Знахабнілий та зухвалий Пром,а саме технічна підтримка: Відгуки про Prom.ua

› › ›

Сергей Відгук додано 22 лютого, 2024 год 6 переглядів

Відгук про Prom.ua за адресою Київ, Харківське шосе, 201/203 1.Надали техн.підтримці Пром підтвердження того, що клієнт сам не підтвердив своє замовлення, а скасувати його в особистому кабінеті не може.Наполягли на тому, що ці замовлення не повинні впливати на наш рейтинг. Відповіді отримували дуже знахабнілі. Справедливості та чесності з іхньої сторони не отримали. Рейтинг був 97% занизився до 95% із-за того, що самі клієнти відмовляються. А якщо далі він буде занижуватися, то відповідно Пром буде брати більший відсоток за замовлення не 6,6% а 13,2%. Помітили, що перед тим як закінчуються кошти на балансі, з'являється багато фейкових клієнтів.
2.І ще Пром знову піднімає свої плати за тарифи, та комісії від замовлення.
3.Пром відправив рахунок за сплату тарифу на рік 4500грн, а потім свовістили, що це помилка, тепер 5000грн.
Так чому за помилки Пром може лише вибачитися, а продавець повинен лише платити власними коштами,і Пром в цьому навіть не хоче розбиратися.

Переваги:

Власник Prom надалі пише під себе усі правила та набиває свої кишені.

Недоліки:

-Продавець звичайним листуванням з технічною підтримкою нічого не доб'ється, йому нагадають лише сплатити усі рахунки за надані послуги.
-Чи то клієнти дивні на Prom, чи то люди вже збожеволіли

2 згодні

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Prom.ua 27 лютого, 2024 год

Добрий день, Сергію!

Всі продавці на Prom працюють в однакових умовах та з однаковими інструментами.

Жоден із них не знає наперед, чи буде успішним замовлення (якщо це не постійний покупець). Всім продавцям трапляються покупці, які не хочуть робити передоплату, не відповідають на дзвінки, або не хочуть чи не можуть самостійно скасувати замовлення. Тому ми не вимагаємо від вас 100% успішних замовлень.

Рейтинг має бути в нормі й відповідати правилам роботи на Рrom.

Замовлення, що не впливають на показник успішних замовлень, перелічені у довідці https://support.prom.ua/hc/uk/articles/4405624956573

Відповісти

Prom.ua
Всі відгуки

1.5 5

4049 відгуків / 823402 перегляда

Всі відгуки

Prom.ua

Prom.ua – найбільший маркетплейс України, де продаються більш ніж 100 млн товарів від тисяч підприємців з усієї країни.

На Prom.ua:
кожен покупець може знайти все, що потрібно за найкращими цінами: від зубної щітки до культиватора для саду та городу.
кожен підприємець може продавати товари в каналах Прому: каталог,... детальніше