Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 59 - відповіді від офіційного представника

› ›

2.0 5

8031 відгук / 1046697 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Возврат без проблем

Светлана 5 грудня, 2019 год

Сегодня впервые делала возврат (Киев, почтамт). Все очень быстро, разговаривали вежливо, отнеслись человечно. Даже поблагодарить захотелось. У меня всегда были опасения, вдруг что-то не подойдет и начнутся ужасы. А тут все цивилизованно оказалось.

Опустились до тупого развода людей

Андрей 5 грудня, 2019 год

Несколько лет назад были самым лучшим магазином на территории Украины с самым большим выбором товаров и самыми разными способами оплаты.
Я лично заказывал много товаров у них находясь за границей просто через Корзину и всё. Всё приходило вовремя и т.д.
Сейчас же просто кошмар , дозвониться просто некуда, написали пару этих ненужных куевских номеров, вот и вся служба поддержки.
По... Читати відгук Несколько лет назад были самым лучшим магазином на территории Украины с самым большим выбором товаров и самыми разными способами оплаты.
Я лично заказывал много товаров у них находясь за границей просто через Корзину и всё. Всё приходило вовремя и т.д.
Сейчас же просто кошмар , дозвониться просто некуда, написали пару этих ненужных куевских номеров, вот и вся служба поддержки.
По выбору товаров и оплате тоже х...ня, тот товар не могут продать в рассрочку. этот едет не с того склада и вообще всё стало плохо.
Пришлось искать другие нормальные магазины которые хотят чтобы покупали у них и делают для этого всё.
Жаль что так быстро испоганилась Розетка, зато реклама на каждом канале по телеку. Позор.

Переваги:

Никаких.

Недоліки:

Ужасное отношение к клиентам

Аферисты еще те

Дмитрий 4 грудня, 2019 год

Купил гарнитуру с браком. Вернул в СЦ. Товара нет. В официальном СЦ бренда сказали что товар был с браком и подлежит замене. В Розетке операторы ничего не знают и ничем помочь не могут. Вот уже месяц пытаюсь забрать товар назад. Кто-нибудь знает номера телефонов руководства так как операторы ничего не знают и ничего не говорят.

делают всё, что-бы потерять клиентов

Сергей 4 грудня, 2019 год

Что-бы получить счёт от "Розетки" для осуществления 100 % предоплаты нужно потратить уйму времени и нервов (мы 3 дня не могли дозвонится в "Розетку", заказать обратный звонок у них на сайте нельзя, сделать заказ как юр. лицу у них на сайте тоже нельзя, и в довершение номер который нам указал их сотрудник выславший в конце-концов договор (в переписке) тоже не... Читати відгук Что-бы получить счёт от "Розетки" для осуществления 100 % предоплаты нужно потратить уйму времени и нервов (мы 3 дня не могли дозвонится в "Розетку", заказать обратный звонок у них на сайте нельзя, сделать заказ как юр. лицу у них на сайте тоже нельзя, и в довершение номер который нам указал их сотрудник выславший в конце-концов договор (в переписке) тоже не берёт трубку…. и это всё только что-бы получить от них счёт для осуществления 100 % предоплаты, а счёт они соизволят вам выставить только после того как вы привизёте им все оригиналы подписанных документов/договоров и согласитесь на их редакцию договора без каких либо правок ! И это при том, что Вы хотите сделать у них покупку на крупную сумму - закупить их сертификаты (по сути дать им беспроцентный кредит и при этом вы за эти сертификаты можете купить меньше половины товаров представленных на ИХ-ЖЕ площадке !!!!) после такого скотского отношения пропадает всякое желание работать с "Розеткой"

Переваги:

нету

Недоліки:

читайте отзыв

Невозможно дозвониться .

Людмила Ковтун 4 грудня, 2019 год

Заказала сумку номер 8-407-28 а прислали 8-406-28 сумки совершенно разные и цена разная ,покупала по скидке,дозвонится невозможно никто не берет трубку ,ну как так можно,я в шоке!!!!

Накипело! Раньше был любимый магазин!

Irina 3 грудня, 2019 год

Раньше это был мой любимый магазин, набросал в корзину все что хотел- на след день приехал забрал... сегодня решила заказать ребенку подарки на день рождения, дошло дело до выбора как буду забирать: 2 шт пазлов с отделения, одна игрушка через новую почту( что бы вы понимали нельзя уже даже приехать самой забрать , другая игрушка через 3 дня будет готова....... Читати відгук Раньше это был мой любимый магазин, набросал в корзину все что хотел- на след день приехал забрал... сегодня решила заказать ребенку подарки на день рождения, дошло дело до выбора как буду забирать: 2 шт пазлов с отделения, одна игрушка через новую почту( что бы вы понимали нельзя уже даже приехать самой забрать , другая игрушка через 3 дня будет готова.... смысл покупать в Розетке , когда товар прийдется бегать забирать по частям... за такую доставку - лучше пойду в один детский магазин- и все на месте куплю... плюс я была в шоке когда мне вылезла строка!!! ... что за товар который есть на складе нужно будет ещё доплатить 10 грн.... ну извините это уже даже не смешно. Я трачу свое время - что бы приехать к Вам в магазин- и за то чтобы забрать САМОВЫВОЗ!!!!!вещь еще должна доплатить .... Раньше доставка по Киеву бесплатная была от 500 грн( и это очень радовало) сейчас от 2000 тис(если не ошибаюсь) но даже с такой суммой уже товар нормально не заберёшь.... очень Жаль что так... буду искать другой - менее модный... но не такой магазин...где как на ,, базаре,,

Показати 1 відповідь

под шумок кидают людей на доставке

евгений 3 грудня, 2019 год

Холодильник по характеристикам хороший, за эти деньги то что нужно, но хочу опять же заметить, что обещана была бесплатная курьерская доставка до двери, в заказе я указал номер квартиры и 2 этаж, произвел оплату заказа, потом оператор звонит и говорит, а с вас еще 300 грн., за подъем на этаж, в карте товара это не указано, где вы такие тарифы... Читати відгук Холодильник по характеристикам хороший, за эти деньги то что нужно, но хочу опять же заметить, что обещана была бесплатная курьерская доставка до двери, в заказе я указал номер квартиры и 2 этаж, произвел оплату заказа, потом оператор звонит и говорит, а с вас еще 300 грн., за подъем на этаж, в карте товара это не указано, где вы такие тарифы нашли, у конкурентов или бесплатно фокстрот, или 30 грн алло, я считаю если обещаете бесплатную доставку - так и делайте ее, а то получается обман какой то. так что жду от вас выполнения своих обязательств и бесплатной доставки в квартир, как и было обещано. Евгений 0993650009 ОПЯТЬ МАГАЗИН ИГНОРИРУЕТ КЛИЕНТА, А НЕ РЕШАЕТ ПРОБЛЕМУ,, Мошенники и кидаловы, деньги взяли идите все на

Переваги:

нет

Недоліки:

еще и людей игнорируют, как в 90-х взяли бабки и шабаш

Всё нормально

Халк 2 грудня, 2019 год

Нормальный инет-магазин. Кучу негатива в отзывах пишут наверное завистливые конкуренты. С 2013 года периодически покупаю в Розетке всякую всячину от техники до разной мелочёвки для дома. Проблем никогда не имел.

Переваги:

Нормально работает.

Недоліки:

Не заметил.

Показати 1 відповідь

Розетка - развод

Bombakava 2 грудня, 2019 год

Предприниматели, никогда не работайте с розеткой. До начала работы, поддержка просто завалит вас помощью, но как только вы начнете "работать" и с вас начнут снимать денюжку, хер вам а не поддержка. Хрен достучитесь. Месяц уже пишу куда можно, тишина)))

1 згоден

Не компетентні

Неля 1 грудня, 2019 год

Замовила м'ясорубку.Гаджет завис і вказалась не правильна адреса доставки.А змінити нічого вже не можливо.Телефонні оператори завжди зайняті

1 згоден

Отмена заказа

Людмила 1 грудня, 2019 год

Прошу отменить заказ 339242072. Сегодня подарили дети мультиварку.Извените, что пришлось отказаться от заказа.

Недоліки:

Надо было срочно купить, а не ждать 6 дней.

дурять людей!

юлия 30 листопада, 2019 год

Хочеться висловити велику подяку працівникам магазину Розетка за те, що так вміло і "чисто" дурять людей!!
Історія така... Замовила мама бойлер. Вона мала його отримати через кур'єрську доставку "Но вої пошти" і оплатити за замовлення. Все було вчасно доставлено і гарно запаковано. Ми не вперше робимо замовлення на сайті, працюємо з поштою і ніколи не... Читати відгук Хочеться висловити велику подяку працівникам магазину Розетка за те, що так вміло і "чисто" дурять людей!!

Історія така... Замовила мама бойлер. Вона мала його отримати через кур'єрську доставку "Но

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - дурять людей!

вої пошти" і оплатити за замовлення. Все було вчасно доставлено і гарно запаковано. Ми не вперше робимо замовлення на сайті, працюємо з поштою і ніколи не мали ніяких проблем з товарами. З цієї причини посилку при кур'єрі відкривати не стали. Згодом відкрили....і виявилось, що нашим бойлером грали у футбол! Він варварськи скалічений!! Звісно,одразу зв'язались з кур'єром, на що він запропонував звернутися до відправника ,так як це не його провина. Наступного дня ми звернулись у службу підтримки Розетки і описали ситуацію. Консультант сказав,що шансів ніяких і ми нікому, і нічого не доведемо! це винна НоваПошта ! Запропонував надіслати листа з фото...вони спробують допомогти....ми надіслали)))) і все заглохло!! До чого ж я вела... Вже побитий бойлер працівники Розетки вміло замотали в плівку і засунули в цілу коробку! Провели домашнє розслідування))) Упаковка не НовоїПошти! Все рідне! Питання в іншому... чи то працівники так прикривають власну "рукожопість" чи продають зіпсований товар зі ЗНИЖКОЮ? Я розумію,що ми вже нічого і нікому не докажемо! Хочеться застерегти інших! Будьте уважні! Тут можуть ошукати!

1 згоден Показати 1 відповідь

И снова про Розетку

Гость 29 листопада, 2019 год

Никогда, в принципе , не писал отзывы. Но вот решил написать отзыв на Розетке. Выложил все ,что на накипело. А мне написали " ваш отзыв будет обработан модератором" . Вау. Круто. Понятно, что никто его не напечатает. Никому не интересны ( я про Розетку) нормальные ,человеческие отзывы. лучше посадить "приматов", которые пишут хвалебные отзывы.

1 згоден Показати 1 відповідь

"Черная пятница " именно в кавычках

Гость 29 листопада, 2019 год

Привет всем. "Черная пятница" в Розетке это нечто. Я такого ни в одной стране мира не видела. За 2 часа "черной пятницы" стоимость товара выросла с 1200 грн. до 1800 грн. Причем , без черной пятницы этот товар стоил 1300 грн. КРУТО!!!

2 згодні

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Алина 28 листопада, 2019 год

Просто ужасное обслуживание, впустую потраченное время и нервы. халатность администраторов, обманная продажа сертификатов, под предлогом невозможности частичной оплаты картой и доплаты наличными деньгами

1 згоден

Отличное качество

Гость 28 листопада, 2019 год

Прочитала отзывы, это просто ужас. Мне очень жаль людей, которым так не повезло, и, может, действительно розетка где-то лажает. Но я на регулярной основе пользуюсь их услугами, все норм. До двери не приносят

1 не згоден Показати 1 відповідь

Купил в розетке nisan ATF масло

Гость 27 листопада, 2019 год

Купил niissan ATF масло. На сайте масло с одной маркировкой, мне пришло с другой, которое дешевле в интернете. На банке нет даты производства или срока годности. Под крышкой нет фольги или картонной пробки. Подозреваю, что подделка. Но обидно еще и то, что политика розетки размещает только положительные отзывы, что бы были продажи, а не угодные им не показывают. К сожалению... Читати відгук Купил niissan ATF масло. На сайте масло с одной маркировкой, мне пришло с другой, которое дешевле в интернете. На банке нет даты производства или срока годности. Под крышкой нет фольги или картонной пробки. Подозреваю, что подделка. Но обидно еще и то, что политика розетки размещает только положительные отзывы, что бы были продажи, а не угодные им не показывают. К сожалению качество Розетки очень упало, все больше нужно искать альтернативу.

