Name: Сервісний центр KROK-TTC
Rating: 4

› ›

4.0 5

274 відгука / 46240 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Всё супер!

Татьяна 2 липня, 2020 год

Сервис прекрасно работает. Отдавала сюда плазменный телевизор. Отремонтировали за 3 дня. Спасибо большое всем сотрудникам!

Нормальное обслуживание, починили планшет

Анна Кирсанова 2 липня, 2020 год

Обратилась в центр, чтобы подчинить разъём для зарядки usb у планшета. Все сделали быстро, проблема - плохая зарядка - решена. Сейчас планшет хорошо заряжается, не глючит.

Всё устраивает

Игорь 2 липня, 2020 год

Нормальный сервис. Сдавали туда телевизор, починили очень быстро,без всяких проблем, на связь выходили активно, цена адекватная.

Качественный и быстрый ремонт, приятные операторы

Татьяна 25 квітня, 2020 год

Сильно начал глючить экран телефона Сони за месяц до окончания гарантии. Попали на период карантина. Официальный сервисный центр в Харькове сказал сразу слать в Киев в Крок ТТЦ. Созвонилась с ними, сказали сформировать заявку на сайте и прислать новой почтой с оплатой за их счет. Когда зашла в Алло поставить печать в гарантийке, мне там сказали, что могут отправить сами,... Читати відгук Сильно начал глючить экран телефона Сони за месяц до окончания гарантии. Попали на период карантина. Официальный сервисный центр в Харькове сказал сразу слать в Киев в Крок ТТЦ. Созвонилась с ними, сказали сформировать заявку на сайте и прислать новой почтой с оплатой за их счет. Когда зашла в Алло поставить печать в гарантийке, мне там сказали, что могут отправить сами, но это будет до 24 дней (14 дней ремонт и до 10 дней на доставку туда-обратно). Поскольку уже сделала заявку напрямую в Крок ТТЦ, решила, что так будет быстрее и проще отслеживать его состояние. В итоге, в среду отправила, в четверг под закрытие они его получили, оплатив доставку. В пятницу приняли. Я переживала, что мы попали не только на карантин, но и на Пасхальные выходные. Но в следующую среду утром мне уже пришла смс о том, что телефон готов (через 5 дней после того, как они его приняли). В тот же вечер они его отправили, на следующий день мы получили с замененным экраном. Итого, ушло 8 дней на отправку туда-обратно и ремонт, хоть мы и попали на выходные, праздники и карантин. Сделали очень качественно. Мы не заплатили ни копейки, т.к. ремонт был по гарантии, а пересылку в обе стороны оплатил Крок ТТЦ. Мы остались
довольны сервисом по всем вопросам. Три раза звонила и дважды списывалась по электронной почте, мне отвечали очень культурно и добродушно. Скорость и качество ремонта тоже порадовали. Захотелось написать позитивный отзыв. Очень удивилась рейтингом сервисного центра здесь. Хорошо, что не посмотрела его заранее. Нервы остались целее :) Верю, что у всех разные ситуации. Но нам очень повезло и с операторами, и с мастером. Спасибо Крок ТТЦ!

Переваги:

Скорость ремонта
Качество замены экрана
Очень культурные операторы
Бесплатная доставка туда-обратно
Возможность отслеживания состояния ремонта на сайте

Недоліки:

Не выявлено

Показати 1 відповідь

відмінне обслуговування

Алла 28 березня, 2020 год

Дивлячись коментарі,я одна з дуже хорошим відгуком ,про КРОК ТТЦ.Здали 20 лютого телевізор Шарп(плазма) який був ще нагарантії відремонтовано безкоштовно, вчора 27 березня прислали відремонтований доставка була новою почтою БЕЗКОШТОВНО!ТРІШКИ ДОВГО РЕМОНТУВАЛИ ТОМУ ЩО чекали ЗАМОВЛЕНУ ЗАПЧАСТИНУ. ПРАЦІВНИКИ ВІЧЛИВІ І ВЧАСНО ВІДПОВІДАЮТЬ НА ДЗВІНКИ.МИ РЕКОМЕНДУЄМО КРОК ТТЦ.ДЯКУЄМО ВСІМ ПРАЦІВНИКАМ!

