REZINA.CC відгуки з оцінкою Жахливо

Обманывают покупателей!

Александр 23 листопада, 2024 год

Заказал две зимних покрышки Nokian Tyres 195/65/r15. Заказ номер 748417323. Цена на сайте 2444, по факту в накладной заплатил по цене 2649! Жулики, напёрсточники!

Відповідь представника REZINA.CC 21 січня, 2025 год

Шановний клієнте, дякуємо за Ваш відгук і вибачаємося за будь-які непорозуміння. Хочемо зазначити, що на момент оформлення замовлення ціна на товар становила 2649 грн, і саме цю інформацію було озвучено під час телефонного підтвердження замовлення. Крім того, запис розмови було надано для підтвердження цього факту. Зміна ціни на сайті сталася вже після оформлення Вашого замовлення. Ми завжди залишаємося прозорими у своїй роботі. Дякуємо за розуміння. З найкращими побажаннями, Rezina.cc.

Ошеломляющая некомпетентность!

Игорь 21 жовтня, 2024 год

Заказал в этом интернет-магазин комплект резины.
1. Обманули со сроками доставки.
2. Обманули с соответствием заказа.
3. Обманули с доставкой.
4. Никто не хотел ускорить возвращение предоплаченных средств.
5. Вопиющая некомпетентность.

Відповідь представника REZINA.CC 21 січня, 2025 год

Доброго дня, Ігоре! Дякуємо за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за незручності. Але ми хочемо роз’яснити ситуацію.
1. Строки доставки були порушені через затримку з боку сторонньої транспортної компанії, що, на жаль, не залежало від нас.
2. Повідомлення про прибуття товару на склад вам не було відправлено, оскільки товар ще фактично не надійшов. Ми розуміємо, що це спричинило непорозуміння, і Ви вирішили самостійно приїхати, не отримавши підтвердження про готовність замовлення.
3. Ми намагалися згладити ситуацію, запропонувавши максимальну знижку, але, на жаль, ця пропозиція вас не влаштувала.
4. Кошти за Ваше замовлення були повернуті вже наступного дня після отримання заяви, оскільки ми розуміємо важливість оперативного вирішення таких питань.
Нам шкода, що ця ситуація залишила у Вас негативні враження про наш сервіс. Ми вже переглядаємо наші внутрішні процеси, щоб уникнути подібних випадків у майбутньому. Дякуємо за ваш відгук. Він допомагає нам ставати кращє. З повагою, Rezina.cc.

умови постачальника

КОРМЕТАЛ Ф223 31 липня, 2024 год

Склалося негативна ситуація - робив 2 замовлення ( 747944648 шина та 747945795 диск ) , уточняв чи це новий товар , і просив отримати на точки шин за адресою м.Київ вул.Деревообровна,5 . Зі мною по телефону попередньо погодили самовивіз і шиномонтаж на місці . На слідуючий день , телефоном повідомили що склад "не хоче" направляти на точку шин , а... Читати відгук Склалося негативна ситуація - робив 2 замовлення ( 747944648 шина та 747945795 диск ) , уточняв чи це новий товар , і просив отримати на точки шин за адресою м.Київ вул.Деревообровна,5 . Зі мною по телефону попередньо погодили самовивіз і шиномонтаж на місці . На слідуючий день , телефоном повідомили що склад "не хоче" направляти на точку шин , а готов за мої кошти відправити вже на відділення НОВОЇ ПОШТИ , розуміючи що на шиномонтажі мене б попередили що диск не новий,має ознаки використання та фізичну деформацію . Сьогодні переплатив за послуги НОВОЇ ПОШТИ додатково 170 грн забрав диск у коробці і поїхав на точку шин - там сплатив готівкою за 1 шину і поїхав в іншому місці зробити шиномонтаж . При шиномонтажі виявилося що диск фізично пошкоджено , як для нового має суттєві ознаки використання , а саме - викривлена поверхня . За словами слюсара - таке колесо або на запаску , або на задню частину !!!
З вини магазина маю додаткові витрати підтверджені за пересилки НОВОЇ ПОШТИ -170 грн , якщо запропонують такий саме ДИСК , то мої витрати додатково можуть скласти ще 170 грн за пересилку , демонтаж-монтаж колеса з балансуванням приблизно до 300 грн .
Мене попередили лише про повідомлення постачальника , проте строків і умов вирішення питання немає . Мій вайбер в ХЕЛПЕР у Вас є - прошу повідомити , як вирішимо НЕ ЗА МІЙ РАХУНОК проблему яку мені зробив ВАШ постачальник.

Відповідь представника REZINA.CC 21 січня, 2025 год

Доброго дня! Така ситуація мала місце бути, але з деякими нюансами. Стосовно самовивозу - нам спочатку підтвердили, що диск доставлять на точку видачі замовлень. Але у зв'язку з поломкою авто, яке доставляє замовлення, Вам було запропоновано відправити його Новою Поштою. Тепер повернемось до стану диску - постачальник попереджав, що диск довго не продається, з візуальними дефектами та надав фото. Вам це фото надіслали для ознайомлення перед відправкою, Ви дали згоду на відправку. Також диск оглядали на поштовому відділенні, що ще раз підтверджує той факт, що Вас все візуально влаштовувало, хоча якщо б було шось не так - Ви мали можливість відмовитись від замовлення.. Вже тільки після отримання товару Ви звернулися до нас, що диск з пошкодженнями і це Вам не підходить. У зв'язку з тим, що диск був збортований - він вважається вживаним. Повернення такого товару не можливе, оскільки він не може бути проданий повторно як новий. Зі свого боку ми за Вашим номером телефону закріпили максимальну знижку на наступне замовлення, на яке будемо чекати. З повагою, Rezina.cc.

Мошенники!

Ольга 13 травня, 2024 год

Не покупайте у них ничего! Они продают просроченную резину! Даты производства переклеивают! Чек при доставке новой почтой не выдают! Деньги не возвращают! Резину обратно не забирают! Хамят!

1 не згоден

Відповідь представника REZINA.CC 4 червня, 2024 год

Доброго дня, Ольго! Дякуємо за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за незручності. Ми категорично засуджуємо практику "перебивання" дати, а якщо стикаємося з подібним - повертаємо товар постачальникові. Іноді товар відправляється клієнтові напряму з віддаленого оптового складу і ми не маємо змоги попередньо оглянути шини. Для уникнення різного роду неприємностей, ми наголошуємо на необхідності оглядати товар при отриманні на відділенні. Після з'ясування всіх обставин Вам було запропоновано повернути шини, але Ви відмовились. Документи на товар були предоставлені. Також зі свого боку ми пропонували Вам компенсацію за дане замовлення, та знижку на подальші. На жаль, ми не отримали зворотнього зв'язку, але наша пропозиція все ще актуальна. Після цієї ситуації товар від цього постачальника було прибрано з сайту. Ми вдячні Вам Вам за пильність та зі свого боку докладемо ще більше зусиль аби уникнути подібних непорозумінь. З повагою Rezina.cc

Хамство і некомпетентність

ТОВ 16 серпня, 2023 год

Менеджер , а по факту невиховане бидло - ххх ххх 97 77, хамськи на підвищених тонах щось намагається пояснити.
На щастя є інші компанії - допобачення!!!!
З вами працювати - не поважати себе!

Відповідь представника REZINA.CC 6 жовтня, 2023 год

Доброго дня! Надішліть, будь ласка, номер замовлення на ел.адресу: [email protected], щоб ми могли детально розібратись у ситуації.

Не рекомендую! Хамство, шантаж, погрози і відверта брехня

Гость 7 червня, 2023 год

Щоб змусити мене відредагувати свій відгук у гугл-відгуках і поставити 5 зірок, мені погрожували і мене шантажували. Коли я відповіла, що не можу змінити відгук, мені сказалаи "чого це усі можуть, а ти не можеш" — тож, схоже це звичайна практика керівництва магазину REZINA.CC — шантажувати клієнтів для отримання гарного відгуку, замість вирішення наявної проблеми.
Ситуація, яка призвела до конфлікту... Читати відгук Щоб змусити мене відредагувати свій відгук у гугл-відгуках і поставити 5 зірок, мені погрожували і мене шантажували. Коли я відповіла, що не можу змінити відгук, мені сказалаи "чого це усі можуть, а ти не можеш" — тож, схоже це звичайна практика керівництва магазину REZINA.CC — шантажувати клієнтів для отримання гарного відгуку, замість вирішення наявної проблеми.
Ситуація, яка призвела до конфлікту полягає у тому, що ми потребували вчасно і правильно оформленої видаткової накладної, про що я завчасно повідомила усіх менеджерів, з яким спілкувалась. Натомість документи були відправлені із затримкою у 12 днів після оплати, а, коли ми їх нарешті отримали, з’ясувалася, що всупереч моїм попередженням, там стоїть невірна дата. Виправленої накладної ми чекали ще тиждень. За цей час, ввічливо зі мною спілкувалися тільки менеджери, які нічого не вирішують і послідовно мені брехали, як і бухгалтерія. Мене ігнорували, обманювали, мені хамили, мене шантажували і мені погрожували.
Якщо ви не хочете опинитися в подібній ситуації, не зв’язуйтеся із цими динозаврами, які ведуть свій бізнес по стандартах 90-х

Переваги:

- товар відповідає замовленому

Недоліки:

- не відправляють вчасно видаткові накладні
- видаткові накладні з помилками
- менеджери на телефонах нічого не вирішують і відверто брешуть
- хамське ставлення до клієнтів з боку бухгалтерії, офісу: ігнор, брехня, погрози і шантаж

Відповідь представника REZINA.CC 19 липня, 2023 год

Доброго дня! Дякуємо за зворотній зв'язок. Між нашим магазином та ГО ВО «Українські рубежі» склалась вкрай конфліктна та негативна ситуація з переходом на особистості, яку повністю владнати не вдалося не дивлячись на докладені зусилля.
27 квітня 2023 року представник ГО ВО «Українські рубежі» звернувся до магазину з приводу придбання шин. Поставка була запланована і здійснена 01 травня 2023 року. Бухгалтерія працює віддалено, тому видаткові накладні були направлені 05 травня 2023 року (на 4-й день після відвантаження). 15 травня 2023 року представник ГО ВО «Українські рубежі» звернувся до нашої бухгалтерії з проханням переробити дату відвантаження замовлення з 01.05.2023 на 30.04.2023.
Наша бухгалтерка помилково пішла назустріч представнику, за що і отримала купу негативу. Практика підробки документів є хибною! Можливо для співробітників ГО є нормою зміна дат для отримання донорської допомоги. Втім, це явно суперечить меті організації та сертифікатам якості менеджменту, які вона виставляє на своєму сайті. Як стало відомо з телефонної розмови з керівником Харківського осередка, донор припинив фінансування внаслідок того, що не отримав вчасно документи від 30.04.2023 (саме помилкові документи!). Нами було адресовано офіційного листа до головної організації з викладенням усіх обставин ситуації, що склалася.
Українці мають спільно працювати задля перемоги, а не сваритись!

Розвод на предоплату!!!! Обережно!!!

Гость 4 квітня, 2023 год

Відгук про резіна.сс, купляв резину 29 числа 4 штуки, розміром 265/75/16 під ЗСУ, в той день перевели цим махінаторам повну суму 15552грн. Сказали відправка на протязі 2 днів. Тобто в середу(29) куплена а в пятницю малаб відгрузитись на відправку. Все домовились. В пятницю в обід дзвонить оператор і просить доплатити 706грн бо вони продали мені резину шось дуже дешево, і... Читати відгук Відгук про резіна.сс, купляв резину 29 числа 4 штуки, розміром 265/75/16 під ЗСУ, в той день перевели цим махінаторам повну суму 15552грн. Сказали відправка на протязі 2 днів. Тобто в середу(29) куплена а в пятницю малаб відгрузитись на відправку. Все домовились. В пятницю в обід дзвонить оператор і просить доплатити 706грн бо вони продали мені резину шось дуже дешево, і нічого не зароблять і віддають мені по собівартості. Доплатив я їм ці 706 гривень і очікую на відправку, пройшло ще 5 днів ні резини ні грошей, оператори сказали шо резину загубили на делівері, притому що спочатку запевняли що відправили на нову пошту, хоча замовлення було на делівері. Хамили і хіхікали всю розмову. Кошти так і не вернули. Заява написана в поліцію, також дізнався що власники з проросійською позицією і продають картки тінькоф банку росії.

Переваги:

Немає!!!!

Недоліки:

Сепаратисти під видом магазину видурюють гроші в людей. Не скидайте ніяких предоплат!!!!

Не сподобалось

Олександр 18 листопада, 2022 год

Сервіс жахливий, купував з десяток комплектів резини, минуло 3 тижні. Документів досі не отримав( Не рекомендую зв'язуватись

Відповідь представника REZINA.CC 23 лютого, 2023 год

Дякуємо за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за незручності! Судячи з дати публікації відгуку, описана Вами ситуація відбулася під час сезонного попиту, коли терміни підготовки, відправки і доставки документів транспортними компаніями можуть збільшится. Також на підготовку документів сильно впливають перебої з інтернетом та відключення світла. Ми зацікавлені у тому аби все було вчасно. Сподіваємося, що Ваше питання вже закрито. З повагою, Rezina.cc

Шахраї! Підробка штампів року!

Андрій Калуш Гараж 18 вересня, 2022 год

Резина сс пище що шахраї то не про них! Але це не так!Ось вам доказ підлості цієї кантори:

Переваги:

Немає

Недоліки:

Підробка штампів року виробництва і продаж старих коліс

1 не згоден

Відповідь представника REZINA.CC 23 лютого, 2023 год

Доброго дня, Андрій! Дякуємо за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за можливі незручності. Ми категорично засуджуємо практику "перебивання" дати, а якщо стикаємося з подібним - повертаємо товар постачальникові. Іноді товар відправляється клієнтові напряму з віддаленого оптового складу і ми не маємо змоги попередньо оглянути шини. Для уникнення різного роду непорозумінь, ми наголошуємо на необхідності оглядати товар при отриманні на відділенні. Завдяки тому, що Ви одразу повідомили нам про цю ситуацію, вже через декілька днів товар було повернуто постачальнику, а Вам було відправлено нові шини. Ми вдячні Вам, що спільними зусиллями ми змогли владнати це непорозуміння. З повагою, Rezina.cc

Осторожно - мошенники

Владимир 4 травня, 2022 год

Заказал отцу на подарок резину мишелин примаси 4+. При заказе спрашивал год, на что ответили, что резина 2022 года. Когда отец забрал резину, и скинул мне фото, то резина 2021 года. Офис оправдывается тем, что эта резина конец 2021 года, а новая начало 2022 и для резины это не имеет значения. Вот только один момент, значение имеет цена, так как... Читати відгук Заказал отцу на подарок резину мишелин примаси 4+. При заказе спрашивал год, на что ответили, что резина 2022 года. Когда отец забрал резину, и скинул мне фото, то резина 2021 года. Офис оправдывается тем, что эта резина конец 2021 года, а новая начало 2022 и для резины это не имеет значения. Вот только один момент, значение имеет цена, так как на честных сайтах резина 2021 года почти на 100 у.е. дешевле. Предложили скидку мне на след покупку в 2% за ихний бок, вот только это не скидка, а пыль в глаза. Стыд и позор для REZINA.CC

Відповідь представника REZINA.CC 7 червня, 2022 год

Доброго дня, Володимире! Дякуємо за зворотній зв'язок та ще раз приносимо вибачення за незручності. "Шахраї" - це не про нашу компанію. Описана Вами ситуація нетипова для нашої мережі магазинів. Тим не менше, ми постійно працюємо над покращенням сервісу. Ми вдячні, що Ви пішли нам на зустріч, та раді, що спільними зусиллями ми змогли владнати дану ситуацію. З повагою, Rezina.cc Показати 1 відповідь

не рекомендую, відверто обманюють

Розчарований клієнт 12 лютого, 2022 год

Замовив MICHELIN Primacy 4. Основна умова - виробництво Німеччини. По факту - Іспанія. Розрахунок на те, що раз уже приїхав, нікуди не дінусь, заберу те що є.... Таки забрав, еле ніколи у них більше нічого купувати не буду. Відверто обманюють.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника REZINA.CC 21 лютого, 2022 год

Доброго дня, Михайле! Дякуємо Вам за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за незручності. Ми не працюємо за тим розрахунком про який Ви написали. Спираючись на офіційні заяви виробника та маючи власну статистику рекламаційних випадків, ми впевнено стверджуємо, що різниці у якості, в залежності від країни виробництва, немає. Товар на склад закуповується без прив'язки до країни походження. Тим не менше, Вам було обіцяно Німеччину. Ми оперативно зреагували на Ваше зауваження і вже через два дні товар на заміну був готовий до видачі. Ми вдячні Вам, що погодилися на обмін, та раді, що спільними зусиллями ми змогли владнати дану ситуацію. З повагою, Rezina.cc.

Категорически не рекомендую к сотрудничеству эту компанию.

Счастливый клиент 26 листопада, 2021 год

Самая большая проблема - уровень сервиса. Мы купили резину, оформили "Оплату частями", а по факту получили кредит под 2,9%. Проблема в том, что нас об этом никто не предупредил.
Когда начали звонить на горячую линию и просить объяснений, с нами разговаривали грубо, в ходе беседы сбрасывали (где вы вообще видели компанию, которая может позволить себе посреди разговора с... Читати відгук

Самая большая проблема - уровень сервиса. Мы купили резину, оформили "Оплату частями", а по факту получили кредит под 2,9%. Проблема в том, что нас об этом никто не предупредил.

Когда начали звонить на горячую линию и просить объяснений, с нами разговаривали грубо, в ходе беседы сбрасывали (где вы вообще видели компанию, которая может позволить себе посреди разговора с клиентом, который ему платит деньги, разозлиться и сбросить??). Один из разговоров (наверное, пятый по счету) закончился тем, что нам слезно пообещали разобраться в ситуации и перезвонить в течении дня-двух. И что вы думаете: прошло больше двух недель, а от этой чудной компании ни ответа, ни привета.

Отлично, да? И это учитывая тот факт, что мы купили у них уже третий комплект резины за месяц (до этого с оплатами проблем не было).

Также "бонусом" мы оплатили доставку шин с их склада на их магазин. Звучит странно, но деваться уже было некуда. Так что будьте готовы к таким приколам.

В следующий раз будем обращаться к конкурентам, к "Твоей шине", например. У них рассрочки, кешбеки, бонусы и цены не на много выше (особенно учитывая то, что за доставку на магазин платить не надо) и сервис приличный.

В ОБЩЕМ, КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ЭТУ ШАРАГУ :)

Відповідь представника REZINA.CC 21 лютого, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо за зворотній зв'язок. Наша компанія не надавала та не надає можливості оформлювати послугу Приватбанку "Оплата частинами". Для оформлення доступний сервіс "Миттєва рострочка". Умови сервісу зазначені на нашому сайті в розділі "Оплата і доставка". Також варто зазначити, що банк завжди перед оформленням будь якої послуги запитує про Ваше ознайомлення з умовами та прийняття їх. З огляду на те, що ситуація вилилася у відгуки з різних акаунтів, ми припускаємо, що з Вашого боку з умовами ніхто не ознайомився. Ваша пропозиція про відшкодування Вам всіх банківських комісій для владнання ситуації є, щонайменше, некоректною, адже Вам ніхто не нав'язував банк та послугу. Вам неодноразово було надано пояснення до та після публікації відгуків тут та на інших майданчиках. Вами дійсно було зроблено три замовлення. Два з них було виконано з наявності на дніпровському складі, а одне відправлося з віддаленого київського складу за спецтарифом. Одне замовлення було оплачено одразу, одне через розстрочку Моно, а одне через рострочку Привату. Резюмуючи зазначимо, що ця ситуація була для нас цінним досвідом і сподіваємося, що ні Вам ні нам не доведеться ніколи стикнутися з подібним непорозумінням.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Гость 26 листопада, 2021 год

Во первых, это максимально не серьезная организация. В случае, если у вас будет какая-то проблема связана с предоставлением сервиса или гарантии на продукцию, с вами никто не свяжется, всем на вас будет все равно. В добавок с вами по хамски будут общаться по телефону или сбрасывать.
Во вторых, эта контора под предлогом оформить "ОПЛАТУ ЧАСТЯМИ", оформляет кредит под 2,9% в... Читати відгук Во первых, это максимально не серьезная организация. В случае, если у вас будет какая-то проблема связана с предоставлением сервиса или гарантии на продукцию, с вами никто не свяжется, всем на вас будет все равно. В добавок с вами по хамски будут общаться по телефону или сбрасывать.

Во вторых, эта контора под предлогом оформить "ОПЛАТУ ЧАСТЯМИ", оформляет кредит под 2,9% в месяц. На вопрос почему так произошло и почему меня не предупредили, в ответ не чего кроме хамства я не услышал.

Відповідь представника REZINA.CC 21 лютого, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо за зворотній зв'язок. Наша компанія не надавала та не надає можливості оформлювати послугу Приватбанку "Оплата частинами". Для оформлення доступний сервіс "Миттєва рострочка". Умови сервісу зазначені на нашому сайті в розділі "Оплата і доставка". Також варто зазначити, що банк завжди перед оформленням будь якої послуги запитує про Ваше ознайомлення з умовами та прийняття їх. З огляду на те, що ситуація вилилася у відгуки з різних акаунтів, ми припускаємо, що з Вашого боку з умовами ніхто не ознайомився. Ваша пропозиція про відшкодування Вам всіх банківських комісій для владнання ситуації є, щонайменше, некоректною, адже Вам ніхто не нав'язував банк та послугу. Вам неодноразово було надано пояснення до та після публікації відгуків тут та на інших майданчиках. Резюмуючи зазначимо, що ця ситуація була для нас цінним досвідом і сподіваємося, що ні Вам ні нам не доведеться ніколи стикнутися з подібним непорозумінням.

Проходите мимо!

Гость 15 листопада, 2021 год

Заказал зимнюю резину с оплатой при получении.Оператор перезвонил,сказал через два дня доставят.Связался с ними на пятый день заказа, написали шины в пути сегодня получу. Жду уже вторую неделю.

Відповідь представника REZINA.CC 21 лютого, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за незручності. На жаль, не вдалося ідентифікувати Ваше замовлення, але описана Вами ситуація, теоретично, можлива. Наш інтернет-магазин приймає заявки в режимі 24/7. Під час сезонної активності навантаження зростає не тільки на постачальників, але й на перевізників, що зацікавлені у тому аби посилку було доставлено якнайшвидше і також докладають до цього максимум зусиль. Не дивлячись на це, затримки трапляються. Дякуємо, Вам, якщо Ви пішли назустріч та згодилися дочекатися Ваше замовлення. З повагою, Rezina.cc

Шарашкина контора

Александр 10 листопада, 2021 год

Первый раз такое !заказал на сайте комплект резины , оплатил сразу менеджер сказал, что завтра приедет моя Резина . Прошло уже больше 10 дней резины, досихпор нет, операторы хамски разговаривают и бросать телефон ! Теперь не знаю , что делать….
Обходите стороной эту шарашкину контору !

Переваги:

Их нет , кидали ….

Недоліки:

Их очень много …. Кинули на 12,000 грн , ребята Резина СС -это кидалово

Відповідь представника REZINA.CC 21 лютого, 2022 год

Доброго дня, Олександре! Дякуємо за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за незручності. На жаль, не вдалося ідентифікувати Ваше замовлення та через це не змогли розібратися у описаній Вами ситуації. Можливо Ви спирались на чийсь досвід співпраці з іншим магазином? Адже у клієнтів, які працюють з нами, ніколи не буває і не буде проблем з поверненням коштів. Ми проводимо оптимізацію робочих процесів і докладаємо максимум зусиль аби покращити сервіс і щоб непередбачених ситуацій не виникало зовсім. З повагою, Rezina.cc

Грубые сотрудники сервиса, цена на сайте не соответвует действительности

Константин 11 жовтня, 2021 год

1. Информация на сайте не отвечает действительности.
2. В сервисе работает как минимум один грубый сотрудник.
Подробности: заказал шины на сайте и оплатил оплатой частями от Монобанка. Сотрудник который перезвонил поставил перед фактом что за доставку шин на точку выдачи на Шевченко нужно будет еще доплатить. После того как я попросил вернуть оплату на карту - бросил трубку. Считаю... Читати відгук 1. Информация на сайте не отвечает действительности.
2. В сервисе работает как минимум один грубый сотрудник.

Подробности: заказал шины на сайте и оплатил оплатой частями от Монобанка. Сотрудник который перезвонил поставил перед фактом что за доставку шин на точку выдачи на Шевченко нужно будет еще доплатить. После того как я попросил вернуть оплату на карту - бросил трубку. Считаю это плохим показателем сервиса который определённо нужно исправить (2). Пришлось перезванивать в сервис чтобы подтвердить факт того что деньги будут возвращены. Так же на сайте должна быть информация о том что за шины надо будет доплатить если их нет в Харькове (1).

Ну и сайт в мобильной версии ужасен. Начиная от дизайна, заканчивая качеством вёрстки.

1/5

Переваги:

+ Оплата частями
+ Цена

Недоліки:

+ Грубые сотрудники
+ Цена не соответвует действительности.

Відповідь представника REZINA.CC 21 лютого, 2022 год

Доброго дня, Костянтине! Дякуємо за зворотній зв'язок! Не всі позиції з представлених на сайті, а це більше 20 тис., зберігаються на складі у м. Харків. Доставка/переміщення з інших міст відбувається за допомогою сторонньої транспортної компанії (Делівері або НП) та ніколи не буває безкоштовною - вона або закладається у вартість товару, або сплачується окремо. Шкода, що обраних Вами шин не виявилося на харківському складі та це спонукало Вас залишили низьку оцінку. Окремо хочемо зазначити, що вся необхідна інформація, про яку Ви писали, вказана на сайті. З повагою, Rezina.cc.

непрофессионализм шиномонтажа

Гость 9 жовтня, 2021 год

Купили резину с заменой на этом шиномонтаже, в итоге накачали вместо 2,5 1,6 соответственно ошибки на компьютере и тд. За рулем девушка которая доверилась профессионалам, а по факту работают некомпетентные люди, которые отправили человека в добрый путь на спущенных колесах!!! и это еще и стояло 1100 грн.

Відповідь представника REZINA.CC 21 лютого, 2022 год

Доброго дня! Дякуємо за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за незручності. Описана Вами ситуація нетипова для нашої мережі шиномонтажу. Тим не менше, ми постійно працюємо над покращенням сервісу, проводимо повірки манометрів і сподіваємось, що уникнемо подібних ситуацій у майбутньому. З повагою, Rezina.cc

Ужасная контора со скрытым разводом и обманом!

Гость 10 липня, 2021 год

Так, как на сайте REZINA.CC оставляют только позитивные отзывы, а негативные не размещают, оставлю свой негативный отзыв здесь!
Нашел нужную резину на сайте.Позвонил уточнить актуально ли наличие.Тут же получил ответ,что нужно еще будет доплатить 300грн.за то,что резина не на складе в Киеве.(Сразу нельзя это указать разве?)Получается,на сайте одна цена,а на самом деле дороже, не приятно.Ну ладно,думаю,закажу так,как на сайте есть... Читати відгук Так, как на сайте REZINA.CC оставляют только позитивные отзывы, а негативные не размещают, оставлю свой негативный отзыв здесь!
Нашел нужную резину на сайте.Позвонил уточнить актуально ли наличие.Тут же получил ответ,что нужно еще будет доплатить 300грн.за то,что резина не на складе в Киеве.(Сразу нельзя это указать разве?)Получается,на сайте одна цена,а на самом деле дороже, не приятно.Ну ладно,думаю,закажу так,как на сайте есть в наличии нужный мне комплект летней резины. По второму комплекту,слава богу,без приключений(цена актуальная без скрытых платежей).Делаю заказ на 2-а комплекта и уточнаю,есть ли скидка при покупке 2-х комплектов.Получаю ответ,что скидка есть,целых 2%(мелочь,а приятно,я так думал на тот момент).В итоге,через пару дней звонит менеджер и говорит,что один комплект резины приехал не с индексом нагрузки 110,как заказывал,а 103! Уточняю, будет ли комплект из-за этого дешевле,получаю утвердительный ответ,что нет! Отлично,за те же деньги,но резина хуже,опять же за счет клиента...Самое интересное,что приехал забирать и оказалось,что и скидки то в 2% нету. Человек на выдаче говорит,что не может корректировать цену,только менеджер по продаже.Не стал заморачиваться насчет пары сотен грн.,хоть и заказ был сделан на 20+ тыс.грн.Вот такая вот честная,но грустная история!

