Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua) відгуки / страница 25 - відповіді від офіційного представника

› ›

2.0 5

8031 відгук / 1046648 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Подушка в полный рост

Гриша 9 квітня, 2023 год

заказывал подушку в полный рост (сейчас такие вроде как популярные, решил и себе взять), так как я живу один и сплю тоже, то считаю очень неплохая покупочка, удобная и успокаивает чувство одиночества

Поздравления уместны

Святослав 9 квітня, 2023 год

Покупал себе телевизор, 55 дюймов. При получении не проверил. Привез домой - а экран у него радугой. Спасибо большое, но в этот раз посмотрю на стареньком

Костюм динозавра

Сапожник мастер 9 квітня, 2023 год

Заказывал костюм динозавра на день рождения дочери. Приехало вовремя, очень понравилось дочке, будем что-то еще заказывать

Побыстрее пожалуйста

Олег 8 квітня, 2023 год

Заказывал себе спининг. Ох и долго он ехал, я его забрал ровно через 2 недели после заказа. И это при том, что ехал он со столицы, спасибо, спасибо

Возврат техники до 14 дней

Вера 8 квітня, 2023 год

А что делать, если я купил у вас чайник, а потом захотел вернуть, куда обращаться, куда идти? в точку выдачи или есть какой-то офис?

Гарантийный ремонт

Sashka 8 квітня, 2023 год

Добрый день, заказывал телефон месяца 3 назад, он почему-то перестал включаться, висит на логотипе. Подскажите, куда можно обратиться за ремонтом?

Замовлення будо зроблено 03.04 ,сьогодні 08.04 і оповідання про прибуття досі немає . Відслідкувати посилку не можливо ,не відома де вона у продавця чи вже в Розетці . Питаєш коли було їм передано замовлення 2 години не відповідають , сказати нічого не можуть
Сервіс дуже поганий

Защитное стекло.

Роман 8 квітня, 2023 год

Заказывал защитное стекло becover, а в коробку из под becover вложили стекло Space, которое стоит на 40 гривен дешевле
Я при выдаче не проверил– зря им доверял.

Графический планшет

Евгений 7 квітня, 2023 год

Больше 10 лет пользовался Розеткой и не было никаких проблем. 31.03.2023 был заказан графический планшет Huion Inspiroy Dial Q620M. 01.04.2023 планшет был получен. Он был хорошо упакован, целый. Проверен дома и он был исправен. Попользовался планшетом 5 минут, он для моей работы к сожалению не подошёл и было принято решение его вернуть. Упаковал в том же виде, как и был... Читати відгук Больше 10 лет пользовался Розеткой и не было никаких проблем. 31.03.2023 был заказан графический планшет Huion Inspiroy Dial Q620M. 01.04.2023 планшет был получен. Он был хорошо упакован, целый. Проверен дома и он был исправен. Попользовался планшетом 5 минут, он для моей работы к сожалению не подошёл и было принято решение его вернуть. Упаковал в том же виде, как и был получен. 02.04.2023 составил заявку через приложение и планшет был отправлен с отделения "Новой почты" обратно в "Розетку" 03.04.2023 посылка была получена. 05.04.2023 была получена смс о том, что товар был принят на осмотр, и со мной должны будут связаться. Сегодня 07.04.2023 позвонил менеджер и сообщил, что планшет поврежден и ремонту / возврату не подлежит. Теперь его хотят вернуть мне в поврежденном виде. А когда принимаете посылку ее должны осмотреть, не поверю что посылки не осматривают. Кто то испортил мою вещь, а обвиняют в этом меня? Волшебный сервис

Лучше переплатить чем связываться с этим сервисом

Иван 7 квітня, 2023 год

18 числа заказал Консоль ps5, 20 получил, в тот же день убедился что не работает дисковод, я им написал, позвонил в техподдержку Сони спросил что делать, после их шагов ничего не изменилось, то есть дело не в программном обеспечении. Они сказали возвращать. вернул 23 марта. 31 марта уже 13 день как я отдал консоль, начал им писать, на что мне... Читати відгук 18 числа заказал Консоль ps5, 20 получил, в тот же день убедился что не работает дисковод, я им написал, позвонил в техподдержку Сони спросил что делать, после их шагов ничего не изменилось, то есть дело не в программном обеспечении. Они сказали возвращать. вернул 23 марта. 31 марта уже 13 день как я отдал консоль, начал им писать, на что мне пишут в порядке очереди будем рассматривать, но мы их поторопили, консоль находилась в сервисе розетки, пишу 4 апреля, они пишут мы их поторопили, и я закипел в итоге после скандалов они отправляют в сервис центр Сони (отправляют 4 апреля, после моего недовольства, что консоль делала там с 23 марта по 4 апреля?). 13 дней она лежала перед отправкой к Сони в розетке, с учётом того что они не могут делать экспертизу, 13 дней она просто пылилась. За эти дни намного лучше предложения в Комфи разлетались как горячие пирожки. На данный момень 7 апреля экспертиза не готова, денег нет. Просят ждать, на вопрос сколько ждать ответов нет, 16 день уже как отдал им консоль.

Переваги:

доставка в срок

Недоліки:

Не дай бог вам попадётся брак, не советую, берегите нервы!
Розетке плевать на потребителя.

1 згоден Показати 1 відповідь

більш менш

Vitaly.Volochay 5 квітня, 2023 год

Впринципі непогано, були невеликі проблеми з ремонтом по гарантії: важко знайти потрібкий сервісний центр. Проте в іншому все добре

Ужасная поддержка клиентов

Гость 5 квітня, 2023 год

Раньше пользовался данным магазином, но качество обслуживания пробило дно. Заказываешь товар, а статус "комплектуется" может висеть вечно. На вопрос о причине реакция бота "Мені не вдалось розпізнати ваше повідомлення. Можливо, вам допоможе один із наступних варіантів?". На сайте сообщить о проблеме невозможно, кнопка "отправить" (сообщение о проблеме) недоступна. Разочарование в магазине.

1 згоден

Керівництво Розетка не допомогає в повернені передплати.

Олег 4 квітня, 2023 год

Зробив замовлення 766102285 та сплатив 01.04.2023 року. Замовлення робив на свято, день народження.
Отримав відповідь, що доставка можливо не раніше 10.04.2023р.
Це вже після дня народження.
Вимушен відмовитися.
Постачальник товару не реагує.
Керівництво Розетка не допомогає в повернені передплати.
Інформації по поверненню коштів не отримав.
Дуже шкода.
Магазин Розетка вже не той, що раніше.

Брехуни ця Розетка

Гость 31 березня, 2023 год

Видаляють і чистять коментарі та відгуки на товари. Продавали Екофлоу за 120 000, потім за 75 000, зараз за 38 000 і повидаляли відгуки де люди вказували за яку ціну придбали його.

Надійний магазин

Сергій 31 березня, 2023 год

Брав принтер. Не підійшов за якістю друку, залишав борозни від валиків. Оскільки за умовами повернення товару, навіть без пояснення причин, в Україні діє закон про 14 днів, на третій день вирішив оформити відмову від товару, відправив його назад. Після проходження експертизи товару у сервісному центрі, що з ним все гаразд, повернули гроші в повному обсязі.
Купив інший принтер, у них... Читати відгук Брав принтер. Не підійшов за якістю друку, залишав борозни від валиків. Оскільки за умовами повернення товару, навіть без пояснення причин, в Україні діє закон про 14 днів, на третій день вирішив оформити відмову від товару, відправив його назад. Після проходження експертизи товару у сервісному центрі, що з ним все гаразд, повернули гроші в повному обсязі.
Купив інший принтер, у них же, від іншого виробника, яким тепер повністю задоволений.

Переваги:

Повернення товару протягом 14 днів і гарантія працюють насправді, хороші акції та знижки.

Недоліки:

Іноді відправлення товару можна чекати до 5 днів.

Сервис ужасный

Виталий 30 березня, 2023 год

Купил электролобзик. Доставили быстро (за два дня 17.03.23 заказал, 19.03.23 получил) в мобильную точку выдачи. Приехал без заводской упаковки, но на вид целый и новый. Проверить работоспособность в мобильной точке выдачи нет возможности. При проверке дома была выявлена проблема - неработающая подсветка. Думал оставить, но зачем мне бракованный товар?. И 20.03 на сайте сделал заявку на брак. Хотел отправить через... Читати відгук Купил электролобзик. Доставили быстро (за два дня 17.03.23 заказал, 19.03.23 получил) в мобильную точку выдачи. Приехал без заводской упаковки, но на вид целый и новый. Проверить работоспособность в мобильной точке выдачи нет возможности. При проверке дома была выявлена проблема - неработающая подсветка. Думал оставить, но зачем мне бракованный товар?. И 20.03 на сайте сделал заявку на брак. Хотел отправить через мобильную точку выдачи (приезжает 2 раза в неделю Ср и ВС), но 22.03 его не приняли, аргументируя, что возвраты отправляются через службы доставки. В этот же день отправил через Новую почту (за 165грн!!!) в сервисный отдел Rozetka.
23.03 сервисный отдел получил новый, бракованный товар, без следов эксплуатации и в полной комплектации. Связи нет никакой, только чат бот и "оператор". 30.03 при переписке с "оператором" выяснилось, что 28.03 сервисный отдел только получил, вышеуказанный лобзик (а до этого 5 дней!!! он был на сортировочном складе и отправили его в сервис для диагностики и ремонта. На мое законное требованием обменять на новый или вернуть деньги в течение 14 дней мне заявили, что ждать результата минимум 28 дней (14 дней диагностика и 14+ дней ремонт). Это противоречит Законодательству Украины и правилам возврата товаров, установленных самой Rozetkой. Ждём решения...
Я был удивлен, что Rozetka заняла первое место в рейтинге интернет-магазинов Украины. За такой сервис и отношение к покупателям категорически рекомендую обходить такие магазины стороной.

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Магазин которому главное продать, а дальше не его проблемы. а проблемы покупателя. В других магазинах таких проблем никогда не было.

Самый лучший интернет магазин всегда беру тут!

Сергій 27 березня, 2023 год

Самый лучший интернет магазин всегда беру тут!Тут есть все!Операторы оперативно оформляют заявку и быстро перезванюют.Товар доставляют качественные в моем случае пользуюсь данным магазином уже всю жизнь и никаких проблем не возникало!

2 не згодні

Все прошло отлично!

Денис 27 березня, 2023 год

Покупал на сайте ноутбук, за два дня до нового года. Доставка прошла быстро, все отлично упокавали. Ноут отлично работает, доволен на все 100%.

Переваги:

Быстрая доставка

Недоліки:

Нет

1 згоден 2 не згодні

Бракованный товар

Олександр 27 березня, 2023 год

Все кто хоть раз сталкивался с розетка скажет полный отстой
Купил кроссовки пума (летние) осенью пару раз одел. Сейчас вот было тепло снова взял и через 3 дня подошва начала отклеиваться
не дозвонится не до писаться не возможно
Сжечь Розетку

1 згоден

ігнор від розетки

Гость 24 березня, 2023 год

Хотіла дізнатись стосовно товару, написала в чат-бот телеграм, "очікуйте з вами зв'яжуться" і все!!! прочекала два дні, нічого, дзвонила на гарячу лінію, протягом дня кілька разів, трубку ніхто не бере і не передзвонює, на ел. пошту писала, відповіді немає. Це як??? Зате "Елена, у вас незавершена покупка!"... Бардак!!!!
Сайт постійно глючить, зависає.

Попытка заказать товар.

Андрей 24 березня, 2023 год

Сделал заказ 19.03, в информации о заказе была указана ориентировочная дата 23.03. Когда же я не дождался в день доставки уведомления про то что мой товар уже можно забрать, я зашел в личный кабинет что бы посмотреть статус моего товара. Как же я удивился что розетка изменила ориентировочную дату на 29.03 при это не уведомили, могли хотя бы сообщение... Читати відгук Сделал заказ 19.03, в информации о заказе была указана ориентировочная дата 23.03. Когда же я не дождался в день доставки уведомления про то что мой товар уже можно забрать, я зашел в личный кабинет что бы посмотреть статус моего товара. Как же я удивился что розетка изменила ориентировочную дату на 29.03 при это не уведомили, могли хотя бы сообщение написать или позвонить!
Контактная служба работает ужасно, задаю конкретные вопросы, а они отвечают заготовленными шаблонами, с той информацией которую я уже и так прочитал в статусе заказа. Или вообще могут часами не отвечать в рабочее время.

Недоліки:

Могут сменить дату доставки и про это не уведомляют, приходится следить за изменениями самому каждый день.
Работа кол центра ужасная, никакой конкретики, отвечают абстрактно и с большой задержкой.

1 згоден

Ужас ужас кошмар кошмарный(НУЖНО МИНИМУМ 10 БУКВ)

Гость 23 березня, 2023 год

Спамят даже у себя на сайте -спам спам спам спам заспамили весь интернет и даже свой сайт заспамили
Сторонние продавцы продают через их магазин да еще и платят им за рекламу на их сайте
Магазин продает липовый товар,закупают дешевый у китайцев заведомо фальшивый ,попробуйте у них например лезвие для бритья купить ,оригинальные лезвия для бритья вы там не найдете(кто брал... Читати відгук Спамят даже у себя на сайте -спам спам спам спам заспамили весь интернет и даже свой сайт заспамили
Сторонние продавцы продают через их магазин да еще и платят им за рекламу на их сайте
Магазин продает липовый товар,закупают дешевый у китайцев заведомо фальшивый ,попробуйте у них например лезвие для бритья купить ,оригинальные лезвия для бритья вы там не найдете(кто брал знает)
Купили сайт пром юа (теперь это их сайт тоже)
Сегодня лучший вариант это покупать например на хотлайне(там много разных хороших магазинов,где будут рады вам и вашим деньгам(можете считать за рекламу мне пофиг)лишь бы у них не покупали или даже в интернет введите запрос много разных хороших магазинов (смотрите отзывы)у маленьких магазинчиков гораздо выше процент хороших отзывов чем у них

1 згоден 1 не згоден

Дно, відсутність моралі 100%

Крис 23 березня, 2023 год

Приходить повідомлення що замовлення у відділенні, приходу кажуть інтернет не працює почекайте, один з співробітників каже іншому то на телефоні подивись на що той відповідає "не хочу, зачекай поки на компі з'явиться" і я чекаю 15 хв бо той не хоче. Ще на початку уточнити готівка чи карта, стояли чекали а потім при видачі кажуть "у нас лише 500, не... Читати відгук Приходить повідомлення що замовлення у відділенні, приходу кажуть інтернет не працює почекайте, один з співробітників каже іншому то на телефоні подивись на що той відповідає "не хочу, зачекай поки на компі з'явиться" і я чекаю 15 хв бо той не хоче. Ще на початку уточнити готівка чи карта, стояли чекали а потім при видачі кажуть "у нас лише 500, не має здачі" прошу пакет кажуть " ще не приїхали". Навіщо було відкривати відділення якщо воно не готове до відкриття? Я втратила 30 хв свого часу поки забрала замовлення і поки знайшла магазин де придбати пакет.

Пояснили це тим що за 1 день до відкриття там були зйомки. Як зйомки впливають на наявність пакетів, решти і халатність персоналу х'й знає.

2 згодні 1 не згоден

Вернули назад бракованный товар,а денег нет

Галина 17 березня, 2023 год

Ужасное обслуживание,связаться не твозможно,все телефоны гор.линии не работают...придется ехать на склад и разбираться лично....
Ужасный магазин, верните деньги за бракованный товар или будем подавать в службу по правам потребителя.

Переваги:

Быстро доставили бракованный товар

Недоліки:

Нет обратной связи.Торгуют бракованным товаром
Больше минусов чем плюсов...

2 згодні

робота курєра

Гость 15 березня, 2023 год

Доставка корму для кішки 10 кг. Курєр із розетки вимагав гроші для підняття на поверх, але на іх сайті написано: Вартість підйому до дверей розраховується автоматично під час підтвердження замовлення та залежить від розміру, ваги, поверху і наявності ліфта. Точна вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення. І чомусь на третій повер тільки 11 гр. йому було потрібно. І погрози... Читати відгук Доставка корму для кішки 10 кг. Курєр із розетки вимагав гроші для підняття на поверх, але на іх сайті написано: Вартість підйому до дверей розраховується автоматично під час підтвердження замовлення та залежить від розміру, ваги, поверху і наявності ліфта. Точна вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення. І чомусь на третій повер тільки 11 гр. йому було потрібно. І погрози на мою адресу.

2 згодні 1 не згоден

Відповідь представника Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) 15 березня, 2023 год

Прошу написати номер замовлення

Пора меняться в лучшую сторону

Прокопець 11 березня, 2023 год

Да, розетка уже не та!!! Нет возможности дозвониться, уточнить данные о товаре. Сплошная тайна?! Вернули товар уже больше 3 недель назад ( не соответствовал данным на сайте). Возврата денег нет до сих пор!!! И звонка об извинениях тоже. Неужели это стиль работы руководства!!!

Переваги:

Нет

Недоліки:

Сплошные

1 згоден

Компанія нічого не розуміє у торгівлі.

Гуменяк І.В. 10 березня, 2023 год

Був на співбесіді на вакансію продовця - універсалу.
Після співбесіди вияволося що компанія нічого не розуміє у торгівлі.
З моїми звя'зкам, особистими успіхами та досвідом роботи не рекомендую працювати у них, бо лише згаєте власній час та втратите свої гроші.

1 згоден

Ужасный магазин

Ужасное обслуживание 9 березня, 2023 год

Не дай Бог связываться с этой розеткой Скорее с китайскими магазинами , там по крайней мере не воруют Отправила телефон на замену , а там просто своровали и дозвониться не реально Прошло 3 месяца Совесть пробила дно

Продають фальсифікат. Жахливий сервіс.

Олексій 8 березня, 2023 год

Купив карман для HDD/SSD. Перевіривши параметри виявив що вони відповідають найгіршим виробам з Алі і принципово відрізняються від параметрів оригінального виробу. На вимогу замінити придбаний товар на оригінальний, Розетка прийняла його для діагностики. Пройшли відведені законодавством два тижні,потім ще два, але питання так і не вирішене. До відома тих, хто буде звертатись в сервісне обслуговування розетки. В акті прийому дрібним... Читати відгук Купив карман для HDD/SSD. Перевіривши параметри виявив що вони відповідають найгіршим виробам з Алі і принципово відрізняються від параметрів оригінального виробу. На вимогу замінити придбаний товар на оригінальний, Розетка прийняла його для діагностики. Пройшли відведені законодавством два тижні,потім ще два, але питання так і не вирішене. До відома тих, хто буде звертатись в сервісне обслуговування розетки. В акті прийому дрібним шрифтом вписано, що покупець погоджується на порушення Розеткою Закону про захист прав споживачів.Дослівно:,,Покупець надає згоду, що строк перебування в сервісному центрі обчислюється з моменту надходження товару в авторизований сервісний центр виробника І МОЖЕ ПЕРЕВИЩУВАТИ встановлений ЗАКОНОМ строк на бесплатне усунення недоліків. Якщо не відмовитесь від цього пункту, втрачаєте змогу отримати компенсацію 1% за кожен день прострочення.

Шахрайство

Ростислав 7 березня, 2023 год

Отримував товар у відділенні rozetka в м.Тернопіль по вул.Шептицького (замовлення 762547761). Розрахунок проводив банківською карткою. Термінал у відділенні видав чек №10508 про відхилення авторизації, при тому, що повідомлення про відхилення оплати мені не прийшло. Банк також підтвердив, що платіж здійснено успішно. Від працівників відділення інформації по вирішенню даного питання так і не отримав.

Розетка - інтернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... детальніше

Рейтинг 2 з 5 на підставі 8031 відгука