Reserved відгуки клієнтів / страница 5

Браковані ботильйони!!!

Жанна Якобнюк 16 березня, 2023 год

Купила в reserved ботильйони та джинси на розпродажі, доставка кур'єром, оплата готівкою при отриманні. Проблеми почались ще при доставці, кур'єр ніяк не міг доїхати (це продовжувалось майже тиждень), лишив на курєрській доставці, Я отримала, зовнішній вигляд товарів більш-менш норм, хоча джинси прийшли не за визначеними мірками, але то таке. Далі треш, ботильйони взула 1 раз, до вечора зовнішній лак потріскався,... Читати відгук Купила в reserved ботильйони та джинси на розпродажі, доставка кур'єром, оплата готівкою при отриманні. Проблеми почались ще при доставці, кур'єр ніяк не міг доїхати (це продовжувалось майже тиждень), лишив на курєрській доставці, Я отримала, зовнішній вигляд товарів більш-менш норм, хоча джинси прийшли не за визначеними мірками, але то таке. Далі треш, ботильйони взула 1 раз, до вечора зовнішній лак потріскався, з під нього повилазив білий папір (їх ціна до розпродажу 1,3 тис.грн., купляла за 719 грн). Наразі відправила на повернення, чекаю кошти. Сказати, що я обурена, це нічого не сказати, користуюсь послугами інших магазинів декілька років, такого попандосу ще не бачила! Просто величезна ганьба! Якщо це для них нормальна поведінка, буду звертатись у правоохоронні органи!

Відповідь представника LPP Ukraine 27 березня, 2023 год

Нам прикро, що сталася така ситуація. Усі замовлення комплектуються автоматично.
У разі, якщо Ви отримали товар невідповідної якості, просимо Вас, будь ласка, звертатись до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected] для вирішення ситуації. Показати 1 відповідь

Заведи купляла і зробивши повернення 2 речей, вони повернули лише за одну

Гость 14 березня, 2023 год

reseved, ви займаєтеся шахрайством? я відправила 2 речі на повернення, гроші прийшли лише за одну річ. Ваші співробітники стверджують, що була одна річ у посилці. Але на пошті я зробила опис товарів, що відправляються. я маю документи про відправку 2 речей. ваша компанія не надала відео матеріалів про отримання лише однієї речі. 800 грн повинна... Читати відгук reseved, ви займаєтеся шахрайством? я відправила 2 речі на повернення, гроші прийшли лише за одну річ. Ваші співробітники стверджують, що була одна річ у посилці. Але на пошті я зробила опис товарів, що відправляються. я маю документи про відправку 2 речей. ваша компанія не надала відео матеріалів про отримання лише однієї речі. 800 грн повинна подарувати вашим співробітникам, які не змогли подивитися, що річ була запакована у крафтову бумагу? В якій мені і прийшла . Номер замовлення: 100701813548. Номер повернення: 100700393398

Reserved - Заведи купляла і зробивши повернення 2 речей, вони повернули лише за одну

Відповідь представника LPP Ukraine 27 березня, 2023 год

Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Нам прикро, що сталася така ситуація.
Ситуація була вирішена та Вам був надісланий лист з проханням надати номер Вашої картки для повернення Вам грошових коштів. Ми очікуємо Вашої відповіді та сподіваємося на Ваше розуміння. Показати 1 відповідь

Улюблений магазин

Гость 2 березня, 2023 год

Один з моїх улюблених магазинів. В період розпродажу взагалі можна купити якісне, шкіряне взуття за 700 грн. Доставка швидка, товар запакований якісно. Усім задоволена

Показати 2 відповіді

Відповідь представника LPP Ukraine 7 березня, 2023 год

Дякуємо за позитивний відгук. Радіємо, що Ви залишилися задоволені. Бажаємо Вам ще більше приємних покупок)

гарні речі по приємній ціні

Анна Юфимова 2 березня, 2023 год

Замовлення прийшло повністю за 4 дні з Польщі. Була вражена такою швидкою комплектацією і доставкою товару з іншої країни. Особисто для мене кур'єрська доставка зручніша, аніж йти до ТЦ й ходити по магазину. До того ж, ціни нижчі ніж у нашому місці у Reserved. Чекаю наступного розпродажу.

Переваги:

швидка доставка
гарна якість товару
низька ціна

Відповідь представника LPP Ukraine 2 березня, 2023 год

Дякуємо за позитивний відгук. Радіємо, що Ви залишилися задоволені. Бажаємо Вам ще більше приємних покупок)

ЦЕ ЖАХ! Перший і останній раз!

Гость 28 лютого, 2023 год

Замовила куртку на сайті reserved, оплатила товар, заплатила різницю у конвертації, це приблизно до 50 грн, з замовлення на 1200 грн. Чекала товар. Товар прийшов, не того розміру, не того кольору, не тієї якості, яка представлена на фото на сайті. Просто жах. Я замовила куртку навіть на розмір менше, (розмір s), хотіла щоб сиділа... Читати відгук

Reserved - ЦЕ ЖАХ! Перший і останній раз!

Замовила куртку на сайті reserved, оплатила товар, заплатила різницю у конвертації, це приблизно до 50 грн, з замовлення на 1200 грн. Чекала товар. Товар прийшов, не того розміру, не того кольору, не тієї якості, яка представлена на фото на сайті. Просто жах. Я замовила куртку навіть на розмір менше, (розмір s), хотіла щоб сиділа куртка більш тісно, по тій розмірній сітці, що вказана на сайті. Але мені прийшла просто величезна куртка, яка на мені висіла як не знаю що. Але це було пів біди. На пошті я хотіла одразу відправити товар назад, АЛЕ вони не кладуть у коробку бланк повернення. І вам прийдеться йти і роздруковувати ці бланки самим, щоб їх вкласти у коробку і тільки тоді вони готові прийняти товар назад. Плюс доставка цього гі**а назад мені обійшлася у 100 грн. Якщо ви не оплачуєте доставку до них, то вони не приймуть товар. Посилка йшла до мене днів 10, і стільки ж часу до них. Короче свої грощі ви не побачите місяць. І авже ж, вони повернули кошти і мінус конвертація. Висновок: щоб подивитися на г товар я заплатила близько 200 грн (2 конвертації, і відправка їм посилки). Я написала лист до магазину. Де мені сказали, що я повинна доказати, що товар мені не підійшов по розміру, і що тканина і колір просто жахливі. Але при цьому зазначили, що міряти товар на пошті неможна. Відповіли, що вони ні в чому не винні, і по факту їм плювати. Я дочекалася своїх коштів, і тепер можу і вам показати як «прекрасно» виглядає їх товар і наскільки він «відповідає» фото на сайті. А ви просто судіть вже самі. Ні в якому разі не раджу цей магазин.

Переваги:

-

Недоліки:

Товар не є таким як на сайті: розмір, колір, тканина, все пом‘яте! На відчепись відповідають на звернення до них. Номер телефону приховують, по якому можна додзвонитися, а 044 не відповідає! Не раджу!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника LPP Ukraine 28 лютого, 2023 год

Дякуємо за відгук. Хотіли б зауважити, що параметри, які вказані на сайті нашого інтернет-магазину у розділі "Таблиця розмірів", вказані відносно людини та можуть відрізнятися, залежно від моделі та фасону товару.
Товар, який Ви замовили, вільного крою, що вказано у розділі опис під/біля фото товару, залежно від версії сайту, якою Ви користуєтеся (повною чи мобільною), а склад тканини відповідає заявленому на сайті. Відтінок товару може відрізнятися від фото, зазначених на сайті, в залежності від налаштувань Вашого пристрою, а саме яскравості та кольору дисплея.
Якщо Вас цікавлять параметри конкретного товару, прохання звертатися до нашої Служби підтримки будь-яким зручним для Вас способом (за номером телефону +380930621144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину) та Вам залюбки нададуть заміри товару.
Номер телефону є у відкритому доступі для наших клієнтів на сайті інтернет-магазині в розділі Умови та положення.
Вам була надана більш детальна відповідь стосовно даної ситуації після Вашого звернення на Вашу електронну пошту.

Дуже довге повернення коштів

Юлія 27 лютого, 2023 год

Відправила повернення 06.02.2023, до цього часу не отримала назад свої кошти. Замовлення було на значну суму (близько 6000 грн), яку я оплатила на сайті. Два тижня чекала доставки, вже три тижня чекаю поверення коштів. Тобто вже 5 тижнів мої кошти заморожені. Дуже довго і не зручно.

Відповідь представника LPP Ukraine 28 лютого, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення, для того, щоб ми могли перевірити та надати Вам більш детальну інформацію з приводу повернення коштів. У разі, якщо у Вас виникають питання, Ви можете зателефонувати до нас за номером телефону +380930621144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину.

Пришлось расстаться с компанией Reserved - дело принципа

Мария 24 лютого, 2023 год

До последнего заказа обожала Reserved за отличный дизайн, хорошее качество, доступные цены, быструю доставку, была постоянным клиентом несколько лет. Осенью заказала комплект бикини - плавки и 2 топа один с бретелями, второй без, оба топа одного размера 34, свой розмер я знаю. В итоге топ с бретелями сел отлично, в другой еле втиснулась. Отправила обратно за свой счёт, сверилась ещё... Читати відгук До последнего заказа обожала Reserved за отличный дизайн, хорошее качество, доступные цены, быструю доставку, была постоянным клиентом несколько лет. Осенью заказала комплект бикини - плавки и 2 топа один с бретелями, второй без, оба топа одного размера 34, свой розмер я знаю. В итоге топ с бретелями сел отлично, в другой еле втиснулась. Отправила обратно за свой счёт, сверилась ещё с размерной сеткой на сайте и заказала топ на размер больше - 36ой, хотя по сетке мне подходит 34, ну думаю, ладно, на всякий случай. Приходит 36ой - снова мал, хотела заказать ещё на размер больше, но чтобы возврат и доставку оплатили Reserved, так как явно размер не соответствует заявленному, получила отказ без всяких "извините". Очень жаль, что компания так относится к своим постоянным клиентам. Больше заказывать не буду, дело принципа

Переваги:

Когда товар тебе подошёл - одни плюсы

Недоліки:

Когда с товаром что-то не так не по вине покупателя это никого не интересует. Тех поддержка работает плохо, как-то не могла попасть в свой акаунт, сказали завести новый пока, а они разберутся и напишут в чем проблема. Так и не дождалась

Відповідь представника LPP Ukraine 28 лютого, 2023 год

Дякуємо за відгук. Нам дуже шкода, що виникла така ситуація. Хотіли б зауважити, що параметри, які вказані на сайті нашого інтернет-магазину у розділі "Таблиця розмірів", вказані відносно людини та можуть відрізнятися, залежно від моделі та фасону товару.
Якщо Вас цікавлять параметри конкретного товару, Ви можете звернутися до нашої Служби підтримки будь-яким зручним для Вас способом (за номером телефону +380930621144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину) та Вам залюбки нададуть заміри товару.

Класний магазин

Гость 24 лютого, 2023 год

Дуже подобається ваш магазин. Загалом посилочку довго не доводиться чекати (враховуючи те, що доставка з Польщі). А також дуже приємні консультанти.

Відповідь представника LPP Ukraine 24 лютого, 2023 год

Дуже вдячні вам за щирий відгук та співпрацю з нами.

Нет обратной связи

Дмитрий 21 лютого, 2023 год

Обратной связи нет вообще, отправляют вскрытое нижнее белье(то есть кто-то до вас его получил и вернул, хотя по закону это запрещено)! В одном комплекте одного цвета 2 боксеров, то есть кладут абы что, только чтобы продать! Некоторых товаров вообще нет, так же как и бланка на возврат! Такое с этим магазином в 1 раз...
Один раз вы не проверите на... Читати відгук Обратной связи нет вообще, отправляют вскрытое нижнее белье(то есть кто-то до вас его получил и вернул, хотя по закону это запрещено)! В одном комплекте одного цвета 2 боксеров, то есть кладут абы что, только чтобы продать! Некоторых товаров вообще нет, так же как и бланка на возврат! Такое с этим магазином в 1 раз...

Один раз вы не проверите на почте уже оплаченную посылку, и обязательно попадете в такую ситуацию, когда вы ничего не сможете сделать.

Відповідь представника LPP Ukraine 22 лютого, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам прикро, що сталася така ситуація. Усі замовлення комплектуються автоматично. Якщо дана ситуація не була вирішена, прохання залишити номер замовлення у відповідь на даний коментар та ми перевіримо інформацію. У разі, якщо у Вас виникають питання, Ви можете зателефонувати до нас за номером телефону +380930621144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину.

Ужасный интернет-магазин

Гость 15 лютого, 2023 год

Сделала заказ 8.02 на сайте и оплатила его. Нужна были трусы и кеды. Для бесплатной доставки добрала носки и ремень. 15.02 мне пришло письмо, что в наличии есть только ремень и носки, часть заказа была отменена, а остальное отправили. Неделю они узнавали, что товара нет в наличии и везут мне то, что вообще не нужно. Не советую здесь заказывать, заморозите... Читати відгук Сделала заказ 8.02 на сайте и оплатила его. Нужна были трусы и кеды. Для бесплатной доставки добрала носки и ремень. 15.02 мне пришло письмо, что в наличии есть только ремень и носки, часть заказа была отменена, а остальное отправили. Неделю они узнавали, что товара нет в наличии и везут мне то, что вообще не нужно. Не советую здесь заказывать, заморозите деньги и не факт, что получите товар

Відповідь представника LPP Ukraine 21 лютого, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення, для того, щоб ми могли надати Вам більш детальну інформацію. У разі, якщо у Вас виникають питання, Ви можете зателефонувати до нас за номером телефону +380930621144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину.

Непогана повсякденна польська одежа

Олена 10 лютого, 2023 год

Останнє замовлення робила в кінці січня 2023 року. З моменту замовлення на сайті до отримання товару в Україні - 9 днів. Враховуючи, що це був період знижкок, то доставка з Польщі в Україну 9 днів, відмінний термін. Ціни на сайті на розпродаж були нижчі, ніж в оффлайн магазині. Якість на свої гроші, а ще коли знижки, досить норм. Повсякденна недорога... Читати відгук Останнє замовлення робила в кінці січня 2023 року. З моменту замовлення на сайті до отримання товару в Україні - 9 днів. Враховуючи, що це був період знижкок, то доставка з Польщі в Україну 9 днів, відмінний термін. Ціни на сайті на розпродаж були нижчі, ніж в оффлайн магазині. Якість на свої гроші, а ще коли знижки, досить норм. Повсякденна недорога одежа.
Єдине, варто було б на сайті надати можливість обирати валюту. Бо ціни в гривнях і при оплаті банк знімає подвійну конвертацію, тому вартість трохи стала більшою. Якщо б оплачувати у злотах, то конвертації б не було.

Переваги:

Непогана недорого польська повсякденна

Недоліки:

Подвійна конвертація при оплаті на сайті

Відповідь представника LPP Ukraine 14 лютого, 2023 год

Дякуємо Вам за розгорнутий відгук та приділений час для оцінки роботи нашого інтернет-магазину. Оскільки представлені методи оплати є міжнародними платформами для оплати, можлива конвертація. Сума конвертації залежать від умов Вашого рахунку. Інформація про те, що можлива конвертація, також вказана на нашому сайті в розділі "«Способи оплати» та при оформленні замовлення. Для того, щоб уникнути конвертації, Ви можете оформити замовлення з оплатою при отриманні.

Заказывала много, пока брака небыло. Ждать 10 раб. дней

Гость 10 лютого, 2023 год

Много денег было потрачено в этом интернет-магазине) В среднем ожидание 10-14 рабочих дней. Это до Харькова. Важно учитывать:
- в сезон распродаж и праздников время ожидания увеличивается
- обувь чаще маломерит, я заказываю 40 на стельку 25,5 см
- вещи бывают тоже маломерят, я заказываю L на рост 177 и объемы 95/73/103. Некоторые хорошо сидят, некоторые велики немного.
Но... Читати відгук Много денег было потрачено в этом интернет-магазине) В среднем ожидание 10-14 рабочих дней. Это до Харькова. Важно учитывать:
- в сезон распродаж и праздников время ожидания увеличивается
- обувь чаще маломерит, я заказываю 40 на стельку 25,5 см
- вещи бывают тоже маломерят, я заказываю L на рост 177 и объемы 95/73/103. Некоторые хорошо сидят, некоторые велики немного.
Но это нормально, даже бывает вещи одинаковые и одного размера сидят по разному.
Брак пока не приходил, но я еще жду посылки с 7 товарами с 7.01

Відповідь представника LPP Ukraine 14 лютого, 2023 год

Щиро дякуємо за приділений час для оцінки роботи нашого інтернет-магазину. У разі, якщо у Вас виникають питання, Ви можете зателефонувати до нас за номером телефону +380930621144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину.

Издеваетельство

Галя 8 лютого, 2023 год

Відгук про Reserved за адресою Київ, пл. Победы, 3, ТЦ "Украина" Купила пуховик с второго Валазит при носке наполнитель ,а они рассказывают ,что все не так фото шлю …Хотя на самой подкладке телефон этого не передаст …не хотят признавать ,что это брак !!!!и еще этот ужас я должна возвращать за свои деньги .обращусь ко всем знакомым блогерам ,чтоб знали ,какой этот сайт бессовестный !!!

Відповідь представника LPP Ukraine 9 лютого, 2023 год

Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Нам прикро, що сталася така ситуація.
Якщо дана ситуація не була вирішена, прохання залишити номер замовлення у відповідь на даний коментар та ми перевіримо інформацію.

Гроші завжди повертають, зоба і довго чекати.

Гость 6 лютого, 2023 год

Замовляла не один раз, товар буває відрізняється від опису ...але повернення завжди можливе.
Якість ,асортимент та ціни також доволі приємні.
Гроші повертають за повернення, хоча і довго чекати.

Переваги:

Асортимент, ціни, якість.

Недоліки:

Довго чекати повернення коштів.

Відповідь представника LPP Ukraine 7 лютого, 2023 год

Дякуємо, що ділитеся враженням про покупку. Завдяки вам, ми стаємо ще кращими.

Долго отвечают,явно не хотят оплачивать бесплатный возврат!

Гость 6 лютого, 2023 год

Заказала я брюки из эко кожи,они пришли с браком, как будто ножом их порезали (фото прикреплю).
Пишу им на почту,отправила миллион фото,ответа жду по три часа.Может быть мой отзыв решит эту проблему побыстрее.Но отношение к клиенту никакое!

Відповідь представника LPP Ukraine 7 лютого, 2023 год

Нам прикро, що сталася така ситуація. Усі замовлення комплектуються автоматично. Уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення, для того, щоб ми могли перевірити дані та надати Вам більш детальну інформацію з приводу даної ситуації.

Ботильйони з застібкою

Щасливий Покупець 2 лютого, 2023 год

Доброго дня.
Робила замовлення 25 січня 2023 року ввечері, отримала взуття на Новій Пошті 01 січня 2023 року, що дуже швидко.
Я задоволена;)
Розмір обирала по таблиці сайту. Довжина стопи у мене 24.5, я обрала 38 розмір. Він підійшов.

Переваги:

- швидка доставка;
- взуття виглядає як на фото;
- розмірна сітка відповідає дійсності.

Недоліки:

Замовляла я перший раз, тому не можу оцінити повністю роботу магазину, але дане замовлення виконано чудово і мені все сподобалось, буду радити подругам і при нагоді буду замовляти ще.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника LPP Ukraine 7 лютого, 2023 год

Дякуємо Вам за розгорнутий відгук. Нам приємно, що Ви залишились задоволеними покупками у нашому інтернет-магазині.

Улюблений магазин

Марина Франковська 31 січня, 2023 год

Замовляю у Reserved давно і на 95 % речі для сина. Подобається все : якість товару, швидкість доставки і асортимент. Одного лише разу був випадок, що посилка їхала аж три тижні. Останнє замовлення, яке замовляла тиждень назад- отримала сьогодні. Ремомендую Reserved.

Відповідь представника LPP Ukraine 7 лютого, 2023 год

Дякуємо за позитивний відгук. Радіємо, що Ви залишилися задоволені. Бажаємо Вам ще більше приємних покупок)

Погане обслуговування

Гость 25 січня, 2023 год

В замовленні відправили не той розмір товару, який замовлявся, після чого магазин відмовився оплатити за доставку повернення товару. Витрати, які сталися з вини магазину, оплатив клієнт. Не порядно

Недоліки:

Не уважні до клієнтів

Відповідь представника LPP Ukraine 31 січня, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Прикро, що Ви залишилися незадоволені покупкою в нашому інтернет-магазині. Якщо дана ситуація не була вирішена, прохання залишити номер замовлення у відповідь на даний коментар та ми перевіримо інформацію.

Поганий сервіс

Любов 21 січня, 2023 год

Замовила 01.01.2023
Сьогодні вже 21.01. Після п‘ятого січня історія з відстеженням посилки не змінилася, все застрягло. І все оплачено. Коли я можу розраховувати на скасування замовлення та повернення коштів невідомо. Більше не замовлятиму

Показати 2 відповіді

Відповідь представника LPP Ukraine 24 січня, 2023 год

Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Нам прикро, що сталася така ситуація. Якщо ситуація не була вирішена, прохання залишити номер замовлення у відповідь на даний коментар або ж звернутися до нашої Служби підтримки за номером телефону +380930621144, на електронну пошту [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину та Вам залюбки допоможуть. Показати 1 відповідь

Розміри зі стелі, не приємний колл-центр

Вадим 20 січня, 2023 год

Перший раз замовляв, аж 5 товарів, 3 більш меньш по розмірам по сітці підійшли, 2 товари просто розміри зі стелі, перемірив себе до міліметра, було середнє значення розміру, але приїхало мінімум на розмір більше, так на сантиметрів 5, ще і на якогось "неадертальця" (не бачив таких фігур), звичайно замінити, то того в наявності нема (бо мабуть також таке отримали і... Читати відгук Перший раз замовляв, аж 5 товарів, 3 більш меньш по розмірам по сітці підійшли, 2 товари просто розміри зі стелі, перемірив себе до міліметра, було середнє значення розміру, але приїхало мінімум на розмір більше, так на сантиметрів 5, ще і на якогось "неадертальця" (не бачив таких фігур), звичайно замінити, то того в наявності нема (бо мабуть також таке отримали і швидко поміняли і тому на це такий "розпродаж" стався). Колл-центр, це якісь неадекватні, нервові дівки, ображенні на життя, навіть коли телефонував без претензій по срокам дізнатись, то нормальним тоном ніхто не відповідав. Ну який висновок, наче з Європи, але "бізнес по-україньски".

Відповідь представника LPP Ukraine 24 січня, 2023 год

Дякуємо, що поділилися. Нам дуже шкода, що Вас розчарувала якість обслуговування.
Якщо Вас цікавлять параметри конкретного товару, або якщо Вам надійшов товар, що не відповідає замірам, Ви можете звернутися до нашої Служби підтримки будь-яким зручним для Вас способом (за номером телефону +380930621144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину) та Вам допоможуть у вирішенні даної ситуації.

Размер обуви.

Гость 18 січня, 2023 год

У меня вопрос к представителю маг.Читая отзывы я поняла что обувь для женщин маломерит.Если у меня стелька26см.То какой размер мне покупать?Спасибо.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника LPP Ukraine 19 січня, 2023 год

Дякуємо Вам за питання. Якщо Вас цікавлять параметри конкретного товару, Ви можете звернутися до нашої Служби підтримки будь-яким зручним для Вас способом (за номером телефону +380930621144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину) та Вам залюбки нададуть заміри товару.

Почему нельзя отменить заказ до отправки

Татьяна 12 січня, 2023 год

Добрый день, заказ 100701698079 от 10.01.23г. оформила и оплатила 10.01, в данный момент хочу его отменить, он еще находится в статусе "ожидание курьера", даже не присвоен номер ТТН, позвонив оператору на горячую линию, мне ответили, что нужно дождаться статуса "отправлено", только потом его могут отменить и вернуть деньги когда товар придет на склад, почему это нельзя сделать оперативно отменить заказ... Читати відгук Добрый день, заказ 100701698079 от 10.01.23г. оформила и оплатила 10.01, в данный момент хочу его отменить, он еще находится в статусе "ожидание курьера", даже не присвоен номер ТТН, позвонив оператору на горячую линию, мне ответили, что нужно дождаться статуса "отправлено", только потом его могут отменить и вернуть деньги когда товар придет на склад, почему это нельзя сделать оперативно отменить заказ и вернуть деньги клиенту? В целом качеством и ценой одежды и обуви я довольна.

Переваги:

хорошая и качественная одежда

Недоліки:

сервис по отмене заказа

Відповідь представника LPP Ukraine 19 січня, 2023 год

Дякуємо Вам за зворотний зв’язок. На жаль, у нашому інтернет-магазині технічно неможливо скасувати замовлення під час його комплектації, оскільки всі замовлення комплектуються на складі у Польщі автоматизовано. Ви можете скасувати замовлення протягом 15 хвилин від моменту оформлення замовлення або ж як Вас було проінформовано, коли замовлення буде в статусі Відправлено.

Магазин з доступними цінами

Тома 12 січня, 2023 год

Часто роблю замовлення особливо в період розпродажу та й в таких магазинах купую. Замовлення досить швидко доставляють, приблизно тиждень, враховуючи те, що з онлайн магазину все їде з Польщі. Так і якість відповідає цінам. В період розпродажу ціни так взагалі дуже низькі.

Відповідь представника LPP Ukraine 19 січня, 2023 год

Дякуємо за позитивний відгук. Радіємо, що Ви залишилися задоволені. Бажаємо Вам ще більше приємних покупок)

НЕ ПОВЕРНУЛИ КОШТИ ЗА ОПЛАЧЕНЕ ЗАМОВЛЕННЯ В ОНЛАЙН-МАГАЗИНІ!!!!

Комарова Людмила Василівна 11 січня, 2023 год

Категорично не рекомендую, сервіс на найнижчому рівні.
Зробила онлайн замовлення на їхньому сайті. Оплатила зразу замовлення.
Замовила жилетку стьобану, вона була якраз по акції за 999 грн.
Замовлення робила 02.01.2023 пройшло вже 9 днів, коштів досі немає….
РОЗВОДНЯК НА ГРОШІ!!!!!

Відповідь представника LPP Ukraine 12 січня, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення, для того, щоб ми могли надати Вам більш детальну інформацію. Також у разі, якщо у Вас виникають питання, Ви можете зателефонувати до нас за номером телефону +380 930621144, написати на нашу електронну адресу [email protected], до чат-бота або через контактну форму на сайті інтернет-магазину.

Повернення товару

Наталія 4 січня, 2023 год

Жах!!! Сьогодні робила повернення товару на новій пошті. Бо є брак - дірка і розмір завеликий. Хотіла обмін , але його не існує в інтернет магазині, таке ( Зробила фото браку, чотири фото. На пошті виявилося , що я повинна заплатити доставку повернення 100 грн !!! Як так ? Почала дзвонити до підтримки магазину. Відповіли , щоб було безкоштовно зробіть... Читати відгук Жах!!! Сьогодні робила повернення товару на новій пошті. Бо є брак - дірка і розмір завеликий. Хотіла обмін , але його не існує в інтернет магазині, таке ( Зробила фото браку, чотири фото. На пошті виявилося , що я повинна заплатити доставку повернення 100 грн !!! Як так ? Почала дзвонити до підтримки магазину. Відповіли , щоб було безкоштовно зробіть фото браку . Так вони є !!! . Ваші фото не такі, зробіть інші , ракурс інший , довжину іншу і тд . Поверталася додому, тягнула коробку нелегко, знову розкривала коробку скотч....знову знімки. Дзвонила разів сім!!! Чи такі фото ? Чи отримали ви фото? Чому з першого дзвінка ніхто не пояснює які потрібні бути фото? Як ви хочете бачити їх ? Чому я надзвонювала стільки разів!!! Дурдом! Знову похід пошта.....знову тяганина коробки немалої, знову черга. Знову дзвоню.Чи можна відправити безкоштовно , фото такі? Кажуть експерт проведе огляд ситуації це займе три дні. Карл! Три дні ! А Кошти надійдуть пояснили за 14 днів . Я рахую . Потім напишу . Погано все це . Настрій зіпсовано, тиск почав псувати мій стан, хотілося швидше додому . Час витрачено , нікуди не встигла вже , нервово так і напружено( зле .

Показати 3 відповіді

Відповідь представника LPP Ukraine 5 січня, 2023 год

Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Прикро, що Ви залишилися незадоволені покупкою в нашому інтернет-магазині. Якщо дана ситуація не була вирішена, прохання залишити номер замовлення у відповідь на даний коментар та ми перевіримо інформацію.

У разі, якщо Ви отримали товар з дефектом, Вам необхідно звернутися до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected], також інструкція описана на сайті нашого інтернет-магазину в розділі Претензії https://www.reserved.com/ua/uk/help-claims.

Ужас сервис на уровне российского совка ,

Олег 4 січня, 2023 год

Чтобы сделать возврат потрачено было три часа в новой почте , нужно́ сделать целую вотосеси́ю товара куча писем отправить , блят российская совковая контора замаскированая под западную наверное шьют форму для российской армии , не рекомендую покупать российское

Переваги:

Подойдёт русским

Недоліки:

Не подойдёт нерусским

Відповідь представника LPP Ukraine 5 січня, 2023 год

Дуже шкода, що у Вас склалась така думка про нашу роботу.
Правила повернення та детальна інструкція для Вашої зручності вказана на нашому сайті інтернет-магазину в розділі Повернення https://www.reserved.com/ua/uk/help-how-to-return-products.

Хотіли б зауважити, що наш магазин належить до Польської компанії LPP та ми жодним чином не співпрацюємо з країною-агресором.

Отличное обслуживание

Ольга, Киев 29 грудня, 2022 год

Заказала через сайт всего 3 вещи на протяжении ноября-декабря 2022 года, 3 разных заказа, г.Киев. Замшевая сумка и замшевые ботинки пришли хорошие, всё в порядке, очень быстро, примерно неделя от заказа. Решила заказать кожаную юбку. Всё премиум коллекция, подороже основного ассортимента. Юбка пришла тоже быстро, но увы. Она была вся мятая и плохо сшитая, спереди был пузырь из кожи. Я... Читати відгук Заказала через сайт всего 3 вещи на протяжении ноября-декабря 2022 года, 3 разных заказа, г.Киев. Замшевая сумка и замшевые ботинки пришли хорошие, всё в порядке, очень быстро, примерно неделя от заказа. Решила заказать кожаную юбку. Всё премиум коллекция, подороже основного ассортимента. Юбка пришла тоже быстро, но увы. Она была вся мятая и плохо сшитая, спереди был пузырь из кожи. Я сразу написала в поддержку, по эл. почте, у меня попросили фото, и я их убедила, что это брак. Отправила возврат 23.12 на СП Росан, и вот сегодня 29.12 пришли мои деньги. Я очень приятно удивлена оперативностью. Спасибо. Однако, я рассчитывала на юбку, и расстроена. Задумка юбки отличная, а реализация не удалась, жаль. Но сервис отменный.

Відповідь представника LPP Ukraine 30 грудня, 2022 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам прикро, що Ви залишилися засмучені. Дуже вдячні вам за щирий відгук та співпрацю з нами. Надалі будемо радувати вас гарним сервісом.

Дуже розчарована сервісом

Іванна 20 грудня, 2022 год

Замовила пуховик в онлайн магазині 24.11, сказати що я розчарована це звісно нічого не сказати, своє замовлення досі не отримала, сьогодні 20.12, пройшов місяць!
Неодноразово телефонувала на гарячу лінію ніхто не може сказати що з моєю посилкою і де вона зникла, крім заготовлених фраз нічого не знають і не намагаються розібратись з моєю проблемою, подавали запит один раз в транспортну... Читати відгук Замовила пуховик в онлайн магазині 24.11, сказати що я розчарована це звісно нічого не сказати, своє замовлення досі не отримала, сьогодні 20.12, пройшов місяць!
Неодноразово телефонувала на гарячу лінію ніхто не може сказати що з моєю посилкою і де вона зникла, крім заготовлених фраз нічого не знають і не намагаються розібратись з моєю проблемою, подавали запит один раз в транспортну службу нічого не вирішилось, подали другий вже більше тижня чекають відповіді і як ви розумієте теж нічого не змінюється. Виникає питання для чого існує гаряча лінія якій дуже прикро що так сталось але по факту не може нічого вирішити?
Моє замовлення 100701612208, сподіваюсь хоч тут хтось спробує щось вирішити.
Такою ситуацією перекреслили добре ставлення до магазину, дуже шкода.

Відповідь представника LPP Ukraine 21 грудня, 2022 год

Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Нам прикро, що сталася така ситуація.
Вам була надіслана відповідь стосовно Вашого замовлення на електронну пошту, що Ви вказували в особистому кабінеті. Показати 1 відповідь

Прихована додаткова вартість замовлення

Гость 18 грудня, 2022 год

Онлайн магазини Reserved діють від імені СП "РОСАН" основною діяльністю якої є "Інша поштова та кур'єрська діяльність". Для покупців це означає що ви будете замовляти товари з закордону, по ціні Українських роздрібних магазинів, при цьому ще й ДОДАТКОВО сплачуючи митний податок.
На сайті в розділі "Умови і положення" чітко написано що ціна на товар фіксована на момент оплати замовлення та... Читати відгук Онлайн магазини Reserved діють від імені СП "РОСАН" основною діяльністю якої є "Інша поштова та кур'єрська діяльність". Для покупців це означає що ви будете замовляти товари з закордону, по ціні Українських роздрібних магазинів, при цьому ще й ДОДАТКОВО сплачуючи митний податок.

На сайті в розділі "Умови і положення" чітко написано що ціна на товар фіксована на момент оплати замовлення та включає в себе всі податки і збори відповідно до чинного законодавства України (8.3). Також про доставку там сказано що на всі замовлення від 950 грн, доставка повністю (включаючи ПДВ) безкоштовна (9.6). Єдине що можна знайти, це "текст червоного кольору" на сторінці з товаром, прихований в низу сторінки за додатковим випадаючим вікном.

По факту, навіть якщо на сайті при замовленні буде вказано що доставка безкоштовна, вас змусять заплатити митний податок (на замовлення від 150 євро в гривневому еквіваленті) для того щоб отримати своє оплачене замовлення.

А тепер декілька слів про діяльність самої компанії. Як їх розцінювати, вирішуйте для себе самі. Схема роботи дуже проста, замовлення оформлюють на вас як на фізичну особу, і товар перетинає кордон відповідно до законів про ВВЕЗЕННЯ В УКРАЇНУ ТОВАРІВ З-ЗА КОРДОНУ ДЛЯ ФІЗИЧНИХ ОСІБ. Це означає що до 150 євро податки не сплачуються. Це за бажання можна класифікувати як ухиляння від податків.

Відповідь представника LPP Ukraine 22 грудня, 2022 год

Дякуємо за приділений час для оцінки роботи нашого інтернет-магазину. Нам прикро, що у Вас склалася хибна думка про нашу діяльність. Оформити замовлення на нашому сайті можуть усі індивідуальні покупці. Ми не діємо від імені СП "РОСАН", СП «РОСАН» є нашими партнерами, що співпрацюють з нами у справі повернення товару.
Юридична адреса нашого інтернет-магазину вказана на нашому сайті та є доступною для ознайомлення (LPP S.A., вул. Лонкова 39/44, 80-769 Гданськ, Польща, NIP: 583 10 14 898, REGON: 190852164).
Інформація про вартість товарів та вартість доставки вказана коректно на нашому сайті, проте хочемо зауважити, що мито не стосується вартості доставки.
Згідно із законодавством України, на кордоні всі замовлення від однієї фірми для одного покупця сумуються і, якщо вартість одного Вашого замовлення або сума декількох перевищує 150 євро, то нараховується мито.
Процедура доставки товару з-за кордону відповідає положенням Податкового Кодексу України. Інформація про можливість нарахування мита вказана при оформленні замовлення, а також в Умовах та положеннях на сайті нашого інтернет-магазину, з якими Ви погоджуєтесь при реєстрації та оформленні замовлення.

Погана якість

Руслана 11 грудня, 2022 год

Купила дитині куртку зимову,якість жахлива,за місяць часу куртка потріскала,таке враження тканина просто сипеться,перший раз така невдала покупка,за немалу ціну, розчарована 🥺 не рекомендую..

Відповідь представника LPP Ukraine 13 грудня, 2022 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Шкода, що Ви залишилися незадоволені якістю тканини. Склад тканини відповідає заявленому на сайті. У разі, якщо Ви отримали товар з дефектом, Вам необхідно звернутися до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected].