куртку, которую почистили без моего ведома, она была в жудком состоянии и испорчена. Я была в ярости, дорогая вещь+подарок на др. Мне заявили, что звонили и якобы я дала добро на чистку по телефону!!! Я показала журнал звонков данный номер там не нашли и началась не приятная история. С меня начали делать дуру, что забыла либо вру, что звонка не было!! Кимс в полном косяке, но я почувствовала себя не пострадавшей в этой ситуации, а виновной!! Судя по отзывам никому ущерб не возвращают, но я намерена пойти до конца! Дело уже не в деньгах, меня унизили обвинив во лжи!!!

Добавлено

Яна Днепр 9 березня, 2019 год

Написали жалобу в книгу отзывов.
Собираемся написать так же в защиту прав потребителей.
В подтверждение имеем на руках квитанцию со всеми перечисленными отсутствующими "ужасами" у сдаваемого изделия.
Кстати, обратите внимание, что все пункты зарегистрированы на ФОП, у многих место осуществления деятельности не соответствует фактическому.

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 15 березня, 2019 год

Яна, Добрий день! Постараємося Вам допомогти! Уточніть Ваш контактний номер телефону, номер квитанції.

Днепр, обман клиентов

Яна Днепр 9 березня, 2019 год

1.Завышают стоимость услуги (стоимость чистки уточняли заранее, в другом приемном пункте): будучи пойманными на обмане начинают врать, что так и собирались посчитать - по правильной цене.
Такая ситуация была в двух пунктах приема на одно и то же изделие. Причем в одном из пунктов хотели содрать еще + 30% за чистку ворса, прилипшего к пальто. В другом пункте этого уже... Читати відгук 1.Завышают стоимость услуги (стоимость чистки уточняли заранее, в другом приемном пункте): будучи пойманными на обмане начинают врать, что так и собирались посчитать - по правильной цене.
Такая ситуация была в двух пунктах приема на одно и то же изделие. Причем в одном из пунктов хотели содрать еще + 30% за чистку ворса, прилипшего к пальто. В другом пункте этого уже не понадобилось.

2. Завышают износ изделия, чтобы не нести ответственность за результат. Так для абсолютно целого и нового полупальто в перечне дефектов были указаны порыв подкладки, потертости на коленях(!), потертости в местах крепления несъёмной фурнитуры (в отсутствие таковой) и прочие всевозможные дефекты, которые только могут быть.
На требование показать где это все присутствует на изделии, приемщица ответила, что у них такие правила - не нравится, не сдавайте.
Никаких правил или ГОСТов, подтверждающих законность таких действий предъявлено не было.

От сдачи вещи в чистку, в итоге отказались. Почистили сами. Спасибо КИМС, то заставили пересмотреть свое отношение к неизбежности химчистки.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Вранье на каждом шагу.

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 15 березня, 2019 год

Яна, Добрий день! Уточніть будь ласка номер Вашої квитанції. Постараємося вирішити ситуацію, що склалася.

УЖАСНАЯ ХИМЧИСТКА!!!

Клиент горе-химчистки 6 березня, 2019 год

Девочки, просто крик души! Долго не писала отзыв, но поскольку платье восстановлению не подлежит, решила поделиться с вами, возможно, мой отзыв будет кому-то полезен. Отдавала в эту химчистку дорогое атласное платье - вернули испорченную вещь. Мало того, что по всей длине затяжки, так ещё и чашечки поддерживающие грудь, сбились так, что восстановлению не подлежат!! Когда сдавали вещь в химчистку, предупредили,... Читати відгук Девочки, просто крик души! Долго не писала отзыв, но поскольку платье восстановлению не подлежит, решила поделиться с вами, возможно, мой отзыв будет кому-то полезен. Отдавала в эту химчистку дорогое атласное платье - вернули испорченную вещь. Мало того, что по всей длине затяжки, так ещё и чашечки поддерживающие грудь, сбились так, что восстановлению не подлежат!! Когда сдавали вещь в химчистку, предупредили, что платье дорогое, на что женщина на кассе предложила VIP чистку, а это, на секундочку, не дешевое удовольствие. В итоге - слёз было много, а вещь не вернуть. Берегите свои вещи и нервы - обходите эту химчистку десятой дорогой.

Відповідь представника Сеть химчисток "KIMS" 6 березня, 2019 год

Добрий день, ! Просимо Вас уточнити місто та номер квитанції, П.І.Б. і контактний телефон. Дякуємо!

... судите сами

Гость 28 лютого, 2019 год

... решила сдать курточку в химчистку Кимс, Порт Сити. Девушка на приёме очень квалификованая, слушает внимательно, учитывает пожелания клиента.Девушке ставлю 10 балов за роботу. Предупредила что куртка не дешёвая. Девушка предложила VIP чистку. .....прикрепляю видео отчёт

Очень плохое качество обслуживания

Гость 19 січня, 2019 год

Самая худшая химчистка в которую обращалась! Мало того что вернули заказ через два месяца много раз переделывали в итоге ничего не сделали ( отдала обувь на чистку) теперь обувь носить не возможно!!! Деньги берут как за хорошую работу, делают .... да вообще нихрена не делают !