Переваги:

Скорость доставки. Наличие.

Недоліки:

Возможно продают не оригинал.

Розыгрыш для своих!!

Настя 25 листопада, 2019 год

Принимали участие в розыгрыше "Разыгрываем 20 Айфонов 11
за оплату покупок картой Mastercard!", на протяжении всего периода выполняли все условия...Сначала думали, ну вот опять не повезло, потом решили проверить, оказалось наши номера заказов даже не вошли в розыгрыш!!!Так что думайте, стоит ли покупать у них из-за веры в удачу или купить в другом магазине, где уделят должное внимание, а... Читати відгук Принимали участие в розыгрыше "Разыгрываем 20 Айфонов 11
за оплату покупок картой Mastercard!", на протяжении всего периода выполняли все условия...Сначала думали, ну вот опять не повезло, потом решили проверить, оказалось наши номера заказов даже не вошли в розыгрыш!!!Так что думайте, стоит ли покупать у них из-за веры в удачу или купить в другом магазине, где уделят должное внимание, а не вовлекут в очередной лохотрон!!! Всем удачных покупок и честных продавцов)

Не вовремя отправляют товар

Sony 25 листопада, 2019 год

Заказывала собакину корм. Заказывала с рассчетом на вторник...Заказала в субботу тишина...восскресенье тишина...понедельник тишина ,но вечером пришла ттн. Отслеживаю ттн а она еще пакуется.Звоню на новую почту узнаю что в отделении у них моего заказа еще нет...накладную создали сами в розетке.Дозвониться в розетку нереально вообще! Чаты не работают в вайбере.Ну вообщем с таким сервисом не очень хочется у них заказывать.Отменила заказ... Читати відгук Заказывала собакину корм. Заказывала с рассчетом на вторник...Заказала в субботу тишина...восскресенье тишина...понедельник тишина ,но вечером пришла ттн. Отслеживаю ттн а она еще пакуется.Звоню на новую почту узнаю что в отделении у них моего заказа еще нет...накладную создали сами в розетке.Дозвониться в розетку нереально вообще! Чаты не работают в вайбере.Ну вообщем с таким сервисом не очень хочется у них заказывать.Отменила заказ ,нашла на другом сайте такой же корм только на 220 грн дешевле.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошные

Сервис у них отстой

Артур 21 листопада, 2019 год

Редкомастечное муд..че. Когда вопрос касается гарантийного ремонт - тут начинается. везите нам хр..н знает куда, мы посмотрим, потом отправим куда тот и однажды вам скажут че там сломалось. ХР..Н ВАМ РОЗЕТКА - есть закон. ст 7-8 ЗУ О правах потребителя гласит - срок исчисляется с момента обращения к продавцу, тоесть к ВАМ - а не с того момента когда вы... Читати відгук Редкомастечное муд..че. Когда вопрос касается гарантийного ремонт - тут начинается. везите нам хр..н знает куда, мы посмотрим, потом отправим куда тот и однажды вам скажут че там сломалось. ХР..Н ВАМ РОЗЕТКА - есть закон. ст 7-8 ЗУ О правах потребителя гласит - срок исчисляется с момента обращения к продавцу, тоесть к ВАМ - а не с того момента когда вы соизволете передать в какой то сервисный центр - я покупал у ВАС, вот к вам и обращаюсь. Продавец на рынке, такой же ФОП как и вы и он не отправляет ехать в китай и предъявлять притенции там - принимает притензии он. ПОТОМУ. МОМЕНТ первый: срок 14 дней исчисляется с момента обращения к ВАМ - о чем мне сегодня подтвердили в Главном Киевском городском управление по защите прав потребителей (номер всем - звоните, проконсультируют: (044) 417-21-01, 463-70-32 МОМЕНТ 2 - то что вы в гарантийке написали 14 дней но не больше 28 - то приставка "не больше 28" - ее сразу зачеркивайте все кто обращается и требуйте чтоб ее удалили нах..р, потому что это они сами выдумали - такого в законе нет, в законе написано - по согласованию, а нечего с ними что соглавовывать - или делайте за 14 дней или давайте назад бабло МОМЕНТ 3 - сервисный центр ихний - НИЧЕГО не знает вообще. ВОДЯТ за нос и задача у них - водить за нос, перенаправлять с одного на другого и "с вами свяжутся" - ХР..Н там кто свяжется, а если свяжется то то же будет втирать Вам что и предыдущий. Они ничего сами не знают закона и конкретно даже не могут ответить какой день по гарантии у них товар мой, который я сдал на ремонт "ну к нам он зашел 2-го... в сервис попал 10... смотрю информации нет пока - с вами свяжутся" - А ниче бл..дь что сегодня 20 день уже? Не 14-й а 20-й? Кобыла ты. МОМЕНТ 4 - Запомните 14 дней и все (если вас не развели на конченую бумажку где было 28 дней) - Все - нет товара - вымогаем бабло - тулим в магаз и пишем заяву - что хочу бабло, потому что срокам хана. У них 7 дней чтоб рассмотреть заяву и вернуть бабло. ВЫ ПРАВЫ 14 дней прошло - товара нет - где бабло? ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ - ВСЕ ИХ ОТМАЗКИ ТИПА МЫ НЕ ПОЖЕМ ПОКА СЕРВИС НЕ ДАЛ ЧЕГО ТО ТО ТАМ - НЕ ВОЛНУЕТ, В ЗАКОНЕ ТАКМ ТАКОГО НЕТ - есть срок 14 дней - а не успели - ВАШИ ПРОБЛЕМЫ. ТАк же за просроки можно просить тоже бабло, о чем указано в ст 8, пункт 9 абзац 3 - ЗУ о Правах потребителя. За каждый день просрока свыше 14 дней - 1% от стоимости товара - ТРЕБУЙТЕ. Дальше - если они чет морозятся - берете копиии всего что есть и тулите в Главное Киевское городское управление по защите прав потребителей - предварительно позвонив - и требуете чтоб они решили вопрос, Чтоб Розетка вернула Вам бабло, компенсацию за отсутвствие товара, возможно коменсацию за убытки, которые причинило отсутвтие длительное товара (в законе тоже есть пункт об этом) + штраф на РОЗЕТКУ + материальные издержки + в суд потом можно тоже обращаться. ЗАЕ..ЛИ!
Я таких отзывов Вам тысячи напишу, заебетесь модерировать. И на других сайтах тоже, чтоб не были такими умными

Напишу везде о Вас, или верните деньги!

1 згоден

Сервис просто отстой

Артур 21 листопада, 2019 год

Редкомастечное муд..че. Когда вопрос касается гарантийного ремонт - тут начинается. везите нам хр..н знает куда, мы посмотрим, потом отправим куда тот и однажды вам скажут че там сломалось. ХР..Н ВАМ РОЗЕТКА - есть закон. ст 7-8 ЗУ О правах потребителя гласит - срок исчисляется с момента обращения к продавцу, тоесть к ВАМ - а не с того момента когда вы... Читати відгук Редкомастечное муд..че. Когда вопрос касается гарантийного ремонт - тут начинается. везите нам хр..н знает куда, мы посмотрим, потом отправим куда тот и однажды вам скажут че там сломалось. ХР..Н ВАМ РОЗЕТКА - есть закон. ст 7-8 ЗУ О правах потребителя гласит - срок исчисляется с момента обращения к продавцу, тоесть к ВАМ - а не с того момента когда вы соизволете передать в какой то сервисный центр - я покупал у ВАС, вот к вам и обращаюсь. Продавец на рынке, такой же ФОП как и вы и он не отправляет ехать в китай и предъявлять притенции там - принимает притензии он. ПОТОМУ. МОМЕНТ первый: срок 14 дней исчисляется с момента обращения к ВАМ - о чем мне сегодня подтвердили в Главном Киевском городском управление по защите прав потребителей (номер всем - звоните, проконсультируют: (044) 417-21-01, 463-70-32 МОМЕНТ 2 - то что вы в гарантийке написали 14 дней но не больше 28 - то приставка "не больше 28" - ее сразу зачеркивайте все кто обращается и требуйте чтоб ее удалили нах..р, потому что это они сами выдумали - такого в законе нет, в законе написано - по согласованию, а нечего с ними что соглавовывать - или делайте за 14 дней или давайте назад бабло МОМЕНТ 3 - сервисный центр ихний - НИЧЕГО не знает вообще. ВОДЯТ за нос и задача у них - водить за нос, перенаправлять с одного на другого и "с вами свяжутся" - ХР..Н там кто свяжется, а если свяжется то то же будет втирать Вам что и предыдущий. Они ничего сами не знают закона и конкретно даже не могут ответить какой день по гарантии у них товар мой, который я сдал на ремонт "ну к нам он зашел 2-го... в сервис попал 10... смотрю информации нет пока - с вами свяжутся" - А ниче бл..дь что сегодня 20 день уже? Не 14-й а 20-й? Кобыла ты. МОМЕНТ 4 - Запомните 14 дней и все (если вас не развели на конченую бумажку где было 28 дней) - Все - нет товара - вымогаем бабло - тулим в магаз и пишем заяву - что хочу бабло, потому что срокам хана. У них 7 дней чтоб рассмотреть заяву и вернуть бабло. ВЫ ПРАВЫ 14 дней прошло - товара нет - где бабло? ВСЕ ОСТАЛЬНОЕ - ВСЕ ИХ ОТМАЗКИ ТИПА МЫ НЕ ПОЖЕМ ПОКА СЕРВИС НЕ ДАЛ ЧЕГО ТО ТО ТАМ - НЕ ВОЛНУЕТ, В ЗАКОНЕ ТАКМ ТАКОГО НЕТ - есть срок 14 дней - а не успели - ВАШИ ПРОБЛЕМЫ. ТАк же за просроки можно просить тоже бабло, о чем указано в ст 9 абзац 3 - ЗУ о Правах потребителя. За каждый день просрока свыше 14 дней - 1% от стоимости товара - ТРЕБУЙТЕ. Дальше - если они чет морозятся - берете копиии всего что есть и тулите в Главное Киевское городское управление по защите прав потребителей - предварительно позвонив - и требуете чтоб они решили вопрос, Чтоб Розетка вернула Вам бабло, компенсацию за отсутвствие товара, возможно коменсацию за убытки, которые причинило отсутвтие длительное товара (в законе тоже есть пункт об этом) + штраф на РОЗЕТКУ + материальные издержки + в суд потом можно тоже обращаться. ЗАЕ..ЛИ!
Я таких отзывов Вам тысячи напишу, заебетесь модерировать. И на других сайтах тоже, чтоб не были такими умными

1 згоден

Сервис отстой

Гость 20 листопада, 2019 год

Покупала товар на Розетке, оплачивала подарочным сертификатом, в приложении сделать заказ невозможно, пришлось обращаться в магазин в Киеве на Хрещатике. Заказ оформил консультант, с доставкой в г. Винницу, при получении курьерская служба отказалась брать сертификат (прекратили работать с Розеткой). Опять йду в магазин, делаю заказ в сам магазин. На этот заказ потратила две недели, при этом на гарячую линию... Читати відгук Покупала товар на Розетке, оплачивала подарочным сертификатом, в приложении сделать заказ невозможно, пришлось обращаться в магазин в Киеве на Хрещатике. Заказ оформил консультант, с доставкой в г. Винницу, при получении курьерская служба отказалась брать сертификат (прекратили работать с Розеткой). Опять йду в магазин, делаю заказ в сам магазин. На этот заказ потратила две недели, при этом на гарячую линию дозвониться не возможно, ответ все операторы заняты. Руководители Розетки рекомендую обратить на это внимание, теряете покупателей.

1 згоден

розетка магазин

Алексей 20 листопада, 2019 год

Купили ТВ в ПОДАРОК!!! была клавиатура-блютуз. Через полтора года ТВ сломался, отправили на дефектовку. Через неделю, я сам звонил, узнать результат сказали телевизор пришел в негодность, берите либо новый ТВ либо другой товар на эту сумму. Такого ТВ не оказалось, предложили на выбор другой ТВ с нашей доплатой. Когда начали считать сколько нужно доплатить, оказалось, что клавиатуру, которая шла в... Читати відгук Купили ТВ в ПОДАРОК!!! была клавиатура-блютуз. Через полтора года ТВ сломался, отправили на дефектовку. Через неделю, я сам звонил, узнать результат сказали телевизор пришел в негодность, берите либо новый ТВ либо другой товар на эту сумму. Такого ТВ не оказалось, предложили на выбор другой ТВ с нашей доплатой. Когда начали считать сколько нужно доплатить, оказалось, что клавиатуру, которая шла в ПОДАРОК, нам впарили за 600грн. И никто ничего не хочет высчитывать. Вот такие ПОДАРКИ в розетке...

Переваги:

Нету

Недоліки:

Отношение к покупателям

1 згоден

Фейковые акции

Гость 19 листопада, 2019 год

Купил по акции товар. Но мой номер заказа даже не был включён в розыгрыш. Походу розыгрыши для своих устраивают. На мою претензию никто не ответил. Шарашкина контора. Походу зажрались очень очень

1 згоден

Ужасная работа сервисного центра

Полина 18 листопада, 2019 год

Решили приобрести телевизор в подарок, т.к достаточно популярный сайт выбор пал на розетку, да и цена подходила. Оформили заказ 11.11 телевизор пришёл 14.11. Когда на новой почте вынесли наш товар, упаковка была повреждена, рваная коробка криво заклеена скотчем. Проверили телевизор, все было хорошо, следов использования не обнаружили и в принципе были довольны.. до того момента пока не принесли его домой.... Читати відгук Решили приобрести телевизор в подарок, т.к достаточно популярный сайт выбор пал на розетку, да и цена подходила. Оформили заказ 11.11 телевизор пришёл 14.11. Когда на новой почте вынесли наш товар, упаковка была повреждена, рваная коробка криво заклеена скотчем. Проверили телевизор, все было хорошо, следов использования не обнаружили и в принципе были довольны.. до того момента пока не принесли его домой. Открыли, начали собирать и появилась проблема с ножками (подставкой на которой сам телевизор стоит) не подходили болты, сам разъем оказался достаточно узким, а болты толстыми, будто бы с другой модели. Возможно это заводской брак. Сразу в тот же день позвонили в сервисный отдел розетки чтоб решить эту проблему, потому что к самому телевизору не было нареканий все работало, все было хорошо, единственная проблема это болты которые не подходили к тв. Ещё с четверга (14.11) нам начали обещать:
- Мы вам перезвоним
- Мы занимаемся
- Мы работаем в ускоренном темпе
- Да да я вижу ваш вопрос, вы знаете мы занимаемся, ожидайте.
Все 4 дня бурного общения с сервисным отделом происходило по схеме: я звоню раз 50 уже объясняю проблему, и мне обещают перезвонить, но никто не перезванивает :)
Писали представителю (Philips) он направляет нас чтоб мы решали вопросы с розеткой, пишем розетке - они направляют представителю. Никто не может решить казалось бы обычный вопрос. Один из менеджеров снизошёл и предложила либо они отправляют новые болты которые как раз таки и решили бы проблему, либо возврат товара. Мы согласились чтоб нам отправили эти болты, и - тишина. На наше согласие нам ответили "Мы перезвоним".
К отзыву, прикрепил фотографию этих самых чудесных болтов :)

1 згоден Показати 1 відповідь

У них даже зайти на сайт ,авторизоваться нельзя

Гость 16 листопада, 2019 год

Авторизироваться-пишет -неверный пароль,высылают новый,вводишь его опять пишет,неверный пароль,они даже систему входа не проверяли

