Reserved відгуки клієнтів / страница 4

Не отримала відпралення

Гость 2 грудня, 2023 год

Замовила ще 17 листопада, а й досі не отримала і ніякої інформації😡. І ніхто зі мною не зв'язується , замовила дитині ботинкі, та курточку і не розумію, що робити, купувати в іншому магазині....

Переваги:

До цього часу замовляла все було норм

Недоліки:

Не отримала посилку

Відповідь представника LPP Ukraine 15 грудня, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Затримки були у зв'язку з мітингами польських перевізників, що вплинуло на пропускну здатність та швидкість доставки. Якщо дана ситуація не була вирішена, прохання залишити номер замовлення у відповідь на даний коментар та ми перевіримо інформацію.
У разі, якщо у Вас виникають питання, Ви можете зателефонувати до нас за номером телефону +380930621144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину.

Сайт ужасен

Ткачук Олена 25 листопада, 2023 год

Едет больше чем 1,5 месяца. Ещё и может не тот размер приехать. Когда что-то заказываеш заказ могут отстранить и просто не отправить. Ужас. Просто ужас.

Відповідь представника LPP Ukraine 15 грудня, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам прикро, що сталася така ситуація. Усі замовлення комплектуються автоматично. Якщо дана ситуація не була вирішена, прохання залишити номер замовлення у відповідь на даний коментар та ми перевіримо інформацію.

Замовлення зі знижкою не можливо замовити

Гость 25 листопада, 2023 год

Скасували без причини,написали про якісь зусилля,хоча товар є в наявності. Чорна пʼятниця-фейк! Не витрачайте час

Переваги:

Плюсів нуль

Недоліки:

Залишились без одягу

1 згоден 1 не згоден Показати 2 відповіді

Відповідь представника LPP Ukraine 15 грудня, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам прикро, що сталася така ситуація. Прохання залишити номер замовлення у відповідь на даний коментар та ми перевіримо інформацію.

більше не буду у них замовляти, повне розчарування і обман

Гость 24 листопада, 2023 год

Зима...замовила толстовку дитині і футболку, щоб не платити за доставку однієї речі, без попередження відправили одну футболку, що побачила в кабінеті тільки через декілька днів, написала їм скаргу, зробили повернення з утриманням коштів за доставку...типу будеш возбухати не отримаєш нічого і ще доплатиш нам...слів немає...

Відповідь представника LPP Ukraine 15 грудня, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам прикро, що сталася така ситуація. Усі замовлення комплектуються автоматично. Прохання залишити номер замовлення у відповідь на даний коментар та ми перевіримо інформацію.

Тупорилі працівники відправки

Олексій 18 жовтня, 2023 год

Відгук саме про інтернет магазин.
Замовляв два рази бейсболку.
Перший раз в когось хватило розуму упаковати каркасну кепку в коробку висотой як пачка цигарок , другий раз просто і пакеті.
Немає культурних слів про людей які це відправляють.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника LPP Ukraine 26 жовтня, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Прикро, що Ви залишилися незадоволені покупкою в нашому інтернет-магазині. У разі, якщо Ви отримали товар неналежного вигляду, просимо Вас, будь ласка, звернутись до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected] для вирішення ситуації.

Все супер, навіть проблеми вирішуються без питань

Анна 12 жовтня, 2023 год

До війни часто купляла в фізичних магазинах, наразі основна частина покупок саме в онлайні.
Так, частину речей типу курток/пальто не замовляю, бо треба вгадати не лише з посадкою верхнього одягу, а й з довжиною рукава. Але футболки та різне для дому - питань нема. Навіть замовляю взуття, мій стандартний розмір в Резерведі знаю, завжди співпадає.
За весь час замовлень були... Читати відгук До війни часто купляла в фізичних магазинах, наразі основна частина покупок саме в онлайні.
Так, частину речей типу курток/пальто не замовляю, бо треба вгадати не лише з посадкою верхнього одягу, а й з довжиною рукава. Але футболки та різне для дому - питань нема. Навіть замовляю взуття, мій стандартний розмір в Резерведі знаю, завжди співпадає.
За весь час замовлень були лише дві проблеми:
- фабричний брак взуття - тріснула підошва у взуття яке купляла влітку на розпродажі, минуло більше 2 місяців після покупки. Так як взуття має гарантійні сезони, почала носити восени - і тут така халепа. Написала в підтримку, пофоткала і відправила назад не сплачуючи за це. Протягом 2 тижнів повернули гроші, визнали фабричний брак.
- прислали неправильний розмір футболки - на штрихкоді один розмір, на внутрішній бірці інший ( менший, як і футболка по факту ). Була б більша - залишила б собі, а так написала в підтримку - пропозиція безкоштовно повернути назад або знижка 15% на наступну покупку. Віддала футболку на благодійність і собі зі знижкою купила нову.

Навіть маючи досвід замовлення з певними проблемами, продовжую замовляти, от лише вчора отримала нові черевики)) знаю що в разі чого всі проблеми вирішать так, що я буду задоволена і дадуть варіанти на рішення.

Лайфхак: якщо у вас нема де роздрукувати заяву на повернення - скажіть про це оператору, а не створюйте додаткової собі проблеми. У мене не було де роздрукувати, в підтримці сказали просто написати номер замовлення на листочку і вкласти його в коробку з поверненням.

Також, окремо хочу залишити відгук про товари для дому - шкода, що такого відділу немає в магазині онлайн, але сміливо можна замовляти. Різними замовленнями до мене доїхало чотири стакани та два керамічні горщики, пакують відмінно, нічого не розбилось. Рушники хорошої якості, чекаю набір постільної білизни. З категорії Дім все виглядає як на фото, можна сміливо замовляти.

Переваги:

- ширший асортимент аніж в магазині
- сповіщення про наявність потрібного розміру

Недоліки:

- швидке вирішення проблем якщо вони виникають

Показати 2 відповіді

Відповідь представника LPP Ukraine 26 жовтня, 2023 год

Дякуємо Вам за розгорнутий відгук та за приділений час для оцінки роботи нашого інтернет-магазину. Завдяки вам, ми стаємо ще кращими.

Оказали в обмене

Вера 6 жовтня, 2023 год

Хороший магазин, одеваюсь в нем уже несколько лет и моя семья, в июне месяце купила жилет жен за 799грн,р L, и только вчера 04 10,23, появилась возм померять тому кому была куплена, оказалась велика, в маг они есть досих пор, в том же цвете и цене, да я знаю что сущ сроки, но можно сделвть исключение, при наличии всех бирок,... Читати відгук Хороший магазин, одеваюсь в нем уже несколько лет и моя семья, в июне месяце купила жилет жен за 799грн,р L, и только вчера 04 10,23, появилась возм померять тому кому была куплена, оказалась велика, в маг они есть досих пор, в том же цвете и цене, да я знаю что сущ сроки, но можно сделвть исключение, при наличии всех бирок, чека, попросила поменять на размер меньше, так что вы, кароны одели, согласно закону и тд, а налоги вы платите согласно закону?, я сомневаюсь, жилет покупала в, Лавине, киев

Переваги:

Модная одежда

Недоліки:

Не ценят покупателей 0970573146

Не повертають гроші за повернутий товар

Olga 12 вересня, 2023 год

Жах..... Не повертають гроші за повернутий товар вже 50 днів!!!!! Мною в магазині у ТЦ Форум 15 липня був придбаний тренч оплачений карткою. 23 липня я повернула товар. Продавець сказала що гроші прийдуть протягом 5-7 днів. Сьогодні вже 12 вересня і гроші я так і не отримала! Останній раз я у вас щось купляла

Відповідь представника LPP Ukraine 5 жовтня, 2023 год

Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. В разі, якщо у Вас є питання які стосуються стаціонарного магазину, Ви можете звернутися на електронну пошту [email protected], описавши ситуацію або напряму до магазину, в якому здійснювали покупку.

Отриманий товар співпадає з фото на сайті, але...

Drgfy 12 вересня, 2023 год

Плюс цієї марки в тому, що речі на фото на сайті виглядають так само як у житті - тобто коректна кольорова палітра тощо.
Не подобається, що Reserved не відкрив офлайн магазину у Харкові, хоча магазини тієї ж фірми lpp Cropp і House працюють. Також багато одягу, наприклад, більше половини суконь вироблені з переробленого поліестеру - ініціатива гарна, але матеріал... Читати відгук Плюс цієї марки в тому, що речі на фото на сайті виглядають так само як у житті - тобто коректна кольорова палітра тощо.
Не подобається, що Reserved не відкрив офлайн магазину у Харкові, хоча магазини тієї ж фірми lpp Cropp і House працюють. Також багато одягу, наприклад, більше половини суконь вироблені з переробленого поліестеру - ініціатива гарна, але матеріал зовсім не "дихає". У мене є речі з синтетики інших виробників, і там ситуація краща.

Відповідь представника LPP Ukraine 5 жовтня, 2023 год

Дякуємо за приділений час для оцінки роботи нашого інтернет-магазину.
Ми звернемо увагу на Ваші зауваження та побажання. Завдяки вам, ми стаємо ще кращими.

Паркування ?, пошкоджені товари

Гость 5 вересня, 2023 год

По-перше, доставка тепер у будь-якому разі платна, по-друге, часто бувають пошкоджені речі (розпороті шви, пошкоджені нитки у трикотажі, плями...), по-третє, що це за пакування: в одному паперовому конверті накидані всі речі і білизна у тому числі... були і пошкоджені паркування... таке собі задоволення....

Показати 2 відповіді

Відповідь представника LPP Ukraine 5 вересня, 2023 год

Дякуємо за відгук. Усі замовлення комплектуються автоматично.
У разі, якщо Ви отримали товар з дефектом, просимо Вас, будь ласка, звертатись до служби підтримки нашого інтернет-магазину
за електронною адресою [email protected] для вирішення ситуації.
Щодо вартості доставки - вартість доставки залежить від суми замовлення, способу доставки та товарів, які у цьому замовленні (акційні чи ні).
Умовами для безкоштовної доставки замовлення є доставка у пункт видачі (відділення або поштомати) та наявність у замовленні товарів по повній вартості (неакційних) на суму більше,
ніж 950 грн.
Якщо у замовленні сума товарів по повній вартості (неакційних) не перевищує 950 грн (або становить 950 грн), вартість доставки платна та змінюється залежно від способу доставки.
Доставка завжди залишається платною, незалежно від суми замовлення, товарів у ньому та способу оплати, якщо Ви обираєте кур'єрську доставку.
Вся інформація вказана на нашому офіційному сайті у розділі "Вартість та час доставки" ("Доставка").

Нам дуже шкода, що Вас розчаровала якість пакування.

Наша компанія поступово відмовляється від упакувань, що шкодять довкіллю. У процесі комплектації замовлення, позиції акуратно складаються, але, на жаль, під час транспортування вони можуть зім'ятися. Ми ведемо роботу над покращенням якості упакування.

Новые условия доставки???

Гость 29 серпня, 2023 год

Скажите вы изменили правила доставки или поляки? раньше бесплатная доставка была от 950 гвн в независимости от скидок ,цен и вдруг у вас на сайте появилось " новость" товар по полной цене /по скидке ,то есть если я покупаю товар по полной цене без скидок мне его везут бесплатно а по скидкам если я сложил товар на 3000... Читати відгук Скажите вы изменили правила доставки или поляки? раньше бесплатная доставка была от 950 гвн в независимости от скидок ,цен и вдруг у вас на сайте появилось " новость" товар по полной цене /по скидке ,то есть если я покупаю товар по полной цене без скидок мне его везут бесплатно а по скидкам если я сложил товар на 3000 гвн я еще и за доставку плачу 😎 это кто у вас такой умник логист?😆нигде в мире такого нет , весь мир ждет скидки ,мало кому интересен товар по полной цене , неужели все так плохо у компании ? в инете обрабатываете заказы долго , доставок курьером во многие города нет почему такие ограничения?, спасибо открыли магазины ,скидки конечно смешные 😎раньше прям так щедро компания скидки делала !

Відповідь представника LPP Ukraine 5 вересня, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. У нас, на жаль, відсутня інформація щодо майбутніх акцій та періоду їх дії. Усі актуальні пропозиції знаходяться на головному банері нашого сайту. Про знижки та наявність розпродажу також можна дізнаватись, підписавшись на розсилку новин.

Вартість доставки залежить від суми замовлення, способу доставки та товарів, які у цьому замовленні (акційні чи ні).
Умовами для безкоштовної доставки замовлення є доставка у пункт видачі (відділення або поштомати) та наявність у замовленні товарів по повній вартості (неакційних) на суму більше, ніж 950 грн.
Якщо у замовленні сума товарів по повній вартості (неакційних) не перевищує 950 грн (або становить 950 грн), вартість доставки платна та змінюється залежно від способу доставки.
Доставка завжди залишається платною, незалежно від суми замовлення, товарів у ньому та способу оплати, якщо Ви обираєте кур'єрську доставку.
Дана інформація, а також щодо термінів доставки, вказана на нашому офіційному сайті у розділі "Вартість та час доставки" ("Доставка").

Так, доставка кур'єром, на жаль, недоступна для деяких регіонів.
Ви можете обрати доставку на відділення Нової пошти/Meest Express або у поштомати Meest Express.

Більш детально Ви також можете ознайомитися на нашому сайті у розділі "Вартість та час доставки" ("Доставка").

гарний інтернет-магазин

Ольга 28 серпня, 2023 год

Замовляю час від часу там товари. Остання прийшла шкіряна сумка Преміум колекції. Завернули в пакет, не дали коробки і пильника, як раніше. В пакеті сумка пом'ялась, але після відвисилась та розгладилась. Короче, в цьому інтернет -магазині замовляти можна, але краще точно знати якимось чином свій розмір. Сумки, наприклад, точно можна (Преміум в офлайні майже нема). А от з речами -... Читати відгук Замовляю час від часу там товари. Остання прийшла шкіряна сумка Преміум колекції. Завернули в пакет, не дали коробки і пильника, як раніше. В пакеті сумка пом'ялась, але після відвисилась та розгладилась. Короче, в цьому інтернет -магазині замовляти можна, але краще точно знати якимось чином свій розмір. Сумки, наприклад, точно можна (Преміум в офлайні майже нема). А от з речами - як повезе, чи краще поміряти декілька схожих моделей в офлайні, і те можна не вгадати. Також в них дуже просто робити повернення і душе швидко вертають кошти. На відміну від деяких інших польских магахинів більш дорогого сегменту.

Переваги:

Швидка доставка, непоганий по якості товар за ці гроші, швидке повернення коштів при поверненні товару.

Недоліки:

Розміри речей та взуття онлайн важко вгадати.

Відповідь представника LPP Ukraine 4 вересня, 2023 год

Дякуємо за приділений час для оцінки роботи нашого інтернет-магазину.
Наша компанія поступово відмовляється від упакувань, що шкодять довкіллю. У процесі комплектації замовлення, позиції акуратно складаються, але, на жаль, під час транспортування вони можуть зім'ятися. Ми ведемо роботу над покращенням якості упакування.
Хотіли б зауважити, що параметри, які вказані на сайті нашого інтернет-магазину у розділі "Таблиця розмірів", вказані відносно людини та можуть відрізнятися, залежно від моделі та фасону товару.
Якщо Вас цікавлять параметри конкретного товару, Ви можете звернутися до нашої Служби підтримки будь-яким зручним для Вас способом (за номером телефону +380930621144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину) та Вам залюбки нададуть заміри товару. Показати 1 відповідь

Cпортивні штани з діркою

Daria 21 серпня, 2023 год

Замовила на подарунок спортивні штани, отримала на пошті, але коли відкрила вдома я була в шоці. Прислали штани з великою діркою по шву, ще під час повернення виявилось, що вони не положили бланк для повернення, тому довелось ще й самостійно шукати де роздрукувати. І вони просто запропонували
- або повернення з безкоштовною доставкою назад( при... Читати відгук Замовила на подарунок спортивні штани, отримала на пошті, але коли відкрила вдома я була в шоці. Прислали штани з великою діркою по шву, ще під час повернення виявилось,

що вони не положили бланк для повернення, тому довелось ще й самостійно шукати де роздрукувати. І вони просто запропонували
- або повернення з безкоштовною доставкою назад( при тому що за доставку до мене я вже заплатила 150 грн).
- або 15% знижку на наступне замовлення. Після такого досвіду думки про наступне замовлення і не виникає.
Я зрозуміла б ці умови, якщо мені не підійшов/не сподобався товар, але таку помилка з їхнього боку розчарувала мене, і думка про компанії скалалась дуже погана.

Відповідь представника LPP Ukraine 25 серпня, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення, для того, щоб ми могли перевірити більш детально інформацію.

Круті речі, але не дуже приємне обслуговування

Анна 30 липня, 2023 год

30.07.2023 була в магазині (ТРЦ Проспект). Сподобалась піжама, вирішила приміряти. Піжама складалась з футболки та шортів, які скріплені магнітом (сигналка). Тобто разом приміряти піжаму неможливо, тільки спочатку верх, потім низ, що зовсім не ок я вважаю. Далі як тільки я взяла в руки піжаму, то від неї одразу відпав цей магніт (мабуть, я не перша, хто в шоці від такого... Читати відгук 30.07.2023 була в магазині (ТРЦ Проспект). Сподобалась піжама, вирішила приміряти. Піжама складалась з футболки та шортів, які скріплені магнітом (сигналка). Тобто разом приміряти піжаму неможливо, тільки спочатку верх, потім низ, що зовсім не ок я вважаю. Далі як тільки я взяла в руки піжаму, то від неї одразу відпав цей магніт (мабуть, я не перша, хто в шоці від такого скріплення речей), прибігла ваша співробітниця з незадоволеним виглядом, видерла в мене з рук піжаму, нахабно різко відкрила шторку (а я стояла в нижній білизні взагалі-то) і почала повертати магніт на місце, потім я помітила, що нитка на якій тримається цінник, йде так, що якщо одягти футболку, то вона просто буде душити!бо там магніт перекриває. На моє питання: «а як взагалі приміряти цю піжаму?» дівчина відповіла: «ну ось так і міряйте», просто розтягнула горловину футболки і пішла. Піжама мені підійшла, хоча я і не змогла приміряти її так як треба. Я підійшла на касу, чекала когось, хто відпустить мені товар. Підійшла вже інша дівчина і ні вибачень за очікування, ні просто хоча б «доброго дня», а просто як собаці: «на цю касу» і знову ж таки ну дужеее з незадоволеним виглядом, як і перша дівчина. Пишу з метою, щоб ви проводили хоч якісь тренінги своїм робітникам як треба спілкуватись з гостями магазину. Речі круті, купую часто, але тепер скоріш за все буду замовляти через сайт, бо в магазині дуже непривітна атмосфера.

Переваги:

Дуже класні речі

Недоліки:

Максимально непривітний персонал

Відповідь представника LPP Ukraine 8 серпня, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам прикро, що сталася така ситуація.
Ви можете надіслали нам лист на електронну адресу [email protected], детально описати ситуацію, вказавши адресу магазину та назву торгового центру та Ваш запит буде направлено до відповідальних осіб.

Не повернуті кошти

Гость 26 липня, 2023 год

16.07.2023 я оформила повернення товару у магазині RESERVED Лавина м. Київ вулиця Берковецька, буд.6-Д. Продавець сказала, що гроші будуть повернуті на карту протягом 5-7 робочих днів. До цих пір гроші не отримала. ID заявки: 3424265. Коли чекати кошти?

Відповідь представника LPP Ukraine 8 серпня, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок.
Ви можете надіслали нам лист на електронну адресу [email protected], детально описати ситуацію, вказавши адресу магазину та назву торгового центру та Ваш запит буде направлено до відповідальних осіб.

Повернення коштів

Гость 26 липня, 2023 год

16.07.2023 оформила повернення товару у магазині RESERVED Лавина м. Київ вулиця Берковецька, буд.6-Д. Продавець сказала, що гроші будуть повернуті на карту протягом 5-7 робочих днів. До цих пір гроші не отримала. Коли чекати кошти?

Відповідь представника LPP Ukraine 8 серпня, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок.
Ви можете надіслали нам лист на електронну адресу [email protected], детально описати ситуацію, вказавши адресу магазину та назву торгового центру та Ваш запит буде направлено до відповідальних осіб.

Розчарування

Юлія 30 червня, 2023 год

Замовила мамі куртку з натуральної шкіри на розпродажі за 2000. Розмір абсолютно не зпівпадає, дуже маломірить, хоча вказано тип розміру стандарт. Хотіла залишити собі.
Але шокувала упаковка в якій відправили куртку, просто паперовий пакет reserved, без будь якої додаткової упаковки або захисту. Куртка ну дуже помята, з заломами, потерта, запхана у маленький, тоненький пакет, виглядає начі її носили років... Читати відгук Замовила мамі куртку з натуральної шкіри на розпродажі за 2000. Розмір абсолютно не зпівпадає, дуже маломірить, хоча вказано тип розміру стандарт. Хотіла залишити собі.
Але шокувала упаковка в якій відправили куртку, просто паперовий пакет reserved, без будь якої додаткової упаковки або захисту. Куртка ну дуже помята, з заломами, потерта, запхана у маленький, тоненький пакет, виглядає начі її носили років 10мінімум, носити таке соромно.
До цього неодноразово замовляла і абсолютно усе приходило у фірмових коробках, гарно запаковано у папір. І у курьера міст у машині були коробки reserved, тільки моя одна посилка валялася на брудній підлозі, помьята у звичайному паперовому пакеті.
Чому в цей раз дорогу річ відправили як дешеву ганчірку? Під час транспортування її так зіпсували. І тепер заплативши 200грн за таку доставку я маю відправляти її назад знов за свої кошти. Я неймовірно розчарована, у мене така ситуація вперше(

Відповідь представника LPP Ukraine 6 липня, 2023 год

Нам прикро, що сталася така ситуація. Усі замовлення комплектуються автоматично.
У разі, якщо Ви отримали товар з дефектом, просимо Вас, будь ласка, звернутись до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected] для вирішення ситуації.

Погано, незадоволена

Гость 25 червня, 2023 год

Підійшла до каси, запитати чи є мій розмір сукні, сказали є
Я обшукала весь магазин іі не було, знову підійшла до каси сказали є 3 шт, ніхто не допоміг знайти, незадоволена

Відповідь представника LPP Ukraine 28 червня, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок.
Ви можете надіслали нам лист на електронну адресу [email protected], детально описати ситуацію, вказавши адресу магазину та назву торгового центру та Ваш запит буде направлено до відповідальних осіб.

не повертають кошти 1,5 місяця

Гость 12 червня, 2023 год

не підійшла сукня, оформила і відправила повернення, але коштів нема вже 1.5 місяця. телефони гарячої лінії не працюють

Відповідь представника LPP Ukraine 28 червня, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Прикро, що Ви залишилися незадоволені покупкою в нашому інтернет-магазині. Якщо дана ситуація не була вирішена, прохання залишити номер замовлення у відповідь на даний коментар та ми перевіримо інформацію. У разі, якщо у Вас виникають питання, Ви можете зателефонувати до нас за номером телефону +380930621144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину.

не повертають кошти за повернення

Гость 9 червня, 2023 год

зробила замовлення у квітні, оплатила, прийшло замовлення, не пійшла сукня. оформила повернення, відправила. пройшло півтора місяця, кошти не повертають, хоча мали б повернути впродовж 14 днів.

Відповідь представника LPP Ukraine 28 червня, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Прикро, що Ви залишилися незадоволені покупкою в нашому інтернет-магазині. Якщо дана ситуація не була вирішена, прохання залишити номер замовлення у відповідь на даний коментар ми перевіримо інформацію.

Замовлення с сайту Reserved

Гость 17 травня, 2023 год

Зробила замовлення на сайті, його відправили, воно відстежується, через 10днів, мені прийшло повідомлення, що мій запит на поверння прийнят, гроші повернуть, через 14днів. Я нічого не повертала, що це таке?

Відповідь представника LPP Ukraine 17 травня, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію щодо Вашого замовлення, прохання залишити номер замовлення у відповідь на даний коментар або Ви можете звернутися до нас самостійно за номером телефону +380930621144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину. Показати 3 відповіді

Як відшкодуєте

Гость 13 травня, 2023 год

Писала раніше, як я можу доказати,що джинси,я не рвала,а неякісна тканина??
Ніхто ж не поверне мені коштів або інший товар??

Відповідь представника LPP Ukraine 16 травня, 2023 год

Просимо Вас, будь ласка, звернутись до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected] для вирішення ситуації.

Неякісний товар(

Гость 12 травня, 2023 год

Вчора отримала ваші джинси.
Сьогодні їх одягнула-вони повністю розірвались (тріснули)
При тому,що розмір був великоватий((

Відповідь представника LPP Ukraine 16 травня, 2023 год

Нам прикро, що сталася така ситуація. У разі, якщо Ви отримали товар з дефектом або неналежної якості, просимо Вас, будь ласка, звернутись до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected] для вирішення ситуації.

Покупка онлайн

Гость 1 травня, 2023 год

Добрый день. Заказала онлайн джинсовое платье. Качество отвратительное. Не стоит своих денег, 1200 грн по акции.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника LPP Ukraine 2 травня, 2023 год

Дякуємо, що поділилися. Нам дуже шкода, що Вас розчаровала якість товару. Якщо товар не відповідає Вашим очікуванням, його можна повернути протягом 30 днів з дати продажу (отримання Вами).
Більш детальну інформацію Ви можете переглянути на нашому сайті в розділі Методи повернення https://www.reserved.com/ua/uk/help-returns.

Чудовий магазин

Yanaa 23 квітня, 2023 год

Відгук про Reserved за адресою Київ, ул. А. Мишуги, 4, ТЦ "Пирамида" Я нещодавно зробила покупки в магазині Reserved та можу сказати, що це був дуже позитивний досвід. Мені сподобалась атмосфера магазину та вибір товарів, а також професійне обслуговування. Перш за все, я відчула дуже приємну атмосферу у магазині. Всі працівники були дуже привітні та готові допомогти в будь-який момент. Я шукала деякі конкретні речі та дізналася, що вони були в наявності.... Читати відгук Я нещодавно зробила покупки в магазині Reserved та можу сказати, що це був дуже позитивний досвід. Мені сподобалась атмосфера магазину та вибір товарів, а також професійне обслуговування. Перш за все, я відчула дуже приємну атмосферу у магазині. Всі працівники були дуже привітні та готові допомогти в будь-який момент. Я шукала деякі конкретні речі та дізналася, що вони були в наявності. Продавці допомогли мені знайти те, що мені потрібно, та дали корисні поради про те, які речі підходять моєму стилю. Друге, мені дуже сподобався великий вибір товарів у магазині Reserved. Я знайшла тут різноманіття одягу та аксесуарів для чоловіків та жінок. Яку б річ я не шукала, я мала змогу знайти її у магазині. Товари виготовлені з якісних матеріалів та мають привабливий дизайн. Нарешті, обслуговування було професійним та ефективним. Продавці були готові відповісти на всі мої запитання та надали мені необхідну допомогу під час покупок. Оплата була простою та швидкою, а товари були високої якості.

1 не згоден

Відповідь представника LPP Ukraine 2 травня, 2023 год

Дякуємо за те, що знайшли час, щоб оцінити нас та написати відгук. Нам дуже приємно, що Ви залишилися задоволені покупкою та якістю товарів. Чекаємо на Вас знову :)

Не повертають кошти у вказаний час

Анна 20 квітня, 2023 год

Коли замовляла товар на сумму 1400 грн, на той момент на сайті було вказано що ж у наявності. Я ж у свою чергу, замовила онлайн за повною передоплатою. Проте через два дні на пошту приходить повідомлення що замовлення скасовано та гроші блокуються, бо товару немає вже у наявності. Окей. Пишуть повернення коштів на рахунок протягом 2-3 днів. Вже 5й день... Читати відгук Коли замовляла товар на сумму 1400 грн, на той момент на сайті було вказано що ж у наявності. Я ж у свою чергу, замовила онлайн за повною передоплатою. Проте через два дні на пошту приходить повідомлення що замовлення скасовано та гроші блокуються, бо товару немає вже у наявності. Окей. Пишуть повернення коштів на рахунок протягом 2-3 днів. Вже 5й день чекаю)))
Писала у підтримку, там стрілки переводять на банк, типу пишіть їм та дізнавайтеся на якому етапі розблокування ваші кошти )))) у чьому проблема, reserved? Мені ще місяць чекати на свої кошти?

Відповідь представника LPP Ukraine 2 травня, 2023 год

Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Нам дуже прикро, що товар, який Ви замовляли, виявився відсутнім під час комплектації Вашого замовлення на складі в Польщі. Інформація щодо наявності товару на сайті систематично оновлюється раз на добу, через що Ви іноді можете бачити неактуальні дані по товару. Терміни зарахування коштів залежать від умов Вашого банку, тому радимо звертатися для уточнення інформації безпосередньо до служби підтримки Вашого банку.

А я люблю цей магазин

Олеся 8 квітня, 2023 год

Класні речі ді знижкою і акції дуже часто. Плюс відкрився відділ все для дому. Доставка з Польші безкоштовна.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника LPP Ukraine 10 квітня, 2023 год

Щиро дякуємо за приділений час для оцінки роботи нашого інтернет-магазину. Радіємо, що Ви залишилися задоволені.

Вартість доставки залежить від суми замовлення.
Доставка замовлення є безплатною, якщо вартість товарів при оформленні замовлення перевищує певну суму.
З більш детальною інформацією Ви можете ознайомитися на нашому офіційному сайті у розділі "Вартість та час доставки" ("Доставка").
https://www.reserved.com/ua/uk/help-shipping

Недобросовісне обслуговування

Інна 5 квітня, 2023 год

Розмір перебитий з 42 на 43, я думала, що серйозний магазин, а займаєтеся лохотроном

Показати 2 відповіді

Відповідь представника LPP Ukraine 6 квітня, 2023 год

Дякуємо за відгук. Нам дуже шкода, що виникла така ситуація. У разі, якщо Ви отримали товар невідповідного розміру, Вам необхідно звернутися до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected].

Ужасное обслуживание

Шматко Ульяна 20 березня, 2023 год

Я пришла покупать пижаму. Зная что ее цена на сайте 600 гривен, удивилась почему в магазине эта же пижама стоит 800. Когда я поинтересовалась у продавца она мне грубым тоном ответила : «У нас с сайтом разные цены» и даже не объяснила почему. Очень неприятная девушка и после такого даже не хочется повторно туда заходить.
Это все произошло в... Читати відгук Я пришла покупать пижаму. Зная что ее цена на сайте 600 гривен, удивилась почему в магазине эта же пижама стоит 800. Когда я поинтересовалась у продавца она мне грубым тоном ответила : «У нас с сайтом разные цены» и даже не объяснила почему. Очень неприятная девушка и после такого даже не хочется повторно туда заходить.
Это все произошло в городе Днепр ТЦ Караван, Нижнеднепровская 17

Показати 2 відповіді

Відповідь представника LPP Ukraine 27 березня, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам прикро, що сталася така ситуація.
Ціни в інтернет - магазині можуть відрізнятися від цін у стаціонарних магазинах в залежності від розпродажів, акцій та переоцінки вартості товарів.

Не компетентные сотрудники.

Татьяна 19 березня, 2023 год

Первый раз делала покупки в интернете. Заказала одну пару обуви, потом ещё две. Когда пришла первая пара, я поняла, что размер мне не подходит,норешила не возвращать,а носить зимой с двумя носками,но остальные две пары решила перезаказать в другом размере. Позвонила на горячую линию,там мне объяснили, что перезаказать нельзя- можно отменить предыдущий заказ и сделать новый.Отменить можно, когда на сайте появится... Читати відгук Первый раз делала покупки в интернете. Заказала одну пару обуви, потом ещё две. Когда пришла первая пара, я поняла, что размер мне не подходит,норешила не возвращать,а носить зимой с двумя носками,но остальные две пары решила перезаказать в другом размере. Позвонила на горячую линию,там мне объяснили, что перезаказать нельзя- можно отменить предыдущий заказ и сделать новый.Отменить можно, когда на сайте появится статус "отправлено". Я дождалась, позвонила и продиктовала номера заказов, спросила когда перезвонить, чтобы напомнить и убедиться,что все в порядке. Девушка сказала,что перезванивать не надо, заказ отменён, ждите возврат денег. Ещё сказала,что сообщения о передвижении посылок будут приходить,но это автоматически,не обращать на них внимание. Убедившись, что всё в порядке перезаказала 2 пары в другом размере. Жду деньги (очень нужны, бюджет был рассчитан на две пары) Пошла получать заказ,мне вручили 4!!! пары. Как так? Мне теперь изучать инструкции по возврату, заниматься этим, тратить время, а возможно и деньги на возврат? Или услуги новой почты оплатят нерадивые сотрудники? Хотя я сделала всё своевременно и правильно ( как меня убедили) А здесь ещё пишут, что деньги могут вообще не вернуть.
Представители магазина, прослушайте пожалуйста телефонные разговоры, сделанные на горячую линию в понедельник 13 марта в 13:51,14:45,15:41 и напишите, что это было?

Відповідь представника LPP Ukraine 27 березня, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Прикро, що Ви залишилися незадоволені покупкою в нашому інтернет-магазині. Якщо дана ситуація не була вирішена, прохання залишити номер замовлення у відповідь на даний коментар та ми перевіримо інформацію.