Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Інтернет-каталоги
Тех. поддержка prom.ua - Відгуки про Prom.ua
"В четверг сделали заказ, с нами созвонились проверели информацию и скинули реквизиты для предоплаты, оплатили, созвонились проверить дошла ли оплата, все дошло, сказали что на следующий день(в пятницу) до обеда вышлют товар и пришлют номер ттн, в пятницу никто ничего не выслал, по телефону никто не отвечает, пробуем звонить на следующий день(суббота), телефон вообще выключен, пробуем звонить в понедельник, трубку никто не берет."
Отзыв был проверен модератором и размещен, но спустя пару часов удален, написал в тех. поддержку, почему мой отзыв был удален без всяких предупеждений и уведомлений, ответ был таков:
"Добрый день, Александр!
Благодарим Вас за обращение.
Ваш отзыв был временно отклонен, поскольку представитель компании "Интернет-магазин Elektromax" сообщил службе поддержки портала о том, что ситуация по Вашему заказу 15720278 на сегодняшний день была урегулирована и пользователь оставивший данный заказ не против отклонения отзыва.
Для более детального рассмотрения сложившейся ситуации, просим Вас, Александр, описать свою точку зрения и прокомментировать вышеуказанную информацию.
Служба контроля качества торгового центра Prom.ua
[email protected] "
Тех. поддержка prom.ua и продавец сами решили, что мой отзыв можно удалить и конфликт решен, то есть продавец сам решает публиковать негативный отзыв о своей компании или нет, разве это не бред?! Спросил у тех. поддержки нормально ли то, что продавец решает публиковать отзыв или нет, ответа я так и не получил, тишина.
При таком алгоритме работы отзывов, процент положительных отзывов не адекватен у большинство компаний на портале prom.ua и теряется вообще преимущество покупки на этом ресурсе
6 згодні
відгук
Коментарі до відгуку
Мы сожалеем о возникшем недопонимании, но хотим отметить, что политика портала Prom.ua направлена на публикацию максимально достоверных и актуальных отзывов покупателей о компаниях, размещенных на портале. В случае обращения представника компании в службу поддержки пользователей портала с просьбой пересмотреть публикацию отзыва, мы обязаны более внимательно рассмотреть возникшую ситуацию и проанализировать информацию, предоставленную обеими сторонами. При этом, решение о возможности пересмотра публикации отзыва принимается исключительно специалистом портала.
В случае же с Вашим отзывом, хотим отметить, что он не был подтвержден сделкой на портале, поскольку непосредственно Вами (с Вашей учетной записи) не было оформлено заказа у компании «Интернет-магазин Elektromax». При этом, со стороны компании была предоставлена информация о том, что Ваш отзыв является дублирующим отзывом другого пользователя (Вашей жены), по заказу 15720278, который оформлен на её имя. Дополнительно представитель компании сообщил о том, что проблема указанная в Вашем отзыве и в отзыве Вашей жены была решена, поскольку товар по данному заказу уже отправлен.
Учитывая всю сложившуюся ситуацию, мы не могли проигнорировать данное обращение и поэтому, Ваш отзыв действительно был временно отклонен до дальнейшего выяснения. При этом, на Ваш электронный адрес было отправлено соответствующее уведомление об отклонении отзыва с просьбой связаться со службой поддержки пользователей.
Александр, несмотря на возникшую ситуацию, сразу же после Вашего обращения в службу поддержки пользователей с подтверждением актуальности описанной в отзыве проблемы, Ваш отзыв был повторно опубликован и на сегодняшний день доступен к просмотру на странице компании.
Надеемся что вышеуказанная информация развеет Ваши сомнения в надежности портала Prom.ua и прозрачности нашей системы отзывов.
Представитель компании может говорить все что угодно, но это не означает что он говорит правду, то что конфликт решен должен потверждать покупатель, на тот момент продавец не уведомлял нас о том что товар выслан
Краще встановіть собі в Хром чи в Оперу RDS бар і будете бачити, який сайт є робочим, відвідуваним (і на промі і взагалі в інеті) а які ні. .
Теж дуже чекаю комента представника прома, бо нам відповіли, що "..... тільки виключно сам клієнт може написати для відхилення відгуку" Від нас не те, що слова, навтіь докази не приймали!!!
Успішних Вам покупок! )