Показати 1 відповідь

Очень довольна

Ольга 7 грудня, 2019 год

Летом перестали работать некоторые кнопки на клавиатуре, ноут был на гарантии еще (20 дней оставалось), позвонила в службу поддержки ASUS, направили в ТТЦ-КРОК, что на Левом берегу, начиталась отзывов, очень расстроилась, но все же приехала в сервисный центр.
Компетентный и приятный, вежливый персонал, качеством обслуживания очень довольна, все оформили быстро! В службе поддержки сказали, что ремонт может затянуться до... Читати відгук Летом перестали работать некоторые кнопки на клавиатуре, ноут был на гарантии еще (20 дней оставалось), позвонила в службу поддержки ASUS, направили в ТТЦ-КРОК, что на Левом берегу, начиталась отзывов, очень расстроилась, но все же приехала в сервисный центр.
Компетентный и приятный, вежливый персонал, качеством обслуживания очень довольна, все оформили быстро! В службе поддержки сказали, что ремонт может затянуться до двух недель, в зависимости от сложности поломки. По этому поводу тоже очень переживала. В сервисном дали номер для отслеживания статуса, через три дня пришла смс, о том, что ноут починили и поломка устранена, немножко была шокирована скоростью, далее приехали в сервисный,проверили все функции, удостоверились, что все работает и забрали его!
Рекомендую не боятся пользоваться правом гарантийного обслуживания.

Нокиа 7.2 ремонт

Писаренко Александр 6 грудня, 2019 год

Телефон Нокиа 7.2 куплен через Розетку.При падении разбилась задняя крышка и камера.Думал,что все,капец.Обратился в ТТЦ Крок.Месяц ждал зап части и за два дня телефон как новый!Очень благодарен за работу.Оператору Анастасии_огромное спасибо!!!

Sony XZ2 Comact

Сергей 22 листопада, 2019 год

Смартфон Sony XZ2 Comact 20.11.2019 после обеда был сдан по гарантии с дефектом цвета на экране в Крок ТЦЦ по ул.Радужная. Менеджер пояснил, что примерную дату ремонта назвать он не может, все зависит от наличия запчасти, но экраны такие ходовые. Посоветовал отслеживать ход выполнения ремонта через сайт. В этот же день на сайте значилась информация, что телефон в ремонте. 21.11.2019... Читати відгук Смартфон Sony XZ2 Comact 20.11.2019 после обеда был сдан по гарантии с дефектом цвета на экране в Крок ТЦЦ по ул.Радужная. Менеджер пояснил, что примерную дату ремонта назвать он не может, все зависит от наличия запчасти, но экраны такие ходовые. Посоветовал отслеживать ход выполнения ремонта через сайт. В этот же день на сайте значилась информация, что телефон в ремонте. 21.11.2019 примерно в 11 часов стало известно,что ремонт выполнен. Как для меня сервис сработал достаточно быстро. При получении проверил работоспособность телефона, проблем не обнаружил. Единственное заметил, что на рамке вокруг экрана, внизу, с двух сторон добавилось пару царапин. Однако удовольствие от нового экрана было выше поэтому даже не сказал о выявленном минусе. В целом сервис оставил приятное ощущение.

Переваги:

1. Замена экрана произведена быстро.
2. Общение с персоналом позитивное.

Недоліки:

1. На рамке вокруг экрана добавилось пару царапин.

Показати 1 відповідь

Ремонт смартфона, заміна дисплея.

Гость 16 серпня, 2019 год

Розбили дисплей на Samsung A40, по страховці відправили в сервісний центр 24.07.2019.
Через декілька днів з'явився статус "очікує деталі", який не мінявся 2 тижні. В п'ятницю прийшло повідомлення від Samsung, а не від Крок ТТЦ з вибаченнями, що не вклались в обіцяний час ремонту, а в понеділок зранку, близько 9.00 ремонт було завершено. Разом з доставкою на все пішло майже... Читати відгук Розбили дисплей на Samsung A40, по страховці відправили в сервісний центр 24.07.2019.
Через декілька днів з'явився статус "очікує деталі", який не мінявся 2 тижні. В п'ятницю прийшло повідомлення від Samsung, а не від Крок ТТЦ з вибаченнями, що не вклались в обіцяний час ремонту, а в понеділок зранку, близько 9.00 ремонт було завершено. Разом з доставкою на все пішло майже 3 тижні, отримала 15.08.2019. Телефон від нового не відрізниш, все якісно зроблено, хоча дуже хвилювалась, прочитавши цілу купу негативу в інтернеті. На кол центр телефонувала часто, мені відповідали завжди ввічливо, і жодного хамства я не чула. Не знаю як хто, але я задоволена повністю.

Гарантийный ремонт телефона

Гость 9 серпня, 2019 год

Произвели гарантийный ремонт телефона Sony после того, как через полгода эксплуатации экран вышел из строя. Заказывал услугу "Из дома в ремонт" через Новую почту. Заменили экран быстро и качественно. Рекомендую к сотрудничеству.

Обновление ПО смартфона

Алексей 14 лютого, 2019 год

После зарядки телефон превратился в кирпич, отнес в магазин по гарантии. Отправили в этот СЦ. После 2-х недель вернули в магазин полностью рабочий аппарат. В акте написано, что с ПО была проблема. Может где-то я вирус поймал. Вообщем, смартфон работает. Думал по отзывам, что не видать мне этот телефон в рабочем состоянии, однако ошибся=)

Мне очень помогли

Гость (Украина, Odessa) 1 грудня, 2018 год

Очень быстро все сделали (замена экрана телефона)
Ожидание запчасти заняло около 25 дней (телефон турецкий - единственный сц на всю Украину который этой фирмой занимается)
После прибытия экрана на сц мне позвонили - отправила телефон который был отремонтирован за 2 дня , после чего его сразу отправили назад.
Очень довольна
Спасибо )

Переваги:

Быстро
Очень недорого
Качество

Гарантийный ремонт ноутбука Asus

Станислав (Украина) 9 листопада, 2018 год

Отдал по гарантии ноутбук Asus (поломка клавиатуры) отдал в пн, в ср сказали ждут деталь, срок прихода детали до 45 дней. В Пт пришла смс в Вайбер о том, что ноутбук починили и можно забирать.
Спасибо за оперативную работу!

Переваги:

Вежливый персонал, удивили с тростью доставки детали и ремонта.

Недоліки:

Не было замечено

Гарантийный ремонт моноблока ASUS

Александр (Украина, Kiev) 29 жовтня, 2018 год

Отдавал по гарантии моноблок ASUS(сгорела материнка), приятно удивили, работу по замене материнской платы и озу выполнили за 3 дня.

Переваги:

Быстрый ремонт, вежливый персонал.

Недоліки:

Нет

Сервис крупно бытовой техники ( БОЙЛЕР)

Ирина (Украина, Kiev) 27 жовтня, 2018 год

Добрый день.
Обратилась на 0800... в 10 утра 25,10,2018 потек бойлер Gorenje, после звонка мастер был оформлен на этот же день и до 18 . Пришли ребята с бахилами, опрятно одеты, вежливы (заранее набрали). Провели диагностику, предложили несколько вариантов решения ситуации, сразу озвучили стоимость всех вариантов и приблизительное время решения вопроса. Побольше бы таких специалистов в сервисных структурах. И обращаюсь... Читати відгук Добрый день.

Обратилась на 0800... в 10 утра 25,10,2018 потек бойлер Gorenje, после звонка мастер был оформлен на этот же день и до 18 . Пришли ребята с бахилами, опрятно одеты, вежливы (заранее набрали). Провели диагностику, предложили несколько вариантов решения ситуации, сразу озвучили стоимость всех вариантов и приблизительное время решения вопроса. Побольше бы таких специалистов в сервисных структурах. И обращаюсь ко всем читателям отзывов сервисы не виноваты, что производители делают не качественный товар или поставляют запчасти на авторизированные сервисные центры по 2 месяца с момента заявки.
Спасибо ТТЦ Крок
РЕКОМЕНДУЮ!!!

Переваги:

Аккуратность, вежливость, оперативность, квалифицированность

Ремонт по страховке

Гость (Украина, Київ) 17 серпня, 2018 год

все отлично
Зачетный сервис
А кто пишет плохие отзывы неудачники

Показати 3 відповіді

Материнка Asus и микроволновка Gorenje снова в строю

Роман 15 липня, 2018 год

Отремонтировали микроволновку Gorenje: оказался дефектный микропереключатель - 500 грн. И восстановили после воды материнскую плату Asus - 1200 грн. Все отлично, все работает, сервисом доволен.

Переваги:

Сделали все быстро
Цены адекватные
Общение с менеджером позитивное

Недоліки:

Не захотели брать в ремонт на замену батареи Samsung Galaxy S6 Active

Показати 1 відповідь

Ремонт за 2 дні!!!

Гость (Украина, Київ) 18 травня, 2018 год

Купляла телефон в Алло (Sony Xperia X) і купила додатково послугу "Страхування від негарантійних випадків". Через 5 місяців розбила телефон і страхова компанія направила телефон сюди. Начитавшись негативних відгуків вже не хотіла нікуди його відправляти. Телефон доставили в п'ятницю (відстежувати на сайті НП) . Ніхто не дзвонив, нічого не писали, поки сама в понеділок не подзвонила. На лінії сказали очікувати... Читати відгук Купляла телефон в Алло (Sony Xperia X) і купила додатково послугу "Страхування від негарантійних випадків". Через 5 місяців розбила телефон і страхова компанія направила телефон сюди. Начитавшись негативних відгуків вже не хотіла нікуди його відправляти. Телефон доставили в п'ятницю (відстежувати на сайті НП) . Ніхто не дзвонив, нічого не писали, поки сама в понеділок не подзвонила. На лінії сказали очікувати комплектуючі 2 тижні+ремонт". І вже на наступний день мені подзвонили, і сказали, що телефон відремонтовано!!! За 2 дні! Це просто мегашвидкість! Роботою задоволена, екран поміняли якісно, поки все працює)) Рекомендую)

Цілком пристойний сервіс.

Леонід (Украина, Дружба) 21 квітня, 2018 год

Почитав більшість відгуків . І склалося таке враження ,що їх на даній платформі ,залишають лиш не вдоволені клієнти. ... Читати відгук Почитав більшість відгуків . І склалося таке враження ,що їх на даній платформі ,залишають лиш не вдоволені клієнти.
Користуюся послугами даного сервісу ,з 2015 року. Досить добре відремонтували чотири смартфони,які прекрасно працювали до їх заміни ,на новіші моделі. Деякі працюють і донині. Недавно знову міняли розбитий дисплей,замінили швидко і на 300 гривень дешевше, ніж по других сервісних центрах .

Переваги:

Добре налагожена послуга -"З дому на ремонт ". ...

Недоліки:

Подеколи довго,(три-чотири тижні),- потрібно чекати ,деталі для заміни.

Поменяли экран планшета, все ок

Виталий (Украина, Київ) 1 лютого, 2018 год

Осенью треснул экран планшета Sony Tablet Z4, в Украине везде предлагают только китайские блеклые экраны, оставил заявку в КРОК по телефону, несколько месяцев везли оригинальный экран, но все-таки привезли, за 1 день поменяли, все супер, планшет работает, экран действительно оригинальный, яркий и красивый. Спасибо сервису!

АЛЛО страхування

Галина (Россия, Санкт-Петербург) 4 січня, 2018 год

Сервісом задоволена.Протягом доби в телеф.режимі оформлено заяву про страховий випадок( розбився екран смартфону).Тел.відправила Новою поштою з Закарпаття, про кожний етап робіт: отримання пристрою, відправка на діагностику,саме ремонт отримала СМС.Через 17діб мала на руках відремотований смартфон.Якістю послуг задоволена.Рекомендую.

Переваги:

Швидко

Подяка

Гость (Украина, Київ) 29 грудня, 2017 год

Дуже задоволена сервісом. Все зробили швидко якісно, я навіть не очікувала що буде так. Думала як завжди зараз прийдеться дзвонити виясняти коли і що.Але зробили все в термін, без затримок. Дуже вдячна всім за оперативність і якісне обслуговування. Дуже задоволен

Показати 1 відповідь

Скупой платит дважды.

Гость (Украина) 20 вересня, 2017 год

Покупают всякую хрень а потом хотят за бесплатно сделать и еще и быстро.Люди вы понимаете что у мастера в день по 30 таких телефонов и всем нада сделать диагностику,узнать что действительно не работает, заказать деталь по гарантии и ждать эту деталь по гарантии приходится не один день.Купите себе IPhone или Samsung и все будет хорошо.Они хоть сами не выходят... Читати відгук Покупают всякую хрень а потом хотят за бесплатно сделать и еще и быстро.Люди вы понимаете что у мастера в день по 30 таких телефонов и всем нада сделать диагностику,узнать что действительно не работает, заказать деталь по гарантии и ждать эту деталь по гарантии приходится не один день.Купите себе IPhone или Samsung и все будет хорошо.Они хоть сами не выходят из строя.

1 не згоден Показати 1 відповідь

Спасибо за Вашу работу

Гость (Украина, Київ) 13 січня, 2017 год

В течении года 3 раза отдавал в ремонт жены и свой телефон Сони М4, на гарантийный ремонт, весь ремонт выполнили быстро и качественно, сроки не более 3х дней. Спасибо Вам за Вашу работу

1 згоден

Величезне дякую!

Гость (Украина, Київ) 2 грудня, 2016 год

Мій Lenovo A850 перестав заряджатися. А я без телефона як без рук. Віддавав у сервіс, і навіть не знав що чекати, а полагодили миттєво! Чудовий сервіс, рекомендую всім!!

1 згоден

Спасибо!

Мартынюк Алла Дмитриевна (Украина, Київ) 15 листопада, 2016 год

Добрый день!Хочу выразить благодарность за корректное отношение к клиенту, а самое главное, за мастерство и оперативность всему коллективу!

1 згоден

Отличная работа!

Гость (Украина, Київ) 1 листопада, 2016 год

Сдала в ремонт телефон Sony, віключилс я не включался юлше. Починили за день, даже не думала, что так можно. Отличные ребята! И кофе у них вкусный!

1 згоден

Хорошая работа

Гость (Украина, Рівне) 1 листопада, 2016 год

Обычно негативные отзывы оставляют люди недовольные обслуживанием. Но не в этот раз. Оставил в этом сервисе на гарантийный ремонт свой телефон Huawei (не заряжался когда включен). Починили где-то за месяц, при чем 95% этого времени ожидалась доставка детали. Работой доволен.

1 згоден

Сделали свое дело.

Андрей (Украина, Дніпропетровськ) 15 грудня, 2015 год

Обращался по услуге "Из дома в ремонт". Как раз попал на акцию - нужно было менять дисплей для HTC Desire 616. Живу в Одессе. В понедельник позвонил заказал услугу, ближе к вечеру приехал курьер и забрал телефон. В пятницу получил отремонтированный телефон. За пересылку телефона не платил. Сервисом доволен.

1 не згоден

хорошо

оксана (Украина, Київ) 15 грудня, 2015 год

Я отдавала в ремонт свой телефон флай, везли его туда 5-ть дней а подремонтировали за день, на второй отослали назад, ну и 3-ри дня везли. заменили сенсорную панель, работает нормально.

1 не згоден

Сервісний центр KROK-TTC

"Компанія «Крок-ТТЦ» вже понад 20 років надає послуги з гарантійного та після-гарантійного сервісного обслуговування майже будь – якого виду побутової техніки та електроніки.

Рейтинг 4 з 5 на підставі 274 відгуків

Сервісні центри