Reserved відгуки клієнтів

› ›

1.6 5

352 відгука / 41649 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

Поширити

Присвоение денег покупателя

Елена п'ятниця, 15 травня

Ужасный сервис, обман покупателей. Деньги, за товар который не подошёл, надо выбивать. Всю сумму не вернули

Якісні джинси

Гость 29 квітня, 2026 год

Отримала джинси - однакова модель в трьох різних кольорах. Дуже задоволена якістю пошиву та тканини. Крім того дуже гарно відповідають розмірній сітці. Дякую та рекомендую магазин.

Як неприємно писати такі відгуки, я є вашим клієнтом дуже багато років. Замовила дитині речі і коли на новій пошті відкрила посилку була шокована. Як можна відправити светр з величезною діркою і затяжками??!! Невже при пакуванні речі не перевіряють. Чи це навмисно робиться, весь непотріб кидають українцям. Як вам не соромно!!! Добре, що замовила доставку з накладним платежем. Але чому... Читати відгук Як неприємно писати такі відгуки, я є вашим клієнтом дуже багато років. Замовила дитині речі і коли на новій пошті відкрила посилку була шокована. Як можна відправити светр з величезною діркою і затяжками??!! Невже при пакуванні речі не перевіряють. Чи це навмисно робиться, весь непотріб кидають українцям. Як вам не соромно!!! Добре, що замовила доставку з накладним платежем. Але чому я маю витрачати свій час, йти за замовленням і отримати один негатив. Клієнтів ви не цінуєте, дуже прикро. Ганьба!!!!!!

Переваги:

Після такого замовлення їх немає

Недоліки:

Рвані речі, дірки, затяжки

Розмір 170 джинсів закороткі

Тетяна 4 квітня, 2026 год

Замовила онлайн джинси 170 розміру, так вони закороткі. 164 розмір має довжину 104 см, а 170 розмір 97 см.
Повернення не можу оформити, бо там треба вказати IBAN картки, а де незрозуміло. Неможливо найти.
Не рекомендую замовляти онлайн.

Зручно і стильно

Олег 31 березня, 2026 год

Закуповувався в Reserved кілька разів і завжди задоволений асортиментом та якістю одягу. Ціни досить помірні, особливо під час розпродажів. Обслуговування в магазинах на високому рівні, персонал завжди готовий допомогти з вибором.

Брак присылают онлайн!

Гость 23 березня, 2026 год

Много лет была клиентом было все хорошо,ну вот получила посылку онлайн,кофта из модала приехала с производственным браком с разводами и зацепками ,вид ветриной или мерянной ,юбка джинсовая все окрасила и руки и одежду в синий цвет, очень жаль за свои деньги и дорогую доставку получать некачественные вещи,желание покупать пропало!

Показати 1 відповідь

Не повернули кошти за повернення

Гость 22 березня, 2026 год

Зробила замовлення ще в грудні. На обох речах вказаний один розмір. Але по факту одна з них на 3 розміпи більша. Повернула на початку січня. Вже кінець березня, а грошей так і не повернули. Писали 2 рази, що моє повернення в обробці, за 2 тмжні чекайте повернення грошей. Але так і не було. Думала що економлю, а по факту... Читати відгук Зробила замовлення ще в грудні. На обох речах вказаний один розмір. Але по факту одна з них на 3 розміпи більша. Повернула на початку січня. Вже кінець березня, а грошей так і не повернули. Писали 2 рази, що моє повернення в обробці, за 2 тмжні чекайте повернення грошей. Але так і не було. Думала що економлю, а по факту ще й переплатила виявляється. Не рекомендую купувати онлайн!

Жахливий магазин

Гость 4 березня, 2026 год

Відгук про Reserved за адресою Київ, пл. Победы, 3, ТЦ "Украина" Речі поганої якості. Відділ підтримки клієнтів відсутній. Шахрайство на поверненні: речі відправите, а гроші Reserved не повертає і ніяк не відповість за це!

Показати 1 відповідь

Доставка Reserved

Користувач 26 лютого, 2026 год

Заборонено примірку на Новій пошті. Дивитись на річ можна,міряти не можна! Як можна подивитись на взуття чи верхній одяг і зрозуміти, що воно тобі підійде ?????
Всі контакти не дійсні,боти відповідають, що вільних операторів немає і ми вам зателефонуємо,але ніхто і не мав телефонувати.Месенджери -теж саме.Якщо такі обмеження тільки в Україні,то шкода,бо мало того,що в країні війна, ще й таке... Читати відгук Заборонено примірку на Новій пошті. Дивитись на річ можна,міряти не можна! Як можна подивитись на взуття чи верхній одяг і зрозуміти, що воно тобі підійде ?????
Всі контакти не дійсні,боти відповідають, що вільних операторів немає і ми вам зателефонуємо,але ніхто і не мав телефонувати.Месенджери -теж саме.Якщо такі обмеження тільки в Україні,то шкода,бо мало того,що в країні війна, ще й таке відношення.

Переваги:

Речі,які замовляла -якість задовільняла

Недоліки:

Заборона примірки !!!
Не завжди річ відповідає вказаному розміру.
Відсутність контактів для зворотнього зв'язку

Замовлення в інтернет магазині Reserved

Гость 6 лютого, 2026 год

Замовила верхній одяг, куртку з після оплатою товару, даже і не думала, що відправка без примірки, стою на пошті і я в повному шоці, як можна так відправити одяг верхній без примірки!!! Розчарування немає меж, та і відгук на сайті розмістити не можна!

16 січня 2026р,була в "Lavina"

Гость 16 січня, 2026 год

Зайшла в магазин Reserved і була неприємно вражена сервісом.Підійшла на касу(18.06) з курткою,щоб оплатити-як раз в цей час оголосили "увага,повітряна тривога"-дівчина,відмовила в грубій формі-"мене оштрафують,не продам"!На мої вмовляння-що це перші секунди,як її обьявили і я прошу завершити покупку-погляд звисока-в мене камери,каса заблокована!(це неправда стосовно каси,вона не була заблокована)-Вийдіть звідси нємедленно.
Дочекалася я закінчення тривоги-а дівчатка повернулися не... Читати відгук Зайшла в магазин Reserved і була неприємно вражена сервісом.Підійшла на касу(18.06) з курткою,щоб оплатити-як раз в цей час оголосили "увага,повітряна тривога"-дівчина,відмовила в грубій формі-"мене оштрафують,не продам"!На мої вмовляння-що це перші секунди,як її обьявили і я прошу завершити покупку-погляд звисока-в мене камери,каса заблокована!(це неправда стосовно каси,вона не була заблокована)-Вийдіть звідси нємедленно.
Дочекалася я закінчення тривоги-а дівчатка повернулися не поспішаючи.Зайшли і знов закрилися.Пройшло ще хвилин 5-10!
Взагалі відчинилися ОСТАННі серед всіх магазинів,що поруч.
Що не скажеш про "інтертоп"-така сама ситуація, провели на касу-розрахували(дали можливість завершити покупку)і побажали гарного вечора.
В любій ситуаціі треба бути людиною,а не гвинтиком системи і к людям відноситися по людськи,а не як к собакам.

некачественный товар с браком

Гость 10 січня, 2026 год

Некачественная ткань, брак на ткани, боты, удаляют везде отрицательные отзывы. Дурить людей - кредо резервед

1 не згоден

Удаляют отзывы с официального сайта

Автор 3 січня, 2026 год

Компания удаляет негативные отзывы, отзыв был, потом отзыв исчез, получается всё ок и с товаром, и с пересылкой. Но это далеко не так. Если производственный брак, то будьте готовы за свой счет отправить этот брак обратно, если перечислят на вашу карту возврат, то проценты банка тоже возлагается на клиента. На сайте отзывы хорошие, но скорее всего пишут подставные лица. Так... Читати відгук Компания удаляет негативные отзывы, отзыв был, потом отзыв исчез, получается всё ок и с товаром, и с пересылкой. Но это далеко не так. Если производственный брак, то будьте готовы за свой счет отправить этот брак обратно, если перечислят на вашу карту возврат, то проценты банка тоже возлагается на клиента. На сайте отзывы хорошие, но скорее всего пишут подставные лица. Так как ткани в пижамах желают быть лучшими, катышки на новом товаре, как-будто ношеные или стираные.

Речі з браком

Гость 23 грудня, 2025 год

Висилають речі с дірками, потім не можна достукатися, телефонів не існує, операторів також, є одні боти, які на питання відповідають не в тему. Повернення за гроші клієнта, а грошей за бракований товар можна не дочекатись. Шахраї да і тільки.

Присилають що попало

Гость 18 грудня, 2025 год

Замовляв чорні шкіряні а отримав білі з тканини. Тому не рекомендую взагалі заходити на сайт.
Плюсів взагалі нема при такому відношенні до клієнтів!
Зв'язку з магазином нема!

Незадовільна

Ольга 4 грудня, 2025 год

Камера над примірочною 360 градусів, відображає усе що ви робите в приміщенні примірочної !!! То що заборонено законом України.

Незадовільна

Ольга 4 грудня, 2025 год

Сьогодні була у dream town на другому поверсі у магазині Reserved!!!
Камери 360° розташовані над примірочною які відображаються у дзеркалі і бачать вас повністю!!! Зняла відео буду писати заяву!!!

Хамське ставлення до клієнтів. Не повернення коштів

Світлана 21 листопада, 2025 год

Здійснила повернення товару, який не підійшова за розміром. 30.10.2025 року надійшло SMS-повідомлення, що повернення зараєстроване на складі та кошти будуть повернення на протязі 14 діб.
Станом на 17.11.2025 року кошти не повернуті. Намагалася звязатися з консультанатми, писала на електронну пошту, у чат-бот. Реакції та обгрунтованих відповідей - 0!!!
Таким чином компанія ВКРАЛА кошти у сумі 1200 грн.
Звязатися та вирішити... Читати відгук Здійснила повернення товару, який не підійшова за розміром. 30.10.2025 року надійшло SMS-повідомлення, що повернення зараєстроване на складі та кошти будуть повернення на протязі 14 діб.
Станом на 17.11.2025 року кошти не повернуті. Намагалася звязатися з консультанатми, писала на електронну пошту, у чат-бот. Реакції та обгрунтованих відповідей - 0!!!
Таким чином компанія ВКРАЛА кошти у сумі 1200 грн.
Звязатися та вирішити питання не можливо!!!

Недоліки:

Неповага до клієнтів

Показати 1 відповідь

гроші не повертають

Гость 18 листопада, 2025 год

За повернуті 5 замовлень гроші так і не повернули (вже півроку). Надсилають безглузді відповіді: то банк відхилив, а насправді за інформацією з банку навіть спроби переслати кошти не було, то зверніться до транспортної компанії. Тому перед тим як купувати, подумайте ще раз. Не рекомендую.

Показати 1 відповідь

Довга доставка

Arianna 7 листопада, 2025 год

доставка з сайту Reserved до Львову склала 15 днів. Дуже довго як на мене, краще вже в інших магазинах замовляти

Переваги:

На сайті є колекція premium, якої нема в магазині.

Недоліки:

Довга доставка, за цей час можна з інших магазинів кілька разів замовити

Якість та стиль в Reserved

Олена 28 жовтня, 2025 год

Покупки в Reserved завжди приємні завдяки широкому вибору одягу та аксесуарів. Якість одягу хороша, хоча деякі речі можуть швидко втратити вигляд після кількох прань. Ціни помірні, і часто можна знайти хороші знижки.

Працівник Лілія, ТЦ Гуллівер, Киів

Інга 19 жовтня, 2025 год

Відгук про Reserved за адресою Київ, Спортивна площа, 1a Часто купую цей бренд, але такого негативного досвіду в мене ще не було.
Вибрала речі, підхожу, кладу на касу. За стойкою дві дівчини, спілкуються між собою, на мене не звертають увагу. Попросила звернути увагу. Лілія мені зверхньо відповіла, що завантажується каса. Ок, добре, але ж можна було і одразу сказати, коли я підійшла, мол так і так, зачекайте 5 хвилин,... Читати відгук Часто купую цей бренд, але такого негативного досвіду в мене ще не було.
Вибрала речі, підхожу, кладу на касу. За стойкою дві дівчини, спілкуються між собою, на мене не звертають увагу. Попросила звернути увагу. Лілія мені зверхньо відповіла, що завантажується каса. Ок, добре, але ж можна було і одразу сказати, коли я підійшла, мол так і так, зачекайте 5 хвилин, зараз перезавантажується каса. Коли я це озвучила, Лілія презирливо кинула мені: ой, давайте не будемо… Мені цікаво, пані Лілія, не будемо що? І чому ви дозволяєте собі так розмовляти з клієнтами? Купляти перехотілося (хоча речі сподобалися), розвернулася і ушла. Навчіть, будь ласка, своїх працівників спілкуватися з клієнтами.

Недоданий товар в інтернет-замовленні.

Олена 13 жовтня, 2025 год

Робила замовлення в інтерет магазині. З 6 одиниць товару надіслали 5. Пакування було ціле та неушкоджене. Моя помилка була в тому, що я не певірила вміст посилки при отриманні. Кошти, звісно, не повернули.

Речі дно за такі великі кошти

Гость 19 вересня, 2025 год

Купували світшот, 1700 грн. Одягнула 2 рази, появились затяжки( дуже багато) , катишки . Якість просто дно за такі великі гроші

Кошти повернули, десь близько місяця тому

Катя 19 вересня, 2025 год

В приват змінили отримувача. Резервд повернув кошти. Сума була велика. Надіюсь і надалі все буде добре.

Не відповідають на питання стосовно повернення коштів

Катя 26 серпня, 2025 год

Декілька разів дзвонила і писала щодо повернення коштів. Просила щоб в приват мані змінили отримувача, для того щоб я могла повернути гроші , сказали , що все вирішать. Вже пройшло майже 2 місяці нічого не змінилося. Дзвоню , пишу вже не відповідають. Кошти не по вернуто

Луцьк резервед

Гость 19 серпня, 2025 год

Жахливо!!!Сісти поміряти кросівки ,ніде. Треба йти ,та стояти в черзі в роздягальню.
На касі черга. Продавець тупить так, що скрегіт гальмівних колодок чути. Прийшов момент оплати: а я не знаю...в нас така картка не проведеться...
Врешті вчили її терміналом користуватись

1 не згоден

Мошенник юи

Гость 17 серпня, 2025 год

Как уже написали многие, при возврате 4 вещей, деньги вернули за 1 самую дешевую. Более 2к гривен «положили в карман» и на связь не выходят)
Поэтому, товарищи, пишем на след. эл. адреса (главный офис):
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Пишем о том, что конкретно Reserved Ukraine office является мошенником и описание вашей ситуации. Поскольку, конкретно львовские Наталья, Катерина и Даныло (сотрудники... Читати відгук Как уже написали многие, при возврате 4 вещей, деньги вернули за 1 самую дешевую. Более 2к гривен «положили в карман» и на связь не выходят)
Поэтому, товарищи, пишем на след. эл. адреса (главный офис):
[email protected]
[email protected]
[email protected]
Пишем о том, что конкретно Reserved Ukraine office является мошенником и описание вашей ситуации. Поскольку, конкретно львовские Наталья, Катерина и Даныло (сотрудники сервиса обслуживания укр.покупателей) игнорируют письма, возвраты и не дают ход всем процессам.
Дружно пишем, что подаем коллективную жалобу в киберполицию, в частности, на СП Росан, принявший возврат.

Товар прийшов в жахливому стані

Гость 7 серпня, 2025 год

Надіслали взуття наче з секонд хенду. Просто жах! Відправила назад, надіюсь, що повернуть кошти.

Показати 1 відповідь

Чому немає накладного платіжка через застосунок

Гость 24 липня, 2025 год

Хочу залишити відгук! Оформила замовлення і хотіла оплату- накладний платіж, але її немає, тільки онлайн оплата. Зателефонувала на гарячу лінію, мені відповіли, що я змінювала електронну пошту, яку я ніколи не змінювала. Почитавши попередній відгук про футболку з діркою, все стало зрозуміло. Накладного платежу немає, бо речі відправляють браковані і з дірками. Дуже прикро, що таке ставлення до постійних клієнтів!!!... Читати відгук Хочу залишити відгук! Оформила замовлення і хотіла оплату- накладний платіж, але її немає, тільки онлайн оплата. Зателефонувала на гарячу лінію, мені відповіли, що я змінювала електронну пошту, яку я ніколи не змінювала. Почитавши попередній відгук про футболку з діркою, все стало зрозуміло. Накладного платежу немає, бо речі відправляють браковані і з дірками. Дуже прикро, що таке ставлення до постійних клієнтів!!! А особливо в період війни, просто знущання. Rezerved ви втрачаєте багато клієнтів і втрачаєте свою репутацію! Якби я була впевнена в вашому сервісі і речах тоді б і оплачувала речі онлайн. Магазини, які впевнені в якості своєї продукції так вчиняти не будуть.

Показати 1 відповідь

Reserved

Reserved предлагает большой ассортимент мужской, женской и детской одежды для спорта и отдыха, а выбранную модель можно дополнить отличными фирменными аксессуарами, которые придадут вашему образу законченность и оригинальность.
Магазин Reserved предлагает своим клиентам удобную, стильную, практичную одежду: куртки, удобные пальто, юбки и костюмы, теплые и комфортные свитера и кофты, красивое... детальніше

Рейтинг 1.6 з 5 на підставі 352 відгуків