Name: Бачиш ЗНИЖКУ на продуктові товари на «Розетці» — подумай 100 разів, чи воно тобі треба...
Item: Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Christina Lozova

› › ›

Christina Lozova Відгук додано субота, 27 червня 11 переглядів

Інакше почнеш історію, яка може вилитися в отримання неякісної продукції з термінами придатності, що минають, а бонусом отримаєш «задоволення» від спілкування зі службою підтримки та мороку з поверненням товару.

11 червня 2026 року зробила замовлення для літньої людини на сайті «Розетка» (№ замовлення 896133203) — упаковка батончиків Lion з арахісом (48 шт. х 40 г). На той момент на товар діяла невелика знижка. Продавцем виступала саме «Розетка» (шукала саме їх, бо думала, що так надійніше) і сподівалася, що такий солодкий подарунок порадує дорогу мені людину.

За фактом людина отримала 48 шоколадок із терміном придатності до 04.08.2026. До того ж усі вони були вкриті білим липким нальотом і мали згірклий, неприємний смак.

Звернулася до служби підтримки «Розетки» й отримала таку відповідь:
«Вся партія даного товару з терміном придатності до 04.08.2026. На жаль, на сайті інформація щодо строків придатності відсутня. Інформацію про терміни придатності можна дізнатися через нашу підтримку».

Тобто «Розетка» просто перекладає відповідальність на покупця: «Раз сам не спитав, то й не скаржся». Маркетплейс вважає, що не мусить попереджати клієнта про те, що йому доведеться їсти 48 шоколадок у неадекватному темпі.

І це попри те, що цей шоколад уже непридатний до вживання! Адже білий наліт є прямим показником того, що продукт неправильно зберігався і вже становить загрозу для здоров'я літньої людини.

Поставила «Розетці» адекватне запитання (на яке, до речі, й досі не отримала відповіді):

«За скільки днів до закінчення терміну придатності упаковки, яка містить ❗️ 48 БАТОНЧИКІВ ❗️, ви вважаєте за потрібне попередити покупця? За місяць? За 14 днів? За 7 днів? Яка ваша відповідь?» ❓

Що натомість робить «Розетка»? Виставляє на цей товар, який мені прийшов у непридатному для споживання стані, знижку в майже 50%. Ну а що, треба ж швиденько розчистити склад від цього мотлоху. Наразі я бачу на «Розетці» купу інших продуктових товарів із знижками й чудово розумію, що за ними стоїть.

Мій висновок: На складах «Розетки» немає умов для належного зберігання продуктових товарів у спеку. Тому влітку вони намагаються всіма способами розпродати цей неліквід покупцям в надії, що ті не запитають про терміни придатності або просто не схочуть морочитися з поверненням. Подумайте двічі перед такою покупкою.

P.S. на момент написання відгуку на сайті вже з'явилась позначка "Термін придатності до 04.08.2026" для цього товару. Я це вважаю своєю маленькою перемогою 💃

Коментарі до відгуку

На даний момент, ніхто не прокоментував відгук автора

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)
Всі відгуки

1.8 5

8085 відгуків / 1050976 переглядів

Всі відгуки

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше