Name: Отвратительное отношение пром.юа к своим клиентам
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Владислава Луньова

› › ›

Владислава Луньова Украина, Чернівці Відгук додано 15 січня, 2016 год 2094 перегляда

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харьковское шоссе, 201/203, корпус 2-А, буква Ф Неадекватный клиент написал нам негативный отзыв, мы тут же его оспорили в кабинете компании. По правилам, он должен скрыться с сайта до выяснения обстоятельств. Админы должны связаться с нами и с нашиим клиентом, по результатам проверки удалить или опубликовать отзыв. Однако уже в который раз мы сталкиваемся с тем, отзыв не скрывается до выяснения, а так и висит на сайте, без надлежащей проверки, что админы не отвечают по нескольку дней, абсолютно игнорируя все наши обращения. ЗУ "О защите прав потребителей" в отношении своих клиентов (магазинов) пром.юа не соблюдается абсолютно. Мы все ближе к решению урегулировать этот вопрос в порядке гражданского судопроизводства, отношение пром.юа к тем, кто его образно говоря "кормит" на платных пакетах просто омерзительное!
3 згодні 1 не згоден

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 21 січня, 2016 год

Владислава, благодарим Вас за отзыв.

У всех компаний на портале Prom.ua есть два возможных способа обжалования отзывов: через кнопку “Пожаловаться” в личном кабинете - если отзыв не привязан к определенному заказу, или написав в Службу контроля качества портала.

В случае, если отзыв обжалуется через личный кабинет, он повторно попадает на утверждение модераторами, временно скрывается и не отображается на странице отзывов о компании. Ознакомившись с сутью жалобы, модератор публикует или отклоняет отзыв.

Если же представитель компании остался не доволен результатом повторной модерации, он может связаться с нами по адресу [email protected], предоставить более полную информацию по сделке, при необходимости, подтвержденную дополнительными документами, и жалоба будет рассмотрена специалистом Службы контроля качества портала, с учетом всех полученных от двух сторон сделки материалов, после чего представитель компании будет уведомлен о результатах рассмотрения жалобы на отзыв.

Владислава, насколько нам известно, специалист Службы контроля качества уже связался с Вами и предоставил ответ касательно пересмотра публикации отзывов.

Відповісти

Владислава Луньова (Украина, Київ) 21 січня, 2016 год

Справа в тому, що відгук НЕ СКРИВАЄТЬСЯ!

Нами надано докази відсутності браку і поверння коштів за товар, який просто не сподобався клієнту, але вже, (тільки вдумайтеся) в ЧЕТВЕРТИЙ РАЗ публікується її відгук по одній і тій самій угоді!

Відгук № 1 від 14.01.16 р. було видалено 20.01.16 р. (!!!)

20.01.16 р. вона написала відгук № 2, а сьогодні 21.01. - відгуки № 3 і відгук № 4 Одне і те саме - брехня за брехнею, наскільки "оригінальних" клієнтів я ще не зустрічала.

Відгуки № 2 і 4 досі висять на порталі! Досі. Хоча оскаржені і не потребують часу на перевірку, бо угода була одна і відгук відхилено як не відповідаючий істині.

Вона пише, пише і пише, адміни публікують і публікують!

Скільки ще можна знущатися з нас за наші ж гроші?

Ось в додатку всі її чотири "перли", які публікуються пром.юа з завидною впертістю і просто з цинізмом!

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823350 переглядів

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги