умови постачальника: Відгуки про REZINA.CC

› › ›

КОРМЕТАЛ Ф223 Відгук додано 31 липня, 2024 год 11 переглядів

Склалося негативна ситуація - робив 2 замовлення ( 747944648 шина та 747945795 диск ) , уточняв чи це новий товар , і просив отримати на точки шин за адресою м.Київ вул.Деревообровна,5 . Зі мною по телефону попередньо погодили самовивіз і шиномонтаж на місці . На слідуючий день , телефоном повідомили що склад "не хоче" направляти на точку шин , а готов за мої кошти відправити вже на відділення НОВОЇ ПОШТИ , розуміючи що на шиномонтажі мене б попередили що диск не новий,має ознаки використання та фізичну деформацію . Сьогодні переплатив за послуги НОВОЇ ПОШТИ додатково 170 грн забрав диск у коробці і поїхав на точку шин - там сплатив готівкою за 1 шину і поїхав в іншому місці зробити шиномонтаж . При шиномонтажі виявилося що диск фізично пошкоджено , як для нового має суттєві ознаки використання , а саме - викривлена поверхня . За словами слюсара - таке колесо або на запаску , або на задню частину !!!
З вини магазина маю додаткові витрати підтверджені за пересилки НОВОЇ ПОШТИ -170 грн , якщо запропонують такий саме ДИСК , то мої витрати додатково можуть скласти ще 170 грн за пересилку , демонтаж-монтаж колеса з балансуванням приблизно до 300 грн .
Мене попередили лише про повідомлення постачальника , проте строків і умов вирішення питання немає . Мій вайбер в ХЕЛПЕР у Вас є - прошу повідомити , як вирішимо НЕ ЗА МІЙ РАХУНОК проблему яку мені зробив ВАШ постачальник.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника REZINA.CC 21 січня, 2025 год

Доброго дня! Така ситуація мала місце бути, але з деякими нюансами. Стосовно самовивозу - нам спочатку підтвердили, що диск доставлять на точку видачі замовлень. Але у зв'язку з поломкою авто, яке доставляє замовлення, Вам було запропоновано відправити його Новою Поштою. Тепер повернемось до стану диску - постачальник попереджав, що диск довго не продається, з візуальними дефектами та надав фото. Вам це фото надіслали для ознайомлення перед відправкою, Ви дали згоду на відправку. Також диск оглядали на поштовому відділенні, що ще раз підтверджує той факт, що Вас все візуально влаштовувало, хоча якщо б було шось не так - Ви мали можливість відмовитись від замовлення.. Вже тільки після отримання товару Ви звернулися до нас, що диск з пошкодженнями і це Вам не підходить. У зв'язку з тим, що диск був збортований - він вважається вживаним. Повернення такого товару не можливе, оскільки він не може бути проданий повторно як новий. Зі свого боку ми за Вашим номером телефону закріпили максимальну знижку на наступне замовлення, на яке будемо чекати. З повагою, Rezina.cc.

Відповісти

REZINA.CC
Всі відгуки

3.4 5

108 відгуків / 26620 переглядів

Всі відгуки

REZINA.CC

Качественные шины в интернет-магазине REZINA.CC! Шины для любых автомобилей и любой погоды Вы можете купить в интернет-магазине REZINA.CC. Продажа шин - основное направление их деятельности. Здесь самый большой выбор продукции. Теперь вся Украина сможет в полной мере почувствовать европейский сервис при заказе и покупке дисков и шин от ведущих мировых... детальніше

Інтернет-магазини