Райффайзен Банк Аваль відгуки

Клиентский сервис отсутствует наглухо!!!

Гость (Украина) 31 серпня, 2018 год

1) любое отделение банка работает с 9:00 до 17:00, что прям очень удобно для офисных сотрудников, коих у нас пол страны! Ходишь сюда вместо работы...хоть бы райф уже зп начал выплачивать!
2) в отделении вечная очередь к консультанту! Но тут все понятно: консультант 1 и на каждого человека уходит не менее 30мин.
3) постоянные проблемы с зачислением валютных соедств на... Читати відгук 1) любое отделение банка работает с 9:00 до 17:00, что прям очень удобно для офисных сотрудников, коих у нас пол страны! Ходишь сюда вместо работы...хоть бы райф уже зп начал выплачивать!
2) в отделении вечная очередь к консультанту! Но тут все понятно: консультант 1 и на каждого человека уходит не менее 30мин.
3) постоянные проблемы с зачислением валютных соедств на карту из-за рубежа! И как это комментируют консультанты?? Хмм...не поняяяятно...
Спасибо за "качественное" обслуживание! Чтоб вас также обслуживали во всех банках и муниципальных органах!

Мошеничество!Не возвращают деньги

Марина (Украина, Київ) 21 серпня, 2018 год

Мошенники!
6 августа через банкомат положила 12 000 грв. Банкомат потух.Пришла смс , что деньги зачислили, а через 20 секунд что анулировано. В колл центре сказали, что вернут через 14 дней.Вернули вечером на 15 день с боем и то 10000 грв, а 2000 сказали будут рассматривать вернут или нет.

Не работают и не загружены банкоматы! г.Канев

Клерк (Украина) 5 серпня, 2018 год

В Каневе люди вылавливают карточки пинцетом,так как бакомат по ул.Героев Днепра не соизволят исправить,не успел с пинцетом ,то лети в отделение за новой картой,там где у сотрудников каменные лица красного цвета от злости-видать задолбало уже.Вовремя инкасации нет,один разбитый банкоматов не работает и не заработает! На гарячей линии не понимают что такое и как в 21 веке пинцетом карту доставать,ГОУ в... Читати відгук В Каневе люди вылавливают карточки пинцетом,так как бакомат по ул.Героев Днепра не соизволят исправить,не успел с пинцетом ,то лети в отделение за новой картой,там где у сотрудников каменные лица красного цвета от злости-видать задолбало уже.Вовремя инкасации нет,один разбитый банкоматов не работает и не заработает! На гарячей линии не понимают что такое и как в 21 веке пинцетом карту доставать,ГОУ в Европу банк!!!!

Идиотская система в банке

Ольгерд 28 липня, 2018 год

Не советую связываться с этим банком, была зарплатная карточка, после увольнения не было времени прийти и высидеть очередь для закрытия карты, так эти редиски насчитали еще и долг за обслуживание карты 86 коп, пришлось еще и в очереди в кассу стоять, всего ушло на закрытие карты 3 часа

Это тихий ужас!!!

Nashaj (Украина, Київ) 27 липня, 2018 год

Самый худший банк! Оформили долларовых счет за с
100 грн. Они потребовали при оформлении справку с карты приват банка о денежных зачислентях за последние пол года, которая тоже стоила 100 грн, которая тоже. Ждали поступления свифт перевода из Польши. Нам сказали что комиссия за снятие будет 1%. На той стороне сказали, что комиссия 1.75%но не меньше 20$. Сумма должна была... Читати відгук Самый худший банк! Оформили долларовых счет за с
100 грн. Они потребовали при оформлении справку с карты приват банка о денежных зачислентях за последние пол года, которая тоже стоила 100 грн, которая тоже. Ждали поступления свифт перевода из Польши. Нам сказали что комиссия за снятие будет 1%. На той стороне сказали, что комиссия 1.75%но не меньше 20$. Сумма должна была зайти через 2-3 дня с учетом моей комиссии за снятие. Мало того, что через неделю выяснилось, что польские коллеги не отправили деньги вообще. Пришлось дополнительно приезжать и еще раз отправить деньги из Польши. (Я не думаю, что легально не отправлять перевод имея деньги в банке, и не перезванивая отправителю, в случае проблемы) в итоге деньги с горем пополам отправили через неделю. В конце недели деньги пришли на счет, но минус 5$ которые перестали сверху для снятия, и минус 10$ со счета. У меня вопрос, неужели при обналичивании средств у меня снимут еще 1%? И почему так? И что делать с польскими работниками? Писать заявление в полицию или что?

Жахливе обслуговуванн

Світлана (Украина) 24 липня, 2018 год

.уже три дні не можу закрити карту цього Жахливого банку!! Як мені пояснили працівники у відділенні міста Миргород зактити картку може лише два менеджера які дуже повільно працюють !!складається враження що вони НЕ зацікавлені в обслуговуванні своїх клієнтів!! Охрана постійно повторює не займати чергу бо вони не встигнуть обсужити, так а чиї це проблеми??? Працівники хвилюються лише про вчасно... Читати відгук .уже три дні не можу закрити карту цього Жахливого банку!! Як мені пояснили працівники у відділенні міста Миргород зактити картку може лише два менеджера які дуже повільно працюють !!складається враження що вони НЕ зацікавлені в обслуговуванні своїх клієнтів!! Охрана постійно повторює не займати чергу бо вони не встигнуть обсужити, так а чиї це проблеми??? Працівники хвилюються лише про вчасно розпочатий обід

Банк "АВАЛЬ" обнаглів

Костюченко Алла (Украина, Київ) 3 липня, 2018 год

Працюю з банком "Аваль" уже не перший рік. Відкрита заробітна картка. До 25.06.2018 року все було зрозуміло, а потім банк вирішив додатково розбагатіти на наших кровно зароблених коштах. Для чого придумана абонплата в пакетному обслуговуванні, якщо Райффайзен он-лайн почав брати комісію за майже всі операцій . Мало того, що на рівному місці з тебе беруть гроші, так ще... Читати відгук Працюю з банком "Аваль" уже не перший рік. Відкрита заробітна картка. До 25.06.2018 року все було зрозуміло, а потім банк вирішив додатково розбагатіти на наших кровно зароблених коштах. Для чого придумана абонплата в пакетному обслуговуванні, якщо Райффайзен он-лайн почав брати комісію за майже всі операцій . Мало того, що на рівному місці з тебе беруть гроші, так ще й за операції, котрі проводиш сам, а не рабітник банку, повинен платити комісію. Банківські співробітники дуже гарно розмальовують приорітети банку "Аваль", а на самому ділі - це свинство.

Переваги:

До 25.06.2018 року було більше переваг.

Недоліки:

Райффайзен он-лайн почав брати комісію за майже всі операцій.

Новый сюрприз

Александр (Украина, Запоріжжя) 25 червня, 2018 год

Зачем придумана абонплата в пакетном обслуживании, если в Райффайзен он-лайн начали брать комиссию за переводы. Мало того, что на ровном месте с тебя берут деньги, так еще и за операции, которые проводишь сам, а не работник банка, должен платить комиссию. Банк, который привык только брать, не давая ничего взамен.

АВАЛЬ - Бермудский треугольник и черная дыра.

Гость (Украина, Дніпро́) 20 червня, 2018 год

Не по своей воле приходится пользоваться "услугами" данного недобанка. Всего на 140 тысячный город - АЖ 3 банкомата, один из которых находится в самом банке, внутри. На выходных зачастую "терминал тымчасово не працюе". Как бы новый аваль-онлайн сервис открыли, но чтобы зайти в него - нужны ооооченнь сильно крепкие нервы. Архив платежей не предусмотрен, "хотите посмотреть, зайдите в другом браузере"... Читати відгук Не по своей воле приходится пользоваться "услугами" данного недобанка. Всего на 140 тысячный город - АЖ 3 банкомата, один из которых находится в самом банке, внутри. На выходных зачастую "терминал тымчасово не працюе". Как бы новый аваль-онлайн сервис открыли, но чтобы зайти в него - нужны ооооченнь сильно крепкие нервы. Архив платежей не предусмотрен, "хотите посмотреть, зайдите в другом браузере" - жесть! т.е. нужно открывать сразу 2 браузера, чтобы выцарапать инфу по своей карте. Несколько лет тому назад распрощалась с этим банком, была счастлива, работала с Приват и все было ок, сейчас, спустя 8 лет приходится снова пользоваться этим банком, для сравнения - как было "недоразумение" а не банк, так и осталось. Всем желающим найти нормальный банк - Вам точно не в аваль, конечно если Вы привыкли ценить время, нервы и личный комфорт!

Не думал что такой ужас бывает в реале

Сергей (Украина, Київ) 7 червня, 2018 год

и это в Киеве, в столице, не где-нибудь на окраине, отделение в Деснянском районе по ул Драйзера.
Хамское и непрофессиональное отношение привело меня в кабинет заведующей отделением, или как она там правильно называется, не помню ) Тетя просто очаровательная, наш примерный разговор:
Я: здравствуйте, я тот и тот, такая и такая ситуация, то и то, хотел бы написать заявление/жалобу на... Читати відгук и это в Киеве, в столице, не где-нибудь на окраине, отделение в Деснянском районе по ул Драйзера.
Хамское и непрофессиональное отношение привело меня в кабинет заведующей отделением, или как она там правильно называется, не помню ) Тетя просто очаровательная, наш примерный разговор:
Я: здравствуйте, я тот и тот, такая и такая ситуация, то и то, хотел бы написать заявление/жалобу на того то в связи с тем то.
Тетя: пишите
Я: вы бы не могли дать лист бумаги А4
Тетя: у нас нет бумаги.
Я: ну ладно я напишу на обратной чистой стороне вот этого распечатанного листа. Скажите мне на чье имя и какая "шапка" заявления/жалобы у вас принята.
Тетя: я не знаю.
Я: на чье имя?
Тетя, глядя с ухмылкой и нескрываемым удольствием в глазах: я не знаю.
Я: Вы понимаете, что у вас есть сайт, на котором есть телефоны, форма обратной связи и я на Вас пожалуюсь?
Тетя: та жалуйтесь куда хотите.

Это примерный (конечно, не дословный) разговор с Главным человеком в отделении. Не с уборщицей. Не с кассиром. Не со стажером. Не с охранником. Это с человеком, который заведует отделением банка. В столице.

Кстати, я потом понял почему она так спокойно сказала "жалуйтесь куда хотите", форма связи на сайте не работает, всегда выдавала ошибку и что то типа "попробуйте позже, толи ведуться работы, то ли сервер перегружен". С дозвоном не помню, то ли не дозвонился, то ли мне не перезвонили. Но подумав в более спокойной обстановке я подумал: "а зачем мне пытаться как -то добиваться , звонить, писать руководству. У меня ничего не украли. Ничего не отобрали. Ну то есть я вообще ничего не потерял. Это они потеряли и клиента, и мои депозиты и тд. Мне то чего париться."
Вывод: и такое бывает. Но если с вами происходит что-то подобное, не расстаивайтесь и не тратьте свое время. По крайней мере не шокируйтесь: бывает и такое.

трижды не смогла купить билет. Спасибо Банку Аваль!

Олеся Осадько (Украина, Odessa) 29 травня, 2018 год

Не могу не поделиться возмущением. Во всех моих документах которые я заполняла указан правильный номер телефона. Но какая-то курица лапой внесла ошибку в одну цифру и код подтверждения приходит не на мой телефон. Надо прийти в банк, потом в банкомат, потом поменять номер, потом "ещё не внесены изменения". Когда всё проделала, ехать уже было поздно. Теперь прошло два месяца!!! Собралась... Читати відгук Не могу не поделиться возмущением. Во всех моих документах которые я заполняла указан правильный номер телефона. Но какая-то курица лапой внесла ошибку в одну цифру и код подтверждения приходит не на мой телефон. Надо прийти в банк, потом в банкомат, потом поменять номер, потом "ещё не внесены изменения". Когда всё проделала, ехать уже было поздно. Теперь прошло два месяца!!! Собралась купить билет и оказывается, что телефон по-прежнему "неправильный". Звоню в банк и слушаю ту же песню: я должна снова проделать весь путь, и где гарантия, что результат будет иным?!!!

новый дизайн сайта

алексей (Украина, Дніпро́) 19 травня, 2018 год

1.Потеряны все шаблоны платежей в онлайн банкинге.Дизайн дебильный - одни рюшки.
2.Кибербезопасность явно не тестировалась - ссылки на соцсети и баннеры прямо на странице плятежей! Это удобство для киберпреступников сделано?

Переваги:

Не было, а теперь еще меньше.

Недоліки:

Дизайн програмиста и для программистов, а не пользователей!

Райфайзен банк Аваль - всё сложно

Гость (Украина, Київ) 5 травня, 2018 год

Тупости он-лайн банкинга Райфайзена. Тупость первая: нельзя из кабинета перечислить деньги на карту другого банка. Позвонила в поддержку - сказали, что на карту другого банка можно только через приложение. ТУПО! Я никогда не платила с телефонов. То есть кабинет, который ты открываешь на стационарном устройстве - это для недочеловеков (старпёров). Учтём! И расскажем друзьям.

Переваги:

Пока не найдены

Недоліки:

Очень запутанная активация карты. Ещё более запутанное подключение он-лайн банкинга. Невозможность перечисления на карту другого банка из кабинета со стационарного устройства.

Неклієнтоорієнтований і несучасний банк

Інна (Украина, Київ) 3 травня, 2018 год

Не рекомендую банк. Після 2,5 року співпраці – більшість негативних емоцій. Працівники не завжди компетентні. Постійно консультуються між собою при обслуговуванні клієнта, часто не знають елементарних банківських процедур. Наприклад, не орієнтуються, як зняти копії з паспорта у вигляді картки. Кожен візит - це мінімум година витраченого часу, постійні черги (обслуговувалася у відділення на Вадима Гетьмана). Банкоматів дуже мало, часто не... Читати відгук Не рекомендую банк. Після 2,5 року співпраці – більшість негативних емоцій. Працівники не завжди компетентні. Постійно консультуються між собою при обслуговуванні клієнта, часто не знають елементарних банківських процедур. Наприклад, не орієнтуються, як зняти копії з паспорта у вигляді картки. Кожен візит - це мінімум година витраченого часу, постійні черги (обслуговувалася у відділення на Вадима Гетьмана). Банкоматів дуже мало, часто не працюють. На весь Лісовий масив, наприклад, 1 банкомат. Абсолютно непотрібна система РайффайзенОнлайн, яку працівники навіщось рекламують. Навязали і розрекламували карту Фішка, а в результаті забули її виготовити разом з основною картою, довелося їхати другий раз. Ну і родзинка банку - це абсолютно здирницькі тарифи: 21 грн. абонплати+5 грн. і 1% за кожне зняття готівкі, і це своїх коштів! У всім відомому нам банку практично такі ж умови за зняття кредитних коштів. Дуже рада, що моя компанія відмовилася від послуг Райффайзен і оформила надлояльний зарплатний проект у нормальному банку.

Осталась не довольна

Гость (Украина, Полтава) 16 квітня, 2018 год

Во-первых, у нас в городе( Кременчуге), часто не работают банкоматы, как-то объехала три и нигде не смогла снять свои деньги, а они находятся в разных районах города. Во-вторых, каждый год приходится менять свою карточку и каждый год предлагают активизировать услугу, смс при начислении денег на счёт, за три года не разу ни одно смс не пришло, жаловалась в банк, сказали... Читати відгук Во-первых, у нас в городе( Кременчуге), часто не работают банкоматы, как-то объехала три и нигде не смогла снять свои деньги, а они находятся в разных районах города. Во-вторых, каждый год приходится менять свою карточку и каждый год предлагают активизировать услугу, смс при начислении денег на счёт, за три года не разу ни одно смс не пришло, жаловалась в банк, сказали такого быть не может, начинают с умным видом ковыряться в настройках, но толку- ноль. Просто начинает трясти, когда к ним обращаюсь.

Показати 1 відповідь

Дезинформация

Denis Shchedrov (Украина) 16 квітня, 2018 год

Заказал онлайн платежную карту Visa Classic chip, после получения смс пришел получать. Уже когда были подписаны все документы выяснилось, что получаю я PayWave. На вопрос: как это так, - сотрудник ответить не смог. На вопрос: можно ли заблокировать эту функцию, - ответили отрицательно. На вопрос: можно ли сделать лемит по этой функции - ноль, - ответили... Читати відгук

Заказал онлайн платежную карту Visa Classic chip, после получения смс пришел получать. Уже когда были подписаны все документы выяснилось, что получаю я PayWave. На вопрос: как это так, - сотрудник ответить не смог. На вопрос: можно ли заблокировать эту функцию, - ответили отрицательно. На вопрос: можно ли сделать лемит по этой функции - ноль, - ответили отрицательно. На сайте при заказе онлайн платежной карты есть возможность выбрать и PayWave, мне нужна была карта без этого, будьте бдительны или окажетесь в такой ситуации, когда нет времени на отказ, а получаете не то, что хотели.

Работа информационного сервиса

Гость (Украина, Київ) 13 квітня, 2018 год

Оформила договор с банком банком, через 1 месяц получила уведомление об повторной авторизации клиентов. Консультант на горячей линии сказал, что необходимо обратится в отделение банка. Простояла очередь 1 час

. В банке сказали, что нет необходимости

аваль банк продоет мелкие задолжности

Гость (Украина, Харків) 9 квітня, 2018 год

аваль банк продает мелкие задолженности клиентов которые он сам мог бы забрать если отправил уведомления клиентам. Это больше похоже на сговор начальства с коллекторами что бы получать больше денег с не трудовых доходов. Это банк стал хуже все на рынке Украины.

Недоліки:

отношение и политика Банка к его клиентам.

Показати 1 відповідь

Ужасный онлайн

Вадим (Украина) 9 квітня, 2018 год

Такого рогатого приложения я ещё не видел. Выглядит, как привет из 2001 года, а функционал и работа, как из 1990. А система логина и пароля, просто *****!!!! А вроде бы приличный банк...

Параноя банку

Вадим (Украина, Київ) 30 березня, 2018 год

В 2 березня 2018 р. выдкривав рахунок ФОП у Шевченківському відділенні м. Київ на Гетьмана 13. Оператор повідомила мені, що банк не довіряє витягу з Державного реєстру юридичнох осію та фізичних осіб-підприємців, що був виданий Державною реєстраційною службою України на бланку суворої звітності та змусила мене заплатити 72 грн. за отримання електронного витягу з ЄДР, але на цьому випробування не... Читати відгук В 2 березня 2018 р. выдкривав рахунок ФОП у Шевченківському відділенні м. Київ на Гетьмана 13. Оператор повідомила мені, що банк не довіряє витягу з Державного реєстру юридичнох осію та фізичних осіб-підприємців, що був виданий Державною реєстраційною службою України на бланку суворої звітності та змусила мене заплатити 72 грн. за отримання електронного витягу з ЄДР, але на цьому випробування не закінчились. Далі я мусив заповнювати ці самі дані ще в 2 інших документах вручну. Шановні працівники банку, якщо ви не впевнені в тому актуальності даних в аитягу з ЄДР, що приніс вам ФОП, то ці дані можна просто звірити з ЄДР в онлайн режимі абсолютног безкоштовно. Для пришвидчення обслувування клієнтів має сенс заповнити основні дані клієнта в електронному вигляді і тільки потім друкувати купу паперів для остаточного заповнення клієнтом. Разом, витративши 1,5 години на відкриття рахунку його так і не змогли відкрити з додаткових причин, які мені не пояснили, та запропонували відвідати відділення ще раз, після додаткового повідомлення. Вирішив закрити рахунок в цьому банку.
Особисто в мене, склається враження, що в цьому банку замість здорового глузду оселилася абсолютна параноя.

Недоліки:

Огидне обслуговування

несоответствуют требования банка

сергей (Украина, Суми) 3 березня, 2018 год

все данные для получения кредита предоставлены в полной мере.банк забрал время.заставил ждать.надеяться и отказал в кредите на сумму 10000грн.хотя банку предоставленны все документы и официально трудоустроен

Недоліки:

не профиссионалы

Банк как банк.

Андрей 9 лютого, 2018 год

Банк хороший. Зарплатной картой не пользуюсь. Буду закрывать, потому что хоть и не пользуюсь, а что там все равно начисляется. На днях приеду закрою.

Показати 1 відповідь

Банк - шаражкина контора

Гость (Украина) 7 лютого, 2018 год

Более ужасного обслуживания и банка не видела!!! Пользуюсь и приват-банком и укрсиббанком, в дельта -банке и глобусе были кредиты, все отлично, обслуживание и отношение к клиентам хорошее! Но ваш банк - это просто верх маразма!!!К моему огромнейшему сожалению, у меня зарплата в вашем банке и мне некуда деваться, сейчас веду беседу с руководством об отказе!

Переваги:

Плюсов нет

Недоліки:

перечисляю самые большие минусы, т.к. если перечислять все, буду до вечера писать:
1) карточки ваши пластиковые - кусок *авна! Моя мало того, что просрочилась и об этом ваш драгоценный банк не уведомил заранее ( на карте стерся срок годности), пластик поломался попросту и вашу карту ни один терминал не принимает, до этого карта вашего банка зарплатная попросту через 4 месяца размагнитилась,...
2) отделения работают - это вообще смех. График работы с 09 до 17, еще и обед с 13 до 14, вы серьезно? А если я работаю с 08 до 17, то как мне попасть в вашу богодельню?
3) кредитная карточка, которая позиционирует себя со льготным периодом 55 дней, по факту льготный период не работает, на вопрос почему не работает, сотрудник банка начинает лить воду по поводу того, что гасить средства нужно до 20, а после 25 пер

Показати 1 відповідь

График работы отделений

Геннадий (Украина, Донецьк) 10 січня, 2018 год

Отделения банка закрываются на обед, это анахронизм. В контакт-центре ссылаются на КЗОТ!? Все солидные банки-конкуренты обеспечивают график без перерывов. Родственный Райффайзен в Москве работает без обедов, аналогично польский Райффайзен банк - посм. на сайт. https://raiffeisenpolbank.com/klienci-indywidualni/kontakt#oddzialy; аналогично - Татрабанка в Словакии - https://www.tatrabanka.sk/contacts/branches - тоже без перерыва!

Процент за не пользавание картой

Гость (Украина, Київ) 8 січня, 2018 год

Открыла дибетную карту и не разу не воспользовалась, и деньги на нее не поступали,я позвонила на горячую линию,чтобы заблокировать счет,а мне сказали,что у Вас комиссия и нужно оплатить.Ребята ВЫ что делаете??? У меня желание вообще пропало с банком работать.Не рекомендую(

Переваги:

Отношение менеджера порадовало

Недоліки:

процент за не пользованием карты

Розчарована сервісом.Робота з клієнтами на 0!!!!!

Анонімно (Украина, Львів) 4 січня, 2018 год

Обурена роботою Вашого відділення а тагож сервісом. Сьогодні а саме 04/12/18 просиділа у відділені пів дня для того щоб змінити свою поломану карту , таке відчуття складалось наче я не клієнт банку, а прийшла до когось додому просити по допомогу. Спеціалісти при роботі з клієнтом вирішуюсь свої особисті проблеми або займаюстся роботою яка не відповідає зацікавленням клієнта і той самий... Читати відгук Обурена роботою Вашого відділення а тагож сервісом. Сьогодні а саме 04/12/18 просиділа у відділені пів дня для того щоб змінити свою поломану карту , таке відчуття складалось наче я не клієнт банку, а прийшла до когось додому просити по допомогу. Спеціалісти при роботі з клієнтом вирішуюсь свої особисті проблеми або займаюстся роботою яка не відповідає зацікавленням клієнта і той самий момент консультують інших клієнтів які прийшли «я тільки запитаю». Обурена і розчарована. Щоб провести операцію яка займає 10 хв потратила години 3 свого часу. Наче тільки Ваші спеціалісти працюють на роботі?

Ужас!

Гость (Украина, Київ) 30 листопада, 2017 год

Добрый вечер. Сегодня была сорвана сделка из-за Банка Аваль. Первый раз столкнулась с переводами денег в этом банке. Деньги отправила с отделения Аваль в Вышгороде на фирму в 12,00 и вот уже сейчас 17,20 денег нет. Машину отказались загружать и отправили без товара, так как движения по карте не было. Звонила на горячую линию, там отвечают что в течении... Читати відгук Добрый вечер. Сегодня была сорвана сделка из-за Банка Аваль. Первый раз столкнулась с переводами денег в этом банке. Деньги отправила с отделения Аваль в Вышгороде на фирму в 12,00 и вот уже сейчас 17,20 денег нет. Машину отказались загружать и отправили без товара, так как движения по карте не было. Звонила на горячую линию, там отвечают что в течении двух дней(хотя об этом в банке не предупредили).Кому писать жалобу-от отчаяния и понесенных убытков пишу всем желающим посотрудничать с банком Аваль-бегите от него в другой банк, в наше и так не простое время нести убытки от такой их работы -болезненно. УЖАС!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

хороший банк

Alexey (Украина, Виноградар) 21 листопада, 2017 год

было время было плохо в стране
но этот банк чувствовал себя хорошо

Заблокировали пенсионный счет пенсионерке и она не может получить пенс

Дмитрий (Украина, Київ) 20 листопада, 2017 год

Это ужас! Никогда не встречал такого бреда! Вообщем история следующая: звонят моей маме с банка Райфайзен и говорят что её пенсионный счет заблокирован и она не сможет получить пенсию. Приезжаем мы в отделение на Житомирской и оказывается: месяц назад маме на старый адрес отправили письмо с тем чтобы она явилась в течении 10 дней в отделение и актуализировала свои данные,... Читати відгук Это ужас! Никогда не встречал такого бреда! Вообщем история следующая: звонят моей маме с банка Райфайзен и говорят что её пенсионный счет заблокирован и она не сможет получить пенсию. Приезжаем мы в отделение на Житомирской и оказывается: месяц назад маме на старый адрес отправили письмо с тем чтобы она явилась в течении 10 дней в отделение и актуализировала свои данные, но так как мама уже 5 лет как переехала в Киев то понятное дело что письма на Херсон она не получила, но пенсию она получала в другом отделении (на Святошино) все эти 5 последних лет и там есть актуальный адрес прописки. Оказывается у них на Житомирской база данных одна а на Святошино другая и эти базы не синхронизируются! Ладно: неделю назад мы пришли и мама предоставила все свои данные, написала заявление на разблокировку пенсионого счета, до сих пор не может получить пенсию, счет так и не разблокировали!

Совсем не нравится

Гость (Украина, Умань) 16 листопада, 2017 год

Банк ни о чём. Оформила карту,в отделении сказали что обязательна страховка, без неё никак. На горячей линии позже выяснилось, что по это не обязательно.
При оформлении просила НЕ подключать мне никакого смс-информирования за 11грн/мес, на горячей линии сказали что услуга эта подключена.
Чтобы смотретьонлайн свой счёт, нужно идти в банк, брать карту идентификации, подписывать заявление. потом нужно на этой карте... Читати відгук Банк ни о чём. Оформила карту,в отделении сказали что обязательна страховка, без неё никак. На горячей линии позже выяснилось, что по это не обязательно.
При оформлении просила НЕ подключать мне никакого смс-информирования за 11грн/мес, на горячей линии сказали что услуга эта подключена.
Чтобы смотретьонлайн свой счёт, нужно идти в банк, брать карту идентификации, подписывать заявление. потом нужно на этой карте стереть защитное поле с секретным кодом... Покрытие некачественное, стереть акуратно не смогла. Что теперь? Нужно вновь отпрашиваться с работы и идти в отделение за новой картой.Бред! Насколько проще в Приват24. Идти никуда не нужно, зарегистрировался и всё. Это не реклама, просто накипело. И это я ещё меньше месяца пользуюсь услугами банка. Вынуждена из-за работы.
Никому не советую этот банк :(

Переваги:

-неплохой дизайн карт

Недоліки:

-В отделении и на горячей линии говорят разные вещи
-обманывают
-сложная процедура регистрации в интернет-банкинге
-обслуживание клиентов не на лучшем уровне