Відповідь представника REZINA.CC 21 лютого, 2022 год

Доброго дня, Дмитре! Дякуємо за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за незручності. Шини у розмірі 215/65R17 бувають тільки з індексами навантаження 99 та 103. Індексу 110 для цього розміру не існує - це помилка в нашій обліковій документації. На ціні товару це жодним чином не відображалося, через що додаткової знижки, окрім 2%, Вам дійсно надано не було. Знижку на друге замовлення, яку не було враховано під час видачі, Вам було компенсовано окремо. Ми проводимо оптимізацію робочих процесів і докладаємо максимум зусиль аби покращити сервіс і щоб непередбачених ситуацій не виникало зовсім. З повагою, Rezina.cc

Покупка резины

Максим 22 червня, 2021 год

Сделал заказ на резину,через час отменил.
Сделал второй заказ на резину,искал не дорогой бюджетный вариант,внёс предоплату,сначала заказ подтвердили,через два дня сказали пересорт,предоплату не вернули,налажили штраф за первый заказ,якобы они очень потратились,шарашкина контора,дело принципа.

Відповідь представника REZINA.CC 21 лютого, 2022 год

Доброго дня, Максиме! Дякуємо за зворотній зв'язок. На жаль, не вдалося ідентифікувати Ваше замовлення, але описана ситуація, теоретично, можлива. Можлива вона лише в тому випадку, коли Ви повідомляєте про скасування вже відправленого замовлення. Якщо товар відправлено, то замовлення не можливо скасувати - його можна лише повернути. Це тягне за собою транспортні витрати, що покладаються на клієнта, якщо причина відмови від замовлення не пов'язана з роботою магазину. Сподіваємось, що спільними зусиллями ми знизимо кількість подібних ситуацій. З повагою, Rezina.cc

не рекомендую

Александр 8 березня, 2021 год

Купил 4 шт с полной предоплатой , 2021 года резина .
Сработали оперативно , через три дня в Мукачево на складе Деливери.
На складе обнаружил 4 шт Petlas Velox Sport PT741 2021года, вместо Petlas Velox Sport PT711 2021 года
Естественно их не забрал.
И тут началась 4-х дневная телефонная эпопея с ,,горячей линией" Резина СС , если коротко : ,,... Читати відгук Купил 4 шт с полной предоплатой , 2021 года резина .
Сработали оперативно , через три дня в Мукачево на складе Деливери.
На складе обнаружил 4 шт Petlas Velox Sport PT741 2021года, вместо Petlas Velox Sport PT711 2021 года
Естественно их не забрал.
И тут началась 4-х дневная телефонная эпопея с ,,горячей линией" Резина СС , если коротко : ,, вас услышали" , ,,с вами свяжется менеджер по рекламациям" , ,,мы этим не занимаемся , ждите" и это все происходдило в рабочие дни. Звонки на ,,горячую линию" чередовались с звонками с Деливери , те спрашивали почему отправитель не оформляет возврат груза. В разговоре ( последней) с операторов , Евгения ( спасибо ей) оказалось , что резины Petlas Velox Sport PT711 как бы и нет на складе, тоесть я купил несуществующее. Почитав предыдущий отзыв здесь , где покупатель с предоплаченной покупкой остался и без денег и без резины , решил забрать то , что есть на складе Деливери , Petlas Velox Sport PT741 94W . К тому времени , на 4 день , в 20-30 поступает звонок менеджера ,,по реаламациям" , господина Богдана с извинениями и рекомендацией ,,компенсации стоимости транспортных услуг" в размере 180 Грн (smiley) которые до сих пор не поступили .
Друзья , если вы хоть немного дорожите своим душевным равновесием и все-таки решили покупать у Резина СС , пожалуйста, делайте самую минимальную предоплату при заказе . Поверьте , комиссия перевозчика будет значительно дешевле тех нервных клеток , которые вы потеряете , стараясь решить спор с менеджерами этой фирмы потому , что продажей занимаются одни , а решением проблем другие , с которыми невозможно связаться напрямую и они заняты для вас в среднем от 4 рабочих дней с момента рекламации и как повезет

Відповідь представника REZINA.CC 21 лютого, 2022 год

Доброго дня, Олександре! Дякуємо за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за незручності. В період сезонного навантаження на обробку звернень потрібно більше часу ніж звичайно. Ваше повідомлення про невідповідність товару було 03-го березня в 17:52. Богдан Вам зателефонував 5-го березня в 19:11. Розуміємо, що всі непорозуміння та недоліки хотілося б вирішувати одразу і, бажано, на місці, але про 4 робочих дня - перебільшення. Можливо Ви спирались на чийсь досвід співпраці з іншим магазином? Адже у клієнтів, які працюють з нами, ніколи не буває і не буде проблем з поверненням нового товару та коштів. Той факт, що 7-го числа Ви ще не отримали обіцяну компенсацію, пов'язаний лише з тим, що 6, 7, 8-ме березня - не платіжні дні. Загалом ситуація виникла через людський фактор - помилка в номері моделі (741/711). Ми докладаємо максимум зусиль аби звести до мінімуму подібні випадки в майбутньому. З повагою, Rezina.cc.

Плохой сайт

Редкий Гость 9 листопада, 2020 год

Заказал резину Nokian Hakkapeliitta R3 (195/65R15 95R). В разговоре с менеджером уточнил год выпуска, сказали 2020 в итоге получив заказ оказалось две шины 2019, две 2020.Не приятно когда тебя обманывают за твои же деньги. От заказа отказался. Будьте внимательны при оформлении заказа и при получении. Данный сайт не рекомендую!

Відповідь представника REZINA.CC 20 грудня, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за завдані незручності. Вже проведено оптимізацію робочих процесів, що дозволить уникнути подібних випадків в майбутньому. З повагою, Rezina.cc

Продают шины,которых у них нет в наличии.

Дудник Виталий 19 жовтня, 2020 год

13.10.2020 сделал заказ на две шины.Перезвонил менеджер,сказал есть в наличии,цена актуальная,отправить могут 15.10.2020,получу 17.10.2020.На следующий день 14.10.2020.оплатил шины и доставку,сообщил менеджеру об оплате,менеджер сказал ждать в субботу 17.10.2020 сообщение от перевозчика Деливери о доставке. В субботу к вечеру я выяснил на Деливери что груз на мое имя к перевозке не принимался.Менеджеры REZINA.CC ничего внятного ответить не могли. Только в понедельник... Читати відгук 13.10.2020 сделал заказ на две шины.Перезвонил менеджер,сказал есть в наличии,цена актуальная,отправить могут 15.10.2020,получу 17.10.2020.На следующий день 14.10.2020.оплатил шины и доставку,сообщил менеджеру об оплате,менеджер сказал ждать в субботу 17.10.2020 сообщение от перевозчика Деливери о доставке. В субботу к вечеру я выяснил на Деливери что груз на мое имя к перевозке не принимался.Менеджеры REZINA.CC ничего внятного ответить не могли. Только в понедельник 19.10.2020 после третьего звонка выяснилось что ничего мне не отправляли так как шин не оказалось в наличии.Деньги пообещали вернуть в течение двух дней.Нормальный вариант попользоваться чужими деньгами в течение недели.Никому не рекомедую.В других магазинах максимум через два дня после оплаты я получал шины на складе перевозчика.На REZINA.CC понадобилась неделя чтобы выяснить что у них нет того что они продают.

Відповідь представника REZINA.CC 20 грудня, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за зворотній зв'язок та приносимо вибачення за завдані незручності. Вже проведено оптимізацію робочих процесів, що дозволить уникнути подібних випадків в майбутньому. З повагою, Rezina.cc

Ужасная работа

Гость 11 листопада, 2019 год

Цена указана на сайте одна, когда покупаешь совсем другая, оплатил 100%, доставку попросил указать за мой счет, в итоге указали что включено в счет колес!
Итог:переплатил за 4 колеса 1200грн

Недоліки:

Не коректная работа менеджеров!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника REZINA.CC 20 листопада, 2019 год

Добрый день, Евгений! Благодарим Вас за обратную связь и еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Рады, что все вопросы удалось оперативно решить и между нами не осталось разногласий. Ждем Ваших дальнейших обращений. С уважением и наилучшими пожеланиями, Богдан и вся команда Rezina.cc.

Стали вымогателями

Татьяна 5 вересня, 2019 год

Не честные стали. Два раза покупала здесь резину в том же году когда она и была изготовлена. Последний раз покупала в апреле этого года. Сейчас же сами сбросили мне ссылку, я её заказала, а мне опять говорят что это 17 год. Перед этим мы пообщались и я объяснила что мне нужна резина 2019 года, они же сбросили мне СМС со... Читати відгук Не честные стали. Два раза покупала здесь резину в том же году когда она и была изготовлена. Последний раз покупала в апреле этого года. Сейчас же сами сбросили мне ссылку, я её заказала, а мне опять говорят что это 17 год. Перед этим мы пообщались и я объяснила что мне нужна резина 2019 года, они же сбросили мне СМС со ссылкой, я заказываю по ней и снова ЗДРАСТЕ!?! Как это называется?

Переваги:

Сейчас их НЕТ

Недоліки:

Продавцы стали не честными!

Обман магазина Rezina CC

Виталий 6 квітня, 2019 год

Заказывал в этом магазине (https://rezina.cc) шины Летняя шина STRIAL UltraHighPerformance 215/55R16 97H
Прислали HighPerformance который на других сайтах значительно дешевле

Хреновая компания

Игорь (Украина, Харків) 11 квітня, 2018 год

Вчера получал резину в интайме, простая казалось бы процедура, но заняла она более часа! При получении оказалось, что номер телефона на который должен быть отправлен код подтверждения указан не мой. Пришлось писать заявление, три раза звонить в кол-центр, где каждый раз обещали, что менеджер перезвонит через пять минут... В итоге перезвонил только через час!!! Резину получил вместе с отвратительными... Читати відгук Вчера получал резину в интайме, простая казалось бы процедура, но заняла она более часа! При получении оказалось, что номер телефона на который должен быть отправлен код подтверждения указан не мой. Пришлось писать заявление, три раза звонить в кол-центр, где каждый раз обещали, что менеджер перезвонит через пять минут... В итоге перезвонил только через час!!! Резину получил вместе с отвратительными впечатлениями о резина сс!!

2 згодні

недовольна магазином

Гость (Украина, Харків) 20 березня, 2018 год

Заказала летнюю шину Continental SportContact 6 (295/30R20), которая была заявлена В наличии, Заказ №ZR1555A6 АКВИЛОН-ТОРГ. Созвонилась с менеджером, было предложено сделать предоплату, параллельно задала вопрос повышении цены, но менеджер сказал о том, что никакого повышения не будет, т.к. они в наличии. Внесла предоплату в рабочий день в рабочее время.
Через 3 дня позвонил менеджер и сказал, что цена повышена по... Читати відгук Заказала летнюю шину Continental SportContact 6 (295/30R20), которая была заявлена В наличии, Заказ №ZR1555A6 АКВИЛОН-ТОРГ. Созвонилась с менеджером, было предложено сделать предоплату, параллельно задала вопрос повышении цены, но менеджер сказал о том, что никакого повышения не будет, т.к. они в наличии. Внесла предоплату в рабочий день в рабочее время.
Через 3 дня позвонил менеджер и сказал, что цена повышена по 650грн на каждое колесо.
Созвонившись со старшим менеджером, он не предложил никакого решения проблемы, только за мой счёт.
Очень не довольна магазином и сервисом.
Не сервис-ориентированы, страдает только клиент, что непозволительно в современном мире!

2 згодні

Відповідь представника REZINA.CC 14 травня, 2018 год

Здравствуйте! Благодарны Вам за обратную связь и приносим извинения за причиненные неудобства. Должны признаться, что не смотря на все усилия по предотвращению подобных явлений, такие ситуации, пусть даже очень редко, но возникают, и в основном при повышенном спросе в летний и зимний сезоны. Нам искренне жаль, что ситуация, в которой Вы оказались, смогла отразиться на Вашем мнении о магазине в целом и предложенный размер максимальной скидки Вам не подошел. Мы всегда стремимся сделать все для того, чтобы от сотрудничества с нами оставались только положительные впечатления. В связи с этим мы готовы предложить Вам особые условия обслуживания и хотим видеть Вас в дальнейшем нашим клиентом.
С уважением, команда Rezina.cc.

