Name: Пром змінює категорії товарів на більш йому вигідні по відсоткам!
Item: Prom.ua
Rating: 1
Author: Марина

› › ›

Марина Відгук додано 15 травня, 2024 год 11 переглядів

ПРОМ постійно змінює категорії товарів на некоректні та більш "дорожчі по відсоткам" без будь якої логіки та пояснень, не кажу вже про вибачення! Кожного ранку я витрачаю багато часу на те, щоб з'ясувати що вони самостійно поміняли. Пром, скажіть будь ласка, чому запчастини для ремонту та сервісний інструмент опиняються в категорії "Секс іграшки", " Інтімні товари", " Менструальні чаши"? Що в опису чи назві на це вказує? Чому Ви не можете пояснити, як зробити так, щоб Ви не втручались в мій контент постійними змінами категорій?

Переваги:

Спочатку були, зараз практично один гемор замість плюсів

Недоліки:

Постійне втручання в мій контент без будь яких пояснень
Дуже великі відсотки за замовлення
Відсутність професійної клієнтоспрямованої підтримки
Відсутність відповідального менеджера
Постійне змінювання правил

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 16 травня, 2024 год

Добрий день, Марино!

У нас працює автоматичне визначення категорій, докладніше у довідці https://support.prom.ua/hc/uk/articles/11881776393885.

На жаль, класифікатор інколи помиляється. Ми працюємо над тим, щоб в майбутньому система визначала категорії для товару коректно.

Якщо алгоритм відніс ваші товари до не вірної категорії, ви можете залишити масову скаргу через особистий кабінет. Для цього в розділі "Категорії" оберіть "Автоматично визначена категорія" та позначте товари, які на вашу думку алгоритм переніс в неправильну категорію. Після цього натисніть кнопку "Поскаржитись на категорію".

Після того, як модератор перенесе товар, категорія для нього більше змінюватись не буде.

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.4 5

4074 відгука / 825032 перегляда

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше

Інтернет-каталоги Сайти

Інтернет-каталоги