Сервис Hotels24.ua відгуки

› ›

2.3 5

105 відгуків / 20409 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

бронирование четкое и быстрое

Юрий 31 січня, 2019 год

Все отлично, бронирование четкое и быстрое,если оплата по безналу и вдруг отменяется командировка безпроблем бронь переносят без всяких штрафов..

Відповідь представника Hotels24.ua 4 лютого, 2019 год

Юрий, спасибо за то, что воспользовались нашим сервисом!

Представляем отель Рылеев в г.Харькове.
Работали с Хотелс 24 много лет.
За последний год работа с ВИП Хотелс 24 стала абсолютно невозможной. У клиентов берут деньги ,нам не перечисляют. Пытались раз 15 решить данную проблему.Достучатся до руководства не можем. Сотрудники покрывают друг друга.Обещают что вам перезвонят. Если говоришь что без оплаты селить не будем обманывают гостей и говорят что у... Читати відгук Представляем отель Рылеев в г.Харькове.
Работали с Хотелс 24 много лет.
За последний год работа с ВИП Хотелс 24 стала абсолютно невозможной. У клиентов берут деньги ,нам не перечисляют. Пытались раз 15 решить данную проблему.Достучатся до руководства не можем. Сотрудники покрывают друг друга.Обещают что вам перезвонят. Если говоришь что без оплаты селить не будем обманывают гостей и говорят что у отеля проблемы ,он нас вас принять не может.Отсюда вывод. Если вы заплатили Хотелс24,то не факт что вы попадете в этот отель.Мой тел 0503641979 Геннадий

Відповідь представника Hotels24.ua 28 січня, 2019 год

Здравствуйте, Геннадий. Мы с вами действительно работаем очень давно. И действительно, очень станно слышать такие обвинения в наш адрес. В прошлом году из всех бронирований всего 2 бронирования были оплачены на следующий день (1 бронь по вине компании, которая бронировала и не вовремя оплатила, 2 бронь - бухгалтерия не успела оплатить счет).Остальные были оплачены до заезда. Мы ценим наших клиентов и партнеров, поэтому всегда выполняем взятые на себя обязательства.

Отлично!

Алексей 19 грудня, 2018 год

Можно выполнить бронирование по телефону если нет интернета. Очень желательно сделать на сайте возможность регистрации в личном кабинете, чтобы сохранять историю заказов

Переваги:

быстрый подбор гостиниц

Не возвращают деньги за бронь

Анна 19 грудня, 2018 год

Забронировала жилье на Драгобрате, оплатила бронь 3300 гривен. В течение времени, когда можно отменить бронирование - отменила, попросила вернуть деньги. Ответили, что деньги вернули, хотя деньги мне не приходили. Будьте осторожны, имейте в виду, что эта контора не возвращает деньги!

Показати 1 відповідь

Відгук від "партнерів"

Гость 11 грудня, 2018 год

Система у якій, напевно, твориться найбільший бардак з усіх систем з якими ми співпрацюємо. Краще бронювати готелі затефонувавши напряму в готель або використати іншу систему бронювання.

Показати 1 відповідь

Ужас и позор

Наталя Кинаш (Украина) 6 грудня, 2018 год

Первыый и последний раз пользовалась услугами сайта. Некомпетентные хамы. Никогда и никому не посоветую.

Відповідь представника Hotels24.ua 7 грудня, 2018 год

Здравствуйте, Наталья. Извините за неудобства. Пожалуйста, напишите номер телефона, с которого вы звонили на [email protected]. Мы выясним почему так произошло и сделаем все, чтобы такая ситуация больше не повторилась.

Общение с сервисом

Эвелина (Украина, Kharkov) 18 листопада, 2018 год

Сегодня попыталась забронировать на этом сайте впервые. Пока очень разочарована. Ни в обещаные 20 минут никто не перезвонил. Ни девушка из сall- центра, с которой попыталась пообщаться по поводу бронирования квартиры. Первое впечатление неприятное.

Недоліки:

Желания работать у менеджеров нет

Відповідь представника Hotels24.ua 26 листопада, 2018 год

Добрый день, Эвелина. Спасибо за отзыв. Отправьте, пожалуйста, Ваш email или номер телефона который Вы указывали при бронировании на наш контактный e-mail [email protected]. Мы выясним причину по которой возникла такая ситуация и примем меры, чтобы такое больше не повторилось

Здесь очень трудно работать. Мало платят и ужасные условия.

xxx (Украина) 6 жовтня, 2018 год

Не рекомендую этого работодателя. Обещают много, но минусов потом всплывает миллион. Уволилась и очень этому рада. Даже для студентов здесь работать - это бред...

Не советую

Сергей (Украина) 1 жовтня, 2018 год

Говорю как бывший сотрудник компании. Я считаю неправильным, когда руководство заставляет своих сотрудников накручивать положительные отзывы на ресурсах...ставят как план, за которые ставят штрафы. Тупо обманывать клиентов не в моей норме...уволился.

Відповідь представника Hotels24.ua 26 листопада, 2018 год

Здравствуйте, Сергей. Вы распространяете абсолютно неправдивую информацию. Такого у нас никогда не было и нет

Отлично

Мария (Украина) 27 вересня, 2018 год

Я бронировала апартаменты по 50% скидке. Все прошло быстро и без проблем. Очень понравился подробный акт заселения.

Переваги:

быстрое бронирование

Недоліки:

нет мобильного приложения

Очень разочарована

Марина (Украина) 22 вересня, 2018 год

Заказывала 28 августа номера для 10 человек с животными на 22 сентября. Оплатила предоплату....Но блин в этот раз забыла прозвонить в тот самый хостел, куда нас собирались поселить. Когда группа приехала, то оказалось , что нас там не ждали и на их счет ничего не приходило. Спасибо менеджеру Валерию, что нашел альтернативу, правда час пришлось ждать. Ну и нервы конечно... Читати відгук Заказывала 28 августа номера для 10 человек с животными на 22 сентября. Оплатила предоплату....Но блин в этот раз забыла прозвонить в тот самый хостел, куда нас собирались поселить. Когда группа приехала, то оказалось , что нас там не ждали и на их счет ничего не приходило. Спасибо менеджеру Валерию, что нашел альтернативу, правда час пришлось ждать. Ну и нервы конечно у всех были на взводе, и у людей, и у животных.

Відповідь представника Hotels24.ua 24 вересня, 2018 год

Здравствуйте, Мирина. Спасибо за отзыв. Мы изучили данную ситуацию, связались с хозяйкой хостела. Она признала, что администратор хостела, который был в день заселения допустил ошибку, не поселив вас (так как бронь была), и что он будет наказан. Вы правильно поступили, что сразу же позвонили нам и сообщили о проблеме. Интересы наших клиентов для нас всегда на первом месте

Очень удобно. Очень быстро...

Наталья (Украина) 20 вересня, 2018 год

Если я не ошибаюсь, работал со мной менеджер Андрей. Очень внимательный, вежливый, с серьезным отношением к работе. Сервисом полностью довольна

Удобный сервис

Анатолий (Чехия, Olomouc) 13 вересня, 2018 год

Очень удобно, что можно посмотреть расстояние до места проведения мероприятия от места проживания.

Гость (Украина) 7 вересня, 2018 год

Кидалово однозначное. Сегодня кинули на аппартаменты в Винние на день города. Заказывали на условиях предоплаты за 60 дней. Обещали вернуть деньги в ближайшее время. Интересно, когда оно наступит. Риелторы знакомые прокомментировали, что перепродали за большую сумму перед праздником. Держитесь подальше.

Показати 1 відповідь

Ужасный сервис!!!!

Виталий (Украина, Суми) 30 липня, 2018 год

Забронировали себе апартаменты через данный сервис, оставили предоплату.
Уже выехали всей семьей на отдых, как нам звонит хозяин апартаментов и говорит что апартаменты на выходные заняты, можно только остановиться на одни сутки вечерем, а утром уехать. Естественно наш отдых накрылся, когда позвони в контору под названием Hotels 24, мне сначала сказали что решат мою проблемму. Спустя 2 часа я сам... Читати відгук Забронировали себе апартаменты через данный сервис, оставили предоплату.
Уже выехали всей семьей на отдых, как нам звонит хозяин апартаментов и говорит что апартаменты на выходные заняты, можно только остановиться на одни сутки вечерем, а утром уехать. Естественно наш отдых накрылся, когда позвони в контору под названием Hotels 24, мне сначала сказали что решат мою проблемму. Спустя 2 часа я сам перезвонил на этот сервис (все эти 2 часа мы просто ждали в кафешке при дороге) где мне сказали: "Извините мы не можем решить вашу проблемму". Мало того, деньги которые мы оставили как предоплату нам вернуться в течение 14 банковских дней

Показати 1 відповідь

все супер!

Юлія (Украина, Львів) 3 липня, 2018 год

Оператори привітні і вічливі, дзвонила до них по декілька разів на день (навіть о 12 ночі) перепитувала і уточняла інформацію. Хвилючалась щодо броні номера в готелі, оскільки послугами цієї компанії користувалась вперше. В готель заселились без проблем. Номер відповідає фото та опису. Все ОК!. Дякую.

Просто ужас

Денис (Украина, Запоріжжя) 14 червня, 2018 год

Забронировал Отель на сайте хотелс 24, на протяжении недели просил у оператора согласовать мое ранее поселения. Через неделю оказалось что ранее поседения не возможно даже за дополнительную плату. После этого я уточнил у оператора могу ли я отменить свою бронь бесплатно , мне ответили что отмена бесплатная, я отменил бронь. И о чудо через 2 дня с моей Карты снимают... Читати відгук Забронировал Отель на сайте хотелс 24, на протяжении недели просил у оператора согласовать мое ранее поселения. Через неделю оказалось что ранее поседения не возможно даже за дополнительную плату. После этого я уточнил у оператора могу ли я отменить свою бронь бесплатно , мне ответили что отмена бесплатная, я отменил бронь. И о чудо через 2 дня с моей Карты снимают 9800грн, хотя само бронирование было примерно до 7000. После долгих выяснений оказалось что отмена не возможно, но мне пошли на встречу по словам работников хотелс24. С меня удержали только за сутки. И вот прошёл месяц мне до сих пор ничего не вернули. Это был мой крайний раз когда я бронировал что то через хотелс 24. Теперь только Букинг

Переваги:

Нет

Недоліки:

Ужас

Відповідь представника Hotels24.ua 15 червня, 2018 год

Здравствуйте, Денис.
Вынуждены признать, что наш стажер ошибся, сообщив Вам о том, что бронь можно отменить бесплатно. По неопытности. Нам удалось договориться с отелем о снятии штрафа только за сутки проживания. Вся остальная сумма должна вернуться на карту. Мы делаем все возможное для решения данной ситуации. И приносим свои извинения за причиненные Вам неудобства.

Похоже на мошенничество

Гость (Украина, Київ) 7 квітня, 2018 год

Бронировала номер гостиницы в Кракове, с предоплатой. Вчера решила связаться с гостиницей и оказалось, что никакой брони нет.
Теперь общаюсь с операторами хотелс24 - вчера они мою бронь видели, а сегодня - о чудо! - не могут найти ни по номеру телефона, ни по номеру брони, ни по электронному адресу. Грустно - мошенникам досталось 12000 грн.

Крайне не рекомендую.

Гость (Канада, Vancouver) 1 березня, 2018 год

Номер, заказанный через Хотелс24, совершенно не соответствовал акту заселения, предоплату нам не вернули, менеджеры Хотелс проигнорировали проблему, изложенную как письменно, так и оператору. Итог - полный игнор, потраченные нервы, минус сто баксов, часть из которых - комиссия Хотелс24. Заселение пришлось искать самим.
Выводы из нашего общения с этим сервисом - наобещают вам золотые горы, все ваши пожелания спросят и... Читати відгук Номер, заказанный через Хотелс24, совершенно не соответствовал акту заселения, предоплату нам не вернули, менеджеры Хотелс проигнорировали проблему, изложенную как письменно, так и оператору. Итог - полный игнор, потраченные нервы, минус сто баксов, часть из которых - комиссия Хотелс24. Заселение пришлось искать самим.
Выводы из нашего общения с этим сервисом - наобещают вам золотые горы, все ваши пожелания спросят и запишут. Вот только когда вместо оплаченного вами двухместного люкса с одной большой кроватью, балконом и холодильником вам в отеле покажут засраный грязный номер без балкона с видом на крышу(!), которая закрывает все окно, с двумя односпальными кроватенками, без всяких там чайников и холодильников - в сервисе сделают вид, что знать вас не знают. И предоплату вам никто не вернет.

Переваги:

Плюсов нет.

Недоліки:

После получения денег(комиссии) - всем плевать на реальное положение дел.

Я остался под большим положительным впечатлением.

Митя Шелест (Украина, Київ) 16 лютого, 2018 год

Я остался под большим положительным впечатлением. По телефону я попросил оператора подобрать квартиру в центре Львова. И оператор в течении 10 минут подобрал и забронировал для меня квартиру. Если бы я это делал самостоятельно, потратил бы уйму времени

Переваги:

очень быстро

Недоліки:

Врут, что нет номеров или отель не бронируется на одну ночь

Гость (Украина, Київ) 13 лютого, 2018 год

Ранее пользовалась услугами сайта и когда оказывалось, что всегда нет мест в желаемом отеле, оператор предлагал варианты , часто они бывали хуже, но все же предлагал и это устраивало. Буквально сегодня был заказан номер в отеле, перезвонил оператор и сказал, что минимальный срок 3-4 ночи и хозяева не идут на уступки. Нашла номер отеля, сама перезвонила и вуаля. Можно бронировать... Читати відгук Ранее пользовалась услугами сайта и когда оказывалось, что всегда нет мест в желаемом отеле, оператор предлагал варианты , часто они бывали хуже, но все же предлагал и это устраивало. Буквально сегодня был заказан номер в отеле, перезвонил оператор и сказал, что минимальный срок 3-4 ночи и хозяева не идут на уступки. Нашла номер отеля, сама перезвонила и вуаля. Можно бронировать и на один день и на два.
Теперь я понимаю, что « мест нет» и « можно бронировать только на 3 ночи» это обычные уловки, чтобы предлагать свои варианты.
Не советую сервис. Используйте как поиск отелей и связывайтесь лично.

Відповідь представника Hotels24.ua 15 лютого, 2018 год

Добрый день. Спасибо за отзыв. Отправьте, пожалуйста, Ваш email или номер телефона который Вы указывали при бронировании на наш контактный e-mail [email protected]. Мы выясним причину по которой вам не смогли забронировать номер и примем меры для предотвращения подобных ситуаций.

Ужас!!

Владимир (Украина, Конотоп) 17 грудня, 2017 год

Приветствую всех! Решил воспользоваться услугами этого сайта и через его специалистов забронировал хостел в Днепре на 1 ночь, с 14.12 на 15.12.
По приезду оказалось, что в указанном хостеле ВСЕ места заняты, администратор хостела впервые обо мне слышит!!!!
И это все после того, как мне на телефон приходили СМС-сообщения о подтверждении бронирования!
Получается, что я остался на улице, забронировав заранее... Читати відгук Приветствую всех! Решил воспользоваться услугами этого сайта и через его специалистов забронировал хостел в Днепре на 1 ночь, с 14.12 на 15.12.
По приезду оказалось, что в указанном хостеле ВСЕ места заняты, администратор хостела впервые обо мне слышит!!!!
И это все после того, как мне на телефон приходили СМС-сообщения о подтверждении бронирования!
Получается, что я остался на улице, забронировав заранее хостел!!!
В итоге, я дал заработать отелю "Рассвет" в Днепре и не жалею об этом!
Благодарю специалистов ресурса Хотел 24 за профессионализм!
Удачного вечера!

Переваги:

Плюсов НЕТ

Недоліки:

ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ

Відповідь представника Hotels24.ua 4 січня, 2018 год

Здравствуйте, Владимир. Спасибо за отзыв. Отправьте, пожалуйста, Ваш email или номер телефона который Вы указывали при бронировании на наш контактный e-mail [email protected]. Мы выясним причину по которой в хостеле не оказалось забронированного Вами номера и примем меры для предотвращения подобных ситуаций. Показати 1 відповідь

зручний сервіс

Людмила Яфренчук (Украина) 19 жовтня, 2017 год

Дуже зручний сервіс, дуже швидко запропонували варіант, і саме він для нас був ідеальний, не дивлячись на те, що був вже досить піздній час, і власники вже відпочивали. Привітні люди, підшукали по критеріях, дійсно видно що працюють професіонали!!!))

Осталась довольна сервисом

Ирина Мельник (Украина, Київ) 20 вересня, 2017 год

В изначально выбранном отеле свободных мест не оказалось, хотя на сайте было написано, что они в наличии. Очень долго решали вопрос с тем отелем (перезвонили только через час), зато без проблем подобрали другой вариант в относительной близости, сразу честно рассказали о всех плюсах и минусах. Хороший честный сервис

Испорченный отдых

Дмитро (Украина, Вінниця) 19 вересня, 2017 год

Фактическое расположение отеля не соответствует указанному на сайте. Расхождение в 8 км!!!

Відповідь представника Hotels24.ua 20 вересня, 2017 год

Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо за отзыв, информацию о месте расположения отеля заполняет администрация отеля. Благодаря Вашему отзыву, мы все уточнили и исправили информацию на сайте .

Отличный сервис

Olga (Украина, Київ) 15 вересня, 2017 год

Удобно. Перезвонили с сайта в течении 10 минут, сообщили, что связаться с отелем не могут (ясное дело, почти полночь была). Перезвонили утром, обговорили детали, всё понравилось.

Переваги:

Приятный и вежливый персонал. Качественно предоставляют услуги и помощь.

1 згоден

Работать здесь невозможно.

Андрей (Украина, Київ) 23 серпня, 2017 год

Простажировалась неделю и вспоминаю как страшный сон. зарплата 3500 и больше заработать нереально вообще. вечно какие-то изменения странные, ругань со стороны руководства. ужас сплошной. Есть в Виннице и более достойные кц чем этот да и атмосфера в колективе.

Відповідь представника Hotels24.ua 12 вересня, 2017 год

Здравствуйте, Андрей. Работа в коллцентре нашей компании нелегкая, это правда. Так как на каждом сотруднике лежит огромная ответственность: обеспечить каждому клиенту наивысший уровень обслуживания. Поэтому да, нужно все время учиться и самосовершенствоваться. Скорее всего Вы пробыли в нашей компании не слишком много времени и не знаете, что некоторые сотрудники так хорошо работают, что перевыполняют план и соответственно зарабатывают больше той суммы, которую Вы назвали. Главное - стараться и относиться к работе ответственно. Надеемся, Вы найдете достойное место работы , где сможете применить все свои навыки и то, где Вас будут ценить по-настоящему.

Зіпсували відпочинок і не вернули гроші

Полина (Украина, Львів) 22 серпня, 2017 год

Забронювали 26 липня номер в готелі, кошти зняли одразу. Акт заселення отримали. Коли ми приїхали на місце виявилось що менеджер готелю не знає про що мова і ніяких грошей не отримувала. Більше того всі номери зайняті. Коли подзвонили в службу підтримки виявилось що гроші вони і справді не перераховували. Ми приїхали вночі, вперше в це місто. Можете уявити наш розпач.... Читати відгук Забронювали 26 липня номер в готелі, кошти зняли одразу. Акт заселення отримали. Коли ми приїхали на місце виявилось що менеджер готелю не знає про що мова і ніяких грошей не отримувала. Більше того всі номери зайняті. Коли подзвонили в службу підтримки виявилось що гроші вони і справді не перераховували. Ми приїхали вночі, вперше в це місто. Можете уявити наш розпач. В службі підтримки нам сказали що знайдуть інший готель. Найшли готель з жахливими умовами, далеко за містом і нам довелось тратити набагато більші гроші на таксі. В готелі, який нам запропонували, було брудно і дуже погано пахло, була несвіжа білизна. При цьому ціна як за хороші умови. Готель брав лише готівку. Після відпочинку нам подзвонили із сайту і запитали про останній готель, було зрозуміло що вони списують свій промах у своїх звітах, так як про ситуацію взагалом мова не йшла, і про повернення грошей вони навіть не заїкалися допоки я прямо не спитала. Сайт hotels24.ua не вернув нам гроші, ні через два тижні, ні пізніше. В кінці вони заявили що гроші нам перерахували, але гроші так і не прийшли. Тепер оператори морозяться. Отже нам цей сайт зіпсував відпочинок і обікрав.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника Hotels24.ua 15 вересня, 2017 год

Доброго дня, Поліна. Дякуємо за Ваш відгук. Перевіривши всі обставини даної ситуації, виявилося, що кошти не були перераховані до готелю внаслідок збою у платіжного сервісу, з яким ми співпрацюємо. Підтримка сервісу нас не повідомила про проблему, тому ми дізналися про неї лише з Вашого відгуку. Нам дуже прикро, що це зіпсувало Ваш відпочинок. Кошти, які Ви сплатили за бронювання на сайті, вже перераховано на Вашу картку.

Очень достойный сервис

Филя Вартюк (Украина, Луцьк) 5 липня, 2017 год

Очень положительные впечатления. Легко забронировать номер. Диспетчер перезванивает в обещанные двадцать минут. Если в гостинице не оказывается свободных мест, предлагают другие подобные варианты. Очень достойный сервис

1 згоден

Потратили мое время.

RUSLANTAMERLAN (Россия, Киевка) 30 травня, 2017 год

Три раза подряд объекты бронирования оказываются занятыми.
По телефону сотрудники начинают впаивать свои варианты, по риелторской схеме, причем на слух.
Объявления фейковые. Сайт не соответствует сервису бронирования.

1 не згоден

Сервис Hotels24.ua

Сервис Hotels24.ua предлагает забронировать гостиницу онлайн в любой точке страны. Удобная навигация на сайте поможет вам подобрать отель отталкиваясь от даты поездки. Кроме этого, вы сможете найти свободные номера в отелях других стран. А отзывы о гостиницах, которые оставляют другие пользователи помогут вам определиться с выбором отеля.

Рейтинг 2.3 з 5 на підставі 105 відгуків