Prom.ua
Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.
На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше
Інтернет-каталоги
Деньги украдены - Відгуки про Prom.ua
відгук
Коментарі до відгуку
✔️ Замовлення дійсно було здійснене накладеним платежем, клієнтка його отримала, зрізала пломбу та бірку, після чого заявила про "поломку сережок". Хоча після зрізання пломби товар вже не підлягає поверненню, ми все одно пішли назустріч — безкоштовно підготували та відправили другі аналогічні сережки.
‼️ Але клієнтка відмовилася забрати і друге відправлення. Це вже свідчить про нещирі наміри покупця. На підтвердження — у нас є фото прикрас з чітко видимими пробами, застібками та якістю. Всі матеріали ми надали у підтримку Prom.ua для захисту своєї репутації.
✅ Наприкінці ситуації, щоб уникнути конфлікту, ми повністю повернули кошти, що також зафіксовано — є фото квитанції про повернення.
📌 Крім цього, профіль покупця має численні незабрані посилки та негативну репутацію на Prom.ua, що є публічно доступною інформацією.
❗️Ми не звикли публічно висвітлювати імена клієнтів, але у даному випадку вважаємо за необхідне попередити інших продавців про покупця Воронцову Анжелу, тел. +38 (093) 168-83-23.
Ми завжди працюємо чесно, прозоро та згідно з законодавством України. І поважаємо кожного клієнта — але не терпимо наклепів, погроз та маніпуляцій.
Нам шкода, що ви залишилися незадоволені своєю покупкою :(
Наразі бачимо, що ваша скарга в роботі. Продавець зробив обмін товару, але оскільки вас не влаштувала якість товару, то готовий повернути вам кошти.
Очікуйте, будь ласка.
Служба підтримки також на зв'язку з вами.
⚠️ Просимо надати будь-які докази, що підтверджують факт покупки або спілкування з нашим магазином (номер замовлення, дата, листування, чеки тощо). У разі їх відсутності — вважаємо ваш коментар наклепом і свідомим введенням в оману інших користувачів.
📌 Повідомляємо, що наклеп і поширення неправдивої інформації карається відповідно до законодавства України, зокрема ст. 94 Цивільного кодексу України (порушення особистих немайнових прав) та ст. 190 ККУ у випадках шахрайства чи змови.
🛡 Ми відкриті до перевірок, завжди діємо відповідно до закону, маємо всі підтвердження відправок, повернень та фотодокази по кожному реальному клієнту.
‼️ Якщо подібні безпідставні заяви продовжаться — ми залишаємо за собою право звернутися до адміністрації Prom.ua, а також до юристів для захисту своєї ділової репутації.