1 згоден

Розетка продає бракований товар

Юлія Пошак 16 листопада, 2019 год

Оскільки мій відгук під електропростинею BEURER TS 19 на розетці не був опублікований, просто залишу це тут. Купила дану електропростиню,зі знижкою (вибір розетки), привезли кур'єром безкоштовна доставка. Відкрила, включила, датчик регулювання передач не світиться, почекала, простиня не нагрівається, не працює. В мене є такаж простинь, купляла 2 роки тому в іншому магазині, справна, ніяких нарікань, я знаю як має працювати... Читати відгук Оскільки мій відгук під електропростинею BEURER TS 19 на розетці не був опублікований, просто залишу це тут. Купила дану електропростиню,зі знижкою (вибір розетки), привезли кур'єром безкоштовна доставка. Відкрила, включила, датчик регулювання передач не світиться, почекала, простиня не нагрівається, не працює. В мене є такаж простинь, купляла 2 роки тому в іншому магазині, справна, ніяких нарікань, я знаю як має працювати даний виріб. Занесла в сервіс розетки (протягом 14 днів) звісно гроші мені ніхто повертати не збирався, оскільки по закону України це вважається постільною білизною, тобто поверненню не підлягає, хоч гарантія і чек є. Працівник розетки взагалі не знав як має працювати простиня(я йому пояснювала що передачі на датчику не світяться, і вона не гріє). Сказав що будуть її ремонтувати, або замінять. Нащо мені ремонтований товар за1350грн? Хіба я купила б/у? Змініть мені на нову шахраї! Не купляйте нічого на розетці, краще докладіть, і купіть в нормальному магазині справний тавар. Це був перший і останній раз коли я зв 'язалась з розеткою. Ще й відгуки не публікують, не соромно вам?

Переваги:

Немає плюсів

Недоліки:

Не справний товар

1 згоден

Розетка просто УЖАС!

Оксана 15 листопада, 2019 год

Заказывала на Rozetka два тренажера у продавца Покупочк@. Оба тренажера приехали с деффектами.
Первый был недоукомплектован, не хватало одной детали без которой им пользоваться просто нереально. А второй с перетертой резинкой. Продавец заявляет на зайте ,что возврат в течении 14 дней, а гарантия 6 месяцев. Когда я заметила брак и отсутсвие детали, я позвонила продавцу, рассказала ситуацию, выслала все фото,... Читати відгук Заказывала на Rozetka два тренажера у продавца Покупочк@. Оба тренажера приехали с деффектами.
Первый был недоукомплектован, не хватало одной детали без которой им пользоваться просто нереально. А второй с перетертой резинкой. Продавец заявляет на зайте ,что возврат в течении 14 дней, а гарантия 6 месяцев. Когда я заметила брак и отсутсвие детали, я позвонила продавцу, рассказала ситуацию, выслала все фото, но мне сразу объяснили, что возврата не будет. Четвертый день пытаюсь сделать возврат и все безрезультатно. Розетка со своей стороны на стороне продавца, т.к. это мои проблемы что недосмотрела брак и недостачу детали на новой почте. А то что тренажеры пришли в разобраном виде и ничего непонятно пока их не соберешь Розетку не интересует. Продавец хамит, грубит, бросает трубкую Просто Ужас. Про Розетку была лучшего мнения. Буду писать жалобу в общество прав потребителей.

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) - Розетка просто УЖАС!

1 згоден Показати 1 відповідь

Неуважение к покупателю

Тамара Васильевна 12 листопада, 2019 год

Купили товар,а он не работает.
Короткий разговор и не более!
Ответственности не несут и не уважают клиента!
Никогда никому не посоветую.
Проблему будем решать с помощью правоохранительных органов.

1 згоден

Обслуговування жахливе

Людмила 12 листопада, 2019 год

Не користуйтесь там товари всі несправні працюють одні хами додзвонитися не можна дурять людей як тільки можна

1 згоден

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 8031 відгука