Негативный отзыв. Резину не выслали.

Виталий (Украина, Київ) 6 грудня, 2017 год

Хотел купить зимнюю резину на данном сайте. Оформил заказ ZR14320B, после чего получил уведомление о подтверждении заказа и на этом все... Никакой резины мне никто так и не выслал. Хоть бы кто-то позвонил хотя бы, но нет, не посчитали нужным. НАстоятельно не рекомендую данный магазин.

3 згодні

Відповідь представника REZINA.CC 14 травня, 2018 год

Здравствуйте, Виталий! Благодарны Вам за обратную связь и приносим извинения за причиненные неудобства. Нам искренне жаль, что заказ так и не был выполнен и ситуация, в которой Вы оказались, смогла отразиться на Вашем мнении о магазине в целом. Мы всегда стремимся сделать все для того, чтобы от сотрудничества с нами оставались только положительные впечатления. В связи с этим мы готовы предложить Вам особые условия обслуживания и хотим видеть Вас в дальнейшем нашим клиентом.
С уважением, команда Rezina.cc.

Продают лежалую резину

Felix Gotman (Украина, Одеса) 9 листопада, 2017 год

Раньше покупал - все было нормально. Пару лет закупался в других магазинах. На прошлой неделе, по старой памяти, заказал здесь пару Гиславед Еврофрост, с отправкой в Одессу. Хорошо что попросил наложенным платежом. Значит, 08.11.2017 года приезжают Новой Почтой две шины. На обеих намотано по полосе скотча (и плотно так, в несколько проходов) точно по дате выпуска. Сразу закрадываются сомнения... Отдираем... Читати відгук Раньше покупал - все было нормально. Пару лет закупался в других магазинах. На прошлой неделе, по старой памяти, заказал здесь пару Гиславед Еврофрост, с отправкой в Одессу. Хорошо что попросил наложенным платежом. Значит, 08.11.2017 года приезжают Новой Почтой две шины. На обеих намотано по полосе скотча (и плотно так, в несколько проходов) точно по дате выпуска. Сразу закрадываются сомнения... Отдираем скотч - дата выпуска 26 неделя 2013 года! Резине 4.5 года уже... Расчет на лоха, авось прокатит? Не прокатит.
Отправил их естественно обратно, и не то что сам больше покупать в Резине СС не буду, а и знакомым не советую.

Переваги:

Раньше были, сейчас отсутствуют.

Недоліки:

Пытаются обманывать клиентов.

2 згодні Показати 2 відповіді

Відповідь представника REZINA.CC 14 травня, 2018 год

Здравствуйте, Феликс! Благодарны Вам за обратную связь и приносим извинения за причиненные неудобства. Должны признаться, что не смотря на все усилия по предотвращению подобных явлений, такие ситуации, пусть даже очень редко, но возникают, и в основном при повышенном спросе в летний и зимний сезоны. Мы всегда стремимся сделать все для того, чтобы от сотрудничества с нами оставались только положительные впечатления. В связи с этим мы готовы предложить Вам особые условия обслуживания и хотим видеть Вас в дальнейшем нашим клиентом.
С уважением, команда Rezina.cc.

гость (Украина) 4 жовтня, 2014 год

Работал в резине.сс на должности "МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ ШИН И ДИСКОВ".
Отзыв адресуется людям, желающим попытать удачу на вышеуказанной должности .
Хочу отдать должное менеджерам по подбору персонала и руководителю отдела продаж. Насколько качественно и грамотно они умеют рассказывать о деятельности компании, перспективе развития, о том, что они самые самые на рынке, и что с ними ты станешь успешным и... Читати відгук Работал в резине.сс на должности "МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ ШИН И ДИСКОВ".
Отзыв адресуется людям, желающим попытать удачу на вышеуказанной должности .
Хочу отдать должное менеджерам по подбору персонала и руководителю отдела продаж. Насколько качественно и грамотно они умеют рассказывать о деятельности компании, перспективе развития, о том, что они самые самые на рынке, и что с ними ты станешь успешным и т.д. На вопрос "сумма моей ЗП" с увереностью отвечают мол: "средняя 4500 грн, в несезон от 3500". ЗП состоит из 3-х составлящих: ставка (6 грн в час!!!!)+ % от продаж (50 копеек с 1 колеса) + бонус (самое важное, об этом ниже). Про рабочую субботу узнал непосредственно в пятницу, умолчивали до последнего и про рабочее воскресенье, выпадающее 1 раз в месяц. Прошу заметить, на собеседовании утверждали про 5 дневную рабочую неделю. Просчитать ЗП за месяц не сложно: 9 часовой рабочий день, 24 рабочих дня в месяце, 1 час=6 грн. Итого 1300 грн почасовка. Около 720 проданых колес в месяц = 360 грн. Бонус зависит от выполненого плана компанией, каждый месяц он рассчитывается индивидуально, разумеется в сезон он достигает наивысшей точки. В среднем 350 грн. Суммарная ЗП за месяц равняется 2010 грн. Штат колл-центра на момент моей работы в компании насчитывал 170 человек. Компания не заинтересована в профессионалах, ей важно количество сотрудников для обработки больших объемов заявок от клиентов. В связи с этим перед каждым сезоном ведется активный набор молодых людей и их обучение. Хочу заметить: никаких документов удостоверения личности и дипломы об образовании при устройстве на работу не требуют, поэтому несовершеннолетние школьники, люди с судимостью, поздравляю - для вас дорога открыта.теперь вы будете понимать,кто вам дает консультации.

1 згоден 2 не згодні

Відповідь представника REZINA.CC 4 грудня, 2014 год

Добрый день. Спасибо Вам за обратную связь. Нам очень приятно, что Вы остались довольны покупкой в нашем интернет-магазине. Желаем Вам "ни гвоздя, ни жезла".

С Уважением, интернет-магазин Rezina.cc