Росан просто дурит людей,телефоны они повыключали ,дозвониться к ним невозможно,попытаюсь написать в Германию,что сотрудничество их с фирмой Росан вызывает недовольство потребителей и требует возмещения морального ущерба
мне даже не хочется ставить и один балл, т.к. Росан и этого не достоин!! ноль, полный!! очень жаль, что только сейчас прочитала ВСЕ отзывы про Росан на просторах интернета и большинство как под копирку про нашу посылку. (( очень обидно, что так относятся к своей работе- безответственно и без души... идёт посылка долго, как почитаешь где она была- мама... Читати відгук мне даже не хочется ставить и один балл, т.к. Росан и этого не достоин!! ноль, полный!! очень жаль, что только сейчас прочитала ВСЕ отзывы про Росан на просторах интернета и большинство как под копирку про нашу посылку. (( очень обидно, что так относятся к своей работе- безответственно и без души... идёт посылка долго, как почитаешь где она была- мама дорогая!!... Львов-Донецк-Торез-Днепропетровск-Софиевская Борщагивка-и опять пошла на Львов... и всего-то в 50 км от дома! начала звонить и узнавать причину отправки назад- ещё оказалось не так-то и просто дозвониться... оператор взяла трубку и я услышала причину- получатель отказался принимать посылку. Я в тихом шоке! Родители ждут посылку и отказываются от неё. улыбнуло. потом она сказала, что никого не было дома. опять враньё- моя мама инвалид и с дома она не выходит. далее девушка отвечает, что адрес указан не точно- не смогли разобрать правильно район, то ли Авмросиевский, то ли Иванов(наст.фамилию родителей не пишу) Товарищи РОСАНовцы! а где вы видели такой район- Иванов Иван Иванович??? и накой вам на вашем официальном сайте поиск пункта по индексу??? раз вы печатные буквы не разбираете... потом она мне отвечает, что телефон не указан в адресе.. а где это написано, что по правилам пересылки я должна указывать номер телефона? а если нет вообще телефона у получателя- ни домашнего, ни мобильного, посылку не доставят до адресата? у меня эмоции через край...((( посылка уже на таможне, не знаю, дозвонится ли туда эта девушка-оператор и запишут ли номер телефона там на посылке. Кто отвечает за всё? Куда обращаться? Горячая линия не отвечает....
Я полностью согласен с предыдущим отзывом.Никто ни за что не отвечает,операторы дают информацию которая и так доступна на сайтах.Странные объяснения (посылка находится на складе и не отправляется к получателю 4 дня для выяснения)Что выясняют не понятно.На посылке есть точный адрес почему то для Укр почты понятен,а для них нет.Хотя сразу по прибытию посылки я по электронной почте и по телефону... Читати відгук Я полностью согласен с предыдущим отзывом.Никто ни за что не отвечает,операторы дают информацию которая и так доступна на сайтах.Странные объяснения (посылка находится на складе и не отправляется к получателю 4 дня для выяснения)Что выясняют не понятно.На посылке есть точный адрес почему то для Укр почты понятен,а для них нет.Хотя сразу по прибытию посылки я по электронной почте и по телефону подтвердил все данные и созвонился с таможенным брокером который подтвердил что посылка растаможена.Мы привыкли к ненавязчивому сервизу,но этот бьёт все рекорды.
2 згодні
Росан
Транспортна компанія Росан – це спільне українсько-канадське підприємство. Основний вид діяльності компанії – міжнародні поштові відправлення та доставка відправлень адресатам. Крім поштових відправлень компанія Росан займається доставкою покупок скоєних в інтернет магазинах та каталогах Європи, Америки та інших країнах світу. Міжнародна пошта проходить через власні центри Міжнародного поштового обміну у... детальніше
очень жаль, что только сейчас прочитала ВСЕ отзывы про Росан на просторах интернета и большинство как под копирку про нашу посылку. (( очень обидно, что так относятся к своей работе- безответственно и без души...
идёт посылка долго, как почитаешь где она была- мама... Читати відгук мне даже не хочется ставить и один балл, т.к. Росан и этого не достоин!! ноль, полный!!
очень жаль, что только сейчас прочитала ВСЕ отзывы про Росан на просторах интернета и большинство как под копирку про нашу посылку. (( очень обидно, что так относятся к своей работе- безответственно и без души...
идёт посылка долго, как почитаешь где она была- мама дорогая!!... Львов-Донецк-Торез-Днепропетровск-Софиевская Борщагивка-и опять пошла на Львов... и всего-то в 50 км от дома!
начала звонить и узнавать причину отправки назад- ещё оказалось не так-то и просто дозвониться...
оператор взяла трубку и я услышала причину- получатель отказался принимать посылку. Я в тихом шоке! Родители ждут посылку и отказываются от неё. улыбнуло. потом она сказала, что никого не было дома. опять враньё- моя мама инвалид и с дома она не выходит. далее девушка отвечает, что адрес указан не точно- не смогли разобрать правильно район, то ли Авмросиевский, то ли Иванов(наст.фамилию родителей не пишу) Товарищи РОСАНовцы! а где вы видели такой район- Иванов Иван Иванович??? и накой вам на вашем официальном сайте поиск пункта по индексу??? раз вы печатные буквы не разбираете...
потом она мне отвечает, что телефон не указан в адресе.. а где это написано, что по правилам пересылки я должна указывать номер телефона? а если нет вообще телефона у получателя- ни домашнего, ни мобильного, посылку не доставят до адресата? у меня эмоции через край...(((
посылка уже на таможне, не знаю, дозвонится ли туда эта девушка-оператор и запишут ли номер телефона там на посылке.
Кто отвечает за всё? Куда обращаться? Горячая линия не отвечает....